178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже много лет я являюсь клиентом банка. Даже на российском рынке, где уровень сервиса в сфере банковских услуг весьма высок, ему нет равных. С европейскими банками даже не хочется сравнивать, слишком сильный контраст не в их пользу. Ранее я была клиентом Альфа Банка и Райффайзен Банка, которые также активно продолжают модернизацию своих мобильных приложений, внешних коммуникаций и клиентского сервиса, но все же только Тинькофф заслуживает звание Банка с человеческим лицом. Что для меня является критерием выбора и где Тинькофф 100% лидер: - сервис, служба поддержки: быстро, четко, по любым вопросам и в любое время, без лишней бюрократии и звонков, с пониманием, с тобой говорит не ‘робот’ по шаблонам, а человек, который вникает в твои вопросы и проблемы - прозрачная коммуникация по всем услугам без скрытых смыслов - нет назойливых смс/звонков и продаж, которыми очень страдает Альфабанк. Единственный раз, когда за все годы банк позвонил мне для проверки безопасности, это когда со счета на счет происходили активные перемещения денежных средств, но этот звонок был не в формате допроса с пристрастием, а снова в формате человеческого общения - замена карт, доставка, все быстро - курс валют / всегда и всегда самый выгодный + возможность быстрого обмена через Тинькофф Инвестиции с еще более выгодным предложением - высокие проценты по вкладам и остаткам - надежность, стабильность / даже в наше непростое время банк держится, осуществляет переводы, пока не попал под санкции, дает расширенные консультации по всем изменениям и заботиться о своих клиентах - оперативная реакция на изменения / умеет переобуваться под реальность, если не можешь больше использовать lounge key - оплати наличными и тебе вернут деньги - доп.включённые услуги страхования и мобильной связи, это все правда очень удобно иметь в одном ‘пакете’ - моя любимая часть: можешь выпустить одну карту и привязывать ее к любому счету с любой валютой по надобности, очень удобно в путешествиях…было :), а также можно выпускать онлайн карты для оплаты в интернете  Хочется пожелать банку держаться в это непростое для всех время. Любовь и поддержка клиентов гарантирована. И возможно подумать о выходе на другие рынки, страдающие консервативным банкингом. P.S. Персональному менеджеру Дмитрию П. отдельное спасибо :)

Работаю менеджером в компании и мне нужно получать консультации от специалистов Тинькофф по рассрочкам клиентов компании, в которой работаю. Специалист по кредитованию Екатерина М. уделила большое количество времени и разъяснила мне всю ситуацию, помогла в дальнейших действиях работы с клиентом, касаемо услуг банка Тинькофф.Отличный сервис!

Клиентом Банка являюсь уже 2,5 Года. Нравится то, что удобный набор функционала реализован. И очень радует, что Поддержка клиентов 24/7 и это действительно так. Вчера ночью делала валютный перевод и нужна была помощь сотрудника Банка. Не рассчитывала на адекватную помощь в ночное время! Но! Мне действительно помогли, помогли конструктивно, очень детально объясняли, что нужно делать. В общем, честно, техподдержка в Тинькофф на 10 из 10.

6280091 Дмитрий Г.- сотрудник службы поддержки вчера помог мне с заполнением декларации  Всё прошло отлично!

Ирина мгновенно помогла в решении моего вопроса. 6907919 это ее внутренний номер, хочу выразить благодарность за отзывчивость.

28.04.2022 на свою электронную почту я получил уведомление от банка: Здравствуйте.Совокупность трат по вашей дебетовой карте Tinkoff Black имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Комплексная проверка подтвердила подозрения.Вы совершили большинство покупок в категориях повышенного кэшбэка, но вернули эти покупки в следующем месяце — с меньшим коэффициентом кэшбэка по сравнению с тем, который был выплачен ранее.Согласноп. 7.4.–7.5. Программы лояльности Tinkoff Black мы перестаем начислять и выплачивать вам кэшбэк. однако я не делал ни одного возврата, т. к. Ваш банк забирает кэшбек если покупки были совершены по карте другого банка, а возвращены на Black. Если вы внимательно изучите покупки и возвраты, то в этом месяце в магазине Спортмастер были возвращены деньги из-за технического сбоя. Первая покупка была совершена 11.04, в этот же день деньги вернулись, Вторая покупка была так же 11.04, но деньги вернулись 13.04.! Расчётный период у меня 7.04 был о каком мошенничестве идёт речь? Вы меня оклеветали ни за что. Внимательно проверяйте и изучайте

Из за личной невнимательности оплатил рублевую покупку с долларового счета. Сотрудники банка, в том числе Вячеслав (6905191), пошли навстречу и предложили компенсировать разницу курсов конвертации, за что им большое спасибо!:)

Всегда четко работают. Все вопросы решаются максимально быстро. Всегда есть связь с оператором. Пресикпют мошеннические действия!

Услуга смены кодов ОКВЭД - обман, не пользуйтесь. За услугу берут деньги, но фактически услуга не оказывается. Вы оплачиваете услугу, подписываете документы, они отправляются, коды не меняются, техподдержка говорит, что они тут не при чём и дает вам телефон налоговой с сайта ФНС, а так же и рекомендацию: разбирайтесь сами. Вы начинаете возмущаться, а вам говорят: "да это обычная ситуация для налоговой". То есть фактически, сотрудники банка знают, что в большинстве случаев изменить коды, используя этот сервис, невозможно, но банк исправно продолжает брать с пользователей деньги за оказание этой услуги.

Оставлял заявку в мобильном приложении на потребительское кредитование.  Спустя некоторое время повторно обратился в мобильном приложении в чат банка. В чате сказали, что заявки нет. Что за несобранность и неорганизованность в процессах? Думаю ладно, оформлю повторно, но ответа до сих пор нет. Прошло уже уйму времени, а банк думает, что так и должно быть.

Очень хороший работник очень понравилась с вами работать Ксения 6900653 очень отзывчивая девушка помогла сразу лишних вопросов не задовали за это огромное спосибо всё проста замечательно

Очень быстрый и четкий ответ Татьяны (690-19-41)сразу поняла мой вопрос ,быстро его решила и быстрый ответ !Благодарю За помощь Татьяну ,рекомендую так же друзьям !Все очень понравилось !

Консультировала Марина Ц. я очень доволен всё объяснила помогла всё у нас получилось я очень благодарен ей

Оперативно и грамотно ,сотрудники Банка,  отвечают на волнующие вопросы .Бухгалтера правильно ведут подсчёты . Все налажено в системе.

Заказал именную карту, ответили быстро и сразу назначили время выдачи карты, очень хорошее общение с клиентами

С 2015 г. пользуюсь услугами банка, всегда всё по честному, нет подводных камней, а это самое главное!

Банк предлагает почти за 2000 в мес премиум сервис, который по своей сути никак не отличается от обычного. Сотрудники как были так и остаются не квалифицированными. На да один вопрос ответить не могут либо съезжают либо кормят завтраками. Персональный менеджер меняется как перчатки.  Оставлял заявку на кредит. Это конечно никак не связано с премиум подпиской, но рассмотрение заявки вторую неделю превосходит все ожидания.

Давно пользуюсь очень нравится банк Давно пользуюсь очень нравится банк Давно пользуюсь очень нравится банк Давно пользуюсь очень нравится банк

Тинькофф просто ужасный банк, колл-центр просто какие то странные, отправил перевод 10.04.2022г, по итогу сегодня 28.04.2022 денег получатель не увидел, при звонке в банк Тинькофф информации не дают, говорят мы все отправили и точка, деньги искать не будем. Никому не рекомендую данный банк, особенно с их отсутствующими офисами, туда даже придти нельзя.

Хотела поблагодарить сотрудника Дмитрия, внутренней номер 6904525. Вопрос с эквайрингом решался больше суток, никто ничем помочь не мог. А бизнес стоит(  Дмитрий оперативно обратился в необходимые отделы, все настроил и все заработало.  Большое спасибо за такую добросовестную работу! Год сотрудничаю с Тинькофф бизнес, но корректно работающий менеджер попался только сейчас)