178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромное Спасибо Юлии Ц. из банка Тинкофф!Она очень спокойно и терпеливо помогла разобраться в приложении,дала дельные рекомендации и пояснения.

Отличный банк. Персонализация и максимальная клиентоориентированность. Самый передовой и современный банк. Решает любые вопросы. Всегда готов положительно рассмотреть любые пожелания клиента.

Доволен банком. Все что, просишь делать, делают качественно, четко и быстро. Спасибо Персональный менеджеру Юрию Х.

Эта история началось с обмана меня менеджером банка в чатеприложения (несколько раз). В марте я планировал оформить КАСКО на свою машину (также планировалось оформление КАСКО на машину моей девушки). Сравнив все предложения я пришел к выводу, что КАСКО от Тинькофф не будет самым выгодным… НО тут я натолкнулся на разрекламированную акцию от Тинькофф: кэшбек 7% при покупке КАСКО… Посчитав, [b][u]только сусловием начисления кэшбэка (!)[/u][/b], что этот вариант лучший изпредложенных мне, я написал в чате приложения Тинькофф несколько вопросов. В том числе на мой прямой вопрос: «В данный момент (с моей картой, моей подпиской pro, моими условиямиобслуживания и т.п.) какой кэшбэк я получу при оплате моей картой?». Был получен ответ: «7%». Чуть позже сотрудник банка (в чате приложения) мне ответила на другой вопрос: «…Бонус по этой акции вам будет начислен с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки» тем самым подтвердив выполнение Всех условий и обещав (!) выплатить бонус». Обсуждение условий КАСКА проходило через партнера, НО толькообсуждение. Оформление/Соглашение/оферта/договор и т.п. проходили через приложение Тинькофф. Оплатил КАСКО 22 марта 2022 года (договор с условиями,договор страхования появились в моем приложении Тинькофф) через приложение Тинькофф (тем самым подписав и оформив договор страхования) с карты Тинькофф… Через 30 дней я не дождался кэшбека и обратился в чатприложения с вопросом: где обещанные мне деньги?! На что получил (в последствии несколько ответов) ответ, что я не выполнил условия, т.к. оформлял КАСКО через посредника (повторю-с посредником только были обсуждены условия, а сам договор я Оформил по всем условиям начисления кэшбека). Мне перечислили 500р с извинениями (я несколько раз просил, чтобы банк их вернул себе обратно-т.к. после невнятных обоснования сотрудников для меня это стало делом принципа!). Несколько раз по моему обращению сотрудники Тинькофф якобы передавали мои запросы менеджеру акции, но он так и не рассмотрел мои обращения (т.к. сообщали об отказе в выплатах рядовые сотрудники). Мое непонимание и возмущение вызвано тем, что сотрудникибанка несколько раз уверяли (подтверждали) меня, что я полностью выполнил Все условия и что кэшбэк мне положен.  Еслибы не эти обещания, то договор страхования КАСКО был бы заключён (оба договора!) с другим страхователем и/или оплачен картой другого банка который четко выполняет условия и свои обещания. Мое терпение кончилось и я решил написать этот отзыв (чегораньше не делал) когда моей девушке (оформившей КАСКО полностью аналогичным образом через несколько дней после меня!) начислили кэшбэк 7%, что является явным указанием на то, что сотрудники банка сами вольны трактовать свои же условия как им удобно! Я совсем недавно перешел в Тинькофф из другого банка иперевел туда часть своих активов. Очень жаль, что в первом же простом вопросе банк показал себя не с лучшей стороны…

Доброго времени суток читающему этот отзыв! Хочу поделиться опытом работы с Тинькофф бизнес. Столкнулась с проблемой подключения токена к ноутбуку. Ноутбук его не видел. Перепробовала много чего, ломала голову над этим пару часов. Затем решила позвонить в поддержку Тинькофф, и если честно, ожидала услышать пару общих фраз и затем "хорошего Вам дня, до свидания". Но к моему удивлению, все было совсем не так. Меня переключили на Виталия К., которому хочу сказать отдельное спасибо! Он разобрался с моей проблемой в формате: я скриншот в чат, он дальнейшие действия. И разобрался на столько быстро, что я пожалела, что не позвонила в поддержку сразу! Спасибо Тинькофф, и еще раз большое спасибо Виталию!

Все работает отлично! Вопросы решаются быстро и качественно! Персональный менеджер всегда на связи и в курсе всех вопросов.

Начал пользоваться картой, спустя несколько месяцев ни с того ни с сего начали спрашивать обосновать происхождение моих финансов, справки, подтверждающие документы от куда у меня деньги, кому перевожу, справку из налоговой. Я впервые с таким столкнулся за время пользования другими банками. В итоге написали, что мне рекомендовано закрыть свой счет и ограничили операции по карте. В итоге я отказался от всех услуг этого банка, а то малоли.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф, продукт, которым я пользуюсь- кредитная карта. Заметила, что после покупки в Леруа Мерлен суммой 19000 автоматически оформилась рассрочка. Если честно, я грешила на себя - не туда нажала, может быть. Рассрочку естественно платила. Далее мы начали активную фазу ремонта, соответственно участились покупки в Строительном дворе, на каждую мелочь у меня автоматически оформлялась рассрочка. Впервые я обратилась в поддержку банка 23 марта с вопросом, снимается ли за эту услугу комиссия? Мне ответили ДА, 2-3% процента. Я попросила отменить рассрочки в строительном дворе, которые я не оформляла, вернуть снятые за комиссию деньги, рассрочку в Леруа попросила оставить, тк она практически выплачена. Сотрудники заявили, что поняли меня, ОТМЕНИЛИ ВСЕ рассрочки, я попросила вернуть на место рассрочку из Леруа, по которой остался один платёж и они вернули - ровно начальную сумму 19000 рублей. Театр абсурда продолжался и продолжается до сих пор. На ленный момент у меня 7 активных рассрочек, которые я НЕ ОФОРМЛЯЛА, все на мелкие суммы и на срок 4 месяца каждая. Сотрудники банка никак не реагируют на мои обращения, каждый раз продлевая срок ответа на обращение на 2-3 дня, это продолжается больше месяца. Рассрочки копятся. Я не понимаю, что происходит и зачем надо мной так издевается Тинькофф?

Мой опыт с тинькофф банк всего лишь год, жаль что раньше не начала сотрудничать, во всех действиях просто супер партнер.

Была проблема с выставлением инвойса, очень быстро и оперативно помогли, решить мою проблему. Рекомендую данный банк

Выражаю огромную благодарность менеджеру Артему. Сегодня помог оперативно разобраться с онлайн бухгалтерией для ИП.

Очень нравится клиентоориентированность, быстрота и лёгкость решения любых, даже самых глупых вопросов, живым общением в чате поддержки.

Сотрудники Тинькофф всегда помогут и подскажут, а также очень быстро решат любой вопрос! Дмитрий 6908920 очень быстро мне помог, огромное спасибо!

На любые вопросы, касаемо продуктов и услуг банка, получаю оперативные ответы в режиме 24/7. И главное очень профессионально, с одной стороны, и абсолютно прозрачно и понятно для простых людей. Мне 68 лет, я пенсионер и мне очень тяжело дается пользование не то что приложениями, а даже самим устройством (смартфоном). Выбрать банк и продукт мне помогли дети, а грамотно пользоваться и приложением, и осуществлять операции с полным пониманием условий - исключительно сотрудники банка. Я очень доволен!

Прекрасный банк все объясняет, все рассказывает в любое время суток, дня и ночи.очень быстро привозят карту, все хорошо, все доступно, приложение очень понятное.

Была проблема с регистрацией КЭП. Мне помог сотрудник банка Тинькофф Владимир. Проблема была разрешена в течении 3 мин, когда другие специалисты не смогли мне помочь.

Была проблема с переводом денег с карты на накопительный счёт, поддержка через чат сказала что решим проблему до завтра, позвонил в поддержку для премиум пользователей, попал на Александра, где-то секунд 40 от силы заняло решение вопроса с Александром, оказывается если карта скрыта из отображения, то перевести с неё на счёт не подучится, нужно сделать видимой и потом переводить только уже

Продукты банка доступны и качествены. Хорошие условия использования дебетовых карт и обслуживания счетов. Быстрые и понятные консультации в любое время в онлайн чате.

Открыла ИП через сервис банка тинькофф. Очень удобно. Менеджер Елена все подсказала по работе с расчетным счетом. Очень удобно, что можно в любой момент обратиться к своему персональному менеджеру и решить вопрос. Очень благодарна Елене за профессионализм и отличную работу.

Консультант Артем дал мне полные и развернутые комментарии по уплате налогов. Спасибо большое. Это очень помогло.