178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, всё быстро и удобно. Хорошая поддержка. Благодарю Екатерину из Тинькофф премиум за внимательность и оперативность.

Хочу сказать большое спасибо оператору Джулетта, очень быстро помогла решить вопрос с не работающим терминалом, ответила на все вопросы точно и развёрнуто, а так же помогла ускорить время на замену нового терминала.

Ужасный банк, держат деньги две недели, сначала не дали осуществить платежи, сейчас не дают вывести в другой банк, при этом сами также не переводят по моим реквизитам, постоянно пишут ожидайте и коллеги работают, назначают срок, потом начинают его менять в сторону увеличения, фактически не дают вообще распоряжаться собственными средствами, не возможно получить информацию почему не отдают деньги, те менеджеры которые в чате ничего не знают и информацию до них не доводят, всё что они могут ответить что извините и мы передадим ваш запрос коллегам

Все время пользуюсь тинькофф.Если возникали проблемы с картами в тех.поддержке очень быстро и оперативно помогали решить проблему.

2 недели не мог решить вопрос на подключение выплат пока Эльвира не взяла все в свои руки меньше суток ей потребовалось чтоб решить проблему быстро, всегда на связи курирует, все чётко и потробно объясняет! Эльвира спасибо большое за помощь!

Нужно было решить проблему, связали с Антоном 6902042. Все помог быстро решить, был вежливым, все было понятно, осталось положительное впечатление! Остался доволен обслуживанием

Оперативно решают вопросы и проблемы в чате. Получаю всю информацию и решаю вопросы по обслуживанию не выходя из дома, в мобильном приложении

Четыре года пользовалась терминалом банка около своего дома, теперь его убрали далеко от меня. Написала в поддержку и о чудо его через две недели вернули. Спасибо, за то, что слышите и делаете! Надеюсь сегодняшние обстоятельства в компании  не изменят политику компании в будущем 💛💛💛

Развёрнутые ответы и терпение менеджера Ксении  (внутренний номер 6908479) оставили меня довольным при обращении в банк

Оплачивал покупку на иностранном сайте, но из за санкций мне не смогли доставить покупку и вернуть деньги. Обратился в поддержку банка и они сами оспорили ситуацию, и вернули деньги мне на счёт, ещё раньше чем сами получили их, за это огромная благодарность. Пользуюсь только Тинькофф

Банк который заботится о своём клиенте. Лучший банк с кем мне удалось работать. Безусловно я порекомендую близким людям.

Хотелось бы поблагодарить Станислава Л. из службы поддержки клиентов - всегда максимально оперативно и качественно помогает решить возникающие проблемы и вопросы. Огромная благодарность Станиславу - в течении последнего месяца помог решить 2 нестандартные проблемы: - один раз нужна была справка на английском языке о том, что дополнительная карта принадлежит именно мне (Станислав помог с этой справкой в течении пары часов) - так же возникли проблемы с валютным переводом юридическому лицу а Индонезию - деньги застряли в банке-корреспонденте. Станислав оперативно предоставлял актуальную информацию о ситуации и всячески способствовал тому, чтобы перевод сдвинулся с мертвой точки.

Списалась оплата по ivi случайно, в чате с представителем банка, попросила отменить и подписку и списание

Очень доволен банком и всегда рекомендую его всем. Отдельная благодарность персональному менеджеру Екатерине.

Отличный сервис! Любой вопрос решают оперативно и грамотно. Всегда на стороне клиента. Пользуюсь банком уже много лет, рекомендую 👍 отдельное спасибо менеджеру Александру Д. 👍

Не первый год пользуюсь многими услугами Тинькофф и в целом доволен. Пользуясь дебетовой картой, раньше испытывал проблемы из-за отсутствия банкоматов в городе, но компания быстро развивается и прислушивается к тому, чего от неё просят клиенты (в отличии от зелёных). Сейчас обслуживание меня полностью устраивает. Только изредка попадаются банкоматы, в которых не работает сенсор экрана, о чём я сразу же сообщаю сотрудникам в чат) На мой взгляд, обслуживаться сейчас стало намного удобнее чем в других банках! Молодцы!

Был вопрос с обменом валюты. Кристина с номером 6911229 очень помогла, подсказала пути решения моей задачи. Спасибо большое.

1. 13 числа дата расчетного периода, начисление кешбека и процентов по накопительному счету. Кешбек по карте нормально выплачен. По накопительному счету не полностью. Написала в чат, прошу разобраться, отвечают, что всё правильно начислили. Прошу предоставить формулу расчёта процентов,составили обращение обещали в течении 3 часов предоставить ответ. По прошествии 3 часов пишу. Ответ не предоставили, обещают до конца дня дать ответ, который естественно не дали. Опять пишу в чат обещают опять дать ответ в течение 3 часов, ответа опять нет. В итоге вся тягомотина по предоставлению формулы расчёта длилась 4 суток.  2. Прошу предоставить справку по накопительному счету с движением средств с отображением баланса после каждой операции с даты открытия накопительного счета, присылают обычную справку. Пишу, что нужна другая справку повторяю какая. Создаёт обращение, обещают ответить в течение 2 дней, пик что срочно надо, обещают предоставить в течении 3 часов. Естественно через 3 часа справку так и не отправили.  В итоге справку отправили через 5 дней. 3. Прошу предоставить официальный документ по процентной ставке по накопительному счету за определенные месяцы. Ответ банка: вы хотите узнать сколько вы заработали....Второй ответ банка:  вы хотите узнать какая процентная справка сейчас у вас...Нет блин. Меня интересует процентная ставка за определенные месяцы. Составляют обращение. День думают. Отвечают: что текущую процентную ставку можно узнать в тарифе и на сайте банка.  Опять пишу, что нужно, опять составляют обращение. Опять день думают, в итоге опять ничего. Нужный документ предоставили только через 6 дней.  4. За покупку в супермаркете на 300 с копейками начисляют не стандартный кешбек в 1%, а намного меньше. Обращаюсь в чат. Ответ банка: цбрф приказал нам снизить кешбек 0.5%. Хорошо. Прошу предоставить документ подтверждающий это. Ответ оператора цитирую: я тебе ничего не обязана предоставлять! Делаю замечание. Оператор удаляется. Подключается новый. Ответ: мы не можем предоставить данный документ, это конфиденциальная информация! В итоге на 8 операторе удалось получить данный документ, в котором нет ничего про уменьшение кешбека до 0.5%, есть информация об 1% и 0.7%. Пишу в чат, делаю на это акцент. Оператор отвечает, оказывается цбрф снизил комиссию за определенные операции банку, а не кешбек. И банк решил снизить кешбек клиентам. На вопрос то что до этого 8 операторов в один голос твердили про кешбек ответа не последовало. 5.  22.04.22 была сделана покупка на валберис в категории одежда и обувь, кешбек не начислен. При обращении в чат создали обращение. Ответ: мы не начисляет кешбек за покупки по QR-кодам, но мы ценим вас как клиента и готовы начислить 1% в счёт кешбека в дату виписки, и увеличили размер кешбека на 5 рублей. Обещали, но не сделали. Сумма кешбека не увеличена! Ко всему прочему во всех 5 ситуациях сотрудника банка не здоровались, общались на ты, как будто мы закадычные друзья которые что лет знакомы!

Пользуюсь банком уже 2 года , очень приятный банк , хорошая поддержка в любое время решают все проблемы , хороший кэшбек

Быстрая доставка карты в назначенное место и время, встреча с курьером прошла замечательно. Тех. поддержка работает отлично, помогут в любой ситуации, в любое время. Простое и очень удобное приложение. Множество кешбеков, реферальная система и многое другое! Вообщем лучший онлайн банк, всем советую!