177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Работают и отвечают очень оперативно. Любые вопросы решаются дистанционно. Приятный и удобный интерфейс.

Очень понравилась работа менеджера Tinkoff premium , ответила очень понятно на все вопросы, предложила хорошие варианты специально для меня.

В 2021 году с банком Тинькофф был заключён договор на открытие расчетного счета и предоставления эквайринга. В 2022 году так как компания не предупредив своих клиентов об изменении условий оказания услуг завысила процентную ставку на обслуживание эквайринга и снятия наличных, я связалась с банком и попросила расторгнуть договор и забрать оборудование, в течении недели представители банка приехали, забрали оборудование и уехали. Но договор не расторгли и банк продолжал снимать деньги со счета, на неоднократные обращения в службу поддержки помощь не была оказана.  Пару дней назад в очередной мой звонок в поддержку, я попала на менеджера П. Веронику, которая смогла оказать грамотную, квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Прошу руководство отметить данного менеджера как грамотного, квалифицированного работника.

Очень быстро помогли, скорость очень быстрая, я доволен, буду советовать всем своим друзьям этот банк, видно что заинтересованы помогать своим клиентам!!!!

ДОСТОИНСТВА: + оплата коммуналки без процентов; + бесплатная сумма перевода клиентам Тинькофф банк не ограничена; + снятие наличных в любом банкомате мира без процентов (в пределах лимита); + дополнительные бонусы от банка; + сумасшедшая лояльность банка к своим клиентам+ бесплатное обслуживание навсегда это вообще кайф НЕДОСТАТКИ: Их просто нет лучшая карта, которая у меня была

Качественная консультация по ВЭД специалистом Мариной Е! Довольны обслуживанием! Быстро, оперативно. Доступно!

Возникла проблема с отправлением декларации (не получалось зарегестрировать эцп) - написал в чат. В скором времени со мной связался сотрудник (внутренний номер: 6910596), очень вежливый и приятный мужчина. Через 5 минут проблема была решена.

Отличный персональный менеджер Юлия. Всегда на связи, профессионально помогает в решении всех вопросов

Огромное спасибо Банку Тинькофф за такого сотрудника как Эдгар. Знаток своего дела! Уже не раз решает сложные задачи с которыми справится не каждый!

Ужасное отношение к клиентам! Уважаемый банк! Я была вашим клиентом 3 года, оформляла у вас страховки и была довольна, но сейчас я уже 1,5 месяца не могу получить свой возврат в сумме 11990 рублей. Меня отправляют от одного специалиста к другому. Я уже написала официальное обращение в банк, но мой вопрос так никто и не решает.

Опытный сотрудник чата Поддержки Tinkoff Black Metal Наталья помогла решить мне мою проблему касательно перевода в другую страну и проконсультировала как сделать это с минимальными комиссиями, за что ей огромное спасибо!

Самый лучший банк в моем опыте, именно по обслуживанию и вниманию к клиентам, практически любой вопрос решается и очень быстро. В связи с санкциями от визы и Мастеркард мы потеряли платежку за границей, и также мы не можем по этим картам произвести оплату по проходам в бизнес залы аэропортов, но Тинькофф делают компенсацию по чеку за проход и посадочному, просто нужно скинуть в чат. А сегодня задался вопросом, в Турции принимают Мир, у меня есть карта мир от другого банка, оплачиваю по этой карте проход и просто этот чек скидываю с посадочным в чат Тинькофф и всё супер. С этим вопросом мне помогла Екатерина tinkoff premium

Менеджер Анастасия( 6902442) качественно и своевременно помогала решать возникшие вопросы. Было приятно с ней сотрудничать.

Ещё в докризисные времена поддержку Тинькофф Банка всегда отличали скорость обработки любого обращения (не важно премиум ты клиент или обычный), компетентность консультаций и удобство коммуникации - 24/7, а главное, никуда не надо звонить, чат всегда под рукой в приложении. Не важно какой случай - страхование, путешествие, перелеты, подключение/отключение услуги, любой вопрос вообще. И самое прекрасное, что в кризисные времена поддержка Тинькофф вообще вне конкуренции, когда острых и сложных вопросов становится больше, экономическая нестабильность то и дело вносит хаос в умы и фин.процессы клиентов, банк и поддержка Тинькофф делают лучшее, что в их силах. Благодарю Валентину (6901904) за ее инициативу сделать от банка приятный бонус - согласовала оказание платной услуги на бесплатной основе. В общем однозначно лучший и любимый банк, лучшая поддержка клиентов, куда когда-либо приходилось обращаться. Спасибо!

Оставила заявку на получение дебетовой карты на следующий день карты было уже у меня грамотный вежливые сотрудники доставили мне её лично

Все супер, давно являюсь клиентом банка и впервые такой вовлеченный специалист попался !!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднику банка Елизавете. Работала с ней в чате ТинькоффБизнес по вопросам ВЭД. Предоставление всей необходимой информации очень грамотное , корректное и своевременное. Спасибо большое!

Пользуюсь услугами банка давно, около 3-х лет. Клиентом стал по рекомендации товарища. Отношение к банку до подключение было следующее: "Какая-то ерунда, а не банк!". Сейчас я считаю, что это, пожалуй, лучший банк в России. Уровень клиентоориентированности зашкаливает. К моему большому удовольствию являюсь премиум-клиентом. В настоящее время мой персональный менеджер - Г. Дмитрий. Примеров качественной работы Дмитрия очень много. Всё описывать нет смысла. Свежий пример, сын и супруга заказали доп. карты МИР. В следующий месяц появилась оплата за оповещение в размере 59 руб. Меня очень напрягают подобные сюрпризы. Т.к. я слежу за всеми расходами в семье. Сын попробовал "откатить" эту плату через чат приложения. Услугу отключили, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Я позвонил Дмитрию и все мои проблемы были решены! Услуги и сына и супруги отключены, ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. Дмитрий, если Вы читаете моё сообщение, то я передаю Вам своё БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Такого отношения к клиентам я еще не встречала. 31.01.2022 я отправила в банк исполнительный лист. 05.02.2022 на почте подтвердили получение исполнительного листа банком. И все .... полная тишина от банка. Вплоть до 11 марта я не могла добиться от банка уведомления по почте о принятии исполнительного листа к исполнению. Ладно , уведомление в середине марта получила. Но денег по исполнительному листу банк ни разу не перевел. Банк просто не исполняет решение суда. Не знаю по какой причине - то ли денег на счетах должника не было, то ли банк не переводил (буду проверять). Если деньги на счету были - буду подавать в суд на банк . Ждать от банка денег больше не стала и 04.04.22 я отправила по почте России заявление о возврате мне исполнительного листа, 08.04.2022 почта России сообщает ,что банк получил мое заявление. И опять тишина.... никто ничего не отправил. 18.04.2022 я пишу в поддержку - где мой исполнительный лист ? Мне отвечают : " в течении 3х часов ответим". Жду вечера, пишу опять . Мне отписываются : " Вам ответят до конца дня ". И так ежедневно 4 дня с 18.04.2022 до 21.04.2022. Это просто хамство . Банк просто игнорирует мои обращения. Что так сложно положить исполнительный лист в конверт и отправить ? Не хочется этой волокиты , но видимо придется жаловаться в ЦБ.

Было списание необоснованное с карты за какую-то подписку, написал в поддержку Сотрудник 6900058 быстро отреагировал и помог решить вопрос, а самое главное вернулись списанные деньги ! Спасибо большое сотрудникам и банку за понимание !