178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень крутой банк! Пользуюсь давно, мне все нравится. От услуг до поддержки команды тинькофф!) спасибо, рекомендую вас друзьям!

Отлично работают сотрудники! Не могла подписать документы в лк? Вроде бы все скачала, в итоге помог и доступно объяснил, дал ссылки Александр (6860574) , провели дистанционно работу вместе и быстро. И документы успешно подписаны. Все четко!

Хочу поблагодарить Сергея(6910596) за помощь и консультацию по вопросам онлайн бухгалтерии - быстрая и квалифицированная помощь

Поступил запрос по 115. Так как все документы в норме, отправила их сразу!  Проверка прошла быстро! Работаем дальше!

Хочу поблагодарить менеджера Андрея (6900058) за быстрый и четкий ответ, помощь в понимании условий обслуживания по пакету Премиум. Быстро разрешил сомнения, ответив на мои вопросы. Спасибо!

Уже два месяца борюсь с службой поддержки этого ***** банка. Сто раз пожалел что связался с этим банком. Судебные приставы арестовали счёт, с которого списываются деньги в счёт оплаты кредита. Сотрудники банка мне порекомендовали оплачивать напрямую на счёт банка (да, этот способ действительно работает и оплачивать кредит есть возможность в обход приставов). Но вот ведь незадача, откуда то нарисовалась задолженность в 120 рублей за какие-то уведомления (а задолженность повисла на арестованном счету). Вот с этой проблемой я и мучаюсь уже второй месяц. Одни сотрудники говорят, что задолженность должна списаться при оплате (как я раньше оплачивал напрямую на счёт банка), вторые утверждают что сами собственноручно поправили всё и задолженность списалась, третьи утверждают что задолженность никак не списать поскольку счёт арестован (я тоже придерживаюсь этой теории поскольку я пробовал оплачивать счёт на котором задолженность, деньги приставам списались, а задолженность не уменьшилась ни на копейку) В итоге один банк, по сути сотрудников учили одни и те же люди, а теории развития ситуации аж ТРИ. Вывод какой? Крайне неграмотные сотрудники, которые не знают свою работу и НИКАК не могут помочь клиентам банка. Тот момент, когда деньги есть, а оплатить долг не можешь из-за того что тебе элементарно никто помочь не может. А знаете что самое печальное? из-за этой задолженности заблокированной банк (с их слов) имеет право заблокировать все остальные ваши *продукты* (т.е. другие счета, карты, кредиты и т.п.) Всего несколько некомпетентных сотрудников и вы останетесь с полностью заблокированными счетами и картами НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ, ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Я являюсь премиальным клиентом банка Тиньков и в этот понедельник 18 апреля у меня перестали происходить операции по карте. В понедельник мне выдало ошибку "Операции приостановлены, для уточнения деталей обратитесь в банк" при попытке перевода денег. Я писал в тех поддержку, мне сказали ответят в течении суток, потом созванивался с своим персональным менеджером, он тоже обещал ускорить этот процесс. В итоге спустя неделю с момента блокировки и спустя 6 дней после обещанного дня ответа на мой вопрос объяснить причину блокировки, мне приходит ответ от банка и как вы понимаете снова без объяснений причины блокировки. Для меня нонсенс, что банк так обращается с своими клиентами, тем более у меня премиум аккаунт и я пользуюсь банком Тиньков уже много лет, имею разные продукты в банке. Я прислал все необходимые документы которые запрашивал банк ранее, ответил максимально подробно на все вопросы  от тех поддержки банка. Вообще я в шоке почему мне ограничили доступ по карте без объяснения причин и без вообще какого-то диалога. Я был бы очень рад пообщаться с кем-то из банка по моему вопросу, благодарю!

Решил взять ещё одну дебетовую карту Тинькофф но оказалось выбрал какую-то подписку Тинькофф про что-то там и списали 1990 сразу, написал в поддержку мне сразу ответила Девушка ДИАНА 6900726 тличная сотрудница  сразу разобрали мою проблему и она решила ее за 10 минут, ей спасибо большое 😊

Для того, чтобы настроить эквайринг, необходимо узнавать определённую информацию у технических служб банка. В нашем случае всё происходило очень оперативно и в кратчайшие сроки. Б. Дарья Алексеевна наш менеджер, которая оперативно реагировала и реагирует на решение различных вопросов, связанных с деятельностью нашей компании в банке Тинькофф. Приносим ей искреннюю благодарность за её профессионализм.

Спасибо оператору Б. Алине Сергеевне за отлично проведенную работу,оперативно предоставленную информацию и оказанное содействие в бизнесе.

Потрясающе быстро отвечают, очень подробно, на все вопросы, которых было не мало. Буквально 5 минут общения и все вопросы были решены. Отдельная благодарность конкретно менеджеру Полине (6910717).

Технические вопросы с регистрацией электронной подписи и все, что с этим связано, решили очень оперативно, прямо через корпоративный чат. Большое спасибо менеджерам М. Игорю и Илье!

Оперативно решают все вопросы. Хорошие тарифы. Очень удобно работать с банком Тинькофф.  Быстро сдал декларацию через Тинькофф бухгалтерию.

Хотел рассказать о своем опыте и поддержке, которую получил от менеджера Светланы Андреевны К. У меня возникли проблемы с получением средств из-за санкций. Банк, на который я обычно принимал платежи оказался под санкциями, и мне пришлось перевести платежи в Тинькофф. Однако, контракт по которому я принимал платежи, стоял на учёте в том санкционном банке. К счастью, благодаря Письму Банка России от 28 февраля 2022 г. “О порядке применения норм валютного законодательства”, была возможность принять платеж в Тинькофф по упрощенной процедуре. Светлана внимательно изучила мою ситуацию, порекомендовала решение сложившейся проблемы. Выяснилось также, что я не прислал все необходимые документы для валютного контроля (Ведомость банковского контроля). Передал через чат этот документ и Светлана направила в Валютный контроль. Спасибо Светлане за такое внимательное и подробное изучение моей ситуации. Всё разрешилось крайне быстро. Рекомендую Тинькофф.

Матвей с внутренним номером 6903921 оперативно помог с переключением подписки, сменой тарифа счёта и закрытием старой ненужной карты. На все мои вопросы ответил исчерпывающе. Обслуживанием доволен, а Матвей - отличный сотрудник.

Быстро отреагировали и решили вопрос мою пользу, хотя не думала, что это вообще было возможно. Деньги вернули

Опыт таков: чтобы не произошло банк не разу на меня не плюнул, всегда разбираются в ситуации и выплачивают баллы даже если это не их ошибка , например ошибка организации что неправильный мсс код применяют. Например я оплачивала билеты на мероприятие в кассе кассир ру, ходили с ребёнком концерт . Это развлекательное мероприятие и кеш д.б 5%. Но мсс код определился как доставка различных товаров. Я прислала в чат чек  в котором написано что да билет на мероприятие такое то плюс билеты на концерт и банк начислил 5% вместо нуля как было из за неправильности мсс кода. Для сравнения альфа банк меня послал прямым текстом : сначала спросите мсс код в театре а потом оплачивайте. Мы ничем не обязаны ответ альфа банка и когда я с ними не согласилась послали в тот банк где мне нравится больше.

Консультант Андрей с личным номером 6900058 полностью проконсультировал по всем нюансам обмена денег. Большое спасибо!

Отправил запрос на компенсацию, решил вопрос Евгений  6908557 Вот его внутренний номер. Хороший специалист.

Спасибо Анастасии. Подробно разобралась в теме обращения и профессионально ответила на все сопутствующие вопросы.