177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

За последний год несколько раз возникали вопросы, для решения которых обращался в поддержку банка. Надо отметить, что поддержка работает оперативно и адекватно. И это очень хорошо.

Работаю с банком очень давно, по всем популярным продуктам, кретка, дебитовая карта, валютный счёт. Техподдержка реагирует мгновенно, решают всё без бюрократии. Из последнего общения положительно запомнилась О. Надежда.

14.04 у меня заблокировали карту, я ничего не могу сделать с моими деньгами! В этот же день я начал звонить, мои многочисленные звонки остались без внимания! 15.04 я попросил сделать предварительное закрытие счета, моя просьба так ж осталась без какого либо внимания! Звонил операторам, ничего толкового не могут сказать кроме как то что мы вам перезвоним… сейчас я остался без машины и третий день приходится жить у друга из-за вас! Как мне сейчас быть? Я уже влез в долги из за вас! Кто мне все восстановит!? Номер обращения 5-8641019965006

Всегда всё верно чётко и понятно я работаю с самого начала и до конца буду с вами. Всегда ваш верный клиент.

Много плюшек Банк очень хороший отзывчивый и мгновенное решение проблемы всем рекомендую данный банк Привет!

Из последнего актуального - все вопросы по свифт переводам решаются оперативно. Максимально подробно объясняют, рассказывают и т.д. О всякой мелочи вроде получить любую выписку за несколько минут можно даже не писать.  В былые времена для использования за границей карта тинькофф банка была незаменима.  Да и в целом, пожалуй, лучший банк для рядового пользователя, как минимум, в России. Предположу, что и в мире.  Отдельная благодарность Х. Анне (6910411)

Очень хороший кэшбэк, сотрудники на связи 24/7, отличное мобильное приложение , интернет магазин и многое другое.

Сегодня возникли некоторые проблемы с дебетовыми картами и их активацией, а также вопросы относительно их оформления. Оператор Анастасия ( Вн. #6908041) оперативно в кратчайшие сроки помогла разобраться, а также грамотно провела консультацию по интересующей меня информации. Спасибо большое за такое качественное и быстрое обслуживание 🌟🌟🌟🌟🌟

Быстрая, и эффективная служба поддержки банка. Решение практически любой проблемы, занимает несколько минут. Это лучший онлайн банк!

Привет всем! Я очень рад, что начал пользоваться Тинькофф банк . Сначала получил дебетовую карту в уникальном стиле, понравилось пользоваться банком и удобнее стало.  Потом я открыл ИП для малого бизнеса и открыл счёт в Тинькофф бизнесе , все снова понравилось. Кассу тоже у Тинькофф взял + техподдержка 24/7, Рауль всегда на связи спасибо ему отдельно!  Ребята переходи те на Тинькофф , открывайте счёт в Тинькофф , получайте кассу в Тинькофф и наслаждайтесь .все просто и удобно Спасибо!

Пользуюсь услугами банка 4,5 года - претензий не было, даже поводов обращения в техподдержку и, тем более, жалоб на публичных порталах. Несколько раз получал платежи через SWIFT, в том числе в этом году (из Чехии). В описании услуги было указано, что сроки зачисления до 3-х дней, но приходили деньги (февраль и начало марта) буквально за сутки. В марте у них сменился банк-посредник, выполняющий переводы, и тут что-то сломалось. Перевода по новым реквизитам от 7.04.2022 я так и не получил. На сайте появилась информация, что сейчас переводы зачисляются до 4 дней. Оператор техподдержки в чате говорит: «в среднем 4 рабочих дня, но могут и дольше». Насколько дольше не говорит. Максимально допустимых сроков не знает. Вижу тут много аналогичных жалоб, и хочется услышать конкретные сроки или признать проблемы с услугой. Пора просить отправителя начинать розыск платежа? Либо менять банк и не терять время? Временная ли это проблема? На чьей стороне проблема? Где мои деньги, в конце концов?

На протяжении всего времени банк понравился,но в моем городе всего один банкомат тинькофф.В целом все устраивает.

Карту Тинькофф привез курьер. Я еще боялся давать паспорт фотографировать. Но он сказал что по другому никак. Сфотографировал, отдал карту. Начал пользоваться, и правда выгоднее. И банк хороший оказался, поддержка быстро отвечает когда есть вопрос, грамотно помогают. И кэшбэк действительно приходит.

Не отправлялись платежи по налогам и зарплате. Сотрудник оперативно пыталась разобраться в техническом исполнении. Перешли с мобильного приложения на компьютер, совместно со мной сделали новые попытки отправки платежей. Предложила несколько вариантов. В итоге срочная задача была решена.

Уже несколько лет пользуюсь в банке расчётным счётом ИП. Всегда удобный и быстрый сервис, служба поддержки всегда на высоте, готовы вникнуть в проблему и найти решение. В частности, менеджер службы поддержки Павел Курдаев оперативно и обстоятельно ответил на заданные вопросы, провёл исчерпывающую консультацию. Другие ребята-менеджеры тоже работают на отлично. Пока что за 5 лет никаких претензий к банку не было.

Хочу выразить благодарность сотруднику Х. Анна внутренний  номер (6910411)  Ей было задано множество вопросов ,на которые она отвечала быстро и самое главное компетентно на доступном обычному обывателю языке. Моя проблема была полностью решена ,благодаря высокой квалификации данного специалиста ☝️ Сервис Тинькофф как всегда на высоте  ,всегда рекомендовала и буду рекомендовать ваш банк  друзьям  ❤️🤗

Я стал клиентом банка "Тинькофф", совсем не давно.  И вот результат: [b]1) Блокировки, без предупреждения. [/b]Не прошло и месяца моей работы с данным банком, как я туже получил блокировку. Просто пришел в магазин, а бизнес карта заблокирована. Зашел, в приложение, зашел в интернет банк, ни каких ограничений, предупреждений нет. Все вроде должно работать. Написал в поддержу, вопрос - Что происходит?. Ответили: "Да, ваш счет заблокирован, вы должны предоставить документы, как только мы получим документы и рассмотрим их мы вам ответим". 1) Если вам требуются мои документы у вас есть вопрос, поставьте меня в известность заранее, а не по факту. Заранее  напишите, что нам нужны документы, есть вопрос если не предоставите, мы заблокируем счет. А не так, что я узнаю, об этом, просто потому, что не могу расплатиться на кассе. Хорошо, предоставил документы. Благо, быстро рассмотрели, разблокировали.  [b]2) Ограничительные меры в одностороннем порядке. [/b]После истории с блокировкой и разблокировкой, банк в одностороннем порядке урезал мне лимиты, на выдачу наличных и переводы. При этом выкатил мне "рекомендации", а по факту условия. И если я эти условия выполню, они возможно в следующем месяце меня разблокируют. При том, что я не нарушал правил и лимитов банка. Оплатил и выбрал тариф, который предложил банк и был мне удобен. И на мой вопрос в связи с чем связаны ограничительные меры, мне ни кто не ответил. Ответ: "Банк принял такое решение, он в праве не комментировать свои действия".  Это не нормально, если я нарушил правила банка и банк, применяет ко мне санкции, я в праве знать, что именно я нарушил, чтобы в дальнейшем я исправил ситуацию. Это нормальный диалог. В итоге получается, я как ИП не могу полноценно пользоваться своими деньгами, только на усмотрение банка. Я могу предположить, что банк таким образом, проверяет новых клиентов. Так напишите об этом, скажите, если вы новый клиент - вы будете работать с ограничениями первый месяц, чтобы мы убедились, что вы не жулик. [b]3) Поддержка[/b] Это просто жесть. Я не понимаю, зачем в банке Тинькофф, работают операторы, люди которые ни чего не понимают и не могут решить проблему. Единственное, что они могут, это запросить документы и передать их специалистам. Зачем вы сделали общение со специалистом, через третьих лиц, которые, ни чего не понимают? И да, люди которые ведут с тобой переписку постоянно меняются. Тебе нужно заново объяснять свой вопрос. Задал вопрос:"Хорошо, есть у меня персональный менеджер?". Ответ:"да есть, сейчас передам ему вашу информацию"  Вопрос: "Дайте мне контакты, менеджера, чтобы я связался с ним и решил вопрос." Ответ: "ответ, контактов менеджера у нас нет, связаться с ним можно по внутренним каналам банка. У вашего менеджера сейчас не рабочее время" (И это в пятницу в 15:15 - менеджер не на работе) И т.д.  Я честно искренне не понимаю. Тинькофф банк один из самых крупных, они гордятся тем, что они полностью электронный банк и у них нет офисов. Но зачем делать, такую сложную систему поддержки? Такое ощущение, что специалистов от тебя ограждают каким то забором. Зачем? Почему банк так не лоялен и не открыт к клиенту? Если у вас есть вопрос, подозрение, задайте его честно, дайте честный ответ.  Я хочу пожелать банку Тинькофф, все же прислушаться к клиентам и стать еще лучше, стать дружелюбнее. Уберите вы этих диспетчеров, дайте возможность общаться со специалистом. Вы должны понимать, что ИП, бизнесу не просто в данное время, когда на нас давят санкциями и т.д. зачем усложнять жизнь. Работают люди, платят налоги и хорошо, оставьте пусть работают.

Всем привет.  Выражаю благодарность команде банка «Тинькофф». 24/7, пунктуальны, вежливы. Приятны в общении. Говорят языком клиента, простые и такие же как мы.  Отдельно спасибо Анастасии (6908041). Большая молодец)

Столкнулась с неожиданной проблемой по списанию средств за пакет услуг, который пыталась отключить ранее. Благодаря специалисту службы поддержки Станиславу (внутренний номер 6911319) проблема с возвратом средств была решена за несколько минут. Было очень неожиданно и приятно! Огромное спасибо Станиславу за такое общение!

Отлично помогает до зарплаты, ещё бонусов много , кэшбэк есть , много партнёров , через сбп можно легко пополнить