177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк отличный, пользуюсь им уже долгое время, техподдержка на высшем уровне, крайне рекомендую всем перейти в данный банк, категории кэшбэка просто вау, очень много всяких акций и отдельное спасибо за дизайн в приложении, ещё раз рекомендую всем данный банк, он лучший!

Более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Хочется отметить работу банка и в частности отдела техподдержки. Быстро отвечают на звонки и оперативно решают вопросы. Например в марте 2022 года забыл активировать функцию начисления 1% кэшбэк. Банк пошёл навстречу и в течении двух дней после обращения, процент за месяц был начислен. Спасибо!

Потребовалось срочно отозвать платёж по Swift переводу. Написал в чат поддержки. В отличии от Альфа банка где никогда не достучаться до специалистов, а с тобой общается бот который ничего не может сделать. Сразу со мной связалась перво-классный специалист Анастасия внутренний номер 6908041. В течение пару минут быстро решила мою проблему. Очень ей благодарен за помощь ❤️

Случилось так, что 13.04.2022 мне позвонили мошенники, пришлось позвонить в банк и все карточки заблокировать. Долго разговаривали с девушкой, меняли пароли, потом я попросила все разблокировать, т.к. мне нужно было пользоваться, вечером в этот день сделать важный перевод. Перевод сделать, конечно, не удалось, я опять позвонила в банк, мне сказали, создано обращение, вам позвонят 14.04. Днем 14-го опять звоню сама, уточнить, как скоро мне позвонят, потому что надо заниматься своими делами, уже переживать начала. И тут началось. Девушка сказала, Нелли, вижу ваша карта заблокирована!, я поставила вашу заявку на рассмотрение в приоритете, с вами свяжутся в самое ближайшее время, и вам придет смс-уведомление, что карта разблокирована. Вообще уже странно, не профессионально, я работала в банке. Никто не связался, перевод сделать не могу, в банкомате тоже снять наличные не могу. Звоню опять сама, в восемь вечера, мне говорят, Нелли, наш банк работает до 12 ночи, ожидайте. В 12 часов ночи я уже не звоню, открыла приложение и пишу в чат, прошу имя должностного лица, на которое напишу жалобу на сайте, девушка имя предоставила, но отдельным сообщением написала-Нелли , я от себя сделала все возможное, вам перезвонят 15. 04 до 12 часов дня. Я, конечно, уже к тому времени поняла, что этого отдела нет, не бывает нигде очереди по двое суток, тем более в банке, зачем они это делают, так и не могу понять, просто что ли, лишбы клиента отправить куда подальше ожидать, так смысл, у вас его деньги, он все равно вернётся и будет требовать свое, я потрясена конечно. До 12 дня, естественно, мне никто не перезвонил. Я звоню, и прошу соединить со старшим специалистом, руководителем, да кем угодно уже. Меня переводят на девушку, имя я не помню, представилась старшим специалистом , я уверена , в банке все разговоры записываются, это можно при желании  все отследить. Я ей говорю, что последний раз рассказываю свою историю, и если моя проблема не будет решена, я иду в полицию, тк не я не могу двое суток пользоваться собственными средствами, и неизвестно сколько еще не смогу. Она дает обещание, что в течение трех часов мне перезвонят и все решат. И никто не позвонил. Просто ей все рассказала, как в вечность, человек, какую-то должность занимает, получает зарплату. Обманула клиента, ввела в заблуждение, предоставила ложную информацию, я работала в Ситибанке, у нас увольняли за такое мгновенно, почему Тинькофф довел свой уровень обслуживания до такого дна, не знаю, я с ним с открытия практически, и всегда он был лучшим банком и сервисом для меня. Сейчас это ненадежно.  Но как говорится, кто хочет, тот добьётся, я звоню вечером опять сама, и каким-то чудом попадаю на вменяемого человека. Я вообще не знаю, как человек выдержал со мной разговор, за двое суток, я озверела. Он спросил, в чем проблема, открыли приложение и он мне все решил за две минуты. У меня все работает.  Я естественно, попросила его представиться, Валерий Ш-о. Требую выразить ему благодарность. Эту историю освещу во всех соц сетях, может и в СМИ обращусь, тк хочу, чтобы менеджеры высшего звена обратили на это внимание, потому что придумать какой-то несуществующий отдел, мне до сих пор оттуда никто не перезвонил, лгать, считаю недопустимым в банковской сфере.

Обратилась как ИП, по проблемной операции через эквайринг, произведенной клиентом через Apple pay который перестал работать. Менеджер Андрей, который проконсультировал по телефону, все проверил, сообщил по возврату и дал приятный бонус на 1 мес. бесплатное обслуживание счета. Также были и другие вопросы касающиеся бизнеса, в чем также Андрей подробно объяснил и проверил конкретно по моей ситуации. Решил и помог по моим вопросам, чему очень рада и очень благодарна! В Тинькофф всегда обслуживание на высоте! Мой любимый банк! Отдельное спасибо менеджеру К. Андрею!

Всегда помогут, подскажут и сделают твой МИР лучше! Что еще написать, если ты сказал все, что хотел сказать?

Банк все время меня приятно удивляет, сначала оперативностью работы в Таиланде, а сейчас решением вопроса с преммальной картой:) Я закрыла все премиум карты,но не блокнула подписку и у меня произошло списание. Вина моя, но банк вернул средства за подписку, спасибо вам огромное и спасибо оператору Ксении за быстрое решение вопроса и самое главное в пользу клиента.

Быстро и вовремя доставили карту, которую очень хотел. Отдельный респект представителю. Вежливый, ухоженный, тактичный. Даже когда его попросил общаться на «ты», все равно называл меня на «вы», хотя возраст примерно одинаковый. Оценка 5/5

Вопрс был решён положительно и оперативно. Служба поддержки вникла в суть проблемы и приложила все усилия для ее решения

Карту доставляют почти в тот же день что и заказали. Пользоваться приложением и картой очень удобно. Операторы помогают когда возникают какие то вопросы

Очень хороший банк. Но нужно быть внимательным: много подводных камней. Буду рекомендовать всем друзьям

Карту привезли сразу. Красивый дизайн. Удобный интерфейс в приложении. Операторы отвечают сразу и помогают с любым вопросом. Операторы не хамят, а наоборот желают добра, помогают

На данный момент самый лояльный банк — это Тинькофф. Делал обычные покупки, потом решил оформить карту Магнит, ведь это магазин постоянного использования, программа лояльности так хорошо устроена, что я получаю кэш.

Пользуюсь тинькофф бизнес полгода, нравится интерфейс приложения и лк в версии для браузера, удобно переписываться в чате, если есть какие-то проблемы. Недавно была проблема с терминалом для эквайринга, Сотрудник банка, Анатолий Г.П., быстро смог выявить проблему и найти решение!

Обратился в банк для открытия расчетного счета. Попал на замечательного специалиста К. Ирину. Очень подробно всё рассказала,помогла подобрать тариф,всегда была на связи,оперативно отвечала на возникшие вопросы. Большая ей за это благодарность. Думаю дальнейшее сотрудничество с банком будет оставлять только положительные впечатления.

Крайне не люблю составлять подобного рода тексты, но мое спокойствие исчерпало себя… Дорогой (это точно: комиссия за перевод заоблачная; курс обмена, мне кажется , на сером рынке более лояльный) и, к сожалению, более неуважаемый банк Тинькофф, где мои деньги?! 3 апреля и 5 апреля мной были сделаны swift-переводы, которые до сих пор не пришли и не дойдут, потому что у банка-получателя стоит блок на переводы из РФ. Соответственно, деньги должны вернуться обратно.  Т.еЯ обращаюсь в банк и прошу сделать «доставку денег» по указанному адресу. Банк отвечает «да, конечно» и берется за доставку, но, почему-то, за дальнейший контроль не берется. Банк должен был мне сообщить: «извини, я не смог доставить, возвращаем обратно». По итогу, на мои вопросы банк отмалчивается, постоянно, перенося сроки ответа. О том, что деньги не дошли и не дойдут, я узнаю от банка-получателя, о чем и информирую Ваш банк. Спустя несколько дней переносов ответа, мне присылают платежки (которые я могу сама взять в приложении) и отвечают, что мы со своей стороны все отправили, у нас все хорошо, идите. Вот Вы серьезно??? Несколько дней рассматривать мое обращение, преносить сроки, потому что не можете предоставить информацию и по комментариям оператора «работаете над моим вопросом», чтобы потом прислать платежку. Лучше бы отложили срок ответа и не позорились. Или, если для Вас платежка такой затратный процесс, то по остальным моментам все становится понятно.  Очень странно, что Ваши сотрудники, не знают о такой возможности, как отслеживание платежей. И на мое наставление отследить по номеру платеж, Ваш сотрудник ответил, что такой возможности нет. И после того, как я оказала консультационные услуги про gpi и UETR с отсылками на официальной сайт swift, Ваш оператор ответил «а, да можем. Я зафиксировал Ваше обращение ответим до 15.04»🤦‍♀️. (Вашей тех поддержки нужна своя тех поддержка. Или тогда мне доплачивайте). Вчера было 15.04. Ответа я так и не получила, а вот очередное «нам нужно больше времени»-да. Я поняла, что Вы превосходны фиксировать обращение, переносить сроки, а что с самим решением-то?   Прошу предоставить информацию до 18.04 включительно и до 24.04 вернуть мне мои  деньги. Иначе, буду вынуждена обращаться  высшее инстанции, т.к.усматриваю в данной ситуации мошеннические действия со стороны банка Тинькофф.

Пользуюсь услугами Банка уже давно. Считаю, что на сегодняшний день это самый клиентоориентированный Банк. Отличная поддержка, хотя иногда приходиться и подождать. Все вопросы решаются быстро и четко.  Одна из моей ситуации, которая была Тиньком. Хотел положить через банкомат 100.000 руб. Перепутал карты и вставил карту втб, она тоже черная. Внес 100.000 р. Банк списал комиссию около 10 тыс. руб.. Написал в поддержку, с просьбой как-то решить этот вопрос. В итоге Банк вернул 4.000 руб, при том что косяк полностью мой. Думаю ни один Банк не пошел бы на это.

Отличный банк! Выпустил дебетовую карту, был приятно удивлён тем, что у дебетовой карты бесплатное обслуживание, отзывчивая тех.поддержка, возможность приводить друзей за бонусы. Рекомендую!!!

Спасибо, менеджеру Ангелине В. за быстрое решение вопроса с возвратом депозита за размещение в отеле, который отель не смог вернуть через терминал при выписке.

Приложение Тинькофф Бизнес не видело наличие у меня дебетовой карты Tinkoff Black, что не давало мне возможности перевести деньги с бизнес-счёта себе на карту Тинькофф. Касаткин Евгений помог мне найти способ перевести мои собственные средства с бизнес-счёта на дебетовую карту и передал техническому отделу информацию об ошибке в системе Тинькофф Бизнес.