178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком более 7 лет и считаю его самым клиентоориентированным, так как помимо самых современных технологий и систем автоматизации, банк не работает по жёсткому регламенту, а старается быть гибким для клиента удовлетворив его запросы, в том числе если клиент где то совершил ошибку и пострадал финансово(комиссии и прочее). Очень удобный интерфейс приложения, включая инвестиции.

Супер обслуживание. Ребята работают на 5+. Особенно спасибо сегодня Дмитрию. Срочно понадобилась карта мир. Никак не получалось оформить. Служба поддержки моментально решила мою задачу. Рекомендую.

Очень положительный опыт взаимодействия как в целом с банком Тинькофф, так и в особенности с персональным менеджером по тарифу Prime. Мой менеджер Рушона А. очень быстро и точно отвечает на все вопросы и решает возникающие проблемы. Информация всегда полная и актуальная. Особенно ценным оказался этот сервис в последние полтора месяца, когда были неясности с работой банков, обменом валюты, переводами и т д.

Работой банка доволен. Особенно в критических ситуациях. Оперативно отвечают на вопросы. Не ссылаются на технические проблемы, когда речь идет об обязательствах банка перед клиентом.

Менеджер тинькова Наталья Б. выше всяких похвал очень оперативно разбирается в вопросах , старается не бросить ситуацию на самотек . Отвечает сразу же как получила запрос в работу , приятно видеть такого сотрудника в команде тинькофф банка !

Неожиданно с полностью закрытой кредитной карты вдруг списались какие-то копейки, проценты типа. Обратилась в подержку, разобрались, деньги вернули, извинились. Мелочь, а приятно. Многие ошибаются, но не все это признают. Достойно.

Банк по своей инициативе закрывает мой счет, на котором имеются рубли и доллары. Поставили ограничения, в итоге карточкой пользоваться не могу, покупки в магазине не оплатить, наличку не снять. Хорошо, что есть возможность единоразово подать заявку на перевод денежных средств на счет открытый в другом банке. Заявку на перечисление рублей и долларов отправила 13.04.22, рубли поступили, а валюты до сих пор не вижу. В поддержку бесполезно обращаться, постоянно разная информация. За несколько дней при общении в чате, пугали то не возможностью перевода валюты (вообще в целом), то возможностью переводом только через конвертацию, то даже "обрадовали" тем, что я оказывается с карты могу снять денежные средства. "Тинькофф", когда я увижу свои деньги?

Мошенники увели с дебетовой карты крупную сумму денег. Обратилась в поддержку банка, меня консультировал специалист Иван (внутренний номер 6908528). Из-за случившегося у меня случилась истерика, но я совсем не ожидала такой душевной поддержки от оператора банка, Иван настоящий психолог! Наше общение вышло далеко за рамки его профессиональных обязанностей. Иван, спасибо Вам огромное! Тинькофф-лучший банк России. Люблю Вас!

Самый лучший банк России. Очень лояльный к своим клиентам. Все вопросы решаются в чате или при звонке. Очень нравится, что перевыпуск карты бесплатен и в любое время можно получить, не то что в некоторых. Советую этот банк людям, которые не хотят тратить время на походы в офис банка, и которые хотят, чтобы к ним относились как к людям- очень положительно

Являюсь клиентом банка почти 8 лет. У меня и дебетовая, и кредитная карточки, инвестиции, резервный мобильный телефон. В начале главным фактором было клиентское обслуживание: как сейчас помню, когда застрял на Бали с заблокированной карточкой и неработающим СМС, но с WiFi, смог по телефону заблокировать всё что надо через расширенную проверку. За 8 лет банк меняется. Всё хуже разные департамента понимают друг друга, всё чаще встречаю роботов, отвечающих криво и косо, а иногда и людй :-(. Выручает персональный менеджер: она всегда на высоте, и без неё едва ли я бы оставался в экосистеме. Всякие сложные нечетко сформулированные вещи можно получить только через менеджера. По продукту банк как был, так и остается лидером. Условия и тарифы просты и понятны, нет скрытых издержек и подковырок, обо всём знаешь заранее. Отдельно отмечаю Инвестиции: очень необычный сервис, который супер крутой продуктово, но просто кошмарный с точки зрения поддержки и менеджеров, абсолютно уникально).Ну и конечно зарплатный продукт, который просто на голову круче всех других банков. Во времена кризиса разрекламировал банк консервативным родителям, всё отлично, и надеюсь на продолжение обслуживания на высоте. Ну и конечно долларовой выручки ;-)

Мне очень нравится система и операторы службы поддержки. Работают оперативно, в суть задачи вникают, ответы и решения дают исчерпывающие.

Спасибо оператору Владу номер 6901017 за моментальное реагирование на мою просьбу. Сделал все операции быстро и без лишних вопросов. Прояснил и другие моменты с которыми у меня были сложности. Очень понравилось, что не навязывал услуги банка!

Обратился к менеджеру З. Кристине по поводу эквайринга а именно ставки , получил обратную связь по своему вопросу, все было ясно и понятно, приятно работать с такими квалифицированными сотрудниками , огромное спасибо Вам

Сотрудники банка очень вежливые. Как правило, быстро понимают суть вопроса. Очень внимательны и тактичны. Все это значительно экономит время, энергию, не портит настроения.

Отличный сервис, оперативное решение вопросов 24/7, ну и конечно, приятное вознаграждение раз в месяц в виде рублей )))

Быстро отвечают на все вопросы, довольно удобно, для ответственных людей, которые не забывают оплачивать в срок, можно рефинансировать кредит в другом банке, 120 дней без процентов, правда один раз в год но и на том спасибо!! Благодарен Банку Тиньков, что выручает в трудный момент и не берет, с меня, процентов, так как плачу вовремя…

Никаких проблем. Много плюшек от банка. Все решается быстро. У меня Личный менеджер (Денис Х.), который работает отлично.

Обратился в ТП с проблемкой по КЭП и помогли моментально. Отдельная благодарность сотруднице Анастасии К! Она просто фея в банковском секторе! 😅 Быстро отреагировала, мгновенно помогла и проинформировала о готовности по моему вопросу. Однозначно рекомендую 👍

Была ошибка в начислении кешбека , молодой человек все решил за считанные минуты хочу его поблагодарить вот его номер добавочный номер 279239

Отличное дистанционное обслуживание, все решается в чате, моментально, профессионально. 6912294 Яна умничка, приятно было пообщаться, подняла настроение.