178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была блокировка счета, но поддержка сработала очень оперативно, вникла в операции и сняла все ограничения.

Обратилась в службу поддержки по вопросу неначисления кэшбэка по 2м операциям. Проблему оперативно решил Богдан. Богдан, спасибо!

Банк супер, отвечают оперативно, всегда идут на встречу, огромное спасибо, всем рекомендую как дебетовые так и кредитные

Несмотря на уходаэ приорити систем, Тинькофф выполняет свои обязательства. Быстрая и компетентная работа персонального менеджера Василисы 6901247.

Было дело я заказал через мобильное приложение тинькоф.банк пластиковую дебетовую карту тинькоф блэк с бесплатным обслуживанием и заодно попал на акцию раздачи акций за прохождение обучения) Все быстро скоординировали дату, время и место, и привезли в назначенный срок в нужное место. Сервисом доволен, поддержка работает оперативно

Имею КК Платинум с тарифом 7.79. По ней возможно снятие наличных бесплатно до 100к в расчетный период. Я перепутал расчетный период с календарным месяцем и дважды за расчетный период снял по 100к. За снятие свыше 100к в РП полагается комиссия. Я попал на 3190р. Обратился в чат в приложении, чтобы изменить даты РП. Сотрудник банка (Святослав 6905018) разобрался в моей ситуации, поменял даты РП, и в качестве жеста доброй воли от банка, вернул комиссию на счет. Супер банк!

Очень давно пользуюсь банком Тинькофф, всегда отвечают оперативно и компетентно на все вопросы, очень люблю все продукты банка, так держать будьте впереди планеты всей:)

При прохождении второй проверки от службы комплаенс, Тинькофф решил ограничить ДБО, и не оповестил вовремя. Благодаря работе специалиста Галины Р. удалось оперативно восстановить отношения с банком.

Случилась не очень приятная ситуация со списанием комиссии по интернет  банку, сотрудник быстро помог решить ситуацию в пользу клиента.

месяц назад ошибочно оформила карту ALL AIRчётотам, вместо доп. карты МИР к уже имеющемуся счету. в тот же день ошибочную карту заблокировала. но оказывается с этой картой подключается подписка премиум. и автоматически с блокировкой карты подписка не отключилась, о чем я была не в курсе  сегодня я увидела в расходах снятие в 2к за подписку премиум.  я написала об этом в поддержку, с уверенностью, что опять попала в типичную ситуацию, когда тебе отвечают - извините, такова система будте внимательнее но Фира из поддержки буквально сразу вернула деньги мне на счёт я очень благодарна за такое решение проблемы. я бы даже назвала это действительно заботой о клиенте)  спасибо вам команда Тиньков! за все время пользованием банка ни разу не возникало никаких негативных моментов, а сегодняшняя нетипичная ситуация очень ярко мне показала ваше отношение к пользователем банка.  вы невероятны💔

Вот уже больше месяца идет поиск нашего фискального накопителя, который уверенно забрал сотрудник Тинькофф банка вместе с нашей неисправной кассой, чеком и всеми сопутствующими коробками.  Если подробно и поэтапно, как всё происходило:  Мы заплатили за услугу по подключению кассы и регистрации ее в налоговой, это должны были сделать представители aQsi. В итоге пришла первая сотрудница Тинькофф и, консультируясь по инструкции в приложении в вопросе "как открыть отделение для чеков", сломала нам кассу. Чек выходил не плавно, а с торможением. Это было предновогоднее время, поэтому для экономии времени мы сами поехали регистрировать кассу и вставлять в нее фискальный накопитель. Девушка-сотрудница посоветовала нам поменять кассу и объяснила, что в Тинькофф нам сделать кассу-клон (!),  так как на этот номер уже прошла регистрация в налоговой. В итоге второй сотрудник Тинькофф принес нам новую кассу, но как оказалось позже - не клон-кассу, а другую, что не имело никакого смысла. К тому же, она у нас постоянно не работала, проводить оплаты мы не могли и через две недели настойчивых просьб и отписок от службы поддержки мы добились того, что нам принесли новую кассу.  Пришел третий сотрудник, настроил нам кассу (следуя инструкциям "друга" по телефону) и на вопрос - можно ли достать из старой фискальный накопитель - он позвонил по телефону снова и очень уверенно сообщил, что он должен с собой забрать кассу, коробку от кассы, наш фискальный накопитель вместе с коробкой и чеком. И забрал.  И с тех пор идет поиск нашего фискального накопителя, который сотрудник Тинькофф, как мы выяснили, не имел никакого права забирать и, по сути, просто украл по незнанию! Горячая служба Тинькофф ежедневно повышает важность нашего вопроса до "приоритетной", нам постоянно меняют персональных менеджеров и мы вновь и вновь рассказываем эту увлекательную историю, как три сотрудника Тинькофф по цепочке делали действия, которые не должны были!  Конечно, можно назвать нас дураками и посмеяться над тем, что мы не знали этих подробностей и отдали фискальный накопитель, а также не удостоверились в том, что нам принесли не клон-кассу, а какую-то совершенно левую. Да, возможно, это наша вина, но извините,  раньше мы не имели опыта в работе с терминалами и поэтому ЗАПЛАТИЛИ, чтобы нам всё объяснили и настроили, понадеялись на КОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников двух организаций.  Наш вопрос до сих пор не решен, оплату мы принимаем по системе быстрых платежей и не совсем понимаем, как нам отчитываться в налоговую, если вопрос не будет решен в ближайшее время.  Для всех, кто читает этот отзыв - не совершайте наших ошибок, к сожалению, в Тинькофф, похоже, работают абсолютно не понимающие своих обязанностей сотрудники. Видимо, в этом главный минус широкого круга "представителей", которые могут быстро подъехать к клиенту, но не решить его вопрос.

Быстро ответили на звонок, хотя очень позднее время было, представился ка Вячеслав, рассказал об проблеме , выслушал, и за пару минут помог решить проблему, очень рад что у вас такие сотрудники))

Пользуюсь дибетовой картой от тинькофф, все устраивает, хороший кэшбек, с ней прекрасно получается экономить иногда выходит очень хороший % с покупки. Всем совету и рекомендую, думаю каждый кто оформит её найдёт для себя выгодное предложение и реализует его, желаю хороших покупок и большого кэшбека.

Здравствуйте. Одобрили в Тинькофф банке кредит на покупку автомобиля. Заявка висела долго, т.к условия мне не подходили. Спустя время позвонил сотрудник Тинькофф банка и предложил мне хорошие условия как для постоянного клиента, чему я был о чем доволен. Продолжаю пользоваться их услугами Доволен их приложением для телефона

очень нравятся операторы, и сам банк впринципе. очень удобно!! можно заказать себе карту с бесплатным обслуживанием и бесплатной доставкой буквально за 5 минут. так же много других услуг. очень нравится тинькофф банк!!

При получении карты подарили маску. Поддержка всегда помогает. Очень нравится подписка тинькоф про. Обслуживание карты бесплатное навсегда. Отлично работают,молодцы.

Остался очень доволен удаленной поддержкой банка. Консультант Юлия (6911465) очень оперативно и доступно все объяснила и помогла исправить мои ошибки. Спасибо

10 февраля 2022 года была выпущена карта Тинькофф Платинум с кредитным лимитом в 145000. Для начала я выпустил виртуальную карту, далее согласовал встречу с представителем банка для получения уже персонифицированной карты. Встреча прошла крайне странно. Но есть ещё история до. Приблизительно в 2017 году я также получал кредитную карту и на встрече подписывал пакет документов, в котором было и заявление анкета и кредитный договор и предложение со стороны сотрудника на подключение страхования долга и подключение смс оповещений, на что я дал отказ и все так и закончилось. Позже, я закрыл карту, как я думал. У них же все разговоры записываются, и я попросил именно ее закрыть. Так вот условно говоря, на сегодня, я узнаю при выпуске новой карты, что новой карты то и не будет а будет просто перевыпущена старая, так как договор по ней не закрыт. Удивился конечно, но все же опустил момент, так как это было лишь формальностью, хотя конечно насторожило, что в итоге договор не был закрыт. В общем, приехал представитель, но из документов у него на подпись было только заявление анкета на перевыпуск старой карты. Опять удивился, спросил будет ли что ещё, ответил - нет. Вопросов насчёт страхования и смс оповещений спрашивать не стал, так как подобных пунктов не было ни ранее по данной же карте и договору, ни при оформлении в мобильном приложении, ни на подпись предоставлены вовсе при встрече. И вот эта история вновь всплывает незадолго до даты платежа. Я перевёл деньги для оплаты, и после сразу три списания. 1 - 590р, обслуживание карты, при этом банк из лояльности делал карту бесплатной,  2 - 59р смс,  не мной подключённые, и 3-е - 1296,28, плата за услуги страхования. Сразу же написал в банк о том, что я ничего не подключал, и тут же вернули на карту в виде бонусов сумму за страхование. А что насчёт смс? Ничего. На подобные вопросы ответов не поступило. Про обслуживание также. В итоге я все таки задался вопросом кто в подключил страхование, без документов и подписи и любых других действий, ведь я даже не подписал кредитный договор. Запросил сканы документов от банка, и в самом деле оказалось, что единственное, что я подписал - это просто заявление на перевыпуск карты, а на руках в у меня у самого осталась только памятка. Прошу уже неделю у банка ответа касаемо мошеннических действий со стороны сотрудников, кто же подписывал документы за меня и на каких основаниях был выдан не только кредит но и само страхование. Банк и страховая - это разные юр лица, которые не могут без подписания документов оформлять договора. В итоге я не получил от банка ответа, а получил лишь требование «переподписать», как они выражаются, договор кредита, но вот почему я сначала получаю кредит а потом подписываю договор, это непонятно. Но все таки что насчёт страхования? Кто подписал и подключил страхование за меня? Сам в прошлом сотрудник банка и знаю, что подобные вопросы могут более четко решиться через данный сервис, поэтому и пишу сюда. Плюс, мною уже была получена консультация по составлению официального запроса в  ЦБРФ, также получена рекомендация обращаться в правоохранительные органы. На данный момент, важно найти мошенника и принять меры. Прошу оказать сервис Банки.ру и руководство Тинькофф содействие в данной ситуации, в противном случае может пострадать и сам банк, получил штраф от гос органов.  Решить вопрос через службу поддержки клиентов не удалось. На данный момент карта заблокирована, и документов подписывать я не буду никаких до тех пор пока не решится ситуация.

Я охотник за кешбеком и если Банк реализовывая различные спецпредложения, считает что за исполнением их можно особенно не наблюдать, то спешу заметить крайне опрометчивое решение. 29 Марта 2022 года я в магазине Магнит приобрёл товар, который попадал под спецпредложение (зубная паста Colgate с кешбеком в 20%), после загрузил в мобильное приложение чек об оплате и жду свой кешбек (согласно правилам кешбек начисляется через 10 дней). 8 апреля проверил, кешбек не поступил, я написал в поддержку, обещали разобраться до 11 апреля, разобрались, извинились, кешбек доначислили (25 баллов браво). В этой связи вопрос, а почему мне приходится об этом писать в поддержку? И да, к сожалению это непиковый случай, я постоянно пишу о неначислении кешбека. И знаете, это неприятно и где-то даже унизительно чтоли. Вопрос в 25 баллов, а мне приходится выходить из себя и выбивать буквально положенный мне кешбек по предложенному вами спецпредложению. У Вас отличные Идеи, но реализовываете Вы их через раз, если не через 2 раза. и ещё, совсем недавно у меня возник спор с онлайн поддержкой Банка, где специалисты меня уверяли что ежемесячно отмеченные категории по которым я буду получать повышенный кешбек (5%) применяются только  дебетовой карте банка. Тот факт что я ежемесячно получаю 5% по выбранным мной категориям исключительно по кредитной карте , специалистов нисколько не смущает (имеется переписка , я ее сохранил). А ведь еще какое-то время назад меня в поддержке разубедили что 5% можно получать и по кредитной карте, хотя я считал что только по дебетовой и с недавних пор стал выбирать себе данные категории (можно даже проверить по моему профилю). Дайте пожалуйста внятный ответ кто прав, кто не прав во втором вопросе и пожалуйста контролируйте начисление кешбека по своим спецрредложениям, не перекладывая данную ношу на своих клиентов.

Море бонусов и компетентная работа сотрудников банка , которые дорожат своими клиентами ! Любые спорные вопросы решаются в миг не выходя из приложения