178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне, как и многим "счастливчикам", довелось стать клиентом Тинькофф и испытать на себе непрофессионализм и некомпетентность, в некоторых случаях и безалаберность в работе сотрудников Тинькофф. Вот мой случай, я открыл карту и валютный счет, мне необходимо было перевести 2500 евро заграницу, 27.03.2022 года я, заполнив необходимые реквизиты, отправил деньги, и по сей день (12.04.2022) денег в банке-получателе нет, деньги возвращать никто не собирается. Ситуация в чем, изначально по чеку я отследил, что у меня стоял другой адрес прописки, о чем незамедлительно было сообщено в службу поддержки, корректировка, как я понял позднее, так и не вносилась, хотя я звонил в день по 4 раза и писал неоднократно, подкрепляя свой паспорт, реквизиты отправки тоже предоставлял неоднократно. Уже больше 2х недель я читаю шаблонные сообщения о том, что вопрос решается и ответ поступит позднее, хотя срок на перевод выделен до 5 дней, уже 2 раза по 5 дней прошло, и тишина. Уточнения не принимаются во внимание, информации о банке-корреспонденте нет, ощущение, что каждый день, как день сурка, новые операторы, только фразы одни и те же. Работа не ведется от слова совсем, при этом нарушаются мои права! Не удивлюсь, что мои деньги крутятся у них, я уже написал жалобу в Банк России и останавливаться на этом не буду, хотел бы Вас предостеречь и предупредить о возможных казусах, не доволен работой банка, им все равно на мои замечания и звонки, обманщики!

Стало клиентом банка году эдак в 2016. Коллеги перед этим рассказывали какой Тинькофф банк крутой. В те времена карту привозили с резиночкой для карт. Но к моему оформлению вместо них стали привозить уже карточницы из кожзама. Я являюсь сторонником свободных рук, чтобы ничего в них не носить. А свободные руки при выходе из дома заканчиваются вместе с кошельком и брелоками для ключей, так как всё это нормально в карманы уже не засунешь, особенно летом. По этим соображениям у меня пара небольших ключей и не хватало  именно резинки для карт (больше нигде не видел). Они сказали, что их больше нет. А я сказал, что не буду их клиентом без неё. В итоге нашли и привезли. Но это так, цветочки. Первый раз реально офигел, когда написал в чат типа: "у меня там вроде страховка для путешественников по карте положена была при оформлении, времени много прошло, надежды мало, но всё же". Каково же было моё удивление, когда банк без всяких заявлений прислал мне в почту готовую страховку через 15 минут. Ну а потом и сейчас они всё продолжают завоёвывать мою лояльность шаг за шагом при возникновении вопросов. Прощали мне совершенно справедливо начисленные проценты по пропущенному грейс-периоду по кредитке (банк просто отказался от 7 тысяч рублей (!), когда другие за сотни рублей душу вынут), т. к. я  оплачивал всю сумму по выписке по сигналу как собака Павлова, когда приходило присьмо о минимальном платеже, а тут его не было, потому что минимальный платёж получился оплаченным при компенсации милями. Через неделю прям в приложении появилось напоминание о предстоящем платеже. И это только один из множества эпизодов. - Реально честный подход Тинькофф Журнала к описанию эффективного использования дебетовой карты (начисляются проценты) + кредитной карты в грейс-периоде (начисляется кэшбэк) с точки зрения клиента, а не алчного банка (как содрать побольше). Философия "если клиент доволен —он заплатит" реально работает. - Кэшбэком по карте All Airlines стабильно обеспечивали авиабилетами к отпуску. Особенно приятно, когда эти билеты за ₽65к. - Доступный лимит переводов без комиссий. - Лёгкое открытые и закрытие счетов, виртуальных карт, вкладов в приложении безо всяких там заявлений. -  Возможность снятия наличных без комиссии в любом банкомате мира. - Отражение состава чека в приложении по платежам картой. - Через чат легко вписывали человека в ОСАГО. - Управление пин-кодом карты. - Отменяли операцию по конвертации полу миллиона рублей в валюту, когда я пожаловался, что через приложение инвестиций мог прогнать эту же операцию гораздо с меньшей комиссией. Это уже на тарифе Премиум (менеджер Никита Т. 6910714). - Помогали выяснить ситуацию с туроператором при начале "спецоперации" (Премиум). - Наличие валюты с ориентиром по сумме (на сайте) в банкоматах на карте. - Денежно компенсировали мою охоту за долларами в их банкоматах на такси. Всего и не упомнишь. Чемпионы функционала и сервиса! Всем горячо рекомендую. Банк Тинькофф для меня — это партнёр и финансовый помощник, на которого смело можно положиться.

Здравствуйте была лучшего мнения по отзывам друзей , коллег о банке Тинькофф , в декабре  месяца решила тоже оформить карту Тинькофф Блэк , карту оформили лимит был в договоре 500т в банкоматах Тиньков и в сторонних банках 100т в банках партнеров память не подводит 150т ,думаю хорошо ладно . В январе месяца я продавала автомобиль и хотела для перечисления средств выбрать Тиньков , я уточнила можно ли увеличить лимит на снятие так машина стоила дороже месячного лимита в 500т , на что мне заблокировали обслуживание в запросом документов ссылаясь на 115 фз , и выставили мне лимит на снятие 20000 руб в месяц ,для меня проблем не составило объяснится за каждую операцию и предоставить нужные документы , проверку я прошла мне пришло сообщение можете дальше пользоваться картой как обычно , отлично как то я по привычке пользуюсь на снятие сторонним привычным банком либо с зарплатной карты стороннего банка , сегодня 12 апреля 2022 тут мне перечислили 26000руб я специально поехала в банкомат Тиньков снять и что вы думаете отказано , я вынуждена была перечислить средства на Сбербанк к себе и идти снова на другую улицу а банкомат , захожу в онлайн банк условия там все как прежде не понимаю , пишу в поддержу за 10минут сменилось 4-5 специалистов видать не знали что написать и спустя 1час времени заявили извините это технический лимит 20000р , в увлечений лимита вам отказано , я вот не понимаю что за отношения банка к клиенту ??? Вы не соблюдаете условия договора подписанное , почему вы запросили документы и указали срок я их предоставила , прошла проверку а ваши запреты так не были сняты  оказыается ,я являюсь гос работником скорее всего я вынуждена буду расторгнуть договор  в одностороннем порядке так как подписанный договор не соответствует действительности , очень жаль что так получилось

Когда я открыл себе дебетовую карту в Тиньков, я был приятно удивлён: там так выстроена система кешбека, процента на остаток и округления стоимости покупок что сравнимо с депозитом в обычных банках РФ. Все это идет в инвест копилку автоматически и в долларах или евро. И после всего этого на средства в инвест копилке начисляется 4 % в долларах. То есть по моим подсчётам, депозит в банках обычных - это 2% в месяц. И для этого нужно деньги заморозить на год. А тут - пользуешься деньгами свободно и процент получается даже выше в итоге. Резюме: все банки РФ по сравнению с Тинькофф - "нервно курят на кухне"

Мне посоветовал друг тинькофф,раньше пользовался сбербанком,не говорю,что он плохой банк и т.д,но возникали некоторые проблемы,а с тинькофф все как рукой сняло и стал сам рекомендовать его друзьям

Пришел запрос на проверку от Финмониторинга, все легко и просто прошло, кайф, проверка для ИП это не страшно 👌🏻

Отличный банк как по мне. Дизайн приложения минималистичный и удобный. Ориентироваться в нём несложно. Есть множество карт и тарифных планов. Хорошая тех. поддержка, быстро отвечают и помогают решить любую сложившуюся ситуацию. Каждый месяц выходят неплохие кэшбеки. Все платежи у меня проходили быстро, зачисления моментальные. Советую)

Обратился в поддержку, чтобы обновили данные о работодатели. Меня выслушали, помогли и быстро всё обновили. Отдельная благодарность Василисе! Её внутренний номер 6901247

Обратился к оператору через приложение (кстати очень удобное между прочем ) решить проблему о возврате денежных средств с посторонней организации, вообщем все вернули и меня уведомили об этом и смс и в приложении ! Спасибо !!! Самый лучший банк однозначно !!!!!

Отличное обслуживание на протяжении уже почти трёх лет, превосходный банк, всегда помогут в чате и решат твой вопрос, а поддержка я считаю это самое важное в наше время

Быстрые ответы и качественные консультации,работа приложения на все 100%,качественное обслуживание,при проблемах или вопросах перезванивают сами и консультируют

Любая проблема легко и быстро решается в чате с поддержкой. В отличие от другого известного банка. Я очень довольна обслуживанием. Например, не туда перевела деньги, обратилась в поддержку и мне моментально отменили перевод..в другом же банке пришлось писать не одно обращение, которые рассматривали по две недели, потом пришлось идти в офис...здесь же все для клиента.

Порадовала скорость ответа консультанта его вежливость и оперативность! быстро предложили удобный для меня тариф и быстро его заменили. Отдельное спасибо консультанту Роману (внутренний номер 6904778)

Быстро решается любой вопрос. Обслуживание на высшем уровне. Хороший банк всем советую плюс повышенный кэшбэк

связался с поддержкой и ответил оператор Богдан. помог все все  разобраться и исправить всю ситуацию. советую!

Всех приветствую, сложилась у меня с банком Тинькофф весьма интересная ситуация.  Отправил заявку на кредит наличными через приложение. Так же отправил заявки в приложении других банков. Пришло смс от банка Тинькофф, что мой кредит одобрен. Я радостный отменяю заявки в других банках, захожу в приложение банка Тинькофф, а там моя одобренная заявка не отображается. Пишу в чат поддержки, оператор мне сообщает(!), что да, моя заявка одобрена и проблему с отображением моей одобренной заявки в приложении решат в течении суток.  Три последующих дня я звонил / писал в службу поддержки банка, выясняя, что вообще происходит, ответа мне никто не давал. Потом мне позвонили и сказали, что заявка моя не одобрена, а одобрена только кредитная карта. Я был просто в шоке. В других банках я месяц не могу повторно подавать заявку. Потом ещё 4 дня нервотрёпки, выяснений, что вообще произошло - всё бестолку, всем просто плевать, что там у клиента. В течении этого времени, в ходе моих обращений - буквально через одного сотрудники банка(!) были пойманы мною на откровенной ЛЖИ. Банку вообще всё равно, какие неудобства он доставил своему клиенту. Приходили смс, что мне не смогли дозвониться, когда звонков не было. Я пишу в чат поддержки - мне говорят, что это я плохой, звонки были в такое то и в такое то время. Окей, заказал детализацию звонков, предоставил в чат поддержки и о чудо! мне говорят, что действительно, несостыковка, звонков то и в правду не было!!! Сказали, что будут разбираться. И такие смс, что мне якобы не дозвонились приходили несколько раз, и все разы - звонков на самом деле и не было. Так и живу, отправляю заявку на кредит наличными, приходит смс, что не дозвонились, перезвоните в течении дня, а то отменим заявку и через час присылают смс, что заявку отменили.  Главное чтоб вы денюжки свои им несли, а какое там качество обслуживания у вас будет - банк не волнует никаким образом.  Адекватным людям советую обращаться в другие банки. Тут об вас вытрут ноги.

Обращался в банк несколько раз на тему задержки перевода. В основном, к сожалению, сотрудники ограничиваются ссылками на стандартные сроки и не стараются решить проблему, но сегодня мне повезло и Владислав Тимофеев (внутренний номер 6905763) пошел дальше, чем его коллеги и связался с другими службами банка, чтобы помочь решить вопрос. За что Владиславу большое спасибо. Хотелось бы, чтобы больше сотрудников банка также относились к вопросам решения клиентских вопросов.

Не смогла отменить подписку, менеджер  Евгений 6901686 помог решить мою проблему, отменить подписку и вернуть списанные средства. Я благодарна

Мне очень понравилась консультация У.Антона, он быстро, чётко и грамотно ответил на все мои вопросы, так что нареканий никаких нет, побольше бы таких специалистов во всех банках! Спасибо вам, Антон, за помощь!

Добрый вечер.Обслуживаюсь в банке около полугода. Дебетовые карты на высшем уровне. Дизайны одни из лучших по моему мнению. Все вопросы решаются быстро. Вцелом доволен. Спасибо большое. Ставлю 5 звёзд. И ещё есть всякие бонусы.