178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень быстро помог решить вопросы в чате сотрудник банка Тинькофф Дмитрий, внут номер 6907628! Ну а вообще там все сотрудники молодцы, всегда стараются решить вопросы клиентов❗️

28.03.2022 10:33 мне ошибочно был зачислен платеж на счет, который я более не использовала и он был на этапе блокировки, от компании, с которой я не сотрудничаю более 2х месяцев. Я запросила у бухгалтерии отправителя запрос на возврат средств (SWIFT), как указал ПМ в чате, по имени Артем. Банк отправителя отправил SWIFT запрос. Однако тинькофф специально не берет заявку в работу. В чате ПМ Артем предоставил информацию о том, что запрос SWIFT обрабатывается в течение 2х дней, могут быть незначительные задержки. Однако никто ни разу до сих пор (09.04.2022) мне не предоставил никакой информации. Банк удерживает чужие деньги, не предоставляет никакой информации, не берет заявку в работу и не реагирует ни на что. В чате отвечают копипастой про то, что мне дадут решение в течение трех часов, я получала это сообщение уже раз 6.   Банк удерживает деньги, специально. А так же в чате и при звонке не предоставляет вообще никакой информации ни о том, почему они до сих пор не вернули деньги, ведь ПМ Артем указал, что это стандартная операция, которая занимает 2 дня, а так же игнорирует вопрос о том, кто намеренно не берет в работу заявку.

Я пользуюсь только картой Тинькофф! это отличный банк, с удобным и самым понятным мобильным приложением! Операторы всегда отвечают оперативно. И быстро решают любой вопрос! Как то раз мне понадобилось снять валюту , и я обратилась к операторам в чате приложения. Они в свою очередь максимально быстро ответили и подобрали мне банкомат , который находился в минутной ходьбе от меня) Буду так же продолжать пользоваться  услугами и продуктами банка, и обязательно рекомендовать друзьям!

Обслуживаюсь как Ип и Физ.лицо. Удивительно, насколько ВСЕ сотрудники клиентоориентированы!!! В любом вопросе включаются супер-быстро, и их интерес в клиенте особо заметен! Довольна ВСЕМ!) Спасибо за правильный подход к работе!

Картой от банка тинькоф пользуюсь уже год. Очень довольна, что завела ее. По этой карте хороший кэшбек, поддержка всегда отвечает оперативно, в большинстве случаев моментально решает вопрос. Очень удобное приложение, все просто и легко. В общем, с работой тинькоф одни положительные эмоции

Пользуюсь более года. В целом, резюмирую: 🔹карта подходит для безналичной оплаты, если вы ходите получать кэшбэк. 🔹размер кэшбэка может зависеть от вас и ваших личных предпочтений. 🔹кэшбэк начисляют реальными рублями. 🔹на остаток средств начисляют процент за пользование моими деньгами. 🔹мобильное приложение - неотъемлемая часть карты, если хотите пользоваться всеми её преимуществами. 🔹поддержка в банке реагирует быстро и чётко. Рекомендую

Благодарность сотруднику Дмитрию за оперативность и качественную работу .было очень приятно иметь взаимодействие с данным сотрудником !!

При условии, что нет физически банка, можно быстро и просто решить любой вопрос в чате или по телефону

Доброго времени суток, меня зовут Айгуль. Хочу оставить небольшой отзыв о страховой компании Тинькофф. Пользуюсь банком относительно недавно, но за все это время никаких минусов я за ним не заметила. Большим плюсом этого банка, является круглосуточная, быстрая дистанционная поддержка, готовая вам помочь с любым вопросом. На любой ваш вопрос они обязательно найдут точный и понятный ответ. Даже если вам приспичило что то узнать в 4:00 утра, то даже в это время вам ответит внимательный и вежливый оператор Тинькофф банка. Очень люблю этот банк за это и все его советую!

Все ок , отвечают очень быстро , очень оперативна обратная связь с клиентами , это подкупает в любом плане

В марте 2019 г. мне была выпущена Премиальная кредитная карта для путешествий  S7 Airlines АО «Тинькофф Банк»  Black (ТП 18.3) с ежегодной платой за обслуживание 7990 руб.  В премиальный пакет входило , в т.ч. 2 прохода в бизнес залы по программе lounge key. 08.03.2022 с меня списывается плата за годовое обслуживание за период с 08.03.22-07.03.23 г.(т.е. вперед на год). 20.03.22 мне поступает push уведомление, извещающее,что предоставление 2 бесплатных проходов в бизнес зал в аэропортах по Lounge key больше невозможно.  Т.е. наполнение пакета предоставляемых услуг по данной карте для меня резко ухудшилось. Карта с данным премиальным тарифом выбиралась исключительно из-за бесплатных проходов, поэтому платить почти 8 тысяч рублей в год за дизайн карты с горнолыжником становится для меня  совсем не интересно. 25.03.22 через чат обращаюсь к представителю банка: - «Добрый день, т.к. сейчас нет бесплатных проходов по Lounge Key, карта S7 Black становится не интересной для меня. Хочу перейти на обычную карту s7. Проблема в том, что в марте с меня уже списали годовое обслуживание. Можно ли рассмотреть вопрос о возврате мне суммы обслуживания за Black»  -Никита П-ов(Представитель банка):«[u]Рассмотрим[/u] возврат.» В результате: рассмотрели,  сняли с премиального обслуживания,  выпустили обычные карты, но... не привезли в назначенную дату (а привезли через 2 недели совсем другие), сообщили, что, т.к. плата за обслуживание была списана правильно (а кто утверждал обратное на 08.03.22?) в качестве жеста доброй воли мне могут вернуть только 4000 руб. Во как! Т.е. я потерял и 7990 руб, и премиальное обслуживание, а взамен в апреле получаю простую кредитную карту с ГО 1890 руб,  за это мне компенсируют 4000 руб. Я оплачивал  [i]годовое [u]Премиальное [/u][/i]обслуживание, а по факту не получил и месячного с укороченным перечнем возможных услуг. [u][i]Считаю, что вправе требовать пересчета и возврата комиссии как минимум пропорционально оставшимся дням. [/i][/u] Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ ", определено, что в случаях, [u]когда одной из сторон в обязательстве[/u] [u]является гражданин[/u], ..., такой [u]гражданин пользуется правами [/u]стороны в обязательстве [u]в соответствии с Гражданским кодексом РФ[/u], [u]а также правами[/u], предоставленными  [u]Законом о защите прав потребителей (далее, Закон). В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.  С[i]т. 32 Закона от 07.02.1992 №2300-1 говорит[/i], потребитель имеет право в любой момент [b]отказаться от оплаченной услуги[/b]. Возврат денег за не исполненную [b]услугу[/b] должен быть произведен незамедлительно либо в разумные сроки (ст. 31 Закона). Суды (например, Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым [u]оплачивать нужно только оказанные услуги[/u].  [i] Т.к. я человек мирный, предлагаю банку рассмотреть мою просьбу и вернуть мне плату за годовое обслуживание карты в размере 7990 руб, учитывая, что банк еще не понес никаких расходов по услуге обслуживания карты. Я, в свою очередь, в случае урегулирования наших разногласий, не буду обращаться к суд и не буду претендовать на компенсацию понесенных мной эмоциональных переживаний.[/i]

Являюсь клиентом банка уже почти два года, могу уверенно сказать, что это лучший банк в России, но есть одно большое НО. Сотрудники отказывают мне в открытие многих продуктов ссылаясь на мой возраст. Пытался открыть ИП и расчётный счёт через Тинькофф, заявлял банку о готовности предоставить нотариально заверенное согласие законного представителя, но мне отказали с формулировкой: "откройте ИП или ООО через ФНС и может быть тогда мы рассмотрим ваше обращение в индивидуальном порядке" Разные представители поддержки банка говорят совершенно противоположенные вещи, кто-то заявляет о том что подать заявление на открытие ИП через банк не вызовет трудностей, кто-то объясняет, что до 18-ти открыть счёт для бизнеса не выйдет в принципе. Пытался открыть брокерский счёт, Тинькофф отказали по той же причине, хотя ни один закон РФ не запрещает открывать брокерские, кредитные, расчётные счёта с 14 до 18 лет. Пытался открыть кредитную карту дабы избежать кассовых разрывов, но банк и в этот раз безоговорочно отказал мне. Сразу приходят в голову случаи с моими знакомыми когда банк с радостью одобряет кредиты и рассрочки на покупку телефона лицам без какого либо постоянного дохода, которым исполнилось 18 только месяц назад. Чем я хуже? У меня есть постоянный доход, который я могу подтвердить, я веду учёт расходов и в принципе довольно серьёзно отношусь к финансам. Опять же повторюсь, готов предоставить согласие законного представителя на открытие того или иного продукта. Со всем вышеописанным я был готов как-то мириться, но последней каплей стал отказ Тинькофф Мобайл предоставить мне бонус за приведённого мною друга ссылаясь на то что в условиях акции написано о минимальном возрасте участника - 18 лет. Ребят, я привёл вам клиента, который выполнил условия акции, который пользуется сим-картой вашего оператора и вы отказываетесь начислить мне бонус только лишь из-за того что мне нет 18-ти лет. Мелочь, но на самом деле очень обидно. После такого я всерьёз задумался о закрытие всех продуктов в Тинькофф.

Благодарю за помощь в чат-поддержке менеджера Анастасию (личный номер 383526) всё подробно объяснила и помогла.

Благодарю за оперативную помощь и развитие сервиса с учётом отзывов клиента. Активно пользуюсь вашими предложениями кэшбэка и инвестициями.

Заметил странные списания с карты.  Написал в чат. Моментально зафиксировали обращение и заблокировали карту.  Далее девушка, сделала все по максимуму, чтобы решить мой вопрос.  Перевыпуск карты и доставка уже через день.  Супер!

Всех приветствую! Решили открыть счет для бизнеса в Тинькове. Начиналось все очень коряво ( приезжали аж 4 курьера, все не в теме, забывали и путали бумажки. ничего толком разжевать не могли ). Промудохались неделю, но доступ к счету так и не получили, пока не соединили нас с Павлом К. Павел за 15 минут решил все наши вопросы. Большое ему человеческое спасибо!

Лучшие консультанты в тинькофф,абсолютно любой вопрос решают за щитаные минуты!!! В ЛЮБОЕ время суток обащаешься и вопрос решают быстрее чем у меня чайник закипит!

Нужно было сменить тариф и Егор (Внутренний номер 6911472) быстро помог мне с этим вопросом. Буквально за пару минут он мне объяснил и рассказал все, что меня интересовало. Являюсь держателем других карт от других банков… но Тинькофф пока что топ 1. А ещё у Егора крутая борода)

Лучший банк,адекватные сотрудники,быстро отвечают в чате,деньги ни за что не списывают,карты не блокируют,заказал карту,на следующий день тебе ее привезли уже,куда ты скажешь ,туда и привезут,мне лично привезли лично к подъезду.

Оформление: простое и интуитивное, карту привезли быстро и без отклонений от даты и времени. Тинькофф блэк каждый месяц предлагает кэшбеки, выбираешь 4 категории это очень приятно. Но самое главное быстрая, компетентная техподдержка. Много интересных предложений от парнёров. Прекрасный банк, в особенности их карта Тинькофф Блэк.