178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Тинькофф все прекрасно, были проблемы с обслуживанием, поддержка во всем разбиралась и всегда помогала, отвечали быстро, качество 5/5

Добрый день!  Хочу поблагодарить персонального менеджера Юлию (6900706) за её отзывчивость доброту и клиентоориентированность, спасибо Вам большое!)

Выражаю благодарность М. Сергею за своевременность и оперативность в решении текущих и срочных задач.

Хотела отметить, что в отличие от многих банков у Тинькофф-банка абсолютно прозрачный кэшбек - начисления СРАЗУ показываются отдельной строчкой (сколько и когда будут выплачены), с партнерами тоже зачисляются сразу после оплаты, а не через 2 или 3 месяца как, например, обещают в Газпромбанке (ждем с 5 февраля)

Хороший банк, приятные менеджеры и консультанты. В связи с последними событиями, очень помогла личный менеджер Рушона А. - всегда была на связи, консультировала по любым вопросам (а их было МНОГО). Выношу письменную благодарность за содействие и своевременные ответы)

Работаю с тинькофф банком год,за этот год никогда не подвадил,операторы всегда отзывчаты и решают все вопросы касаемые их решают быстро,я благодарна сотрудникам банка.

Состою в банке,работой банка доволен,все хорошо.Удачной работы.Порекомендую друзьям и знакомым.В чате отвечают быстро.

1.04.2022 Я обратился в тинькофф банк через чат приложегия банка с целью получить кредитные каникулы по фз106. Запросили документы подтверждающие снижение дохода на 30% - предоставил. Написали,  сто после рассмотрения документов со мной свяжется специалист по телефону. В понедельник 04.04 мне поступило два повиквания с номера +73952****64 трубку так быстро ложили, что даже держа телефон в руках я неуспевал ответить на звонок. Затем я позвонил на номер 8800*****66 указаный оператором в чате для подачи заявки на кредитные каникулы по телефону. Там мне долго впаривали программу тинькофф разработанную для клиентов банка как более выгодную для меня. Я же настаивал на подключении каникул по федеральному закону 106, тогда мне сказали, что со мной свяжется специалист, ожидайте.  Сегодня 05.04.2022 история с прозвоном повторилась, даже ответить не успел. Перезвонив на номер с которого был пропущен звонок я узнал, что в системе звонка ко мне незарегистрировано. А он был и не один и с разных номеров. Далее снова звоню на номер ...666 для подключения кредитных каникул и оператор Ирина мне их подключает (по крайней мере я так думал). Спустя некоторое время я решил уточнить период подключенных каникул через чат в приложении банка, и к своему удивлению узнал, что вместо каникул, мне подключили программу реструктуризации кредита. Затем я заметил внеочередное списание процентов по кредиту в размере 546руб. Путем долгих бесед со специалистами горячей линии было выяснено, что это списание процентов за период 6 дней с момента прошлого списания в связи с подключением программы реструктуризации. Но! 546р за 6 дней это процент превышающий тариф указанный в договоре. Согласно тарифу сумма должна быть не более 408р за эти же 6 дней. В попытке выяснить по какому же тарифу с меня списали на 138 рублей больше, я дошел до какого-то старшего менеджера отдела по работе с кредитными картами. Он выслушав суть проблемы, попросил подождать на линии, было слышно как он что-то клацал(считал видимо) на компьютере и спустя 6 минут не говоря ни слова просто положил трубку. Видимо окончательно запутался в расчетах или не смог сгенерировать обоснование такой суммы списания.  Вот так я подключал кредитные каникулы, мало того, что подключили не то что просил, так еще и денег содрали больше, чем имели право по договору. Для сравнения, каникулы по фз106 в почтабанке были подключены за один день, без нервов, просто через чат в приложении.

Всё всегда решают быстро и четко.  Отличная поддержка. Люблю непринуждённый формат и только по теме. Решают проблемы, гибкие.  Полина (6910717) за пару минут решила мою проблему, хоть я был настроен слегка недружелюбно.

Отличная работа службы клиентской поддержки. Менеджер Евгений 6901686 решил вопрос с закрытием кредитной карты, ответил на все сопутствующие вопросы.

Когда-то узнал про банк "Тинькофф" от своего знакомого друга. Он говонил, что это лучший банк по условиям и бонусам. Ну я и решил попробовать данный банк. Успел заказать карту на акции с бесплатным обслуживанием навсегда. Пользуюсь банком уже почти пол года и меня он удивляет все больше и больше. Много интересных акций и, самое главное, очень радует кэшбек. Так же очень удобное приложение, которым приятно пользоваться. В общем Тинькофф банк меня очень порадовал и я буду продолжать им пользоваться и использовать как основной ещё долгое время.

Самый лояльный банк в отношении клиентов , каждый твой вопрос не остаётся без решения и внимания  Была сложная ситуация - с которой сбер в тех же обстоятельствах меня послал

Быстрое получение карты,выбор удобной даты и времени, удобное приложение, с картой банкоматов, и количеством налички в них

Отличный клиентский сервис. Много приятных бонусов, таких как: кэшбэк, процент на остаток, перевод без комиссий. Карту доставили на следующий день, послп оформления, курьер четко ответил на все вопросы, дал пару советов. Вообщем обслуживание клиента на высоте со всех сторон - приложение, операторы, курьер. Постоянно меняются партнеры банка с повышенным кэшбэком, что очень круто.

Удаленно настроили работу бухгалтерии. Конкретно в моем вопросе помогал Виталий через чат поддержки.

Я уже несколько лет с этим банком и нареканий никогда не было. Очень клиентоориентированный персонал, мгновенно отвечают на запросы в чате.  Исключительно положительный опыт взаимодействия с этим банком . Также пробовала брать потреб. Кредит , никогда проблем не возникало , максимально удобная система погашения , лояльная процентная ставка. Вообще интерфейс приложения самый удобный из всех , что я пользовалась, не могу назвать ни одного нарекания. Пока что у меня не было негативных моментов во взаимодействии с Банком. Спасибо !

У моего отца в апреле истекает срок годности карты, на которую н получает пенсию. А я даже рад, что заменим этот древний пластик, потому что толку от нее ноль было, в большей степени, папа чаще всего снимал деньги и везде наликом расплачивался. Повела его в Газпромбанк, потому что сама там обслуживаюсь. Я не хотела систему Мир, но девушка меня переубедила..

Спасибо сотруднику Ивану (номер 6903180) за профессиональные ответы на все вопросы, внимательность и любезность! Колл-центр банка Тинькофф как всегда на высоте! Общалась с разными банками, Тинькофф вне конкуренции. Не понижайте плану, ребята!

Уже пользуюсь около пяти лет и всегда остаюсь довольным, идёт процент на остаток+ кешбек, очень удобно снимать с любых банкоматов денежные средства и так же переводить в любой банк и город страны, платить без процентов коммунальные платежи. Всем рекомендую и советую, отличный, современный банк, за ним стоит будущее!!!!!!!!

Тинькофф - очень лояльны к своим клиентам, и это не может не радовать. Оформил карту по совету друга и получил пожизненное бесплатное обслуживание(не видел такого ни у одного из банков). Есть много разных функций по дебетовой карте TINKOFF BLACK. А также обширный, по моему мнению, выбор пластиковых карт. Стал клиентом не так давно, но уже нравится. Поддержка самая лучшая, добрая и отзывчивая. Не один раз обращался с разными вопросами – отвечали оперативно и понятно. Интерфейс самого приложения радует своим минимализмом и простотой Лояльность этого банка - нечто(в хорошем смысле). Ни один банк не сравниться с ним. Как говорит сам банк:"Он такой один", и это правда! Постепенно буду "перебираться" в Тинькофф, переводя все свои сбережения туда. По моему мнению и ,небольшому но все же, опыту использования – могу рекомендовать данный банк КАЖДОМУ, кто хочет пользоваться картой с выгодой.