177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Просто супер специалист даже ночью просто разбуди мне кажется проконсультирует на сто процентов Анастасия продвижения вам и успехов советую этого специалиста!!! Евгений!)

Посоветовали друзья вообще! Пользовалась втб банком раньше! А щас пользуюсь банком не так давно! Но очень Нравится! Переводы отпровляються и доходят моментально! Не зависаю не где в системе! Работает без перебоев! Удобный сервис! Все понятно! Если какие то сложности то операторы помогают! Вежливые и отзывчивые!

Дебетовая карточка Тинькоф радовала и продолжает радовать. Хотя бы потому что я ее оформляла просто так, не знала какой банк еще может на дом карту привезти, а у меня на тот момент никакой не было, методом тыка выбрала Тинькоф...Потом только поняла, что карта крутая. Что есть кешбэк и он тогда начислялся как 1% со всех покупок и 3 категории на выбор, сейчас 4 на выбор но можно выбрать тот же самый 1% на все, это легко.  А так же обрадовало , что повисли лимит по кредитной карте.   Было бы здорово , если банк увеличил бы лимит по СПБ.  спасибо , что вы есть!

Единственный банк, который возвращал деньги за авиабилеты, которые были аннулированы авиакомпаниями в ковид.

Подписка Премиум Клиент банка с 2013 года. Подписка премиум. До марта2022 мелкие вопросы решались. Но за последний месяц произошло следующее: 1) в течение первых двух недель марта невозможно было получить наличные доллары в банкоматах, нужно было быть в число первых 5-15 человек, что оказалось невозможно, даже если приезжал к банкомату в течение 15 минут с момента появления валюты в банкомате (см чат поддержки). В результате деньги были выведены свифтом и получены в менее инновационных банках. Действия банка: 1) Нарушение банком своих же условий подписки, а именно отказ в инкассации долларов (см. чат поддержки, возможность инкассации внезапно появилась 26-27 марта). В чате поддержки 1 марта отвечали, что инкассация иностранной валюты противоречит российскому законодательству(!) 2) С момента появления очередей банк лишь спустя неделю или две ограничил получение иностранной валюты не клиентами банка, до этого приравнивая клиентов к любому лицу, имевшему доступ к банкомату. Для сравнения: в дочках двух иностранных банков валюта была заказана и выдана по сроку через две недели после заказа. Российский банк выдавал валюту через день после заказа. 2) 1 марта из подписки пропал «личный менеджер», снова «появился» 28 марта (запросы в чате поддержки). Для сравнения личный менеджер Т Инвестиций перезвонил через 2 минуты после вопроса в чате и даже попытался помочь по вопросам банка, то есть вне компетенции брокера! Вопросы к службе поддержки возникали каждый день, ни разу ответ не был переведен на более квалифицированного сотрудника, ответы давались по скриптам, сотрудники могли только сообщить адрес ближайшего банкомата или дать базовые ответы. Не было даже попытки дать информацию, которая заставила бы клиента оставить деньги в банке, который, по словам поддержки, работает «в штатном режиме», что для клиента в ситуации, когда всем известно о массовом оттоке ликвидности из банков, означает "ничего не собираемся менять". Сообщения топ-менеджерам банка в соцсетях остались без ответа. После их отъезда из страны смысл в этом и вовсе пропал, стратегия развития явно не в пользу клиентов без кредита банка. 3) Была заказана карта Мир, в день доставки никто не предупредил и не приехал. Только после моего звонка на следующий день выяснилось, что закончился пластик выбранного дизайна, но никто не посчитал нужным предупредить об отмене встречи. Через неделю после направления первых жалоб и запросов из банка позвонили. В итоге, банк посчитал нужным выплатить примерно треть расходов, связанных с получением средств в других банках, эти деньги банк заберет в качестве платы за подписку в ближайшие дни, поскольку она не была отменена в день вывода средств. В чем заключается польза банка для клиентов, которые могут себе позволить подписку Премиум, если банк устранился от решения проблем клиентов, фактически ограничил право распоряжения средствами, извлекая прибыль из ситуации и минимизируя свой ущерб, а клиент стал заложником бизнес-модели банка без отделений?

Попробовала этот банк первый раз, очень понравился ! Мне сразу ответили на все мои вопросы и помогли

Очень удобно и быстро всем советую начать пользоваться этим банком. В беде никогда не оставит и поможет

Замечательный корпоративный менеджер Максим: Оч оперативные ответы Помощь во взаимодействии с профильными спец подразделениями банка Профессионализм и клиентоориентированность  Безусловно, индивидуальный подход и способность находить эффективные решения в непростых ситуаций к выгоде и банка и клиента . Точечная помощь с изменением условий кредита для клиента с очень хорошей историей ранее - в кризисных условиях.

Номер обращения №5-8564218130003 Всегда дружил с Тинькофф и нравились продукты и подход, использовал банкинг, страховки и т.д., но тут просто непонятная ситуация, в которой меня выставляют аля дурачком. Наступает 24 февраля и пока мы все отходим, что клиенты, что банки, нам дают понять,  что времени не много ,когда Visa окончательно "отвалится" для граждан РФ за границей. 08 марта 2022 года, находясь заграницей, понимаю что бы не остаться без средств существования, требуется снять денег и сделать покупки которые нужно сделать. Оплачиваю 11570 Маврикийских рупий с долларовой карты и не понимаю почему с меня списали так много долларов - 343.16$, при курсе VISA  44.18 RUM/$, должны списать 261.88$, куда ушли более 80$? Пишу в поддержку что курс прошёл не по 44.18 или приближенным к нему, а по 33.71. Ну подумал что какая то ошибка, и всякое бывает, Тинькофф со всем разберется как всегда. Обращаюсь в чат, создают заявку, рассмотреть не успевают - продлевают, потом проходит еще неделя, опять продлевают, потом говорят всё правильно прошло, на вопрос "как правильно?" дать ответа не могут. Прошу еще раз рассмотреть - отправляют заявку снова, говорят опять правильно, и возвращают с формулировкой, дальше примерный диалог: сб - сотрудник банка я - я сб- Виновата VISA она так поменяла я- ну у Visa был хороший курс, и правильный, я приложил скриншоты. сб- ну причина не в нас, у них что то так получилось я- ну это же не объяснение, я меня есть доказательство курса с оф.сайта VISA и курс хуже на на 25%, как так то? сб - мы продали ваши доллары в рубли и на рубли купили MUR. я - а почему вы продали мои доллары в рубли и покупали за них MUR? сб - ответить не могут я - почему до этого всё было нормально и курс был нормальный? Вы же не продавали доллар в рубль, а сразу продавали доллар в MUR. сб - ответа нет. В общем, полная лапша на уши. Банк нормально так перекрыл свои риски путём денег клиентов, и распоряжается как хочет вашими средствами, без ведома продают доллары и конвертирует как хочет... В тематическом чате другого государства много таких обманутых, у других банков (Альфа, Райфазинг) тоже был плохой курс (около 37-39), но при обращении в поддержку - возмещают и принимают. У тинькофф - нет. Знаю как минимум человек 5 с такой же проблемой. Как сказали в чате - банк поплыл. Делаем выводы.

Я давно пользуюсь картами и счетом в банке Тинькофф. Это очень удобно. Вопросы решают в чате.  Иногда бывают накладки, но банк всегда на стороне клиента и помогает их решить. Сегодня менеджер Алина  мне помогла разблокировать карту, которую заблокировала система.

Необходимо было оперативно поменять тариф в 11 часов вечера)) Хочу отметить быструю реакцию, доброжелательность менеджера Егор  (внутренний номер 6911472). Он услышал мой запрос и подобрал вариант тарифа, чтобы я смогла воспользоваться всеми необходимыми услугами и возможностями. Благодарю и рекомендую!

Использую дебетовую карту Tinkoff Black на протяжении года. Выделить могу то, что за всё время использования карты никаких курьёзов не происходило, обслуживание клиентов на высшем уровне. Отдельно хочу выделить интуитивно понятное мобильное приложение и своевременную работу техподдержки.

Быстрый отклик и решение вопросов. Качественая помощь, приветливые операторы. Хорошие условия для открытия счетов.

Доброго дня! История такова 24 марта 2022 года в 8 утра приходит уведомление, что на мой счет наложенно взыскание. Звоню в банк и узнаю, что взыскание по исполнительному производству от 11.03.2022. Но 14.03.2022 пристав отменил взыскание с моего счета в данном банке и отправил всем участникам постановления. Я звоню в банк и говорю - ребята вам выслано постановление о отмене взыскания вот вам копия смотрите. На что мне говорят это скрин и он не является оригинало, хорошо. Звоню в ФССП и спрашива, постановление которое у меня в госуслугах это оигинал? ФССПешник мне отвечает "Да, данный документ имеет такуюже юридическую силу на равне с бумажным документом с синими печатями. Это оигинал постановления" Я этот pdf файл отправляю в банк через онлайн чат. Банковские работники говорят, что тоже ведут работу по моему обращению и пытаются соедениться с присавом. И сообщают, что это копия (им то веднее) Ладно, ждем. И вот мне 26 приходит 11999 , 10400 и 1390 и эти деньги "лучший" банк списывает их по взысканию. 28.03.2022(это понедельник) в 7,30 утра я обращаюсь к приставу посредством электронной почты и прошу вернуть эти суммы. В 15 часов тогоже дня мне на госуслуги приходит три постановления о возврате этих денег обратно мне на счет. А "лучший" банк Тинькофф все пытается связаться с приставами и говорят мне, что оригинал нужно принести им в офис в Москве или отправить почтой оригинал с синими печатями или, что бы пристав сам им прислал эти документы. Так-как у них нет электронного документооборота с ФССП. (но у меня то за 6 часов все получилось) Это же супер современный банк. Но я то в Казани, а пристав в 70 км от меня. И тут смотрю банк отменяет мой запрос о снятии мер взыскания так как не могут соедениться с приставами. Бог с ним я бы скатался но я инвалид. И самое интересное, что 26 я попадаю в больницу с гипертоническим кризом. Так как все эти дни давление очень высокое. Деньги то пришли за больничный по страховке и возвратные за товар и они нужны на лечение. А от поддержки только извините мы работаем. До Этого момента я думал, что тинькофф лучший банк, а на деле шаражка. Я остался без своих денег и еще загремел в больницу по причине( ладно не словил повторный инсульт), что у "самого лучшего" банка в 2022 году нет ЭДО.

Пользуюсь Тинькофф барком практически год, и за все время вообще нет претензий. Кэшбэк приходит вовремя, техподдержка отвечает всегда очень быстро и старается разобраться в твоей проблеме. Думаю, что и дальше буду пользоваться услугами Тинькофф банка и советовать знакомым, так как банк имеет хорошее обслуживание и выгодные предложения. Всем советую.

Мой бывший муж взял кредит и не платит, но звонят мне. По 2-5 раз звонят и даже не спрашивают могу я разговаривать ?! На слова о том, что мне неудобно говорить, мне продолжают говорить что б я передала информацию БМ. Ещё раз повторяю, что я не поддерживаю связь с данным человеком, но мне опять начинают говорить за передачу ему данных. Вы нормальные вообще ? Прекратите мне названивать!

я довольна работой компании «Тинькофф». Поддержка работает оперативно, без перебоев. Рекомендую «Тинькофф» всем друзьям и родственникам. Очень хороший банк для начала работы.

Как обычно отправил валютный перевод, но столкнулся с тем что(28.03 в районе 12 дня) 1. без предупреждения о том, что сроки увеличились до 4-х дней, затянули на полтора суток(и то после скандалов по телефону) 2. изо всех сил скрывали курс при обязательной конвертации(причем бОльшая часть сотрудников похоже реально не в курсе про это) - что есть абсурд - занижают на2-4 пункта(супер просто) 3. договорились, что отменяем перевод Итог 1. перевод не отменили 2. убыток - десятки тысяч рублей 3. решать никто ничего не собирается Классно, просто кидок постоянного клиента, начинаю рассматривать варианты по смене банка.

Подключила подписку премиум. Очень понравилась услуга персонального менеджера — мне помогал менеджер Андрей (6900058). Быстро отвечал на любые вопросы, помогал с трудностями и сложными переводами.

Хороший банк с отличными условиями. Удобное приложение, и широкий функционал. Всегда можно задать вопрос в чат и практически моментально получить на него ответ. Рекомендую!