178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень удобный спектр возможностей, как встроенный повышенный кэшбек на отдельные категории покупок, так и остаток по счету. Что его отличает от остальных банков - оперативное и качественное оказание услуг службой поддержки.

Анастасия К. отдел ВЭД очень помогла получить вовремя необходимымые справки для банковского контроля, большое спасибо!

Благодарен персональному менеджеру Ивану (6907300) за оперативную смену программы лояльности с Драйв на АА.

Здравствуйте! Я очень доволен работой Тинькофф, еще не где мне так быстро не помогали в моих проблемах и не где не оказывали столько услуг. После всех моих проблем с другими банками я пришел в этот и мне помогли обслужили на высшем уровне. Операторы грамотные и в любой непонятной ситуации могут помочь. Теперь всегда буду советовать своим родным, близким, друзьям только этот банк. Сам я как раз таки и пришел к этому банку по рекомендации знакомых. Они не кормят людей завтраками, а делают свою работу! В общем молодцы!

Я фрилансер. 11 марта 2022 на транзитный счёт я получил оплату по контракту в долларах США и лишь 17 марта 2022 банк провёл валютный контроль, хотя по закону банку на это отводится один рабочий день. Кроме того, считаю что банк использует положения Указа Президента РФ от 28.02.2022 № 79 для получения прибыли, незаконно удерживая мои средства и средства других клиентов и конвертируя 80% валюты не при её поступлении не в часы работы биржи (замечу, что в эти дни она работала), а в ночное время (обмен был произведён в 0:00 17.03.2022) и по курсу 93.85 руб за 1  USD (курс на момент закрытия ММВБ 16.03.2022 -  103.7645 руб, курс ЦБ - 108.05). Хочу поздравить "Тинькофф Банк" с замечательной бизнес-идеей. 10+ рублей с каждого доллара - это фантастика! Параллельно направляю эту информацию в ЦБ, вдруг там заинтересуются и призываю всех, оказавшихся в такой ситуации, не молчать.

Очень удобно, что по всем вопросам можно обратиться в чат и всё оперативно решается. Часто банк идёт на встречу в пользу клиента. Это ещё больше вызывает доверие. Отдельно хочу отметить работу своего персонального менеджера Анастасию, всегда оперативно отвечает, большинство вопросов решается моментально. Тинькофф банк люблю за  качественное обслуживание и лояльность к клиентам 😌

Проконсультировала.Все пояснила.Доходчиво и понятно.Помогла решить вопрос с оплатой.Не забыла о назначенном времени.все своевременно успели сделать!Регина добросовестный и умный работник.

Я всегда знала, что Тинькофф - самый лучший на свете банк. Легко быть довольным, когда всё работает как часы и не доставляет вообще никаких проблем.  Но, оказалось, что это самый лучший банк и в ситуациях, которые приятными не назовёшь. Перевела с карты Тинькофф Black деньги на карту другого банка. Переводила, прикрепив карту в приложении стороннего банка. Сторонний банк радостно оповестил меня, что комиссии при переводе не будет и я подтвердила операцию, не догадавшись проверить, а возьмёт ли комиссию Тинькофф. Оказалось, что операция относится к комиссионным, после разбирательства со сторонним банком, банк настойчиво отправил разбираться с Тинькофф. В отчаянии, и не надеясь на положительный результат, написала в поддержку Тинькофф. Обращение рассмотрели и приняли решение вернуть комиссию, хотя это вообще не их проблема, а моя - невнимательность моя, а Тинькофф простил и такое.  Люблю безмерно Тинькофф. Спасибо, что вы есть. Это самый клиентоориентированный в мире банк.  P.S. Из стороннего банка ухожу.

Выражаю благодарность Владимиру Г., персональному менеджеру в Тинькофф банк, за оперативность, доступность, вежливость и поддержку. В этом сложном месяце несмотря на многочисленные заявки всегда отвечает и помогает, несмотря на время суток. Спасибо большое!

Определённо плюсами данного банка перед другими являются: Множество дополнительных услуг(Несмотря на то, что обслуживание карты обходится мне бесплатно, я могу пользоваться многими приятными функциями банка, такими как постоянный кешбек 1%, получение кешбека при использовании приложения Тинькофф АЗС, повышенный кешбек от "партнёров" а также безкомиссионные переводы и платежи) Отличный банк

Мне вернули кэш бек по операции, я не корректно выбрал категории и совершил большую покупку и рассчитывал на кэш бек, но не получил. Но менеджеры банка составили обращение и организовали кеш бек. Спасибо большое за сервис. Банк превосходит ожидания.

Оформлял Тинькофф Black. Никаких проблем нет. Всем доволен, персонал отличный, условия тоже.Посоветовал многим знакомым.

Имею счет в банке Тинькофф около года, последние 4 месяца подключил премиум обслуживание. За время использования услуг банка в целом могу сказать что банк не плохой, имеет удобное приложение и ряд полезных сервисов, которыми я регулярно пользуюсь, хорошие условия по накопительному счету, мультивалютный и брокерский счет, оперативное предоставление онлайн справок, да и вообще банк однозначно "заточен" под дистанционное обслуживание клиентов, это часто очень удобно, но как показала практика, в текущее не спокойное время, такое обслуживание может себя проявить и с другой стороны, это и проблемы со снятием валюты из банкоматов (офисов банка для клиентов нет) и технические ограничения на снятие средств со стороны банка и проверки по ФЗ 115 и отсутствие карт Union Pay, но мне очень повезло с персональным менеджером Анной Г., она всегда, насколько это возможно, оперативно помогает решать возникающие проблемы, с понимаем относится к моим просьбам и запросам, да и в целом я очень редко встречаю у людей такое большое стремление максимально качественно выполнить свою работу и отсутвие в работе формального подхода, когда делают что то не потому что действительно хотят решить вопрос, а потому что в должностой инструкции так написано. Я очень рад что меня как клиента ведет Анна и очень ей благодарен и точно могу сказать что после всех проблем я не задумываюсь о смене банка только благодарая ей.

Очень понравилось использование мобильного приложения данного банка. Я успешно смог настроить систему эффективного финансового конвертации кэшбэка, дочислений в ИнвестКопилку. Можно максимально быстро получить помощь от технической поддержки. А также обучение в процессе инвестирования - отдельная плюшка от данного банка!

Набрал по телефону в поддержку, на удивление попалась максимально компетентная девушка - Юлия (Персональный менеджер, с личным номером 6907031). Разъяснила и решила мне за 10 минут ту проблему, которую мне не могли решить несколько дней, даже обращения составляли... Так что Юлии 11 из 10!)

За долгое время я успел воспользоваться услугами многих банков. И по моему мнению, Тиньков банк является самым удобным и клиентоориентированным, потому что: 1. Оперативная работа call-центра ( моментальный ответ сотрудников). 2. Удобная система лояльности. 3. Отзывчивость сотрудников ( в сложных ситуациях, поддержка пытается найти решение проблемы,не остаются равнодушными).

Приветствую! Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black вот уже почти год. До этого был пользователем Сбербанка, поэтому могу провести адекватное сравнение. 1) То, за что все любят дебетовые карты Тинькофф - это кэшбек. Многие скажут: "Ну что это за кэшбек? Один процент с покупки. Что с этого вообще можно поиметь?". Как по мне, так говорят те, кто не ценит деньги. Допустим, купив телефон за 40к, ты получишь 400 рублей. Да, Скрудж Макдаком ты не станешь, но закрыть какую-либо категорию расходов вполне можно (например проезд на общественном транспорте). 2) Отзывчивая тех. поддержка. Какой вопрос бы не возник, решается он в кратчайшие сроки и максимально легко. 3) Ну и, конечно, бесплатное обслуживание. Тинькофф - первый банк, который начал проводить подобную акцию. Пока остальные банки берут плату за то, что вы пользуетесь их картой, Тинькофф делает это бесплатно и что немаловажно - карта обслуживается 8 лет! Подводя итоги, хочу сказать, что я доволен тем сервисом, который оказывает Тинькофф Банк и смело могу рекомендовать его!

Очень оперативно оформили карту,  без лишних вопросов. Рекомендую этот банк, так как техподдержка работает круглосуточно и качественно.

На протяжении 4ой недели не могу получить заказанную для меня владельцем счета карту. Цикл выглядит так: владелец счета делится со мной доступом к счету и заказывает для меня выпуск физической карты с доступом к этому счету. Делаем все подтвердждения у операторов и по итогу каждый раз встреча либо отменяется, либо приезжает НЕ ТА КАРТА (как такое вообще возможно??). Далее идем в поддержку, описываем ситуацию, банк извиняется, предлагает либо перевыпустить карту, либо оформить новую доставку: в каждом из вариантов затем звонить другой оператор и предлагет все то же самое, сообщает, что не знает о том, что мы уже заказали перевыпуск или новую доставку. По итогу встречу всегда отменяют и ссылаются на какую-то проблему внутри. Далее все идет по кругу: звонить оператор, чтобы переназначить встречу - переназначаем, через несколько часов звонит другой оператор, чтобы перезнакчить встречу, которой ОПЯТЬ НЕ ЗНАЕТ про то что встреча уже переназначена. При запросе на сверку реквизитов карты перед встрече для исключения ситуации, в которой привозят неверную карту, переводят на другого оператора, который иногда просто говорит, что не видит номер карты, иногда видит и он не тот, а последний раз сказали, что не понимаю о какой карте и заявке речь. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Очень доволен общением с банком и личным менеджером. Клиентоориентированность уровень Бог: всегда помогут, подскажут, сопроводят. Рекомендую данный банк для предпринимателей.