178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Примерно год назад оформлял карту Тинькофф блек по ссылке друга , доставили быстро . До сих пор пользуюсь каждый день , очень нравится функция повышенный кэшбек на некоторые услуги , получается довольно выгодно . Переводы в любые банки без комиссии тоже большой плюс. Приложение удобное , операторы отзывчивые , все подробно объясняют . Многим друзьям рекомендовал банк , так же получал за это бонусы , что не может не радовать . Рекомендую !

Добрый день!  Мягко сказать. неприятная история произошла. Хотела осуществить перевод денежных средств физ.лицу со своей карты. Однако, в приложении выскочила ошибка "Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк".  В банк я обратилась, на что мне было сказано "Мы не знаем по какой причине введены ограничения, банк еще решает этот вопрос. Но можете оставить обращение".  До этого момента я не могу ни снять наличные, ни перевести деньги на совместный счет с мужем в Тинькофф Банке.  Что за отношение к клиентам? В одностороннем порядке, без предупреждения приостановили мне операции. Пи этом я ничего подозрительного не осуществляла: переводы, расчеты и прочее. Я реко пользуюсь картой. так как с мужем совместный счет!  Самое ужасное, что я не могу прийти в отделение за решением вопроса. Обращение, конечно, оставила.  НО! Тинькофф очень люит решать вопросы НЕДЕЛЯМИ!!! А потом не давать вразумительного ответа.  Прошу разблокировать мои денежные средства, я выведу и закрою у вас счет, чтобы более таких казусов не было. Также вряд ли я посоветую Ваш банк своим друзьям и коллегам.  К слову такие прецеденты сейчас у многих клиентов.  ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО! И совсем не ориентировано на хорошее отношение к клиентам.

Крутой банк всем советую пользуюсь более 2 месяцов помех нет проблем нет все быстро и четко работает я доволен порекомендую друзьям с таким замечательным банком

Клиентом банка являюсь несколько лет и в первый раз возникла подобная негативная ситуация. Хронология событий:  16 марта Банк присылает смс о том, что доступ к операциям в личном кабинете временно заблокирован.  Обращаюсь в поддержку (чат), получаю ответ(как и многие в тот день): ограничили операции на основании п 4.5 и п. 7.3.9 УКБО, проверим возможность разблокировки до 18 марта включительно.  Конкретную причину блокировки поддержка назвать не может, обещает что после разблокировки коллеги оповестят меня о причине.  19 марта обращаюсь снова - срок, который банк объявлял - прошел. Приносят извинения, фиксируют, что мне не предоставили никакого ответа, деталей так же назвать не могут. Меняют срок рассмотрения на 23 марта включительно.  22 марта приходит пуш, что доступ к операциям разблокирован.  Здесь начинается самое интересное. Захожу в приложение, вижу, что денег на долларовом счете стало меньше.  Открываю транзакции, вижу списание -5545,25$ (комиссия за операцию). В документах по операции указано, что это списание неосновательного обогащения.  Сразу звоню в поддержку, где мне говорят, что деталей не знают, но зафиксируют обращение. Диктую интересующие меня вопросы:  1. Какие именно транзакции банк признал как транзакции с неосновательным обогащением?  2. По какой причине банк не запросил у меня разъяснения по операциям или какие либо документы? 3. Как был рассчитан размер неосновательного обогащения(требуется полная детализация)?  4. По какой причине банк списал средства без какого либо уведомления? (я реально заметила это только по уменьшившейся сумме).  5. Какая статья и какого кодекса позволяет банку списывать деньги по собственному желанию без решения суда и банального уведомления клиента?  Оператор фиксирует. Позднее в тот же день обращаюсь в чат, поскольку в приложении не отобразилось созданное обращение.  В чате оператор уведомляет меня, что никакого нового обращения не было создано так как на данный момент проводится внутреннее расследование и поддержка не может фиксировать от меня какие либо запросы.  На вопрос, что за внутреннее расследование, как узнать, что оно завершилось, внятного ответа нет. Информация о причинах проверки доступна только профильному подразделению, когда закончат, вас уведомят. Ну, супер. Зачем оператор по телефону сказал, что обращение зафиксировано - непонятно.  Итого, как все выглядит со стороны клиента: банк сначала заблокировал операции в личном кабинете, а потом украл 5,5 тыс долларов без каких либо смс о списании или писем.  Разъяснений о том, что конкретно он посчитал неосновательным обогащением и как была рассчитана сумма к списанию, не предоставляет. Обращения отказывается фиксировать, ссылаясь на то, что идет внутренняя проверка (и что с того?), на контакт не идет.   То есть, банк себе придумал причину списать деньги, сделал это без решения суда и отказывается предоставлять информацию о деталях. Попахивает самоуправством. Если здесь есть представитель банка, прошу предоставить ответ на 5 вопросов, описанных выше. А не вечные отписки. Пока готовлю обращение в ЦБ с требованием проверить законность действий банка.

Это самый лучший, понятный и простой банк. Всё решается дистанционно, никаких трудностей! Сколько раз были житейские нюансы, списание сервисом google за услуги, которые не заказывала и т.д., банк оспаривал в мою пользу. Также помогают в решении всех имеющихся вопросов! Очень рада, что случайно оформила карту банка. Все быстро, легко, понятно и просто!!!!! Лучший БАНК!!!!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф black уже больше года. Мой любимый банк и единственный в приоритете. Обслуживание карты 0 рублей, кэшбек сервис супер, быстрые и удобные переводы без комиссии, чат с банком на высшем уровне, поддержка всегда отвечает и помогает в различных вопросах. За приведённых друзей дают бонусы в рублях, что тоже важно. Буду пользоваться только им и дальше

Заказал карту на сайте. Доставили быстро,вовремя,как и договаривались! Консультант Наталья,которая привезла карту,всё объяснила граммотно и понятно! Спасибо ей! И ещё,спасибо за подарки от банка!

Тинькофф прекрасный банк, пока нареканий в отношении него никаких не было. Его сотрудники быстро решают вопросы дистанционно. Например, когда у меня возникло недопонимание с сотовой компанией Теле2, мой вопрос смог решить только данный банк. Ситуация была в следующем. Я решила пополнить счёт своего мобильного номера телефона, который был регистрирован в данной компании для того, чтобы активировать связь после длительного неиспользования номера, пополнила один раз, но телефон не активировался, пополнила ещё раз, но он снова остался неактивным. На следующий день я пошла решать этот вопрос в отделение Теле2 и мне сообщили, что мой номер больше мне не принадлежит, активировать его невозможно, деньги ушли в никуда, зависли у них в системе и при этом они ничего делать не собирается, они полностью не при делах… (это конечно возмутительно и без цензурных комментариев, я на них уже написала официальную жалобу), сказали разбираться с банком, просить отмену платежа. Хотя причём здесь банк, непонятно, банк свою работу выполнил. Ну нормально, думаю я, совсем уже обалдели в этой шарашкиной конторе. В итоге, ни на что не рассчитывая я написала из своего личного кабинета Тинькофф помощнику , описала ситуацию и мое обращение приняли к рассмотрению. Через несколько дней деньги вернули. Другие не стали бы и заморачиваться, как вышеупомянутая отвратительная сотовая компания, а банку огромное спасибо! Надеюсь что со временем данный банк будет процветать и не потеряет свои навыки заботы о клиентах)

Отличный банк. Один из самых клиентоориентированных банков, отлично работает с клиентами. Приложение вообще топ, интерфейс очень удобен. Техподдержка днем и ночью на связи, есть персональный менеджер. Максимально компетентные сотрудники, все вопросы решаются оперативно. За бонусы и большой кешбек отдельное спасибо Тинькофф!

Добрый вечер. Недавно заказал дебетовую карту Тинькофф блэк по совету друга. Карта замечательная, мне понравилась, она удобная, с бесконтактной оплатой и стильная. Всем советую! Единственное только, что смутило так это то, что никто не предупреждает о взиманиях платы в 60рублей за оповещения об операциях. Но карта всё же замечательна.

Обратился в службу поддержки по поводу выпуска пластиковой карты системы МИР. Оператор был вежлив и приветлив, все оперативно сделал, все нужные вопросы задал, жду заказанную карту. Проблем не возникло.

Добрый день! Пытался перевести денежные средства на брокерский счет, на который много раз делал переводы - перевод возвращался на счет. Сначала сотрудники банка отвечали что не знают в чем проблема. Затем объяснили блокировку указами Президента РФ (78 и 81), в котором нет ни слова про переводы в рублях РФ. Затем отписались что если счет брокерский, то целью является покупка ценных бумаг.  У меня нет цели покупать ценные бумаги, я просто перевожу средства в рублях на брокерский счет. В целом, почему банк считает возможным думать о том, на что я хочу потратить свои же деньги? Таким образом, банк, прикрываясь указами, не дает вывести деньги клиентов. Абсолютная некомпетентность и беззаконие - мое личное оценочное суждение. Не рекомендую иметь дело с банком Тинькофф.

Отличный банк, много всяких бонусов, удобных и просто интересных фич. Очень хорошая поддержка работает быстро и всегда поможет решить любой вопрос. Так же много активностей и взаимодействий с клиентами. Чего стоит ассистент Олег, очень удобный, местами смешной и главное полезный виртуальный ассистент. Смело могу рекомендовать использование банка Tinkoff.

Здравствуйте хочу поделиться с вами очень приятными новостями от Тинькофф я пользовался сбер картой 1 год если честно не очень понравилось, там даже нету Тех поддержки всегда звонить приходится, а так же в Тинькофф очень много бонусов много акций бонусы за друзей и кеш беки и много чего полезного всем советую друзья!

1 деньги с карты не будут списываться если подключён Тинькофф про, 2 моментальная оплата 3 моментальный перевод 4 просто приятные люди

Уже больше 2х лет, как открыл счет для ИП, там же открыты карты для физика и счет у брокера... В общем пользовался, не испытывал особых проблем, и мы, надеюсь, взаимно были довольны друг другом. Саппорт помогал, когда были трудности с ВЭДом, пинговали по докам... Онлай бухгалтерия чуть накосячила - не страшно, ну тех трудности импорта, бывает... Но настало время перемен, курс рубля прыгает по +10 -20 единиц за доллар и всякое такое. У меня контракт с иностранной компанией, и я являюсь участником ВЭДа со всеми новыми обязательствами (не было печали). Ну окей, изменить этот факт нельзя, надо соблюдать. Да, первые дни была полная неразбериха. Не было никаких разъяснений или пониманий "как продавать выручку", полученную в срок 01.01 - 01.03, чтобы соблюсти все ньюансы... Изрядно вынесли друг другу мозги с поддержкой... Не думаю, что в других банках было сильно яснее. Первые поступления денег в начале марта.  Валютный контроль около 3-4 рабочих дней. Нет понимания как будет продавать 80%. Кто будет продавать, по какому курсу... В итое ВЭД проходит 5 марта. Банк продал сам 80%, курс непонятный, плавал у разных людей в зависимости от времени прохождения в ~10 рублей, т.е. у кого утром - 94.05, у кого вечером - 105. Ну океееей... Ну спишем на неотлаженность логики, алгоритмов, новизну процесса...  Вторая половина марта, новый платеж в четверг 17 марта. В пятницу кидаю доки на ВЭД... И пролетает птица обломинго. Опять сказки про 3-4 рабочих дня... Вашу девизию! А что там банк обещает? [url=https://www.tinkoff.ru/help/business-account/currency/about/control/]Цитирую с офф сайта[/url] [quote]Как Тинькофф Бизнес помогает с прохождением валютного контроля? Проверяем документы за один рабочий день. Если вы пришлете нам документы в среду, до конца четверга уже будет решение.[/quote]Ну океееееей... пускай 3-4 рабочих дня, но уже не приятно. В Модуле, со слов знакомых, за "часы" пропускают. Ладно, ближе к сути. Банк меняет 80% входящего валютного платежа сам. Когда вздумается, при каком вздумается курсе. Будет рабочее время биржи - повезло, будет после 19 часов - вот тебе курс банка для юрика с некислым спредом. И, если другие банки обещают и менют в строго рабочее время биржи, чтобы не создавать дополнительной финансовой нагрузки, то Тинькофф... Ну Тинькофф тоже пообещал коллеге, а в итоге провел операцию после закрытия, как и мне по курсу 94.25 р / $1, хотя на бирже было закрытие 103.55 Кому-то подфортило, за 15 минкт до закрытия - по 100.44 +/- поменяли. Что по итогу... А итог не утешительный, получая копейки (для банка же это копейки?! или у вас все так плохо?) банк теряет лояльность тех кто продолжит есть кактус, теряет будущих клиентов (чтобы я посоветоветов вас кому то еще?!), теряет и текущих... Из чата: [quote]Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.[/quote] Что ж. "Мы" тоже пошли внимательно смореть, что предлагают другие банки на рынке

Один из самых клиентоориентированных банков, отлично работает с клиентами. Приложение вообще топ, интерфейс очень удобен. Техподдержка днем и ночью на связи, есть персональный менеджер. Максимально компетентные сотрудники, все вопросы решаются оперативно. За бонусы и большой кешбек отдельное спасибо Тинькофф!

Техпрждержка работает отлично) Помогли с довольно не стандартным вопросом, не поддерживавшимся полноценно их софтом, но все решили достаточно оперативно и квалифицированно.

Пользовались услугами нескольких компаний. Но только в Тинькофф все прошло быстро и без проблем. Советую всем. В очередной раз убедилась, что именно в Тинькоффе собраны лучшие предложения. Так же пользуемся их другими продуктами. Что кредитной картой, что дебетовой. И все на высшем уровне. Один из лучших банков

Начал пользоваться Тинькофф банком два года назад и с тех пор он меня очень радует. У них отличные карты для молодёжи, классные дизайны карт и очень много кэшбэков и бонусов. Советую всем этот банк!