178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4 марта 2022 года из за отменённого рейса нам пришлось отменить Бронирование машины в Греции (Бронирование было с сервиса Тинькоф.тревел через economy.booking) Сервис по бронированию подтвердил нам возврат денег. Но через несколько дней, из за проблем со свифт рекомендовал сделать возврат путем чарджбека. Мы начали оспаривать платеж. 19 марта в чате личного кабинета, сотруднику банка я выслала все необходимые документы для этой процедуры.  22 марта уже другой сотрудник опять запрашивает все те же документы еще раз. Т.к я уже давно являюсь клиентом этого банка, я знаю, что скорее всего пройдет еще несколько дней и опять все повториться. предыдущий чарджбек растянулся на 2 месяца. Вопрос не решается. P.S. Сотрудники банка обратите внимание на обращение 5-8556926036137

Пользуюсь этим банком уже несколько лет, поставил себе бесплатное обслуживание по тарифу, также если вам нет еще 18, то Вы получаете бесплатное обслуживание, тоже приятный бонус. Ни разу не сталкивался с проблемами оплаты или снятия денег. Шикарный банк и лучшие предложения!

Решила оценить карту wwf, так как хотела получить статус защитника. К чести тинькофф, карту привезли своевременно, представитель приехал вовремя, расписались и отдали карту. А потом узнаю, что её просто не активировали.  Написала в чат, там сказали ждите 24 часа. Хорошо. Подождала. Далее потребовали много фотографий паспорта. Не удивлюсь, если потребуют  ещё. Карту, как вы уже поняли, никто не активировал. Мол, ждите ещё два-один день. А что потом? А потом еще раз пишите к нам, активируем. Знаете, уже мысли о том, что всё это зря и я что-то поспешила с мысляси менять свой банк. А вы словно утверждаете в этой мысли.Вам клиенты не нужны?

Один из лучших, если не самый, банк в России. Удобное и функциональное приложение банка, быстрая и хорошая поддержка, которая ответит тебе в любое время суток. Хочется также отметить такую функцию как повышенный кэшбек на выбранные категории. Постоянные акции и подарки. Ну и больше всего порадовало, это то, что карту привезли домой и при этом абсолютно бесплатно. Не жалею, что перешёл в этот банк.

Пользуюсь Тинькофф больше 4-х лет. Отличный банк. Лучший по работе приложения. Было мало неприятных ситуаций, из которых банк выходил моментально, компенсировал либо делал подарки. Обращения обрабатывают очень быстро(Альфа уже 17 дней думает начислить мне бонус за друга или нет). Настоятельно рекомендую попробовать подписку Premium, особенно для тех, кто часто летает или думает вложить большую сумму денег. Если Вы перейдёте в банк и возникнет вопрос, не старайтесь постить его в массы и говорить, какой банк плохой. Напишите или позвоните в поддержку и Вам помогут. Пользуюсь премиум и надеюсь, что банк разрешит пользоваться им дальше на бесплатной основе(ведь хороший подарок на день рождения). Рекомендую оператора Владислава (вн. номер 6901102 ). Персональный менеджер, который решает любой вопрос в кратчайшие сроки.

Открыл дебетовую карту в этом банке осенью 2021 года, мотивируя поступок удобным кэшбэком, который призван экономить мои средства. К моему удивлению, в данном случае это не просто маркетинговый оборот, а действительно приятный и заметный финансовый инструмент по оптимизации расходов. В приложении каждый месяц можно выбрать несколько категорий с повышенным кэшбэком, что вносит нотку разнообразия в повседневные траты. Также хочу отметить слаженную работу группы технической поддержки. Я не являюсь гражданином РФ, потому внос паспортных данных сначала вызвал некоторые трудности, однако в чате поддержки мне оперативно помогли, что не может не радовать

Являюсь клиентом банка чуть больше года. Из них половину времени пользовался картой виртуально, находясь во Вьетнаме. Физически карту получить возможности не было. Прикреплял виртуальную к samsung pay и расплачивался в магазинах без проблем. Никаких блокировок за оплату заграницей не было, как любят делать некоторые конкуренты. Хочу отметить очень удобное приложение.  UX и UI на высоком уровне, дизайнеры постарались. Ничего лишнего и отвлекающего в приложении банка нет. Фишка с телефонным секретарём, который расшифровывает вызовы в текст, шикарная. Мне иногда поступали спам звонки от разных компаний, на которые отвечал робот. Сам я этих звонков не слышал, получал только уведомление с текстом диалога в приложении. Это сэкономило мое время на пустые разговоры. Отдельно хочу выделить работу тех. поддержки в чате приложения. В моем случае, время ответа оператора около 2- минут. Очень оперативно. В общем и целом я доволен сервисом и для меня это лучший банк на сегодняшний день. Всем спасибо за внимание!

Опыт два года и более  Не разу не испытывал трудностей  Любые вопросы банк решает в краткие сроки ! И плюс не взымаются комиссия при переводе на свои же карты  Сторонних банков

Давно пользуюсь данным банком, скорости переводов на высоком уровне, проблем с работой не возникало. Поддержка всегда в сети и довольно оперативно отвечает на все вопросы. Дополняет картину огромное количество бонусов, кэшбеков и подарков со стороны банка. Рекомендую всем знакомым переходить, реально выгоднее конкурентов!

Пользуюсь Тинькофф Блэк больше года и считаю,что это лучшая карта и лучший банк. Хороший кэшбэк,трачу деньги,так мне за это возвращается ещё. Нравится,что можно выбирать категории.

Использование дебетовых карт от данного банка - это очень удобно, обуславливается некоторыми критериями : простота, дизайн, разные бонусы и всякие другие подарки от банка. При помощью всего одного приложения, на чем и основан онлайн-банк, можно делать разные вещи, такие как: управление финансами, карты, кэшбэк, квартплата, переводы. Всё это помогает улучшить вашу жизнь и сделать её проще. Рекомендую данный онлайн-банк.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка. конечно возникали те или иные проблемы при работе. но последний инцидент просто вывел меня из состояния равновесия.  Пришел снять деньги по карте к банкомату.  Все лимиты по карте предварительно снял. ввожу суммы и получаю отказы. пытаюсь связаться с банком по телефону висел наверное пол часа, в чате из приложения только через 50 минут ответили, и то только запросили подтверждение, могу представить сколько заняло бы времени решение проблемы. В итоге вынужден был перевести деньги на карту жены и с нее получилось снять.  Очень "приятный" сюрприз ждал чуть позже. Сняли большую комиссию.  Описанием ситуацию в обращении к банку. мало того что предложили вернуть 1/6 списанного, так еще не потрудились вникнуть. зато по телефону достают регулярно, мол комиссия списана по тарифам , и не как не могут дать полный ответ по всем фактам до сих пор, приходится иногда по несколько раз в день разным сотрудникам рассказывать что да почему. и так по кругу.  Факт 1 - о комиссии банкомат ни-ни, только в приложении видишь списания. Факт 2 - то что банкомат по моей карте не выдавал (это демонстрирует качество услуг данного банка), иначе обошлись бы без превышения суммы снятия Факт 3 - оперативно связаться с банком и решить проблему не возможно. Сбросил скриншоты подтверждения этих фактов. С учетом того что это был день банковского бума, просят понять что банкоматы сбоили и связь с банком - из-за большого количества обращений. Но понять что превышение максимальной суммы снятия произошло из-за них - не пытаются, даже не вникают.  Тупой ответ только по факту списания комиссии - вы превысили максимальную сумму снятия в месяц, комиссия по тарифу.  Первоначально так же утверждали - поскольку это не тариф по карте, а общий, то банкомат его не отображает, потом в ответе написали что банкомат отображал предупреждение о списании - но этого не было.  А почему я превысил не видят и не слышат. Пытаюсь выдавить полный ответ, по всем фактам, написал куууучу обращений. Ответ один - комиссия по тарифу, и даже еще не потрудились проверить почему банкомат не выдавал деньги. Уже жалею что связался с этим банком и рекомендовал другим. Банк у которого нет операционных касс мог бы вообще убрать эти лимиты и комиссии в своих банкоматах. Одним словом если хотите доверять банку, Вам не сюда. Это единичный факт, были так же вопросы и к Тинькофф Инвестиции, но это др. история. Позже напишу и об этом

Точно сказать не могу когда познакомился с банком, но пришёл к нему по советам друзей, за всё время пользования его услугами остались только позитивные эмоции. Начну с того что правда очень удобно, так это с повышенного кэшбека на нужные мне категории, который к слову приходят рублями)). Множество реф.программ, так что можно и немного заработать, к примеру с приглашения друзей. Так же очень удобно, то что карту можно заказать хоть на дом в удобное вам время и день(приедет специальный человек) и никуда за ней не надо кататься)), но если вам физическая карта не нужна по каким-либо причинам , то можно оформить виртуально(тот же мир, с нашей ситуацией) . Тех.поддержка отвечает максимально быстро и всегда помогает решить все вопросы. На данный момент очень доволен банком и готов советовать его другим!

Банкомат зажевал пятитысячную купюру. При попытке ее вытащить она разорвалась ровно напополам - половина оказалась у меня, половина осталась в приемнике банкомата. Сразу же написал в поддержку. Просил либо вернуть половину купюры, либо зачислить на счёт. После этого ожидал ответа три недели, сроки рассмотрения постоянно переносили. По итогу рассмотрения получил ответ, что по результату инкасации банкомата купюры не было обнаружено. Вторую часть купюры обменять не могу, т. к. для этого необходимо хотя бы 55%. Спасибо Тинькофф за надёжные банкоматы, скорость рассмотрения обращений, а так же обслуживающему персоналу банкоматов, которые не могут найти купюру в приемнике. Больше с этим банком связываться не собираюсь. Не собираюсь снова тереть свои деньги. Счёт уже закрыл.

Карта ALL GAMES Тинькофф очень удобная и прекрасная карта для геймер и кто играет в пк игры. За траты в игре или заведния подходящие под акцию приходят баллы,которые ты тратишь на разные покупки в игре или в заведениях для игр. Можно оплатить ТИНЬКОФФ МОБАИЛ,что тоже очень удобно. Рекомендую.

Пользуюсь банком уже давно и обширно (дебетовые, кредитные карты, мобайл, брокер, включая иис, подключен тариф Премиум), поэтому просто в шоке от произошедшего 16 марта смс о том, что операции в личном кабинете ограничены. Пишу в чат, чтобы получить пояснение. Через 7 (!) часов банк отвечает, что заблокировали "на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт", что ответят до 18 марта и что лимит по моим картам - 10'000р. При этом, они поменяли лимит по всем моим картам, в том числе по допке на другого человека, на которой стоял 0 - то есть банк еще и за меня решил кому и в каком размере предоставить доступ к моим деньгам. Получить хоть конкретную причину блокировки не удалось, всегда стандартная отписка про указанные пункты. При этом в этих пунктах есть причины от доступа третьих лиц до финансирования терроризма - в чем причина непонятно. 18 марта ответа не последовало, пришлось писать самому. Никакой новой информации предоставить банк не смог. Даже привлечение персонального менеджера не помогло (до сих пор не пониманию, зачем он нужен, если ничем не помогает). Через часы переписки всё, что удалось получить - новый срок до конца 20 марта и обещание повысить приоритет. 20 марта тишина, снова запрос в чат, снова ответ - новый срок до 21 марта. 21 марта - аналогично. 22 марта ночью банк списал с меня "комиссию за операцию" больше $4600. Объяснить происхождение этой комиссии банк не может уже 15 с лишним часов. Дополнительно, оператор КЦ подтвердила, что банк провел операцию, по которой не может предоставить обоснование. На текущий момент деньги не возвращены, разъяснение касательно причины блокировки не получено до сих пор (уже 7 день). Зато вдруг резко появилось много хвалебных отзывов на данном ресурсе. Для банка, который придет в комментарии: Про валютные операции - мной получено подтверждение от ваших сотрудников, что: валютные операции разрешены по курсам, которые банк предлагает в момент обмена, что они не облагаются комиссией, что я могу в результате получить прибыль и что банк на неё не претендует. По поводу ГК - ознакомьтесь в том же кодексе среди прочего с определением "вреда", с порядком его определения (доказательства наличия), а также с порядком его взыскания.

Банк Тинькофф заблокировал доступ к моим деньгам. Удивительно в этой истории не то, что он это сделал - судя по Интернету, сейчас огромное количество заблокированных пользователей. Удивительно то, КАК он это сделал и что делает дальше. Для начала, Тинькофф никак не уведомил меня о блокировке. О блокировке я узнал только тогда, когда мне пришли на счет деньги с моего счета в другом банке. Если бы Тинькофф потрудился хотя бы уведомить меня об этом, этого бы отзыва не было, деньги я бы не переводил, и мы бы просто остались с банком при своих. Далее Тинькофф делает какие-то свои проверки, и без всякого запроса документов пишет мне о том, что он рекомендует закрыть счет и уйти. Пишет буквально следующее:  "Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. " Ладно, я готов уйти. Я даю поручение на перевод денег обратно в Сбербанк, и... Правильно. Ничего не происходит. Все мои обращения к банку в чате поддержки, по почте и голосом в службу поддержки получают стандартные ответы - "Простите за ожидание. Вся информация зафиксирована. Мы работаем над вашим вопросом."  или "Простите за столь длительное ожидание, сейчас уточню информацию. Перенос обращения связан с тем, что была увеличена нагрузка на линии (увеличено количество обращений).Я снова передал коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят — вас проинформируют. Простите, пожалуйста, за предоставленные неудобства!" и так далее. Срок перевода уже переносился, и до сих пор перевод не выполнен. Меня возмущает даже не то, что банк попросил меня с вещичками на выход. Я допускаю, что это само по себе не очень законно, но пусть делают выводы более подготовленные товарищи.  Но сам банк предложил мне подобру-поздорову убраться, а теперь не следует своим же инструкциям, не отдавая мне мои деньги! И я не знаю, сколько времени понадобиться, чтобы просто расстаться с этим заведением. Я всем советую трижды подумать, прежде чем доверять существенные средства этому банку. Держать копейки там еще можно, а рисковать сотнями тысяч - ни в коем случае!

Друг предложил заказать карту по его реферальной ссылке, согласился. Ему дали бонусные баллы, я порекомендовал эту карту друзьям и мне пришло 1500 баллов, реферальная система это круто. Дизайн карты шикарный, ещё и ник свой можно записать. Есть кэшбэк на любые покупки - это тоже огромный плюс. Карту привез курьер на следующий день после оформления, был очень вежливый и общительный. В подарок дал сим-карту Тинькофф с бесплатным доступом в интернет на месяц. Операторы тоже вежливые и отзывчивые. Хороший банк, всем рекомендую.

все просто офигенно. интерфейс в приложении очень удобный и интуитивно понятный. легко открыть новый счет в других валютах, быстрая и классная поддержка. спасибо!

Спасибо большое работникам Тинькофф банка(отдельно Салавату и Ирине), очень грамотно пояснили как платить налог на УСН доходы и платить взносы в ПФР и ФФОМС