178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь многими продуктами этого банка . Отличное обслуживание , хорошая обратная связь . Очень удобные приложения . Хороший кэшбэк.

Эхх. В общем при снятии денег в банкомате эта бездушная машина выдала ошибку мол что то не прошло обратитесь в службу поддержки. А деньги с карты списали. Поддержка решила этот вопрос в течении часов 3-4 зачислили эту сумму на карту, еду в банкомат и опять тоже самое, опять в поддержку и началось " в момент снятия произошла ошибка сейчас мы не видим полную информацию и бла бла бла ждите 3дня." через 3 дня пишу" че мол решили" отвечают что работают. И когда им начали писать что эта вся ситуация их проблема верните деньги. Им вдруг потребовалось выписки по моим другим счетам в других банках как они пишут в рамках 115фз. На следующий день деньги зачисляют опять на карту и устанавливают мизерные лимиты на неё (например снятие нала 20т.р в месяц) а ещё после этого был произведён частично вывод денег с брокерского счета на эту же карту и и соответственно сумма на карте увеличивается, а этой суммой может пользоваться только тинькофф.

Деньги поступили на транзитный валютный счет днём 11 марта. Сразу же оформил и отправил документы на проверку. И с тех пор Деньги висят в статусе "Ожидает проверки валютного контроля". Менеджер сказала, что максимально проверка составит 3 рабочих дня. Я несколько раз спрашивал, но мне всё твердят, чтобы я ожидал проверки. В итоге деньги так и висят на транзитном счете. Я даже дал согласие на продажу 80% валюты по не самому выгодному курсу банка, лишь бы было побыстрее. Пока без оценки, но в скором времени изменю, если ситуация сохранится. Самое интересное, что в других банках таких проблем не наблюдается.

Я был вынужден запросить у иностранной авиакомпании возврат средств за авиабилеты. С момента покупки билетов картой банка Тинькофф прошло много времени, авиакомпания запросила мои реквизиты. С помощью мобильного приложения Тинькофф я отправил на мою электронную почту документ с реквизитами для переводов в долларах, а затем предоставил эти реквизиты в авиакомпанию. Авиакомпания перевела 754,77 USD, ожидаемые средства на моём счёте не отображались. Тогда [u]18.02.2022[/u] в 13:16 я обратился в поддержку в мобильном приложении Тинькофф и предоставил квитанцию. Я просил [u]отыскать средства[/u], которые удерживались банком или [u]указать на ошибку[/u] в реквизитах в квитанции. Моей проблемой в чате занимались аж [b]7[/b] специалистов от которых не было никакого толку. Специалисты поддержки проявили абсолютную некомпетентность, в течении двух часов задавали вопросы и попросту [b]пропадали без предупреждения[/b], хотя я надеялся, что они в это время решали мою проблему! Но только после моего звонка оператор сформировал обращение 5-8495220486928 со сроком рассмотрения до 28 февр., этот [b]срок был нарушен[/b] без согласования со мной. 3 марта на моё обращение был дан ответ, что в реквизитах был неверно указан номер счёта получателя и [u]21.02.2022[/u] платёж был возвращён в банк-отправитель. Я вновь позвонил в поддержку и попросил [u]указать на ошибку[/u], поскольку № счёта в квитанции и № счёта в реквизитах совпадали, было составлено обращение 5-8437134604599. Ответ на новое обращение дублировал ответ на предыдущее и [b]не содержал ответа на поставленный вопрос[/b]. Тинькофф 3 недели [b]удерживал средства[/b] и всё равно вернул платёж в банк-отправитель спустя 3 дня после моего обращения, когда уже знал о розыске этого платежа, не указал на ошибку в № счёта после повторного обращения. [b]Не советую[/b] получать международные денежные переводы в валюте на счета этого банка с отвратительной поддержкой.

Являюсь клиентом банка, очень доволен опытом. Ни разу не подвели меня. Большое спасибо! Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу!

Спасибо огромное за лучший банк! Все проблемы решаются легко и без нервов! Отдельную благодарность выражаю своему менеджеру Владимиру Гудкову за понимание и помощь в трудных ситуациях, даже в случае оплошностей с моей стороны! Браво! Так держать!

Со своего брокерского счета фирмы А*** вывел остатки денег на карту Тинькофф - кто знает, когда они превратятся в туалетную бумагу, Из этих денег в соответствии с тарифами банка снял два раза по 500 000 руб СВОИХ денег в двух разных месяцах - в феврале и в марте. Поскольку больше снять Тинькофф не позволяет, пришлось перевести остатки на свой счёт в другом банке. В результате , запросили документы на эти Деньги . Предоставил договора брокерского счета, предоставил декларацию за прошлый год, где сумма дохода превышает полученную сумму , платежки из банка в Тинькофф есть, так как туда зачислялись Деньги.  Предоставил именно все документы, которые были запрошены, дал пояснения по операциям. На настоящий момент имею в Тинькофф кредитную карту с суммой кредитного лимита 400 000 руб и дебетовую карту. Активно использую кредитную карту. Просрочек не допускаю от слова совсем. Являюсь клиентом банка 10+ лет. Уже не помню сколько точно. После проверки предоставленных документов мне смс-кой сообщили, что по результатам рассмотрения мне решили закрыть счета без объяснения причин . Позвонил на горячую линию , попросил объяснений . Сегодня пришло на почту письмо без печати и подписи вот это, что размещаю ниже.  Официального письма с подписью и печатью до настоящего времени не получил, и не собираются присылать.  Делаю вывод  - этот банк готов взять ваши денежки, но когда хочешь их забрать - счёт закрывают без объяснения причин . Вот вам и надёжность банка. публикую их ответ без изменений. Банк не советую ни кому. Здравствуйте, Александр С. По результатам комплексной проверки документов вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов.После получения документов по запросу, Банк дополнительно не направляет уведомление , что документы получены.Вы можете один раз позвонить или написать по эл. почте или в чате, чтобы закрыть счет и получить деньги со вашего счета в Тинькофф на ваш счет в другом банке. Для этого пришлите нам реквизиты вашего счёта в другом банке, а также укажите сумму для вывода: Получатель: Счет получателя: Наименование банка-получателя: БИК банка-получателя: Назначение платежа: Перевод средств возможен только с последующим закрытием счета. Команда Tinkoff.ru Это электронное письмо строго конфиденциально (включая все вложения).

Длительное сотрудничество с настоящими профи! Служба Поддержки, кэшбек, быстрота, рассрочки, интерфейс, Кредитование- всё на высшем уровне!

Хочу выразить благодарность сотруднику Жиганову Дмитрию N6900128 За профессионализм и высокий уровень компетенций по решению моего вопроса. Сотрудник решил мою проблему за 24 мин., когда ранее до этого, все сотрудники ( порядка 8-10 человек с кем коммуницировал) Тинькофф не смогли решить данную задачу за 5дней! 5 дней! Учитесь и подражайте сильнейшим! Дмитрий спасибо!

Очень хороший банк порекомендовал друзьям,родственникам,коллегам. Очень удобное приложение и ассистент Олег. Хороший кэшбек , бесплатное обслуживание . Останусь с этим банком всегда.

Мне все понравилось как быстро я получила ответы на мои вопросы,спасибо большое всему персоналу,я по рекомендую друзьям и знакомым.

Очень понравилось обслуживание , все четко и без притензий, понравилось общение персонала и их быстрая и слаженная работа , приду ещё не раз я думаю , так же в планах придти и застраховать семью. Минусов нет , а плюсов очень много , даже качество обслуживания на высшем уровне , что не может оставить без внимания )

Кредитная карта была в запасе. Но когда случилась беда со здоровьем, кредитка выручила. Сейчас спокойно плачу минимальный платёж, а то и больше. Ничего не беспокоит. Tinkoff Black очень удобная и многофункциональная. Рекомендую.

Много лет являюсь клиентом банка . Для меня он лучший ! В любое время можно написать в службу поддержки. Сегодня возник вопрос , мне сразу набрал менеджер Евгений Шавин подробно все объяснил и в течении минуты вопрос решился ! Спасибо !

Совершил покупку на другой платформе, оплатил 150 рублей в букмекеры , комиссию взяли 295.рублей я был в шоке, обратился в поддержку, объяснили. Что букмекерные конторы, оплата на сайте у них, банк приравнивает как снятие наличных с кридитки, вот и взяли комиссию, на что я все равно возмущался, и сказал что покину их банк, они на первый раз простили и вернули деньги за комиссию, и сказали теперь вы в Курсе, и будьте отюстородны со своими платежами.

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и не где не видела такой проницательной и быстрой работы с клиентами как у них

Отличный банк во всех смыслах для меня. Всегда решали мои проблемы только положительно. Иногда не быстро, но тут чисто от ситуации зависит. Но всё же решали. Я вообще не любитель оставлять отзывы в целом. Но одна из последних проблем не оставила меня равнодушным в этом плане. В бизнес зале с меня списали плату как за троих посетителей – хотя нас было только двое. И как бы на ровном месте с тебя сдирают лишних 32$ - не очень-то и приятно. В суете на ресепшен на это не сразу обратил внимание. А когда обратил, то был уже в другой стране. Написал в поддержку, те свою очередь в сервис лаундж кей. Сервис лаундж кей всех, по сути, послал. Банк писал и оставлял заявки. Я писал в сервис. Всё безрезультатно. Я уже смерился с утратой. И получаю письмо от персонального менеджера, что попробуем ещё раз обратится и сделать всё максимально возможное. Подумал – ну ок. Через несколько дней звонит персональный менеджер Остроумова Надежда и сообщает, что сервис по-прежнему при своём мнении. Поэтому согласовала Вам компенсацию на 32$ и в течении нескольких дней они поступят на счёт. То есть банк не просто попытался разобраться в ситуации – он её решил. Да своим методом – но решил. Я мало таких случаев встречал в жизни, чтобы вот так лаконично закрыть проблему. Я остался очень доволен решением данной проблемы и обслуживанием в целом. Это мегакруто! Мне такое даже во сне не снилось) Спасибо банку Тинькофф! Спасибо Остроумовой Надежде – очень профессионально! P.S. История на много длиннее и нуднее. Кто не верит - готов предоставить факты

Быстрый банк и бесплатное го по карте, кэшбэк по выбранным категориям. Красивый дизайн. Быстрая доставка карт, картхолдер удобный в подарок.

Дистанционно получила помощь при переводе и оплате ЖКХ. Быстро, качественно, терпеливо и вежливо. Спасибо.

Работа банка и консультантов. Быстро работает обратная связь. Отличный ассистент. Поддержка на уровне. Исполнительные листы не принимают и ФССП и другие лица идут стороной. Отличный банк.