178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарен консультантам за терпеливость в разъяснении нюансов и активную помощь в решении возникающих задач

Доброго времени суток ! К сожалению, по стечениям обстоятельств, я являюсь обладателем карты Тинькофф. 28.02.2022, после неудачного списания средств с моей дебетовой карты мошенниками , карта была заблокирована.  P.s. Меня спасло то, что мошенники хотели снять больше средств , чем было на моем счету. Хоть я и рассчитывался аккуратно ею (только через эплпэй), и никогда не доставал ее из кошелька. Но суть в другом. Столкнулся я с такой проблемой, как ужасная работа сотрудников банка . Назначил я встречу (для получения карты) в г.Москва ,в аэропорту Домодедово, т.к. был там проездом.   В назначенное  время сотрудник банка не явился. Так как у меня уже был куплен билет на поезд, я поехал в Москву. Мне пообещали привезти карту на Казанский вокзал в Москве . Естественно, туда сотрудник тоже не приехал вовремя.  Так как в Крым они карты не отправляют ( а я нахожусь именно тут), 10.03.2022 я назначил встречу в г Темрюк на 15.03.2022 с 10:00 до 15:00, мне пообещали подвезти  карту туда. В назначенный день, когда я уже подъезжал к месту встречи, со мной связался сотрудник банка, который сообщил мне, что моей карты у него нет, но пообещали сделать вместо именной карты не именную для временного доступа в мобильный банк . Когда мне сообщили об этом, я уже был на территории Краснодарского края, проехав 90% пути. Естественно, я согласился на их условия . Прождав ответа от сотрудника банка до 15:00, мне пришло смс из банка: «извините, ваша встреча 15.03.2022 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим новую.». То как я был зол и возмущён не могу описать. Уже в третий раз они не смогли выполнить свои обязанности и сдержать обещания. Я выдвинулся обратно в Крым, все ещё  ожидая их звонка . Ориентировочно в 19:30 я был уже дома, от них звонка так и не поступило и я решил позвонить в банк сам. Дозвонившись до оператора и объяснив ситуацию в очередной раз, меня связали со старшим специалистом, который только извинялся и никакой информации предоставить не смог. По указанным адресам в Ямало Ненецком А.О. у них доставки нет, и также не могут доставить в Крым . Ответ на вопрос, почему они не могут доставить карту по указанным адресам, я не получил. В течение 40 мин разговора , представитель банка так и не смог помочь мне решить сложившуюся ситуацию, а после ещё и трубку положил. Да, красивое приложение , но отношение к людям и отсутствие физ офисов все портят . Найти виновного в данной ситуации, как и в любой другой, в данном банке невозможно . В результате: средства мои заблокированы , потрачено время, нервы и деньги . Вопрос так и не решён.  Не рекомендую связываться с данным банком . Офиса нет, крайнего нет, концов не найдёшь. Как решится ситуация и решится ли вообще? Неизвестно! Потому что теперь сотрудники банка трубку не берут, а если и берут, то молчат. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ !

Оператор Кристина (6911229) помогла выпустить виртуальную карту мир к действующему кредитному счету. All Airlines. Все быстро и просто.

В очередной раз банк показал свою нереальную клиентоориентированность. Я уже много лет (более 5) являюсь клиентом банка и за это время происходили разные ситуации, неизменно было одно - все споры банк решал в мою пользу , даже когда я признавал свою ошибку. Но в этом отзыве я хочу рассказать о поступке из ряда вон вызодящем. Любой Банк, в нашем классическом понимании, должен при каждом удобном случае урвать с нас денег за нашу невнимательность или рассеянность. Недавно я хотел оформить рассрочку , есть такая опция и можно это сделать почти с любой покупкой, и не зная правил этой рассрочки я все чего-то ждал , то зарплаты , то аванса и по итогу профукал момент , когда ее надо было сделать. Как только я заметил , что кнопка в личном кабинете пропала , я позвонил оператору и сказал , что очень хотел бы рассрочить купленный холодильник на 12 месяцев и что это выгодно нам обоим - банк получит свою комиссию на оформление , а я разобью платежи - все довольны ! Оператор составил обращение и передал его дальше , на следующий день мне приходит ответ , что по правилам данной опции я потерял возможность оформить данный товар , но в рамках исключения банк подключит мне данную опцию и я уже обрадовался , но когда дочитал сообщение до конца я был просто поражен тем , что вместо того , чтобы взять с меня ранее оговоренную и утверждённую комиссию - МНЕ СДЕЛАЛИ ЕЕ БЕСПЛАТНО!!! Учитывая всю сложность ситуации в данный момент это было до слез приятно и мне захотелось даже написать этот отзыв. Браво и спасибо всей команде банка Тиньков , я буду предан вам и дальше, вы лучшие !!!

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру (внутренний номер 6911229) за оперативную помощь в решении сложного вопроса и за профессиональный стиль общения. Очень приятно, когда человек действительно хочет помочь всеми силами. Менеджер быстро ответила на поставленный вопрос, нашла способ решения проблемы и подсказала дальнейшие шаги.

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Очень доволен их стилем, качеством и скоростью обслуживания. Имею только положительный опыт и позитивные эмоции от работы с ними. Отдельно хочу отметить удобство премиального сервиса, в нем много преимуществ, которыми я доволен. Также у меня отличная персональный менеджер, которая всегда мне помогает, отвечает на все мои вопросы и даёт дельные советы - Анастасия Ш. Её отношение и подход действительно мне помогли, это не формальность, а настоящее премиальное обслуживание. Очень ей благодарен!

Я из глубины души восхищён этичным поведением и простым человеческим отношением ваших сотрудников банка к моей личной персоне. Я, уверен, что такое же отношение ваши сотрудники оказывают всем клиентам вашего банка. Во время моей предпринимательской деятельности много раз я общался с сотрудниками других банков (не буду называть наименование), и с их стороны было много хамства и безответственное отношение ко мне. Для меня ваши сотрудники одни из самых лучших! Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком, основываясь на взаимопонимание и взаимоуважения. Я желаю вам больших успехов в вашей работе! Спасибо!

Оперативная Поддержка Команды тинькоф! Особенно хочу отметить сотрудника под номером 6912708, Владислав. Спасибо

У ребенка возникли проблемы с картой при расчёте в магазине. Через поддержку дистанционно быстро решили проблему.

Недавно перешел на тинькофф, ранее не довелось пользоваться какими-то банком(в принципе больше других и не хочу) Хочу сказать, приложение очень удобное, поддержка работает на ура, оператор всегда с энтузиазмом пытается  разобраться в ситуации. Очень понравилось, что большой выбор категорий на кэшбэк каждый месяц!! с читаю заслуженной оценку 5. Буду даже советовать друзьям этот банк.

Банком пользуюсь два месяца, за это время я действительно убедился что банк самый лучший. По первых приятные и достаточно хорошие кэшбэки, хороший персонал. Все друзья и знакомые пользуются этим банком. Советую, с выбором не ошибётесь, кэшбэки бомбезные. Рад что выбрал этот банк!

14.03.2022 оплатила бронь билетов в турецкой лире (592 лиры). Прошла конвертация и со счёта списалось около 5 тыс. 15.03.2022 списывается по этой же транзакции ещё практически 4 тыс. открываю выписку, пишут, что практически 9000 это конвертация такая. Откуда только? На сайте максимальная конвертация рубля в лиры 8,805. Какого черта с меня списали лишние 4000 тыс? Требую вернуть незаконно списанную лишнюю сумму!!!

За всю жизнь повстречалась со многими банками и этот банк для меня оказался самым удобным, имеются полезные кэшбэки, что не встречается у других банках, также бесплатное обслуживание, не было никаких проблем от слова совсем за 2,5 года использования, всем довольна и порекомендовала родственникам, тоже в восторге

В результате технической (?) ошибки возникли сложности, которые смог достаточно быстро решить мой персональный менеджер Егор. Быстро отвечал в чате, помог все исправить! Спасибо!

Работаю с банком 2 года очень нравится кредитка  , хороший беспроцентный период  удобное и качественное обслуживание и отличные операторы грамотные и знающие своё дело .

Сотрудник с номером 6900012 просто супер, отвечал быстро и быстро совершил все требуемые операции, даже помог комиссию вернуть за перевод, которая снялась по системной ошибке видимо.

Тинькофф пользуюсь очень давно, знаю о чем говорю. Банк, как я считаю лучший из лучших, интерфейс удобный, функционал большой, поддержка на высоте, переводы без задержек, сама работа банка просто великолепна. Минусов для себя я не нашла. Безусловно рекомендую вам тинькофф банк👍

Долго не могли помочь разобраться с проблемой. И тут появился самый вменяемый менеджер Владислав(6912708), который за пару минут решил все проблемы ❣️🙏🏻

Советую,,,👍👍 единственное банк который можно доверять.

Добрый вечер. Хочу написать про очень отличную работу банка. Начал пользоваться не так давно, но сразу стало ясно что пользоваться очень удобно и просто,к тому же все прекрасно понятно в её работе и использовании. И самое главное много плюсов : бесплатное обслуживание, акции, кэшбеки и т.д. Благодарю за такую великолепную работу и всем рекомендую этот банк.