178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужна была консультация по возврату средств на счёт отправителя. Было несколько вопросов по заполнению заявления. Мне отвечал работник банка, Александр Шихов. Отвечал понятно, доброжелательно и профессионально. Ещё ценно, что был человеческий подход,а не просто техническая отписка. Спасибо Александру.

Я постоянный клиент банка Тинькофф, пользуюсь картой и брок счетом с 2020, активно торгую на брок счете. 17.02.2022 мне приходит сообщение [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646068590/55f98212/38258311.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646068590/55f98212/38258311.jpg[/url] Я предоставил документ подтверждающий мой доход на бирже, выгрузив налоговый отчет за 2021 и написал объяснение к операциям. [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646068951/41500544/38258419.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646068951/41500544/38258419.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646068994/c8f10386/38258433.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646068994/c8f10386/38258433.jpg[/url] Я отправил документы и объяснение, решил что мои доходы позволяют занимать своему лучшему другу деньги без расписок, но 23.02.2022 без предупреждения мне блокируют счет, я пытаюсь выяснить какие ограничения наложены и за что заблокировали, ведь я всё предоставил во время. Поддержка меня игнорирует и реже отвечает, в итоге создают обращение по пересмотру ограничений. [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069310/e173a5df/38258486.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069310/e173a5df/38258486.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069351/5bfcb047/38258498.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069351/5bfcb047/38258498.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069432/ec72bc84/38258512.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069432/ec72bc84/38258512.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069454/d5acb05b/38258515.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069454/d5acb05b/38258515.jpg[/url] Очень часто менялись менеджеры. Особенно "понравился" Персональный менеджер Дмитрий, который не разобрался в ситуации и начал выяснять откуда у меня 12млн на брок счете, хотя выше я предоставил документ, в котором указан заработок на бирже 11.8млн за 2021, абсолютно некомпетентный сотрудник. Он попросил прислать документ подтверждающий 12млн на брок счете, хотя он был выше.  [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069828/63186039/38258566.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069828/63186039/38258566.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069851/94abec6f/38258570.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069851/94abec6f/38258570.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069877/49f60ad0/38258576.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069877/49f60ad0/38258576.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069906/c5ff29d5/38258579.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069906/c5ff29d5/38258579.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069935/b6ce2050/38258583.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069935/b6ce2050/38258583.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069961/979b796f/38258585.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069961/979b796f/38258585.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646069987/6435d7b8/38258590.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646069987/6435d7b8/38258590.jpg[/url] Обращения обновили и прикрепили документы, вечером Дмитрий присылает сообщение о том, что всё было пересмотрено и рекомендуется закрыть счет. Я начинаю узнавать почему, на что уже другой менеджер отвечает, что мои обращения находятся в обработке. [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646070328/ea18bd1b/38258642.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646070328/ea18bd1b/38258642.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646070349/a65fe061/38258645.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646070349/a65fe061/38258645.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1646070370/0a86fc12/38258648.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1646070370/0a86fc12/38258648.jpg[/url] Я позвонил в поддержку и создал обращение, чтобы узнать какая из операций привела к блокировке счета, поддержка обещала оба обращения рассмотреть до 28.02.2022. 28 февраля я пишу узнать о своих обращениях, поддержка опять их перенесла до 02.03.2022. Всё это время я не могу пользоваться своими деньгами. Удивило то, что 17 разных менеджеров требовали разное и совершенно не разбирались в ситуации, особенно хочется отметить Дмитрия-совершенно некомпетентного и некорректного сотрудника, который ввел меня в заблуждение. Около 5 раз мне продлевали сроки рассмотрения обращений. Я не понимаю в чем проблема поддержки банка Тинькофф рассмотреть 3 документа, объяснение операций и понять, что операции сопоставимы с доходом. При этом Тинькофф себя позиционирует как банк, у которого ограничения в переводах клиентам данного банка составляет 150млн рублей, но если вдруг будет крупный перевод-ожидайте блокировку счета. Надеюсь, отзыв ускорит обработку обращений в банк и снятие ограничений со счета, так как все доходы подтверждены и законны, нет задолженностей по налогу за 2021. Считаю, что мои займы другу, и получение от него обратно своих денег, ничего противозаконного не несут.

Я с Тинькофф уже более 3 лет, VIP-клиент. Имею разные продукты: дебетовки (разные лояльности, в т.ч. метал); кредитки (разные лояльности); сим-карты (постоянный оператор); Тинькофф Бизнес; покупка билетов через приложение Тинькофф, бронирование гостиниц, бизнес-залы в аэропортах и др.; овердрафт для бизнеса. Плюсы: После добрых отзывов о Тинькофф я заказал себе дебетовку. Доставили, объяснили в простой и доступной форме. 8-800 и чат всегда помогают. Даже в таких нелепых, на первый взгляд, ситуациях как, когда у меня сломалась авторучка с брендом Тинькофф - я написал в чат о том, что хотел бы получить новую ручку, т.к. уважаю этот бренд, а со сломанной ручкой на встречах не солидно. Я не был удивлен удовлетворению моей просьбы, т.к. знаю, как работает Тинькофф – ценит своих клиентов, дорожит, подбирает отличные условия, в том числе индивидуальные. В схожих ситуациях итог был такой же. Для банка это копейки, а для меня – уважение ко мне и индивидуальное отношение. Думаете я дешево продался банку? Ваше право. Многие любят, когда ими дорожат, я не исключение. Поэтому я отказываю всем банкам – я доверяю только Тинькофф. Получать продукты Тинькофф удобно и оперативно. Представители на позитиве, приятно. В последнее время ценю общение с персональным менеджером Тинькофф Бизнес Климентьевой Екатериной Сергеевной. Благодарю Екатерину за помощь в подготовке налоговой декларации за 2021. Через большое количество звонков и общения мы подготовили декларацию сообща (в т.ч. Екатерина уточняла у других спецов). Екатерина неоднократно интересовалась подана ли декларация, все ли в порядке, нужна ли ещё помощь. Я получал поздравления с праздниками, приятно. Екатерина лучший персональный менеджер за 3 года. Очень приятно, когда ко мне относятся, как к человеку. А по нашему общению с Екатериной я понял, что во мне видят человека. Человека со своими нуждами, пожеланиями. И это чертовски приятно. За такой подход и отношение я готов платить, и делаю. Хочу продолжить общение именно с Екатериной на дальнейшей период моего пребывания с Тинькофф. Снова не буду удивлен тому, что это будет реализовано, как в примере выше. Все же будет приятно, не стану лукавить. Овердрафт для расчётника очень крут. Екатерина всегда заботливо подскажет, когда необходимо закрыть период, чтобы начался новый и на какую сумму. Спасибо, Екатерина! Хотел бы увеличить период овердрафта на больший срок для удобства ведения бизнес-процессов. Минусы: В прошлом году я женился. У моей жены Светланы возникла негативная ситуация – отказ в выдаче дебетовки Тинькофф, не кредитки. Ей приходится пользоваться доп. картой (метал) к моему счету, что не удобно для неё, т.к. я вижу всю инфо. В Тинькофф пояснили – Светлана заблокирована пожизненно, её бывший муж проводил какие-то аферы. Светлана другой человек, с новой (моей) фамилией, ни в каких схемах не участвовала. «Таковы правила сервиса» (с) Тинькофф. Её кредитка Тинькофф была заблокирована. С бывшим мужем «грязных дел» не вела. До свадьбы со мной исправно вносила минимальные платежи, а после свадьбы мы вернули оставшуюся сумму на карту. Тинькофф, поможешь с дебетовкой, разблокируешь Светлану? Итак, являясь VIP-клиентом Тинькофф несколько лет я 100% доволен. Часто и успешно привожу в Тинькофф новых клиентов. Банк предоставляет лучшие условия – отличные тарифы и услуги, супер персональный менеджер, оперативное решение вопросов, удобные приложения – я на долго с Тинькофф, но хочу решения по Светлане. Прошу связаться со мной. Убеждён, что Тинькофф не подведет в это непростое время (2022). Михаил, Новосибирск. PS. Есть жилет и бейсболка с брендом Тинькофф. Хожу в них, уважаю Тинькофф. Хочу, чтобы Тинькофф уважал не только меня, но и Светлану.

Спасибо менеджеру Климович Ирине, за консультации и введение в курс работы Тинькофф Бизнес. Постоянная поддержка, помощь при ведении Онлайн буралтерии . Советую!

Сначала меня соединили с молодым человеком,на мой вопрос он не смог ответить, а только говорил ожидайте и надолго уходил, и так несколько раз. Это продолжалось минут 15-20, очень долго. В итоге он мне ничем не помог, ничего не сказал, был недоброжелателен, перенаправил на девушку Фатиму 6900411, которая помогла мне с моим вопросом за 5 минут, была вежлива и доброжелательна

Опыт короткий, но скажу, что при открытии и подключении ИП все идет отлично! Отдельная благодарность Фоминой Юлии - Спасибо за оперативную помощь! Мучал вопросами очень долго ) дотошный я...

28.02.22 перевела с дебетовой карты 6070р на карту Халва, при переводе комиссия составляет 0 рублей. Но все таки решила проверить историю операций и вижу сумму 121.40 перевод на Халву. Ничего не понимаю, обращаюсь в чат поддержку и мне сообщают, это комиссия за перевод Предупреждения и информации не было. Нигде нет такого развода.

Тинькофф Банк радует:) Менеджер Ольга очень постаралась в помощи доставки (срочной) карты! Благодарен ей :) Рекомендую

Тинькофф банк, онлайн поддержка в чате. Инесса 6904901 все грамотно рассказала, решил все вопросы быстро, большое спасибо!

Поддержка как всегда выручает. Реагирует быстро и решают все возникшие вопросы. Появились по кредитной карте откуда то рассрочки - решили сразу, пропали через пару часов (причем я не подключал рассрочки) Были проблемы с подпиской Spotify , случайно подключил как по мне не выгодный тариф через бонусы. Сразу же написал, и в ответ было то что продление отключено. Собственно то что мне и нужно. Операторы молодцы!

С банком сотрудничаю и точно знаю, что рекомендую! Вопросы решают, даже если и не с первого раза, но впечатление от решений различного типа ситуаций - остаётся положительное!!! Индивидуальный подход и клиентоориентированность присутствует!!!! Так держать 👍🏻😊

Менеджер Святослав меня очень порадовал)) Ждала ответы на свои вопросы от разных менеджеров и в цемом часто были просто не профессиональные отписки. В данном случае была предоставлена уникальная и очень полезная информация, которую может предоставить только профессионал!! 10 баллов!!

Недавно перешла на Тинькофф и очень довольна, открыла через них ИП. Хоть и проходила их курс по ИП , иногда появляются сложные ситуации и менеджеры всегда быстро помогают в чатах. Получилось так, что клиент неправильно указал реквизиты и менеджер помог решить ситуацию. Огромное спасибо Беловой Яне(6903620), а то я уже начала паниковать: «как так не проходит платеж, что делать, какая справка?»😱

Безобразно.21 февраля Оператор настойчиво предложил кредитную карту, курьер привезёт сегодня, вам просто забрать, отказалась. 24 февраля оставила заявку сама через приложение (внезапные срочные траты), 27 привезли. Пользуйтесь, карта активна!! В итоге 28 не проходит оплата,,, пуш сообщение - карта неактивна. Поддержиа пишет, банк модет изменить решение в любой момент,,,, но вы можете оставить повторно заявку,,, СПАСИБО, ОБОЙДУСЬ, ЯВНО НЕ В ВАШЕМ БАНКЕ.

Лучший банк. Удобное приложение, хорошая служба поддержки. Давний клиент банка, карты других банков есть, но этот лучший.

Менеджер Святослав 6905018 меня крайне удивил своим профессионализмом. Ответил на текущие вопросы по инвестированию, почувствовала его профессионализм и спросила о вопросах страхования, на которые вопросы мне внятно не могли ответить в данной ситуации. Он МОЛОДЕЦ! Написал куда написать в случае проблем, как проверить список клиник в Тае по стаховке.. В общем спец и молодец!!

Менеджер Остроумова Надежда помогла в кратчайшие сроки с переводом карты на другой тариф и получением начисленного кэшбека. Огромное спасибо!

Очень нравится этот банк . Вы спросите, почему? я отвечу,нравится он тем что во первых самое банальное но самое кайфовое это приложение банка,тот же сбер просто курит в сторонке. Приложение никогда за время использования ( а пользуюсь я банком около 5 лет) не подвело ,всегда работает бесперебойно и быстро. Удобный интерфейс , хорошее оформление. теперь пользование банком , самый кайф в том что за дебетовую карту не нужно платить, по мере пользования копится кэшбек,который собственно покрывает обслуживание карты,да ещё и остаток переводится на сам счёт ,очень классно и удобно что не надо париться что спишут ваши последние деньги за обслуживание . что скажу по кредитной карте,условия не конские,как например в том же сбере,адекватный процент.  Есть хороший беспроцентный период , да и вообще самый плюс в том что минимальный платёж не большой. В общем банком доволен и буду продолжать им пользоваться ещё очень долго

Хочу выразить благодарность персональнрму менеджеру Ермаковой Марине за профессиональную и оперативную поддержку и помощь в работе. Сейчас, когда нужно было оперативно сдеоать платежи в валюте поставщикам, и каждый день важен, персональный менеджер отработала просто на 100 баллов.

Помогли перевыпустить дебетовую бизнес карту по рассчетному счету, все быстро, спасибо помогала менеджер Чечетка Вероника