178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Курс доллара на завтра 77.44 Курс доллара в Тинькофф 80.95 Неплохо ребята. П.с. решение проблем со списанием на 0. Кидаю скрин у меня списали 50$ вместо 0.10$. Банк говорит: Ок. Щас все будет. Проходит 3 дня. Банк: нам нужен скрин что они вам сделали возврат. Говорю: скрина нет. Если бы они делали возврат я бы к вам не обращался. Проходит еще три дня. Банк: Мы хотим вам помочь. Нам нужен скрин, что вам делали возврат. Пишу: вы издеваетесь? Банк: я передала ваш ответ тем кто занимается вашим вопросом.

С 2014 года работаю с этим банком. Терпят все мои капризы. Правда когда мошенникам деньги перевела, сразу спохватилась,но помочь не смогли. Хотя до этого, год назад не провели операцию с мошенниками ,посчитав подозрительной. Было приятно.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Тинькофф банка Марину (под табельным номером 6902161). Я обратился в поддержку с вопросом о начислении бонусных миль за крупную покупку по кредитной карте All Airlines. Я оплатил картой турпутёвку, причём турагент мне не дал выбрать иной способ оплаты, кроме как по QR коду (сказал если кредиткой, тогда только QR).  Оказалось, что при оплате по QR мили по программе All Airlines  не начисляют. Я негодовал. Сотрудник поддержки меня уверила, что мое негодование пока зря и предложила попробовать согласовать начисление миль. Создали обращение, и через сутки мне доначислили кругленькую сумму миль. Благодаря клиентоориентированной работе сотрудника Тинькофф банка, я точно теперь знаю, что с банком можно обсуждать все недопонимания. Даже если сам делаешь неправильно и это несоответствует правилам программы. Спасибо Марине! Благодарю ее коллег, которые приняли положительное решение для меня по обращению.  Тинькофф банк - крутой современный банк!

Уже долгое время пользуюсь услугами банка и в очередной раз убедился в его лояльности и оперативности решения вопросов сотрудниками клиентского сервиса банка. Сегодня оформлял кредит, сотрудник в онлайн чате помог отключить страховку и отправил на согласование увеличение срока кредита и снижения % ставки. Очень надеюсь на положительное решение. Всем советую этот банк. Еще один + в историю пользования мною услугами банка. Всем советую.

Все вопросы всегда решаются оперативно, легко и просто! Лучший сервис! Классное приложение, очень удобно формировать реестры и выплачивать заработную плату.

Спасибо за очень быстрое решение моего вопроса, и за выгодное предложение. Все классно!!!Вы молодцы!

Отличный банк,пользуюсь экварингом,все устраивает,быстро решают вопросы. Так же хочу сказать спасибо своему менеджеру по бизнесу Артёму Клыкову помог настроить терминал и очень дружно общается.спасибо большое вам за таких сотрудников!

02 февраля сотрудники банка звонили мне с сотовых номеров я перезвонила узнала что звонок из банка , сотрудники стали уточнять у меня данные фио моего, говоря о том что под моим номер есть еще кто-то в банке я естественно начала кричать как так могло быть, на что сотрудники просто бросили трубку. Хамское отношение и банку совершенно пофиг.

Пользуюсь услугами Тинькофф с 2016 года, все это время считал банк лучшим и советовал его всем знакомым. Но недавно произошла крайне неприятная история. С февраля 2022 г. изменились правила начисления кэшбэка на дебетовой карте – теперь 1% с суммы покупок не начисляется автоматически, а выбирается отдельной категорией. В конце января 2022 г. я все сделал как обычно – заранее выбрал свои категории и ничего не подозревая пользовался картой дальше. Ближе к дате начисления кэшбэка проверил его сумму и сильно удивился – за февраль начислено 0 руб! Зайдя в категории выяснилось, что они числятся не выбранными. Ничего не подозревая, я щелкнул их еще раз и решил проверить баланс кэшбэка на следующий день. Естественно, на следующий день также ничего не начислялось за предыдущий период. Написал о проблеме в чат – оператор сообщил, что будут разбираться, но вряд ли помогут, поскольку якобы сам виноват, что не отметил категории вовремя. За много лет сотрудничества у меня ни разу не было такого, чтобы я забыл отметить, или перепутал кнопки. Поискал в интернете похожую проблему – случаи уже есть, возможно к концу февраля будет еще больше. Связано это, скорее всего, с несвоевременным обновлением пользователем банковского приложения. Закрадывается подозрение, что банк прекрасно знает об этой «проблеме» и специально затеял эту непонятную игру с выводом кэшбэка в отдельную категорию – иначе зачем было «совершенствовать» то, что и так прекрасно работало! Сумма кэшбэка, которую банк таким образом «отправил в доход заведения» - около 1500 руб, что не много, но и не мало. Денег не сильно жалко, просто неприятно, что после почти 6 лет сотрудничества банк решил увеличить свой доход столь странным образом. Будьте внимательны, и на всякий случай, делайте скриншот страницы при отметке категорий, чтобы не оказаться в подобной ситуации. P.S. Понимаю, что сейчас на рынке финансовых услуг множество других более интересных предложений, но не в моем случае. У меня также есть свое ИП, у которого открыт счет в Тинькофф, и дебетовая карта используется в том числе для перевода на нее личного дохода. В моем случае, конечно, можно было бы даже сменить банк, но я (наивный) заранее оплатил абонентское обслуживание полностью за весь 2022 г. Кстати, также имейте в виду – банк не возвращает предоплату за абонентское обслуживание организаций! Так что, будьте бдительны, так как несмотря на многолетнее безупречное сотрудничество, иногда, все-таки, жадность перевешивает здравый смысл.

Завела карту, чтобы заказать детскую карту и открыть брокерский счёт. Карта сыну понравилась, открыл копилку, учится расплачиваться сам оффлайн и онлайн.

Хотелось бы сказать большое спасибо оператору Кристине номер 6911229 за оперативную и грамотную работу.

Отличный банк вот только комиссия большая, но как читала у других людей, которые пользуются другими банками, там она намного больше

Возникла проблема с ошибочным пополнением не той карты банка, отмена платежа была доступна не ранее чем через сутки, но сотрудник Кирилл(личный номер 6900229), смог найти выход из ситуации, увеличив мне баланс нужной карты, чтобы я смог не дожидаясь суток использовать свои средства, сделав позже взаимозачёт денежных средств, он очень оперативно решил мою проблему и мне не пришлось ожидать сутки для отмены платежа.

4 февраля по моей банковской карте black metal без моего ведома был произведен мошеннический перевод денег в размере 3190 из-за чего я обратился в банк об оспаривании операции. Сотрудником сразу была карта заблокирована без оформления перевыпуска, когда как я думал, что мне доставят карту. Позже я узнал, что перевыпуск карты не оформлялся и в связи с этим я самостоятельно решил карту перевыпустить через приложение банка, поскольку у меня возникли проблемы с оплатой авиабилетов через приложение Тинькофф. Когда я перевыпустил карту, я обнаружил, что с моего счёта списано 4000 рублей с указанием, что это плата за перевыпуск. Я вновь обратился в банк с требованием разобраться в ситуации из-за того, что с меня списали 4000, но оператор который карту блокировал говорил, что перевыпуск будет бесплатным. В ответе банка было указано, что с меня списалась сумма 4000 рублей так как карта была перевыпущена мной 3 раза и 2 раза в приложении. В 16.2.2022 01:31:05 и 16.2.2022 01:32:07, т.е. карты перевыпускались с интервалом в 1 минуту. Технической ошибки нет. По условиям тарифа плата списана правильно, по этому отменить её не получится. Однако я карту 3 раза не перевыпускал и рассудок я тоже не терял, поскольку разумного смысла в перевыпуске карты с интервалом в 1 минуту нет. Да и к тому же я получил по факту только одну металлическую карту. Также по сути другие карты в металлическом дизайне я не получал. Получается банк из-за технических неполадок которые постоянно происходят в моем приложении списал необоснованно деньги и главное признать факт некорректной работы их сервиса не желает. Тогда как я в этот же день до ошибочных перевыпусков жаловался на то, что у меня не работает оплата картой авиабилетов из-за чего я и попытался перевыпустить карту которая была заблокирована. Первый и последний раз. То есть по факту я только один раз перевыпустил карту и данный перевыпуск должен был быть бесплатным. Однако банк все равно проблему не решил и считает нормальным списывать по 4000 рублей со своих клиентов только по тому что в их системе якобы карта перевыпустилась несколько раз и неважно, что клиент фактически получил после перевыпуска только одну металлическую карту. Это при всем при том, что я являюсь премиальным клиентом. А самое главное дозвониться до персонального менеджера в случае проблемы невозможно, вот и получается что премиум сервис у них только на бумаге и ввиде карточки из метала, за 4000 рублей.

Тинькоф самый лучший банк ,перевел не правильно деньги ошибся ,написал в поддержку 2 минуты вернули деньги

Приятно работать с компанией которая понимает тебя с полуслова и всегда идёт навстречу клиенту. Тинькофф банк одна из лучших компаний мира.

Ошибся при переводах и "попал" на комиссию в 2 процента. После рассмотрения обращения комиссию вернули.  Лучший банк!

Были вопросы по списанию денег с дебетовой карты. Сотрудник максимально развёрнуто и понятно объяснил почему произошла такая ситуация. Все общение происходило в чате приложения банка. Вопрос требовал сбора информации и уточнения моментов, но мне не обязательно было ждать ответа, т.к. О готовности было отправлено уведомление и я смог продолжить диалог уже когда сотрудник банка уточнил все моменты.

Долго и терпеливо отвечали на все мои вопросы в чате. В результате нашли решение, которое мне подходит. И я подписался на Tinkoff premium. Спасибо Ольге, Владимиру и Дмитрию

Общался с сотрудником банка Кирилллом внутренний номер 690560. Спасибо большое за квалифицированную помощь и внимательное отношение к моей проблеме.