178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

2 года являюсь клиентом банка Тинькофф, и при моем обращении всегда работали оперативно. Всем советую, особенно отличие от остальных банков это дизайн карт БОЛЬШОЙ выбор

Раньше (3 года назад), даже мыслей не возникало о том, что бы писать негатив. Был только позитив.  Карта стоила 99р в мес, обслуживание. Ставки по счетам и вкладам были выше чем у сбера. Сейчас в гонке за подписками банк по сути ввел обслуживание 2388 в год, ибо без подписки уже не привлекательные условия становятся. Если не использовать подписку, то сбер в плане кешбека и вкладов становится выгоднее. Но отзыв не об этом, это намек, что платная подписка, что бы быть на уровне со всеми, означает только приравнивание ко всем, а не превосходство.  Стоял у меня лимит по операциям, понадобилось мне его отключить - отключил. Пытаюсь включить - не могу из за технических проблем (ахтунг тех. проблемы в системе защиты банка!). Создали обращение 5-8421616913166 от 15,02,2022 и рассматривать будут до 21,02,2022, уже 3 продления сроков было. У меня только один вопрос, в чём мне смысл платить вам 2388 в год, если Вы по сути лишили меня всякой безопасности, оставив без лимита? У сбера есть подтверждение операций по звонку в КЦ, скрытие продуктов, с восстановлением только через отделение, подтверждение перевода через родственника/друга. А у вас что? НИЧЕГО! Ну как так, банк без системы безопасности, ах простите, с системой, не работающей.  Я вынужден использовать подписку, что бы проценты были адекватные, и так далее и тому подобное, в том числе sms , которые у сбера бесплатные (кредитка). Будьте так любезны, ускорьте рассмотрение обращение, верните защиту. А подписка что? Может быть 199р всё же перебор? Из подписки полезного только проценты на остаток, вклады и смс, всё остальное мало используемое и чисто для набивания стоимости перечислено. Повторюсь, программа сбера, спасибо, приносит больше кэша, хоть и тратить его можно не везде, но сбермаркета и фастфудов хватает.

Сразу хочу сказать, что я люблю Тинькофф Банк (далее -Банк) и являюсь его клиентом уже давно. Быстрый, удобный, современный и т.д. Но, к сожалению, все эти преимущества сходят на нет, когда сталкиваешься с реальной проблемой и в дело вступают сотрудники Банка.  Теперь к сути проблемы. 15 февраля 2022 я зашел на сайт https://s****** (до сих пор действует) для заказа еды, который, как выяснилось позднее, оказался фишинговым. Заподозрив, что сайт недобросовестный, предварительно заморозив свою виртуальную карту, ввел там данные карты для оплаты заказа. Далее мне стали поступать push -уведомления через приложение Банка с кодами подтверждения для переводов с карты на карту (не оплаты товара\услуг). Т.о. я понял, что данный сайт -мошеннический, не стал вводить коды из push -уведомлений и соответственно заблокировал карту. Обратившись в чат поддержки через приложение Банка описал ситуацию и сказал, что хочу получить информацию об этих мошеннических попытках списаний. В свою очередь сотрудник Банка предложил мне заблокировать и карты и личный кабинет, на что я ему ответил отказом, объяснив, что я уже карту скомпрометированную заблокировал самостоятельно и других блокировок не требуется, но было тщетно, сотрудник блокирует мне карты и личный кабинет (без моего согласия). Информацию мне так и не смогли в первый день обращения предоставить (что за попытки переводов были и куда направлялись денежные средства), а также лишили доступа к моим денежным средствам.  Сотрудники "не видят" этих попыток списаний, хотя факт отправки push -уведомлений для осуществления переводов с карты на карту подтверждали.  На следующий день, мне позвонили из Банка, идентифицировали, и далее соединили с сотрудником, который начал работать по моей претензии, сотрудник увидел эти попытки операций, сообщил, что не все сотрудники видят эти попытки,  и далее оформил обращение, чтобы предоставить мне полную информацию по данным попыткам мошеннических списаний.  18.02.2022 мне звонит сотрудник Банка (специалист по подготовке справок) и говорит мне, что заявленных мною попыток списаний не было, и может лишь предоставить выписку по счету. Но при этом говорит, что я могу обратиться в правоохранительные органы и по их запросу они предоставят им информацию о push -кодах и попыткам списаний.  Ув. представители АО «Тинькофф Банк», неужели вам проще отфутболить своего лояльного клиента по нестандартному вопросу, чем предоставить корректный ответ на далеко не самый сложный запрос.  P.S. Хотелось бы также отметить, что было бы здорово, если бы все таки хранили в приложении push -уведомления с кодами подтверждений операций, раз не даете выбрать клиенту, каким способом доставлять такие уведомления. СМС -уведомления доходят до клиента и он видит их и может с ними ознакомиться, что нельзя сделать при доставке таких уведомлений через push в приложении.

Все происходит на доли секунды:как платежные поручение так и общение с любым сотрудником из команды Тиньков! Самая технологичная и осознанная команда!

Очень доброжелательный, вежливый и компетентный персонал. Минимальное время реагирования на запрос в чате.

Пользуюсь меньше года ,все устраивает . Всегда отвевают на поставленные вопросы . Бонусы ,кэшбеки . Без подводных камней ,все прозрачно понятно и чисто

Давно пользуюсь услугами тинькофф, быстрое решение по любому обращению. При обращении не нужно висеть на телефоне в ожидании ответа, отвечают моментально, грамотные сотрудники. Как-то перешла по ссылке из спам письма и через час мгновенно улетели мои деньги с карты. Сразу обратилась в банк, деньги вернули на следующий день. Спасибо Тинькофф!!!!!!

Самый эмпатичный и клиентоориентированный банк, что я знаю, всегда получу ответ, даже если достану вопросами. Лояльны к клиентам, чувствуется особый подход, не то, что в других банках (в Альфе сложился наихудший опыт общения с поддержкой, а в Сбере ты просто предоставлен сам себе).

Сегодня помог консультант из службы поддержки по бизнесс аккаунту - Илья. Выражаю огромную благодарность в решении моего вопроса.

Очень быстро отреагировала тех.поддержка и подробно разобрала мою проблему. Обращаюсь с любыми вопросами и всегда получаю развернутый ответ,в кротчайшее время. Не то что сбер😉 Я его удалил😂

Работа в онлайн проста и поняна даже для начинающих и консультации оператора на все 5 балов всё обьясняют и рассказывают обо всём

Отличный банк с каждой покупки возвращают от 1 процента отзывчивая тех поддержка объясняют понятливо.

Кэшбэк на 💯 устраивает. Заправка и по Магниту раз в 2 месяца можно скупиться с отличными скидками по кэшбэк

Нужна была дебетовая Карла платежной системы мир. Доставили очень быстро. Буквально сразу после создания заявки на получение, карта уже была доступна для использования.

Обратилась в банк за кредитом наличными,быстрое оформление,не высокий процент,платила год,досрочно закрыла без проблем и процентов

Добрый день! Я первый раз столкнулся с такой ситуацией и удивительно, что отличился Тинькофф. Вынужден оставлять отзыв здесь, так как все сотрудники противоречат другу друга, ничем помочь не могут и только вводят в заблуждение.  8 февраля я подал заявку на оформление кредитной карты через мобильное приложение, которую мне настойчиво предлагали оформить. Заявка была через некоторое время одобрена в этот же день и пришло смс «Можете платить кредиткой уже сейчас. Подпишите документы, не дожидаясь встречи», однако по какой-то причине произошло задвоение и оформилось два кредитных продукта, поэтому во избежании недоразумений решил пока не пользоваться картой, до того пока не получу ее на руки. Далее была назначена встреча с представителем, 11 февраля с утра он со мной связался, но в тот день у меня изменился график, я извинился и попросил перенести встречу. Представитель заверил, что никаких проблем не будет, со мной свяжутся и договорятся о новой встрече. В течение трёх дней со мной никто не связался, поэтому я через бота в мобильном приложении назначил новую встречу на 15 февраля. 14 февраля за день до встречи мне позвонили из колл-центра, чтобы убедиться в договоренности о встречи. Я заверил, что точно смогу и взял для этого выходной. На следующий день, 15 февраля, в день предполагаемой встречи мне с утра снова звонят из колл-центра со словами «давайте договоримся о встрече». Я отвечаю, что вообще то жду встречу уже сегодня, что вчера сотрудник звонил и убедился, что в приложении так же указана информация и назначен представитель. На это все мне ответили «Ой, не знаем как это произошло, ничего не можем понять, давайте назначем новую встречу и точно сможете получить карту». Ок, назначаем новую встречу на 18 февраля, я снова беру ради этого выходной. Наступает 18 февраля, мне приходит уведомление о назначении представителя, все как обычно. После обеда мне звонит представитель и извиняюсь сообщает, что «встречи не будет, т.к. карта вам не одобрена, больше ничем помочь не могу». Я звоню в колл-центр, рассказываю о ситуации, меня слушают и обещают связаться со мной позже. Затем я повторяю все это уже в мобильном приложении в чате. Там сотрудница снова извиняясь, и не понимая почему так произошло, перевыпускает кредитную карту с Новым номером, назначает новую встречу и уверяет, что в этот раз все точно случится. Через Час после этого звонят из колл-центра и снова предлагают назначить встречу, я возмущённо отвечаю, что встреча уже назначена и что вообще происходит, мне отвечают «в таком случае хорошего дня» и кладут трубку и буквально через пару минут приходит уведомление «Отклонили заявку. К сожалению, мы не можем одобрить заявку на кредитную карту». Дальше снова связь с сотрудниками и ответы «Мы не знаем почему так произошло, мы ничего не можем сделать, мы составим претензию» Вот так и получилось как в той истории: сами предложили, сами согласились, сами договорились, потом сами обиделись и сами отказали. 10 дней, чтобы доставить одну кредитную карту в 2022 году и никакого результата, кроме кучи обещаний и нарушенных договоренностей, два дня отпрошенных выходных за мой.  Удивительно, что даже Тинькофф превращается в сомнительную организацию и Банк, который не держит своё слово (трижды!)

Великолепное обслуживание и удобно использовать приложение , Радуют счета в валюте.Прекрасное приложение для инвестиций.

Дистанционно решили вопрос очень быстро! Спасибо огромное сотруднику за терпение и компетентность.Избавили от надобности ожидания курьера

Только одни плюсы от Тинькофф) До сих пор один вопрос мучает - почему я не выбрала его раньше? Всё настолько доступно, понятно, что даже ребёнок на раз разобрался со своими вложениями, открыл копилку) А обслуживание чего стоит! В любое время дня и ночи вы получите ответ на свой вопрос и вам помогут за минуты!

Заявленный банком кэшбэк-это реально! Проценты по остатку начисляются ежемесячно. Служба поддержки работает круглосуточно и очень оперативно. Все вопросы с которыми обращался решили. Случилось по ошибке купить два билета на один и тот же авиарейс. Обратился за помощью и попросил отменить покупку. Проблему разрешили за полчаса и вернули всю сумму на карту.