178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нравится обслуживание от банка Тинькофф, всегда быстро, оперативно отвечают на все вопросы. Сотрудники компетентные на любые темы.

Мне необходимо было подключить интернет-эквайринг для сайта, работающего на ВЭД. Во-первых, единственный банк, который за это взялся - Тинькофф. Во-вторых, это единственный банк, по-моему мнению, где техподдержка в чате реально помогает решить проблему. Все быстро, оперативно и по делу. Отдельное спасибо сотруднику Ишхану, который решил мой вопрос за 10 минут, терпеливо отвечая на поток моих вопросов. И хотя, косяки у всех бывают, на текущий момент, на мой взгляд, это реально банк номер 1. Благодарю.

Отличная обратная связь от персонального менеджера Парамоновой Вероники. Чётко и грамотно донесла информацию. Связалась в назначенное время. Объяснила как сформировать декларацию.Приятно работать с такими профессиональными, пунктуальными сотрудниками.

Интересный банк своими подходами к Россиянам ,всё для своих клиентов потрудились профессионально и необычно.

Лояльность банка по отношению с юридическим лицам равна 0, уже несколько лет отказывают в получении кредита. Месячный оборот ~3,5-4 млн. в мес, а кредит не дают даже на 2 млн. Эквайринг, расчеты с поставщиками, все прозрачное, никаких причин отказывать нет. Объективная причина сменить банк и забыть про Тинькофф.

ИП для меня новый опыт, приходится учиться документообороту на ходу, что не облегчается иностранными контрагентами,  поэтому порой возникает путаница в сроках или документации. Но благодаря быстрому чату с техподдержкой ( и помощи Михаила и Александра, в частности) вопросы решаются буквально в течение дня. Уж сколько им понадобилось терпения, чтобы я понял, что именно мне надо подготовить, я не представляю.  В итоге все вопросы решаются быстро, а ты начинаешь понимать чуть больше. Есть уверенность, что в случае проблем тебе помогут.

Служба поддержки работает как швейцарские часы, управление банком он лайн интуитивно понятно и просто

Оплатила покупку авиабилетов картой Тинькоф на Ависэйлс. Кэшбек в этом случае не положен. Обратилась за помощью. Всё доступно пояснили, указали на мою ошибку и всё же начислили кэшбек. Хоть и мелочь, но очень приятно.

Опыт вековой, исходя из жизненных обстоятельств, по ходу алгоритма прожитых годах, сформировалась правильная модель поведения и общения!!!

Клиентоориентированный персонал, переходят сразу к делу, не заставляют ждать. Объясняют чётко и быстро, советую

Замечательный банк! Всегда на связи он-Лайн, если что-то непонятно и автоответчик не может понять проблему, тут же отвечает оператор: всё доступно, с фотоподсказкой.

Услугами банка пользуюсь около полугода. Очень доволен сервисом! Сотрудники компетентны во всех сферах оказания услуг. Очень приятно иметь с ними дела!

В чате поддержки консультанты очень быстро отвечают, всегда по теме всё разъясняют доступным языком.

Ни разу не было такого, чтобы я остался не доволен услугами. Огромное спасибо, Тинькофф, что ты есть.

Квалификационые специалисты! Оказывают помощь.,быстро понимая и оценивая заданный вопрос. Ответ специалиста всегда в понятен.

Обратился за помощью в поддержку, ответили практически моментально, за время общей работы всячески помогали с решением проблемы. Остался крайне доволен. Больше спасибо!

По вопросам обращаюсь в чат.Отвечают быстро, квалифицированно. Всегда нахожу ответы на вопросы, консультируют сразу.

Пользуюсь картой тинькофф на протяжении полутора лет, всё шикарно, особенно кэшбэки и проценты на остаток чат поддержки - отдельная история, настолько профессионально выполняют свою работу, что прям душа радуется, всегда очень вежливы и приветливы

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную поддержку и готовность всегда помочь Татаринову Александру! Александр является моим персональным менеджером, всегда, сколько раз обращалась, оперативно решает запрос. Для меня, как клиента банка, важны четкие параметры обслуживания: четко, по делу, оперативно, максимально эффективно решить вопрос или ситуацию, Александр для меня в этих вопросах реальная поддержка и полное сопровождение клиента. Какие бы ситуации не возникали, Александр всегда оперативно помогает, будь то технические настройки, стыковка моего сайти и системы банка (что для меня мега важно), настройки эквайринга, любые запросы!!! Мне, как клиенту банка, это МЕГА важно. Александр, Спасибо! зачастую мы думаем, что сотрудник - это винтик, НЕТ, незаменимые есть - дай Бог, чтоб Татаринов Александр проработал в этом банке столько, сколько мне будет нужно)) надеюсь. на плодотворное сотрудничество, и безграничная благодарность за профессионализм!

К банку "Тинькофф" у меня уже давно предвзятое негативное отношение. Во-первых, из-за их навязчивых представителей в нулевые в аэропортах. Во-вторых, из-за навязчивых холодных обзвонов (какое соблюдение законов, звонившим было наплевать на все ФЗ). Но акция с получением карты по ссылке от блогера всё же соблазнила.  Худшие опасения не сбылись - меня не донимают звонками. Уффф. И по акции бонусы, кстати, начислили. И кредитный лимит по кредитке одобрили неплохой. Мобильное приложение, без которого картами Тинькофф пользоваться, как минимум, неудобно, порядком расстраивает. Тяжелое, медлительное, перегруженное развлекательным контентом и рекламой. Тычу пальцем в карту - нет кнопки "пополнить". Очень неинтуитивно. До кнопки "пополнить" добираться только через привязанный к карте счёт. Чат с техподдержкой, при малейшем обрыве связи, не сохраняет набранное сообщение. И в "Гугл Плей" на мой отзыв ответили, что это я неправильно использую чат, чат предназначен для обмена короткими сообщениями.  Да если бы с поддержкой "Тинькофф" можно было объясняться короткими сообщениями!.. Из всех сотрудников, робот Олег - самый шустрый и сообразительный. Остальным что-то объяснять - это кошмар. Ответы зачастую "на отвали" - вот лишь бы чего-то ответить, у работника словно бы нет цели решить вопрос. Запросто дают ложную информацию. Выяснение, кто же являлся получателем по типовому платежу через приложение "Тинькофф" (пополнение карты "Подорожник"), заняло 2 часа - вот это разве нормальная техподдержка?! Только четвёртый по счёту специалист знал правильный ответ. Остальные уверяли, что мои 500 рублей, безусловно, отправлены... но они не скажут, кому.  Навязанные услуги имеют место. По умолчанию открывают брокерский счёт (с бесплатным обслуживанием, но тем не менее). А также подключают платные СМС-уведомления и страхование задолженности по кредитке. Чтобы отключить последнее, в мобильном приложении приходится солидно поковыряться.  Для пуш-уведомлений нет режима "уведомлять только по делу", то есть, о списаниях и поступлениях средств. Будет валиться реклама.  А вот проценты на остаток - это неплохо. И кэшбэк - хотя и тут у "Тинькофф" не без приколов - впрочем, честно прописанных в договоре обслуживания. Имею в виду, что сумма покупки округляется до 100 рублей в меньшую сторону, и от этого числа рассчитывается 1% кэшбэка.