178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не один раз обращалась к сотрудникам с какими-то проблемами, ответ и помощь были по делу и сразу же все решали и объясняли что было все понятно. Спасибо за вашу работу.

Написал о проблеме и в течении дня всё было решено. Пожалуй самый лучший банк в России!!!!! Спасибо за оперативное решение моих вопросов!

……….:::::::::::::::::::::::::очень доволен банком, замечательные условия и все остальное предпринимательства

Отличный банк . Пользуюсь счетами , что в рублях что в долларах . Все отлично . Приложение на пять баллов

Я оформил Тенькофф Black за 5 секунд, Очень удобное упровления, отзывчивый персонал, Работают 24/7, Советую друзьям и блиским

Карта была заблокирована, опертор быстро отреагировала на мое обращение. Предоставила все возможные варианты решения вопроса. 😊😉

Очень хороший банк всем рекомендую много много раз ни какой дорогой только этот)))))))))))))))))))))

Я получаю зарплату на Tinkoff Black. У моей компании заключен договор с Тинькофф о зарплатном проекте, поэтому для меня и моих коллег доступны некоторые специальные условия. Недавно узнала, что в зарплатном проекте доступна бесплатно подписка Tinkoff Pro. 14 февраля в 19:36 написала в чат поддержки, чтобы уточнить так ли это. Сотрудники Иван, Илья и Фарух подтвердили, что подписка Pro будет бесплатной. Подключила Tinkoff Pro. 14 февраля в 21:35 я увидела списание 199 ₽ за подписку. Написала в чат, обещали разобраться до конца следующего дня. Дальше опишу по пунктам: 1. Сегодня, 15 февраля, в 18:07 я сама написала в чат, так как рабочий день близился к завершению, а обратной связи от банка так и не поступило. После моего сообщения в чат сотрудник предоставила ответ, что на компании нет условий для бесплатной подписки. Видимо так принято в банке теперь, что клиент должен сам обратиться, чтобы получить ответ. Сами сотрудники не пишут, чтобы дать обратную связь по ранее оставленному обращению. 2. При рассмотрении обращения сотрудники не учли, что бесплатность подписки в зарплатном проекте ранее подтвердили в чате 3 сотрудника. Вместо этого дали сухой ответ, что индивидуальных условий нет. Так тоже теперь принято? Вместо всестороннего рассмотрения и разбора ситуации пульнуть отписку. 3. С 19:12 сотрудник Надежда (вн. 9****) в ходе диалога об этой ситуации начала просить написать ей код из смс. Хотя на сайте Тинькофф в разделе "Безопасность" написано, что коды из смс и пуш-уведомлений нужно держать в секрете.  4. В 19:26 сотрудник обещала, что мне позвонят для идентификации в течение 10 минут. Звонок поступил только 19:49 и сотрудник не стал меня идентифицировать. Он хотел начать решать вопросы голосом, хотя мне удобнее общаться с банком в чате, я неоднократно об этом сообщала. Пришлось самой завершить диалог, ибо сотрудник явно не понимал, в чем задача этого звонка и какая была предыстория переписки по этому вопросу. 5. Далее Надежда пропала и в 20:19 подключился Илларион, который не внимательно прочитал чат и почему-то написал, что коллеги сообщали, что подписка будет бесплатной при определенных условиях зарплатного проекта. Это информация не соответствует действительности. Видимо, сотрудник ознакомился не со всей перепиской. На самом деле обещали, что в целом плата за подписку взиматься не будет, причем подтвердили это неоднократно. 6. В 20:52 подключилась Алена. Она вроде разобралась и увидела ошибки сотрудников. Даже пообещала зарегистрировать обращение по разбору полетов. Однако снова начала просить код из смс. Мне пришлось еще раз упомянуть, что на сайте Тинькофф в разделе "Безопасность" написано, что коды из смс и пуш-уведомлений нужно держать в секрете. Далее сотрудник все-таки зарегистрировала обращение без кода из смс и обещала, что завтра до конца дня во всем разберутся. Итого: поддержка Тинькофф максимально отвратительно работает с обращениями. Операторы тупят, придумывают что-то свое. Делают все, но не дают качественные консультации. Прошу банк проверить ВСЕ консультации в чате и по телефону с 19:36 14 февраля по сегодняшний день, 15 февраля, включительно и дать подробный фидбэк, о том что происходит с поддержкой. Почему клиент должен потратить 2 вечера, чтобы разобраться в каких-то косяках банка, в его невыстроенных процессах. Это ведь чья-то работа их выстраивать, может пора задуматься, на своем ли месте ответственный за это все сотрудник?

Служба поддержки сработала на отлично,всё разъяснили,причём сделали всё оперативно и разложили все по полочкам

Все отлично, по моему отпадению снизили платёж по уже одобренному авто кредиту )) спасибо. Лояльны к клиенту

Приятно, что поддержка у Тинькофф работает оперативно. С любым вопросом помогают, рассказывают и составляют обращение в тех. поддержку, если это уже не их компетенция. Моя благодарность Андрею Крупнову, отличный специалист, очень помог!

Классная поддержка и бесплатная медицинская страховка. Спасибо оператору Виктории Хановой внутренний номер 6911473

Начинающий кллиент этого банка. Что могу сказать .Молодцы. Есть и свои минусы. Я узнал от банка что за место моей фамилии Называют Неруское .. Имя и Фамилию.

Я очень доволен быстрым решением моего вопроса! Спасибо.В дальнейшем всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать именно Тинькофф банк .

Максимально оперативный и квалифицированный ответ сотрудников !  Удобный интерфейс приложения  Да и в целом услуги банка , полностью оправдывают ожидания

Очень быстрое решение всех вопросов!обмен карты , страхование ! Поддержка работает отлично 👍 номер 6912708 Владислав Пучков оперативно разрешил все вопросы! Спасибо

Интернет магазин снял деньги и, замолчал и не доставил . Оператор Тинькоф даже дозвонился до магазина и все решил.

Отличный банк, всегда решают все вопросы оперативно. Ушла к нему от сбера и ни капли не жалею. Перетащила в него подругу уже. Спасибо

14 января запрос на 2ндфл (до 19 январ) от банка в рамках 115-ФЗ 14 января. Сразу же пояснение от меня почему до 19 января сложно предоставить 2 НДФЛ. Согласование с сотрудником в чате предоставление документов до середины февраля 20 января в одностороннем порядке ограничили функционал карты. Вместо , как минимум сообщения 15 января, что документы банк готов подождать до февраля, но к сожалению, вынужден ограничить часть функционала. Тогда такого отзыва не было бы. 20-26 января. Диалог в чате / звонки. Попытка понять почему нарушили договорённости. Желание получить согласие, что неправильно не предупреждать клиента заранее о каких-либо изменениях. Безуспешно. 26 января Осознание того, что больше нет желания быть клиентом данного банка. закрытие всех продуктов (конечно с предоставлением 2 НДФЛ принципиально и ответом от банка, что все ОК) 10 февраля Просмотр вашего фильма о банке 14 февраля. Желание оставить конструктивный отзыв на вашу работу, чтобы больше не теряли ответственных клиентов.   Удачи в будущем. В остальном за 3 года сотрудничества остались положительные впечатления.

Муж уговорил оформить карту. Сказал, что будет бесплатное обслуживание навсегда и отправил ссылку. Я перешла по ней и там было обещано обслуживание на всегда. Я оформила карту, а мне привезли 2😂😂😂Одна дебетовая другая кредитная. Я сказала, что мне кредитная карта не нужна, а сотрудник банка ответил "пусть будет вдруг понадобится" 😂Итак что мы имеем: 1) дебетовую карту с платным обслуживанием и 2) кредитную карту которая мне не нужна и которую я не заказывала и 3) муж испытывает чувство вины за то что порекомендовал Тинькофф банк. 😂😂😂А если серьёзно то очень недовольна. Чувство что нас с мужем обманули.