178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Голосовой помощник понял меня сразу и переключил на оператора. Оператор всё мне объяснила и быстро справилась с поставленной задачей.

Подключаю онлайн-кассу и эквайринг ИП - это не простой продукт для МП. По инструкции не получилось самостоятельно. При звонке переключили на менеджера Владимира Н. За 15 минут протестировали, подключили и настроили эквайринг и онлайн кассу.

Благодарю менеджера Павлову Ксению за оперативное и профессиональное решение вопроса. Один из лучших банков

Опыт - замечательный! Пока ни каких нареканий. Очень надеюсь что так и будет продолжаться. Вежливые сотрудники простое и понятное мобильное приложение. Быстрые и качественные ответы на волнующие вопросы.

Связалась с ассистентом Ахмедом.Нужна была подробная консультация по Переводам,потому что я ИП!Ахемед,все грамотно рассказал и объяснил! Иной раз с Мужем убеждаемся,что Тинькофф лучший Банк!!! Ставлю 10 звёзд из 10!)

Исключительный сервис Персонального менеджера Аиды Чеченовой, всегда превосходит ожидания и помогает разобраться в рутинных вопросах, установить связь с коллегами либо получить особые условия. Высокий профессионализм и клиентоориентированность

Лучший менеджер из всех банков!!! Вопрос решается в 100% случаев в момент обращения. Всегда очень вежлива и приветлива. Очень ответственно относится к решению вопросов, если сказала, что перезвонит через 30 минут, то обязательно перезвонит, даже если я сам, уже закрутился и забыл. Благодаря таким сотрудникам, очень приятно работать с Банком, хотя и сам Банк на достойном уровне, по сравнения с другими. Опыт работы с Банками, как Юр. лицо с 2013г. Есть с чем сравнить. Отказался от обслуживания в двух банках, вроде и банки известные, но менеджеры были очень не ответственные и не компетентны в своей сфере обслуживания. Так, что мнение мое объективно. Если таких сотрудников в Банке будет большая часть, то это 100% успех в работе, так как общения и решения вопросов решает менеджер. Не смотря на некоторые не удобства, в политики Банка, именно менеджер предлагает альтернативные решения и пытается удовлетворить потребность клиента. Еще раз огромное спасибо (А. Юлия) за возможность работы с Вами.

Всем советую быть клиентами банка Тинькофф, самая лучшая программа лояльности, отношение к клиентам на уровне. Одним словом класс!

Очень нравится премиальное обслуживание от Банка Тинькофф. Спасибо большое моим менеджерам Натали и Марине Вы очень классные. Я Вас просто ЛЮБЛЮ

Хочется отметить оператора Марину которая оперативно и однозначно отвечала на поставленные вопросы, а также своевременно предложила качеаенные услуги банка

Пользуюсь дебетовой картой, кредитной картой, открыт брокерский счёт и также бизнес-карта. Все нравится, быстро отвечают специалисты в чате.

помощник тинькофф бизнес подсказал все что надо, Анастафьев Владислав вежливо и лаконично все пошагово разжевал

Яндекс Маркет, как всегда, очень любит отменять заказы без причины из-за чего я ушёл в минус по баллам, т к при возврате списываются накопленные баллы. Тинькофф рассмотрел мою просьбу и помог решить проблему с баллами вернув всё сполна!

Для бизнеса очень хорошо и быстро всё делают. Особенно удобно начинающим предпринимателям - и цена приемлемая, и конструкторы сайтов/документов, и бухгалтерия.

Очень отзывчивые и вежливые сотрудники банка. Не раз выручали советами и оперативным взаимодействием при участии в закупочных процедурах.

У банка есть услуга Путешествия. Я купила авиа билеты напрямую, забыла про эту услугу банка. Посожалела и позвонила в банк. Объяснила ситуацию и прпросила учесть этот платеж используя услугу путешествия. И как я и предполагала, банк в ручном режиме привязал платеж к услуге и начислил кэшбэк. В другом банке такое возможно? Думаю нет.

Оплатила курс по комплексу упражнений.  В сети Инстаграм мне в рекомендации вышла реклама, что-то типа курс для моделирования фигуры за 29 рублей, акция и все дела. Я оплатила курс на том сайте, который был мне предоставлен. Стоимость была заявлена как 29 рублей, но они сделали два списания 29 рублей и 1 рубль. По какой-то причине покупка на 1 рубль была отменена. затем у меня произошла попытка списания с моей карты 889 рублей без каких либо предварительных сообщений. Таких средств на моей карте не было и они списали пять раз по 127 рублей, хотели списать шестой раз, но средств оказалось недостаточно к списанию.  Как только произошло списание без моего разрешения, я обратилась в поддержку в приложении и сотрудник Любовь временно заблокировала мою карту и приложение во избежание списания оставшейся суммы. В течение двух дней деньги были мне возвращены тинькофом, сервисом очень довольна

Я давний и очень лояльный (был) к банку клиент. Стал клиентом одим из первых и был очень доволен сервисами и работой банка. Но за последние 3-4 года банк стремительно деградирует. Совершенно невозможная работа операторов на телефоне и в чате - они не знаю НИЧЕГО, от слова вообще. Тупо читают скрипты с экрана, даже не вникая в ситуацию. Недавняя проблема стала последним камнем на пути с расставанием с банком. 3 февраля при попытке войти на сайт банка через браузер получил сообщение - Соединение недоступно. Сменил браузер - то же самое. Мобильное приложение продолжало работать. Сообщил оператору в чате. Обещали разобраться. И началась тянучка. Меня пинали от оператора к оператору, никто ничего не мог решить. Жена тоже не могла войти в Тиньков, а у нее юрлицо - счета, налоги и прочее. Обнаружилось, что когда мы с ней пытаемся войти с другого IP, все работает. Через несколько дней я с приятелем, у которого тоже был Тиньков и он был на том же интернет-провайдере, что и я, проверили трассировку запроса сайта через команду pathping. Выяснилось что с его IP трасса доходит до сайта, а с моего - затыкается именно на сайте Тинькова. Проблема совершенно очевидна - блокировка IP адреса на стороне Тинькова. Я сообщил всю информацию оператору с приложением скринов трассировки. После этого еще 5!!!! дней их "специалисты" смотрели куда то там и не могли сообщить ничего внятного. Каждый новый оператор в чате начинал задавать вопросы с нуля, выясняя в чем проблема, хотя нужно было просто прочитать чат - все общение было сохранено в чате. Ни одного толкового ответа я не получил и продолжалось это все 14 дней!!! Наконец, 16 февраля (14 день) мне позвонил оператор и сообщил, что мой IP адрес заблокировала система безопасности банка(капитан очевидность!!!, я об этом знал уже за неделю до этого). Поинтересовался, почему заблокирован? Ответ - слишком много было запросов к банку. Странно, правда? Я работал интенсивно с моим счетом и еще более интенсивно работала жена, оба работали с одного IP и с одним банком. А как работать, если постоянно нужен банк - счета, платежи, выписки, налоги и прочее?? Хорошо, пусть вы что то заподозрили, как разблокировать? А никак! Только сменить адрес у провайдера. Отлично! Абсолютно лояльный и аккуратный клиент был послан далеко-далеко всего лишь изза сбоя системы безопасности и исправить это якобы НЕВОЗМОЖНО! Восстание машин, которым не может управлять сам банк. При этом еще раз хочу отметить - специалисты банка абсолютно некомпетентны, ответы по экрану, достучаться до сотрудника, который может компетентно ответить, совершенно невозможно, решение вопроса растянулось на 14 дней. А главное, что если раньше банк хоть как то шел навстречу, боролся за клиента, то сейчас вообще абсолютно равнодушный персонал, которому абсолюно все равно, как выглядит банк, уйдет клиент или нет. Совершенно бездушные операторы! Пришлось расстаться с банком, такая работа меня не устраивает. Работу банка и службы поддержки на данный момент оцениваю на твердую 1!

Впервые, ну, может, второй раз, решила компенсировать баллами покупку по кредитке Платинум. До этого копила баллы. Кафе, рестораны, фастфуд, жд билеты - можно компенсировать. Сходила в кафе, оплатила, жду, когда обработается операция. И тут на тебе - МСС код стоит Супермаркеты! Безобразие. Покупка для меня существенная, расстроена. Без ожидания положительного решения пишу в чат поддержки - приложила скриншот по операции, сек и даже скрин с адреса кафе на яндекс картах и его Инстаграм. Все зафиксировали. Ждала ответа не более суток и удивилась: разрешили компенсировать не смотря на мсс код! Спасибо большое команде Тинькофф.

Банк Тинькофф одобрил мне кредитную карту на 130000 т. Рублей карту получил пользовался месяц и вбруг бац и карку заблокировали зачем обьяснить не мигут очень не надежный банк