178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Помогли решить вопрос с картой в кратчайшие сроки, консультант Виктория 6905058, все объяснила и помогла хорошо. Такие сотрудники не могут оставаться без поощрений

19.01.2022г. в 11:58 ч. я обратилась в чат мобильного приложения АО «Тинькофф Банк» (далее – Банк) с просьбой сообщить мне подробности платежа, осуществленного с моей дебетовой карты 553****301 19.01.2022 г. в 08:53:53 на сумму 139 руб. Вместо ответа на мой вопрос сотрудник Банка Дарья заблокировала мою карту. Отвечать на мой вопрос, на каком основании заблокирована карта, Дарья отказалась. Удовлетворить мое требование о незамедлительной разблокировке карты сотрудник Банка также отказалась, точнее вообще ничего не ответила и разблокировку не осуществила. После переписки в чате 19.01.2022 г. я незамедлительно позвонила по указанному мне сотрудником Банка номеру 88005551010, где мне сообщили, что карту заблокировали в связи с тем, что я указала, что не производила данный платеж. Мне непонятным остался данный комментарий Банка, поскольку данная фраза не означает, что данный платеж был произведен без моего разрешения и без моего волеизъявления. Кроме того, как позже выяснилось, данный платеж был произведен автоматически по моему волеизъявлению, заявленному ранее – ежемесячный регулярный платеж за облачную систему хранения. То есть, на этот раз я действительно не производила этот платеж, поскольку его автоматически произвела система облачного хранилища по моему указанию, изъявленному ранее (месяц назад). Вот эту всю информацию я и пыталась выяснить у сотрудников Банка, в ответ на что последовали действия Банка, нарушающие и нормы гражданского законодательства, и закон о защите прав потребителей, и мои конституционные права, и мои естественные права, как человека, получающего доход в результате своего труда и имеющего право распоряжаться им по своему усмотрению, а не по прихоти банковских органов. В связи с указанным выше я полностью лишилась возможности пользоваться своими денежными средствами, находящимися на расчетном счету, к которому привязана указанная банковская карта, а также возможности пользоваться данной картой по ее непосредственному назначению.  При осуществлении указанного выше разговора с сотрудником Банка по номеру телефона 88005551010, сотрудник Банка сообщив мне, что он не может выполнить мое требование о разблокировке карты и переведет меня на сотрудника, ответственного за совершение данных действий. После чего перевел меня на лицо, которое потребовало от меня сказать ему мои персональные данные. Я уточнила, с кем я разговариваю, после чего данное лицо сообщило мне, что оно является сотрудником коллекторского агентства «Феникс».  Кроме того, после того, как выяснилось, что разблокировать мою банковскую карту Банка отказался, в чате мобильного приложения Банка я потребовала закрыть мой индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). Сотрудник Банка вместо того, чтобы закрыть мой ИИС, в очередной раз сообщил мне о том, что мне необходимо будет общаться с сотрудниками Банка по телефону по данному вопросу. Поскольку после перевода телефонного разговора с сотрудником Банка на сотрудников коллекторского агентства, я не была уверена, с кем именно я буду разговаривать по номеру телефона АО «Тинькофф Банк» я ответила, что ни с кем разговаривать по телефону я не собираюсь, после чего сотрудник Банка вообще прекратил со мной общение, так и не выполнив мое требование о закрытии ИИС.  Также Банк отказался предоставлять копии или сканы документов, на основании которых были произведены списания с моего счета, а также выписку с моего счета, открытого в данном Банке - ни на мое сообщение от 17.12.2021 г. ни на письменное заявление, направленное в центральный офис банка с данными требованиями, ответов не последовало.

У меня , три направления бизнеса, три юридических лица, перевёл одно на Тинькофф (открыл счёт за час , не покидая офиса) и спустя сутки перевёл второе юридическое лицо, сервисы и возможности обмена со сторонними приложениями работают без проблем, техническая поддержка круглые сутки работает и очень оперативно реагирует на запросы! Тинькофф - честный маркетинг, по принципу win/win

Компенсировал Билеты на 80 000 в прошлом году  Сделали лимит как я хотел все топчик   Поддержка отвечает оперативно  По премиум железная карта выглядит мощно

Отличный банк с отличной поддержкой, вопросы решаются максимально быстро, а кэшбэк и акции очень радуют

Здраствуйте, хотела оставить отзыв о работе с Тинькофф Банк, а именно оператором, который помог мне настроить личный кабинет, Владимир М. Хочу поблагодарить его за мобильность, ответственность и уважительное отношение клиентам банка. Качество работы банка в первую очередь определяют люди, которые представляют этот Банк. Спасибо!

Лучший банк нашей страны. Всё оперативно, быстро и качественно.  У всей нашей семьи карты банка Тиньков

Спасибо за помощь оператору с внутренним номером 6903901 Дмитрий.  Помог решить вопрос. Быстро. Все пояснил и главное решил. Супер

Решил я как-то закрыть счет в долларах США, написал по этому вопросу в поддержку. В ответ мне было сказано перевести с этого счета деньги, что я и попытался сделать, но не получилось — на счете был ровно один доллар США, а это меньше минимальной суммы перевода (которая, согласно тексту ошибки, равна двум долларам США, хотя на экране перевода вообще написано, что минимум — один цент). Отправил скриншот ошибки с пояснением поддержке, в ответ на него прислали СМС-код, который скопировал в чат с поддержкой, после чего долларовый счет мне заблокировали. На вопрос про деньги мне ответили, что можно перевести их на другой счет, дали инструкцию. Вот только инструкция не работает, ибо счет уже заблокирован (этот ответ был дан банком на следующий рабочий день, вопрос про вывод или перевод остатка так и остался без ответа). На этот момент уже понятно, что поведение поддержки и выдаваемые ответы зациклились (мы вам заблокировали счет — а где мои деньги — а вы переведите деньги по инструкции — не получается — ответим на ваш вопрос завтра — отвечаем, у вас же счет заблокирован). Таким образом, вместо закрытия счета банк заблокировал его, а заодно и лишил меня доступа к последнему, в буквальном смысле, доллару.

Выражаем огромную благодарность от лица фирмы, нашему менеджеру Никифоровой Анастасии, за качественную, оперативную и профессиональную помощь, в решении сложных вопросов.

Возникли проблемы при поступлении денег на расчетный счет в валюте. Со стороны Банка при возникновении проблемы отреагировали достаточно быстро. Менеджер быстро вник в суть проблемы, выяснил все моменты и помог составить и исправить недостающие моменты в документах. После этого ВЭД прошел отлично! ЛС менеджера 6905338, огромное спасибо!

В Тинькофф банке сотрудники стараются сразу помочь решить проблему. Наш прикрепленный менеджер Ekaterina Sushkova даже после своего рабочего дня продолжала контролировать вопросы и по результату решения банка сразу извещала , что очень помогло в этот же операционный день перечислить нужную сумму. Спасибо!

Опыт несколько лет, все устраивает! Работа налажена. Работал с другими банками тоже не плохо! У Тинькофф все же удобнее и проще на мой взгляд. Менеджер Александр всегда на связи для помощи! Большое ему спасибо! Интерфейс удобный и понятен!

Личный помощник от Тинькофф Джамилия Купаева отлично помогает, и плюс в том что не только конкретно по вопросу, но и освещает сопутствующие темы о которых ты незнаешь, а так же подсказает различные варианты решения, вообщем молодец!

Столкнулся с мошенниками, специализирующихся на переводах, написал в банк о том, что хочу оспорить перевод денежных средств. Оперативно ответили, расспросили о подробностях, пообещали разобраться в течение 10 дней

Всегда очень грамотная и отзывчивая поддержка у банка. Любой вопрос можно быстро решить в чате с представителем банка 24 часа. Огромная благодарность персональному менеджеру банка Веронике Парамоновой, очень быстро помогла решить вопросы с изменением тарифа.

С банком  Тинькофф работаю уже три года.  Как физ лицо и как инвестор. Уже квалифицированный инвестор. Вполне  банком довольна.

Большое спасибо Бухгалтеру Свид Екатерине за оперативную поддержку по налоговым вопросам. Заботливо, быстро.

Прекрасная служба поддержки банка. Никогда не оставляют без внимания. Никогда не было такого, чтобы я не ушёл с оперативно закрытой задачей. Ко всем моим обращениям относятся с пониманием и любезностью. Спасибо Екатерине Горубоновой (6911833) за отзывчивость :)

Всё понятно объяснили. На все вопросы получил подробные ответы.Вежливый менеджер с большим желанием помочь разобраться.