178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда очень грамотная и отзывчивая поддержка у банка. Любой вопрос можно быстро решить в чате с представителем банка 24 часа

Пользуюсь 3 года, но не часто использую услуги. При этом, когда возникают вопросы в работе, то они оперативно решаются. В то время как в другом банке, услугами которого пользуюсь, дистанционно решить вопросы проблематично.

Молниеносный ответ на вопрос и помощь. Вежливы всегда, могут подсказать лучший вариант решения проблемы. Благодарю.

Благодарю за работу Анастасьева Владислава. Он помог разобраться с текущими списаниями, помог разобраться как экономить на тарифе.

Постоянно тупит начисление кешбек, нужно самому все перепроверять и по 10 раз звонить в банк и писать в приложение, чтобы скорректировали начисления. За границей обещанное снятие без комиссии не работает :(

Очень лояльный банк. Любые вопросы решаются онлайн, всегда на стороне клиента. Уже не первый год с ними и не сравнится уровень и качество обслуживания с другими банками.

Всегда довольна общением с сотрудниками Тинькоф! Вот и сегодня мне помогли дистанционно оформить заявку быстро и легко. Благодарю  Ольгу Обухову за помощь в составлении заявки на кредитование, а так же за грамотное разъяснение всех важных моментов. Общаться с такими приятными сотрудниками одно удовольствие! Премируйте!)

Я не знаю что писать тут. Я просто оплачиваю картой и всё. Но мне понравился кэшбэки.

Появилась необходимость открытия ИП. Так как уже 4 года пользуюсь банком как физ лицо, решил открыть ИП так же через Тинькофф.  Далее по датам: 4 февраля: Подал заявку, заполнил все данные, банк сделал ЭЦП и отправил заявку от моего имени. 9 февраля: Налоговая открыла ИП. Счет в Банке "Зарезервирован", тк нужно ещё лично подписать документы. Зачем делали ЭЦП? 11 февраля: Подписал документы с курьером, через пару часов открыли счет. Подал заявку на кредит на ИП. Обещали срок рассмотрения 1-2 календарных дня (в тч с выходными) 12 февраля: Заметил в приложении заявку на кредит, если открыть - показывается экран о том, что необходимо заполнить какие-то данные с кнопкой. При клике на кнопку открывается просто главная страница сайта Банка. Подумал что баг. 14 февраля: Никаких новостей по рассмотрению нет. Пишу в чат - стандартная отписка "Коллеги позвонят или напишут вам до конца завтрашнего дня. Но иногда это может занять больше времени. Обычно мы об этом предупреждаем." 15 февраля (Сегодня): Снова пишу в чат. В приложении все так же висит экран, что каких-то данных нет, уточняю у сотрудника в чем проблема. Дальше интереснее: 1. Сначала пишет, что дело в том, что в моем профиле не все заполнено (Ага за 4 года обслуживания, несколько выплаченных банку кредитов - каких-то данных не хватает). Проверяю - заполнено все, кроме ссылок на соц.сети. Сотрудник подтверждает, что в них дело не может быть. 2. Дальше находит другую возможную проблему - [i]Роман, вижу от нас много попыток отправить вам письмо на e-mail, но они не успешные. [/i]Ну здорово - ко мне в тч сегодня приходила реклама на почту от вас, да и все письма по ИП Я получил. А эти несчастные письма не дошли. Удивительно. Спам естественно проверен. Все это пишу сотруднику - соглашается, что письма доходят) 3. Ну и коронное - [i]Ожидайте обратной связи от коллег. Они позвонят или напишут вам до конца завтрашнего дня. Но иногда это может занять больше времени. Роман, всё, что от нас зависело мы сделали. Ваше обращение передали.  [/i] И снова тянем ещё на 2 дня. Спасибо, Тинькофф.

Спасибо большое, приятно иметь дело, оперативнее наверное не бывает..) удивился если честно даже, на сколько ваш банк имеет скорость реализации потребностей клиента. Оформили реально за 10 минут с первого запроса и без каких-либо лишних действий, стоило только заикнуться, как деньги уже на счету)))

На решение моих вопросов, понадобилось время из-за не стандартной ситуации моего обращения! Но все вопросы и были решены на 5 из 5ти! А главное компетентно и качественно!

Большое спасибо бухгалтеру Денисовой Екатерине! Вовремя делает все самые сложные бумажки :) ну и напоминает о всяких действиях.

Дистанционное обслуживание на высшем уровне - быстро, понятно, вежливо. Дозвониться легко в любое время.

Спасибо Тинькофф Банк за беспроблемное начисление кэшбека, даже если моя банковская операция слегка расходится с правилами его начисления.Всегда идут навстречу.

Мне нравиться решение принимаеться быстро и в короткии срок если банк поможет в данной ситуации попал в очень трудное полжение

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Пашкевич Т.В. в получении кредита. Специалист курировал нас с самого начала и до окончания сделки. Благодаря профессионализму и клиентоориентированности , процедура оформления кредита заняла несколько дней, что говорит о заинтересованности специалиста в работе с клиентом.  Хочется пожелать профессиональных успехов и достижения целей!  С уважением, клиент Тинькофф.

Несколько раз приходилось восстанавливать карту,работал с курьером банка и меня порадовало,как быстро доставили и ОЧЕНЬ вежливо и доходчиво проконсультировали.

Не надо ходить ни в какой банк, как допустим в Сбербанк чтобы решить вопросы, достаточно просто написать, и получишь быстрый и внятный ответ, это экономия время, удобно и быстро. В том же Сбербанке надо прийти в офис Сбербанка взять талон, подождать свою очередь и только потом решить свой вопрос

Благодаря оперативной работе службы поддержки в чате клиент-банка нет необходимости звонить (хотя и по телефону связаться с банком несложно в отличие от многих других). Дополнительное удобство в том, что ответ банка остается в письменном виде, что исключает недопонимание. Особенно радует работа персонального менеджера Ирины Решетниковой. Не понимаю, как она успевает моментально реагировать на запросы и оперативно решать неожиданные проблемы, которые порой возникают из-за ковидных ограничений и прочих нововведений нашего времени.

Тинькофф-банк, который спасает жизни! Оформите бесплатную дебетовую карту для детей и прививайте любовь к финансам с самого детства.