178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня прекрасный менеджер банка Тинькофф Алена ,я очень довольна ее работой и рекомендую  своим знакомым !!!Отличный сервис ,все очень оперативно и профессионально!!!

Добрый день! С данным банком знакомы давно, и поэтому когда три года назад встал вопрос выбора банка для работы ИП, особо не задумывались и начали работать с Тинькофф. Все было отлично, отличный сервис, хорошее торговое оборудование, суперский личный кабинет! Взяли пару небольших кредитов, один на Физ лицо, а второй оборотный на ИП, и все было хорошо, до тех пор пока мы не столкнулись с проблемой нашей кредитной истории в БКИ !!!!! Тут у нас было не годование, кредитная история была испорчена просто ужасно, хотя у нас просрочек по платежам и не было.... точнее так думали мы........ В итоге, не буду долго объяснять что да как, но с нами на связь вышел наш менеджер Царева Оксана, и помогла разобраться в данной ситуации! А самое главное что она вошла в наше положения и добилась того что банк пошел на уступки и исправил нашу историю! За это огромное спасибо нашему менеджеру Царевой Оксане и банку Тинькофф!!!!

Служба поддержки всегда разбирается в ситуации и идёт навстречу. Это очень радует. Особенно когда дело касается финансов )

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Майсурадзе Ника!!!!! Несмотря на удалённость менеджера я получила полное включение в свой вопрос!!! Такое чувство было, что я нахожусь в живом (офлайн) банке! Компетентность, оперативность, человеческое включение - вот отличает персонального менеджера Майсурадзе Ника!!!!!!!! Рекомендую!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Тинькофф более 1 года, также являюсь клиентом Тинькофф инвестиции. До недавнего времени я был очень доволен обслуживанием банка и рекомендовал банк всем своим знакомым и родственникам. Вечером 17.01.2022 мне поступает сообщение от банка в котором в срок до 20 января 2022 г. запрашивались уточнения (документы и информация) по некоторым банковским операциям в рамках федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма». Я предоставил все документы и информацию до установленного срока 20.01.2022, но не все требования были неисполнимы в силу непреодолимых обстоятельств, в результате были приостановлены некоторые операции и рекомендовано закрыть счет. Попросил официальный ответ от банка и информацию по тому, какие именно операции были ограничены. На первый вопрос обещали дать ответ в течении 2-х рабочих дней, который так и не был получен (Мне хотелось бы увидеть подробный ответ от банка. И если вопрос в документах все же, то у меня в ответе написано - предоставьте время и конкретизируйте список запрашиваемой информации. Но поддержка Тинькофф вместо ответа, подготовленного сотрудником банка, отписывается в чате). По ограниченным операциям вообще дали неверную информацию. Считаю, что мои права нарушены ведь любые требования и запросы, прежде всего, должны быть законными и исполнимыми. Запросы, исходящие от банка, не могут содержать в себе излишний перечень запрашиваемых документов, в запросах не может быть отражен заведомо обвинительный уклон его содержания Был очень огорчён, что банк из очень хорошего, удобного во многих планах банка (уже хотел открывать счет ИП), превращается в банк, который набрав много клиентов своей хорошей работой, начинает требовать заведомо неисполнимое, что вызывает желание больше не пользоваться услугами этого банка и очень жаль, что банк так безответственно относиться к своему клиенту и к делу.

Приобрела авиабилеты на сайте партнёра банка. Покупала одной оплатой, но по неизвестным мне причинам Суперкасса (партнёр банка) в истории покупок разделила чеки на билет туда и билет обратно. Для компенсации милями двух отдельных билетов  получалось очень много переплаты, у меня не было в наличии стольких бонусных миль. При покупке единым билетом я как раз укладывалась в имеющиеся мили. При обращении в банк мне предоставили возможность компенсировать милями другие покупки на имеющиеся мили. Причём, не было «шага» в 3000, поменяли один к одному. В очередной раз убедилась, что Тинькофф-лучший!!! Я очень благодарна. Абсолютно всем своим знакомым рекомендую Тинькофф.

Сотрудники отвечают быстро и качественно , так же решают любые проблемы с обслуживанием  , отличные карты с высоким кэшбеком , удобные условия для бизнеса , прекрасное приложение для инвестиций , выгодная связь от Тинькофф Мобайл

Здравствуйте. Являюсь долгим пользователем Тинькоф банка. Проблем никогда не вызывал, всё устраивало, открыт Р/С. Именно на этом этапе мой положительный опыт к великому сожалению начал падать. Подала он-лайн заявку на подключение торгового эквайринга. По великой невнимательности (что признаю), оформила заявку на сайте на подключение онлайн-эквайринга. Перезвонил менеджер, всё очень доступно объяснил и мы вместе с ним оформили еще одну заявку (уже правильную). "Вам перезвонят" .  День-два-три... ни одного звонка. Звоню сама на горячую линию - в ответ перекидывают из отдела в отдел. Вопрос так и не решается .  И затем ЭВРИКА! Мне звонит через пару недель менеджер со словами : "Вам одобрена кредитная карта". Отлично! Лишние финансы не помешают, тем более при открытии новой точки продаж. Назначали время, встретилась с представителем, с ним еще раз оформили заявку , чтобы со мной связались по торговому Эквайрингу.... иии. Через пять часов после получения кредитной карты мне приходит смс о том, что кредит не одобрили. Хм. Вопрос? Зачем тогда меня дёргали, два часа выкинутого времени впустую, при этом то дадим , то не дадим)) Дальше больше: мне так никто и не перезвонил. Звоню сама. Снова кидают от менеджера к менеджеру, в итоге. Со мной общается человек, который не может внятно ничего объяснить , даже элементарно условия использования торгового эквайринга. Про Он-лайн кассу вообще гениально - я Вам скину туда, куда ему удобно , а не мне. Сами почитаете.  При этом на телефоне, слушая музыку я провисела почти 40 минут.Ну ок. Пытаюсь войти в Тинькофф бизнесс- доступ отказан. Как итог - плюнула на всё. Связалась со Сбербанком, в течении 10 минут решены все вопросы! Очень недовольна на данном этапе качеством обслуживания. При этом как физ лицо - претензий по использованию Тинькоф блэк, Тинькоф джуниор - вообще никаких претензий. В чате отвечают на все вопросы быстро, визуально все понятно.

Я живу в Бишкеке, Киргизия. Сегодня получил деньги - перевод через Swift. Мой партнер в Москве хотел отправить мне разовый перевод — какие только варианты не рассматривали, для суммы около $11 000 все они были либо невозможны, либо невыгодны. Тут он вспомнил, что у Тинькофф в премиум-подписке есть услуга бесплатной отправки Swift-перевода, чем и решили воспользоваться. К тому же по премиум-подписке получилось обменять рубли на доллары намного выгоднее - 74,35 против 74,65 (дело было под Новый Год). Тестовый перевод $1 000 пришел не полностью - было удержано $32. Как выяснилось позже, комиссию снял южнокорейский банк-посредник моего банка. Мы были удивлены, что менеджеры Тинькофф (а если конкретно - Анастасия) решили вернуть чужую комиссию - эти $32 вернулись на счет отправителя. Мой банк в Бишкеке - Оптима (к слову самый крупнейший в республике) отказался давать какие-либо гарантии, что с $10 000 их банк-корреспондент не сниметь круглую сумму. Более того, когда я привел в пример уровень обслуживания в Тинькофф, замдиректора филиала, где я обслуживаюсь, посоветовал мне съездить в Москву и получить карту Тинькофф, мол это самый лучший банк в СНГ и им далеко до их уровня. Отдельно насчет обслуживания - я был впечатлен, как менеджер Анастасия в онлайн-режиме в чате консультировала, сама оформляла перевод, выясняла, где перевод, предоставляла все нужные документы с печатью, подтверждающие перевод, звонила и т.д. Сегодня я, как уже говорил выше, получил деньги — Тинькофф не взял ни копейки, а наоборот, доплатил за чужие комиссии. На радостях решил написать отзыв и поблагодарить Анастасию и банк Тинькофф за такой продвинутый сервис. Надеюсь, что смогу получить карту банка, когда приеду по делам в Москву.

Оперативность , четкость отзывчивость .  Обслуживание на очень хорошем уровне ! Сотрудники вежливые .  спасибо  Виктории Ханова 👍🏻

Перевыпуск или дебетовую карту Тинькофф Блэк. Общалась в чате, спросили причину. Через день курьер привез карту на дом, номер карты и пин остались прежними, продлили срок действия и изменили код. Всё быстро, понятно, на высоком уровне. Я довольна. Клиент банка Аксенова Лариса Станиславовна.

Тинкофф банк-огоонь🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥 Этим сказано всё! Тинкофф банк-это круто!)👍👍👍👍👍👍👍👍✅

Карты Тинькофф у меня уже более 4 лет, а вот счет для бизнеса открыли год назад примерно. Очень удобные сервисы, экваринг, оплата по ссылкам и т.п. Супер личный кабинет! И быстра обратная связь в чате и с личным менеджером. Менеджер Алина просто супер, всегда все вопросы решает очень оперативно, отдельная ей благодарность!

Нужен был терминал и Касса. Менеджер Юлия великолепно проконсультировала. Грамотно ответила на все вопросы. Все оперативно. Остался очень доволен

Оперативно согласовали встречу для привоза новой карты. Спасибо персональному менеджеру Антону. Этим и нравится Тинькофф

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф ещё с тех времён, когда о нем никто не знал даже. Поэтому при выборе р/с для бизнеса даже не колебался в плане выбора. Сразу же открыл в Тинькофф.

Владиар 6902847 отлична помог мне спасибо ему огромное. Как всегда все понятно консультирует и помогат.

закрывался вклад в период нахождения в "слепой зоне", т.е. без связи. заранее обозначил вопрос ( пролонгация + изменение условий), просил провести необходимые изменения без личного участия

Хочу поблагодарить своего менеджера Ефимова Александра и Срибную Светлану за профессионализм, четкость, и самое главное - человеческое участие.  Жизнь предпринимателя - сопровождается непредвиденными ситуациями, сложностями. В банке я чувствую, что я не одна один на один со своими вопросами. Это настоящий коллектив, который поддержит и поможет. Спасибо!

Отличный банк, хорошее отношение к клиентам, быстрое решение проблем. Доходчиво объясняют как выбрать тот или иной продукт банка.