178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, все вопросы решались моментально. В принципе, один из немногих банков, где именно есть поодержка

Приятные голоса, быстрая отзывчивость и принятие вопроса к исполнению, отправил нетому человеку деньги, быстро отреагировали и вернули на счет обратно средства. Мне очень нравится Этот Тинькофф.

После закрытия вклада выведенная сумма не отображалась в приложении, сперва подумал, что деньги куда то исчезли. Консультант Владислав Пучков (внутренний номер 6912708) помог решить проблему быстро и качественно.

В этот банк я попал из любопытства, не зная толком где и как мне лучше управлять деньгами, эксперимент. И учитывая, что я являлся на тот момент совсем не знающим и не понимающим человеком, у меня возникало много вопросов.Каждый вопрос, на любую из интересующих меня тем, была получена точная и необходимая информация, в короткие сроки

Открыл счёт. Виртуальный ассистент Олег адекватный. Обслуживание грамотное и понятное. Перечень услуг достаточный

Пошел второй год, как я после долгих колебаний и опасений и в итоге поддавшись на высокие ставки депозитов, стал клиентом Тинькофф и очень пожалел, что не сделал этого раньше. Я бы мог перечислить, как минимум, десяток разных аргументов и примеров из личного опыта, но это займет слишком много места и времени. Имею достаточно опыта, являясь клиентом 9 разных банков , включая Revolut, и могу компетентно утверждать - Тинькофф лучший, а мой персональный менеджер Старцева Валерия - самый профессиональный и блестящий менеджер среди всех встречавшихся мне по работе с банками, Внимание к клиентам, компетентность, оперативность решения вопросов, человеческая участливость - это качества, которые делают ее "жемчужиной" команды персональных менеджеров. Каждый день просто боюсь, что ее заменят в очередной раз и заберут на повышение.

Нормальный банк с человеческим отношением, нормальными акциями, хороший кэш, приемлимые условия, тех продержка на уровне

Просто потрясающий банк, куча кешбека, разных бонусов, процент на остаток и тд. Раньше на другой карте получала какие-то мнимые бонусы, и ни на что их не тратила. А сейчас за два месяца использования этой карты, мне приходит кешбек по  3к за месяц! В поддержке всегда быстро отвечают и решают мои проблемы и вопросы. Очень рада, что перешла на этот банк. А еще попала на акцию, что карта навсегда с бесплатным обслуживанием, это великолепно)

09.12.2021 переводил деньги на телефон через личный кабинет тинькоф-банка. Сайт тормозил и при указании номера телефона одна цифра ввелась два раза, в итоге деньги отправились на другой номер. В течение нескольких минут я обратился в службу поддержки с просьбой отменить ошибочный платеж, номер обращения 5-8168388272255. Меня заверили, что платеж будет отменен и не о чем волноваться. Когда 20.12.2021 платеж не был отменен и я повторно обратился в службу поддержки, то мне ответили, что возникли задержки, и срок увеличен до 30.12.2021. После этого срок переносился несколько раз. И вот 26.01.2022 меня "обрадовали" ответом: "просто отменить платеж мы не можем, так как он уже ушел из банка. Это может сделать только организация-получатель. Если вы хотите решить вопрос быстрее, можете обратиться в организацию-получатель самостоятельно со справкой об операции." Ладно, потратили на это почти 2 месяца времени, хотя все было ясно сразу. Пытаюсь обратиться в организацию-получатель, т.е. к сотовому оператору. И оказывается, что отменить неверный платеж они могли бы в течение 2 недель, а теперь уже не могут. Служба поддержки Тинькоф разумеется меня не предупредила об этом. Не могу передать цензурными словами всю глубину своей благодарности службе поддержки Тинькоф-банка за такую квалифицированную помощь в решении рядовой ситуации!

С июля 2020 года Антон Первов является моим персональным менеджером и менеджером моего супруга на сервисе Тинькофф Инвестиции Премиум. В самом первом разговоре полтора года назад он пообещал стараться всегда и во всем оказывать искренний сервис, помогать, проявлять неравнодушие в обслуживании, быть внимательным и ответственным. На протяжении почти 18 месяцев работы – Антон выполняет свои обещания и старается быть максимально вовлеченным во все вопросы, связанные с обслуживанием нашей семьи в компании Тинькофф и делает все, чтобы давать человеческое отношение и создавать комфорт и профессиональный сервис. К Антону всегда можно обратиться для получения аналитических обзоров от Reuters, комментариев от аналитиков сервиса Тинькофф Инвестиции, портфельных предложений или же обсудить ситуацию на рынке. Последние месяцы – декабрь и январь являются особо показательными и он подключался во всех вопросах – которые связаны с инвестициями ,обслуживанием и обеспечивал лучшие решения из возможных, не нарушая сроков и достигнутых договоренностей. Отдельное спасибо, за чуткость, понимание потребностей клиента и огромное чувство эмпатии!

В декабре 2021 года у банка совместно с партнером Керхер проходила акция 7 процентов кэшбэк за покупку техники на сайте Керхер, я совершил покупки на сумму более 100 тысяч рублей, все условия были соблюдены, но банк отказывается выплачивать кэшбэк, сотрудники поддержки каждый раз придумывают разные отговорки, чтобы я прислал им выписку своего же счета в их банке(которую они сами видят) то прислать свой личный кабинет с сайта партнера. Крайне разочарован,что воспользовался именно в Тинькофе, т.к. с другими банками и похожей акцией кэшбэк был начислен.

Лучший банк! Обслуживаюсь как физ лицо, и как ИП. Мгновенно решаются любые вопросы, банк всегда стремится помочь клиенту. Отдельно хочется отметить работу службы поддержки, особенно Андрея (6907637) - оперативно и профессионально помог решить вопрос с ошибочным платежом. Рекомендую!

Сегодня произошла чудесная история - менеджер Дмитрий Просвирин проявил ко мне как к клиенту банку внимание и заботу. В итоге я заработала почти 25000 рублей. Дмитрий поинтересовался и разьяснил мне все по условиям кэшбека и увидел, что я им слабо пользуюсь. Очень благодарна Вам, Дмитрий, за профессионализм и заботу о клиентах, о прибыли клиентов!!!!

Здравствуйте! Пишу отзыв на эмоциях, хочу поделиться интересной историей о том, как глупо задушил меня банк Тинькофф. Являюсь клиентом банка уже более 3 лет. Занимался арбитражем криптовалют. В один из дней (14 января) мне прилетело письмо счастья 115-ФЗ. В нем указали список документов, которые я должен предоставить. Но есть одно НО, я - иностранец (Литва), поэтому некоторые документы, например, НДФЛ с госуслуг я получить никак не мог. Связался с банком, объяснил ситуацию и спросил, что делать, какие документы предоставить вместо этих. Пообещали связаться в течении 1 р. дня. Звонок так и не поступил. Связался с банком еще раз, потом еще. Прошла неделя, но ответа я так и не получил. Близился день икс, дедлайн. Решил предоставить вместо НДФЛ - литовский документ, где я декларировал свои доходы и платил налог. Перевел, нотариально заверил. Скачал историю всех своих сделок, сделал скриншот кабинета и отправил.  Ответа долго ждать не пришлось. Через минуту приходит уведомление о том, что на счету ограничение. Спрашиваю как так? Я же все предоставил, ничем мошенническим не занимаюсь, по факту я доказал. Давайте еще какие-нибудь документы предоставлю, только наконец скажите какие. Но решение как оказалось окончательное и повторно они ничего проверять не будут, класс. Всё это натолкнуло на мысль, что они изначально и не собирались ничего проверять. Никаких консультаций не было, изначально запросили то, что невозможно предоставить. И в итоге даже не открывая документы кинули блок. Очень странная ситуация. Возможно, это из-за того, что я иностранец. Что вызывает еще больше возмущения. У меня просто в голове не укладывается, как такое возможно, ведь я задолго до этого связывался с сотрудниками банка и уточнял, можно ли заниматься арбитражем. "всё ок", говорили они, "это разрешено". В итоге я, никак не нарушая законы, получил блок. Так еще и после предоставленных доказательств.

Все вопросы решаются быстро, ответы всегда подробно и доступно. Тех поддержка на высоком уровне. Уже не первый год с Тинькофф ,без нареканий. Лояльность на 5+

Очень хороший банк, приятная поддержка, удобное приложение, система кэшбэка, всегда на связи, грамотное обслуживание

с банком сотрудничаю около трёх лет.никогда не было неприятных неувязочек,хорошие манеры общения и так далее.

С 11 января Тинькофф банк не в состоянии подключить одобренный кредитный лимит на мою карту Билайн. Мои многократные обращения в поддержку уходят как в бездну, за 15 дней никто даже не попытался со мной связаться и что-то внятно проартикулировать. Отчаявшись, я обратился в рубрику "Вопрос-ответ" к руководителю отдела социальных медиа Алексею Шуравину с просьбой о помощи в решении проблемы, который, в свою очередь, пообещал в течении 5 дней связаться со мной по существу вопроса, и...конечно же - полный игнор и с его стороны. Об этом я вчера написал  повторно в рубрику и что Вы думаете было сделано? Обращение просто было снято с публикации! Как всё изящно, не правда ли?!  Нет обращения - нет проблемы! Алексей Шуравин позиционируется здесь как "гуру клиентского сервиса". Что же, я не удивлен - какой банк, такие и гуры. Очень жаль...

Лучший банк!  Всегда идут на встречу, помогают, все операции проводят на должном уровене.  Приложение просто сказка! Видно как другое банки, особенно зелёный подражают  Так держать ребята! Желаю развития и успехов!

Огромная благодарность Ивану (6910526) за обслуживание в службе поддержки. Быстрая и оперативная работа. Вежливый и компетентный менеджер банка Тинькофф! Благодарим !!!