178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне очень нравится, карта тинькофф Блэк, возникают иногда вопросы, но менеджеры в чате всегда оперативно всё решают.

Для экономии времени в передвижении по городу возникла необходимость приобрести автомобиль, автомобиль рассматривала б/у, чтобы более менее был живой, рассматривала варианты в пределах 500-600к. Решила обратиться в Тинькофф банк за автокредитом, т.к не первый год являюсь их клиентом, все движения основных средств проходили именно через него. Зашла в мобильное приложение и обратилась в чат с вопросами к менеджеру банка, после он выслал условия и предложил заполнить заявку если все устраивает, я согласилась, отвечала на его вопросы, после сотрудник сообщил что заявка оформлена и будет рассмотрена в течении 1-2 дня. Спустя 2 дня я снова обратилась к сотрудникам банка с вопросом сколько времени займёт ещё рассмотрение, поступил ответ что до вечера завтрашнего дня мне его предоставят. Спустя час приходит уведомление что заявка одобрена и нужно выбрать условия, но, условия не открывались из-за какой-то внутренней проблемы. Я снова обратилась к менеджерам по этой проблеме на что получила ответ что уведомление ошибочное, а по моей заявке отказ. Очень странное решение банка исходя из того что я была готова предоставить справки о подтверждении дохода, которые с головой бы покрывали платежи по кредиту. Банк их не запросил и прекрасно видел месячный оборот средств по карте, которые иногда составляли даже сверх указанной суммы, а указанные рабочие номера и номера знакомых по итогу даже не понадобились, потому что банк даже и не пытался с кем-то связаться, включая даже  меня. Было бы меньше проблем если изначально обратилась хотя бы в тот же Сбер, очень разочарована, теперь думаю перейти на другой банк. Впечатление что ее просто закрыли даже не став рассматривать лишь бы не заморачиваться с проверками и лишними звонками. При этом у меня некогда не было просрочек и кредитов, т.к есть финансовая возможность кроме крупных покупок приобретать все сразу, без кредитов, было бы наиболее странно брать кредиты на утюг и плойку ради хорошей кредитной истории. В общем и целом отношение к банку испортилось. Уж очень все получилось странным.

Отличный , очень удобный банк . пользуюсь всеми продуктами . как по мне самый нормальный банк Спасибо

Я клиент банка с 2017 года, всё нравиться и условия и отношение к клиенту. Много продуктов банка использую, разнообразие кэшбэков! Кэшбэк возвращается деньгами , что особенно радует. Банк помогает экономить.

Давно являюсь клиентом банка, было всё прекрасно, до этой ситуации. Открыл общий счёт, выпустил 2 виртуальные карты к нему, при оформлении было сказано, что в любой момент могу получить данные карты в пластике. Спустя несколько часов обратился в чат с просьбой получить данные карты на руки, поддержка выпустила только одну, вторую сказали заводить новую, я не понял с чем это связано и решил уточнить на горячей линии, там сотрудник сказал, что всё возможно и назначил встречу через день. В день встречи пришли смс и пуш уведомление с информацией о времени и месте встречи и с данными представителя, пытался связаться с курьером, выдавало ошибку в приложении, обратился в чат, на что мне сказали, что встречи нет, она куда-то перенесена! После тысячных извинений переназначили встречу на следующий день, должны были привезти 2 карты, я получил только одну. Обращаюсь в поддержку, опять извинились, назначили ещё одну встречу на следующий день, на 9 утра. Около 9 следующего дня звонит представитель и говорит, что у него нет карты, какой-то тех сбой, с Вами свяжется банк и всё объяснит и решит вопрос. Так никто и не связался... Почти неделю я не могу получить карту и вечно все мои дела сдвигаются из-за каких-то проблем банка на ежедневной основе!!!

Самый лучший банк!, отправил случайно деньги с банкомата Тинькоффф на карту Сбербанка, имея карту Тинькофф и мне всю комиссию вернули. Уважаю этот банк!

Все супер подробно объяснили !!! Помогли и подсказали пользуйтесь услугами банка все быстро а главное удобно помог сотрудник - 6907733

Уже 7 ой раз подряд звонит курьер и говорит, что у него нет карты или документов для оформления. Я 7 дней нахожусь дома чтобы получить карту, это возмутительно. В колл-центре 2 раза уже говорили, что эту ситуацию возьмет под контроль главный по региону, но вот опять курьер говорит, что карты нет. Как будто издеваются. Оформлял совместную карту, это катастрофа. Зачем вообще назначать встречу с клиентом, если карты у курьера еще нет на руках?

Зарегистрировали ИП, открыли счёт для бизнеса, всё организовали очень быстро, а главное - дистанционно

Тинькофф такой один, и этим все сказано! Всегда помогут, разберутся и решат возникший вопрос. С заботой о клиенте.

Чудесный банк и вся экосистема Тинькофф. У меня карта, КАСКО и страховка для путешествий Тинькофф. Я в 2015: Тинькофф шарлатаны Я в 2022: Убеждаю кассира на кассе в продуктовом подключить Тинькофф Я не встречал более лояльного и быстрого обслуживания, чем здесь. Мне еще и каждый месяц приходят деньги: кэшбэк, % на остаток по карте, % по вкладам. Я оформил премиум карту и у меня теперь персональный менеджер Ирина. 💔 Это реально персональный менеджер, человек решал мои вопросы в течение суток с 18.01.22 по 19.01.22. И решила! Была на связи и по телефону, и в чате. Любой дополнительный вопрос был решен быстро и положительно для меня. Оформили страховку, разобрались с нюансами оформления полисов и много других моментов. Очень рад быть клиентом Тинькофф. Спасибо!

Были нужны справки по вкладу с помесячными тратами, реквищиты счета. Оба специалиста, каждый в своей части, помогли мгновенно. Вопросы, в том числе наводящие, понятны. Разговор приятный, без грубости и намеков, без раздражения, что очень порадовпло. В настоящее время подобное обслуживание редкость. Спасибо! Приятно. Елена

Пользуюсь услугами банка около 3-х лет, но с таким встречаюсь впервые. Недавно Тинькофф предоставил услугу "Рассрочка" на покупку. Я запланировал одну крупную покупку в рассрочку, предварительно пообщавшись с поддержкой банка в чате. Всё норм, произвожу покупку, жду, когда платеж был обработан, выбираю рассрочку, выбираю количество месяцев и сумму в месяц, нажимаю выбор рассрочки и БУМ! Рассрочка предоставилась на сумму  в разы меньшую, которую я оформлял и с которой согласился. Я обращаюсь в техподдержку, мне начинают нести какую-то чушь про лимит рассрочки, что возможно, мне нужно предоставить подтверждающие документы и справки (учитывая, что у меня Тинькофф-бизнес, и почти все счета в банке Тинькофф и вся информация обо мне имеется, и в приложении есть предложение по кредитной карте от самого же банка на сумму большую, чем покупка). 1. Почему в приложении предлагается рассрочка на большие суммы и не указывается, что рассрочка может быть предоставлена на МЕНЬШУЮ сумму? 2. Почему при оформлении рассрочки отображается, вводящая в заблуждение информация? 3. Почему банк заранее не запросил документы, необходимые для рассрочки, и начал на них  ссылаться, когда уже лимит по рассрочке нельзя поменять? 4. Почему когда я указал на это мне начали говорить, что передадут разработчикам информацию, но отказываются признать, что такими сообщениями ввели в заблуждение? Я считаю, что банк не предоставил всю информацию про услугу и ввёл в заблуждение показав неправдивую информацию,  а сейчас просто не может признать свою неправоту.

Самый лучший банк в Росси очень нравится удобно пользвотся приложением легко делать переводы вообще все круто

Нравится все ( приложение, бонусная программа, приложение Тинькофф Инвестиции, одним словом лично меня устраивает все).Столкнулся с проблемой ( было з списания без моего подтверждения не по вине банка, но и своей виной признать не могу), обратился с проблемой ( карту заблокировали, новую привезли на следующий день, в течении 3-х дней разобрались и вернули все три списания ( надеялся хоть на последнее),. Спасибо Огромное за оперативность и вообще спасибо )))

Являлся старым и лояльным клиентом банка до этого момента. 13 января робот банка прислал сообщение "Нам нужно уточнение по НЕКОТОРЫМ банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста пришлите до 18.01.22 прямо сюда, в чат" и список документов в т.ч. 2-НДФЛ (перс. данные которых нет у банка) и разъяснения об экономическом смысле операций за 3 месяца. В ответ на это сообщение я попросил уточнить что имеет ввиду банк под словом "НЕКОТОРЫЕ"... как-то странно сидеть писать сочинение о всех операциях за 3 месяца. На что мне ответил банк "Я передала коллегам информацию по вашему вопросу. Они свяжутся с вами и сообщат ответ". Так как не было никаких операций с криптовалютой и выводом средств, а также неясных операций попадающих под 115-ФЗ, я подумал, что это была ошибка в виде автоматической рассылки, и не принимал никаких действий, ведь банк со мной свяжется. Банк не связался. 19 января я проснулся с сообщением "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций".  На вопрос: "На каком основании?". Банк ответить не может, говорит про какие-то некоторые операции, которые никто не знает, что они составили обращение и со мной обязательно свяжутся завтра до конца дня. НО! Я не могу пользоваться моими деньгами, переводы в другой банк себе по моему номеру через СБП заблокированы. Такое себе. Если здесь объявятся сотрудники банка, которые хоть как-то внятно смогут пояснить причину блокировки, номер обращения 5-8294225970390.

Радует клиентоориентированность, с самого первого контакта с банком несколько лет назад и по сей день. Какой бы вопрос ни был - всегда решается оперативно и в мою пользу. Действительно - уникальный банк.

Я предприниматель, это четвертый банк где я открыл расчетный счёт, условия в этом банке самые выгодные, много интересных предложений для дальнейшей работы и по телефону и интернету работать с личным консультантом быстрее и проще, чем ходить в офис. Все карты и документы привозят туда где я нахожусь и во сколько мне удобно.

Добрый день! Находилась за границей, расплачивалась несколько раз кредитной картой All Airlines, соответственно, списывалась сумма в рублях после конвертации. В том числе расплачивалась в отелях, где сначала снималась бОльшая сумма, включающая депозит, а потом при выезде из отеля делалась отелем еще одна транзакция, возвращающая депозит.  Обнаружила при просмотре транзакций по карте, что пополнение/возврат от отеля в евро пересчитался по курсу 76 с копейками рублей за евро (дата транзакции 14.01.2022), при этом списанная сумма от 12.01.2022 считалась по курсу 89.7 рублей за евро. Получилась очень интересная математика с отличным спредом))  Я написала в чат в моб приложении 14.01.2022 с просьбой прокомментировать курс в 76 рублей за евро, мне написали, что ответят в течение следующего дня, позже написали, что им нужно больше времени и они ответят 17-18.01. Вчера 18.01.2022 написали, что ответят до 13:00 19.01.2022. Сегодня 19.01.2022 в 12:38 мне написали, что им снова нужно больше времени и они ответят мне до 21.01.2022.  Создалось за эти дни устойчивое впечатление, что Тинькофф стал нагревать своих клиентов на курсе, при этом их поддержка совершенно не может ни в чем разобраться: помимо замедления ответа (серьезно, нужна неделя банку, который позиционирует себя как банк с шикарным дистанционным сервисом, чтобы разобраться в обменном курсе по 1 транзакции??), операторы постоянно сменяются, не могут ответить на вопросы, а когда отвечают, могут друг другу противоречить.  Я была всегда большим поклонником этого банка как раз из-за быстрого и качественного сервиса, но тут уж извольте, обычное нагревание клиентов с ужасным сервисом - чем это лучше любого российского банка? Видимо, пришло время уходить из этого банка. Советую всем, кто хочет стать клиентом Тинькофф Банка, подумать, готовы ли вы терпеть такое обслуживание.

Все оперативно и профессионально. Спасибо большое сотрудникам за консультации и разъяснения по деятельности моего ИП.