178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ребята в поддержке молодцы, быстро отвечают, объясняют понятным языком, приветливы в общении. В общем хороший сервис.

В целом, обо всем банке сложно дать однозначную обратную связь. Как всегда, "человеческий фактор" может быть как плюсом, так и минусом. Конкретно в данном сообщении хотела бы поблагодарить моего персонального менеджера Владимира Г. за внимательное обращение и вовлеченность. (Тариф "Премиум")

Добрый день. Не так давно узнал , что самозанятые могу открывать магазины на многих интернет маркетплейсах. Меня заинтересовал в первую очередь aliexpress. Мной был открыт статус самозанятого и зарегестрирован магазин. После новогодних праздников на моем счету alipay накопилась приличная сумма около 590тр которую я вывел на счет тинькофф. Так , как бизнес основан на покупке и продажи ( да тут есть нарушения ведения бизнеса , так как самозанятый не имеет право перепродавать товары , но товар не имеет бренда потому можно считать , что это товар ручной работы , а даже если я и нарушаю правила , то пусть меня блокирует непосредственно алиэкспресс за ведения торговли). Так вот, 11.01.2022 понадобилось вывести 300тр для покупки товара , после этого счет был заблокирован и назначены сроки рассмотрения до 12.01.2022 , а позже до 18.01.2022 , сегодня сроки вновь продлили до 25.01.2022. Все мои попытки узнать какая сторонняя организация потребовала заблокировать мой счет не увенчались успехом , при этом мне твердят , что это не проверка по ФЗ-115 , от меня никаких документов не требуют. Теперь же мой магазин простаивает , налоги по этим деньгам я не могу заивить , не могу купить товар для магазина. Малый бизнес ущемляют. Я готов заплатить заплатить , если у меня имеются какие то задолжности по налогам или иные вещи. Но сейчас банк ПРОСТО РЕЙДЕРСКИМ ПУТЕМ УДЕРЖИВАЕТ МОЙ СЧЕТ В БЛОКИРОВКИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ МНЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ КАКАЯ ТАКАЯ СТОРОНЯЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИМЕЕТ БЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ и УЖЕ УСТАНОВЛЕН СРОК РАССМОТРЕНИЯ В 2 НЕДЕЛИ. Мои вопросы , когда и в какие сроки обычно это рассматриваю поддержка отвечает , как придет ответ от сторонней организации ( КАКОЙ ? ). Прошу компетентных работников разобраться в этом , сервис обслуживания действительно упал. На основании всех вышеизложенных проблем мой отзыв 1!

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк уже 3 месяца и не перестаю удивляться. Радует, что кэшбэк реальными деньгами, хороший процент на остаток, безпроцентная оплата коммуналки, много выгодных акций для клиентов, оперативная служба поддержки, которая вовремя решает возникшие вопросы в пользу Клиента. По-моему, ВОЛШЕБНАЯ карта.

Совершил покупку в неблагонадежном магазине, деньги списали, а товары не доставили. Дозвониться до магазина не возможно. Менеджер П. Владислав со скоростью света мне помог, деньги вернулись на счет. Выражаю большую благодарность банку за отличную работу. Сотрудничаю с банком Тинькофф, как физ лицо и ИП очень доволен. Успехов Вам и процветания. Спасибо.

Всё отлично................. Все понравилось.................... Буду советовать знакомым................

Нахожусь на обслуживании банка как ИП и как физик более 3-х лет. Все возникающие вопросы решались банком моментально.

Невероятно продвинутый банк, благодаря ему развивается банковский сервис мобильных приложений, упрощаются процедуры в банках конкурентов и тд. Молодцы. Все прозрачно и понятно. Пользуюсь уже 6 лет, кажется. Использовал почти все сервисы банка. Баги, конечно, бывают, иногда, но крайне редко и всегда все решается в пользу клиента, у конкурентов такого нет.

Я обратилась за помощью к специалисту В. Анастасии,данный специалист в короткое время смог полность решить мой вопрос.Спасибо большое за Вашу помощь!

Самый лучший банк, рекомендую его каждому человеку в России и не только, быстрый ответ специалистов, доставка карты на следующий день

17.01.22 банк заблокировал расчетный счет сославшись на тех проблемы и платежное требование в размере 333 руб. Данное требование было оплачено нами еще днем. На счету больше 4 млн. адекватного ответа нет. что то мямлят про разблокировку 19.02.22. причем до этого говорили, что через час, потом к вечеру, потом завтра и т.д. предлагали вариант пополнить расчетный счет на эту сумму с другой карты - пополнили, наша задолженность только увеличилась из за этого. за все это время идет пополнение счета за наши услуги от наших клиентов, уже разослали письма, чтобы этого пока не делали, открываем срочно счет в сбере. супер совет от менеджера банка на вопрос - что нам теперь делать и как оплачивать счета: "воспользуйтесь услугами другого банка!" это пять! есть подозрение, и оно не безосновательно, проблемы не с технической части, а проблемы у самого банка финансовые, у кого есть планы открыть счет - не рекомендуем, а у кого уже есть счета - готовьтесь к худшему. если нам повезет, сразу будем выводить все деньги. всем удачи!

Хорошая колсутация и отзывчевые операторы банка и впомощи всех операций! С вязи с тем что я идавно начел пользоваться Тинькофф банком и связью!

Лучший банк. Менеджер Артём К.отлично взаимодействует!! Очень нравится банк, всегда идут мне на встречу

Очень легко и быстро откроют карту. Быстрая доставка. Самое главное звонишь в банк ответят через 5 секунд Невероятно. Спасибо

Спасибо оператором за быстрое рассмотрение обращения !!! А так же отличный подход к своим клиентам !

Всё отлично Тинькофф! Не разу не было проблем в решении моих вопросов сотрудники всё четко и ясно сопровождали если были вопросы такие например как пользоваться картой и т.п!..Но есть один минус это инвестиции!-я не зароботал не копейки!

Добрый день. Как часто мы пишем негативные отзывы и как часто положительные? Мой опыт продавца показывает статистику 100к1 Этот отзыв пишу от души. Буду писать своими словами. Жаль, что отзыв ограничен символами. Иначе бы я написал подробнее каждый пункт. Одна просьба. Пожалуйста, не оценивайте отзыв,как «Да ладно, у Тинькова тоже бывают косяки». Согласен, бывают. Но все познается в сравнении,как любила говорить моя бывшая))) Поехали Плюсы и пожелания 1.Надежность Банк с 2015, входит в число системно значимых банков РФ.  Это значит, что случись какая нибудь жопа, государство будет помогать и вытаскивать из пучины отчаяния и депрессии, именно эти банки 2. Дистанционное обслуживание Если вы задолбались стоять в бесконечных очередях с талоном "X" То в Тинькове все вопросы решаются дистанционно. Все. А да еще забыл добавить.Абсолютно все вопросы 2 недели назад лежал в больнице.Был на костылях.Думаете какой банк помог БанкX или Тинькофф? 3. Кэшбек и процент на остаток по карте Собака в деталях. Процент на остаток начисляется на каждый день! В других банках, на минимальный остаток в месяц. Это существенно выгоднее Кешбек напротив на суммы кратные 100р.Сделайте, пожалуйста, честный кешбек на любые суммы 4. Крутая служба поддержки Дозваниваешься быстро. Бывает, что сотрудник не знает ответа. Но умеет найти его. Ты чувствуешь, что тебе хотят помочь. В тебе заинтересованы. Не могут решить проблему, говорят конкретные сроки Если ты не выеживаешься, не хамишь и не требуешь того,что запрещено законом-все гуд  5. Неформальное общение Лет 20 назад фраза "Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии" была возможностью произвести фурор. Но сейчас, вы серьезно? Сейчас неформальное общение это контраст и глоток свежего воздуха на фоне милых фраз, когда не помогают. Об этом пишут книги!Ау!?Вы там!? Как надоело висеть на линии по 2 часа, в буквальном смысле. Слышать эту фразу и джаз. Надоело, когда тебя переключают на 4-ого оператора, который не в курсе истории и ты все повторяешь сначала 6. Наикрутейшее мобильное приложение банка,брокера, мобайла Все работает быстро. Минимум глюков. Интуитивно понятно. Удобно. Много полезных фишек. Крутая фича горячих клавиш. Открываешь приложение. Трясешь телефон в воздухе (дальше не буду спойлирить :))) Тинькофф, добавьте больше горячих клавиш 7. Снятие денег в любом банкомате без комиссии От 3т. без комиссии, но в любом 8. Маленькая плюшка по безопасности. После снятия денег в банкомате обслуживание автоматически закрывается. В некоторых банках можно забыть, что не нажал кнопку завершить обслуживание 9.Иногда отвечают за косяки и работают в режиме диалога Иногда, когда банк прокосячит, он идет навстречу и делает какие нибудь плюшки. Да редко. Но, как часто другие банки это делают? Почти никогда 10. Прозрачные и простые комиссии. Везде. Добавить нечего На брокерское обслуживание хочется комиссии чуть ниже. Нет инструментов в долларах от Finex Вывод Крутой банк. Я давно не видел такого сервиса,который понимает клиента и ведет с ним диалог. Я не получаю ни копейки, но всем своим друзьям по идейным соображениям рекомендую Тинькофф в качестве основного банка. Рассказываю о плюсах, потому что я горжусь, что могу помочь людям испытать такое же удовольствие от сотрудничества какое получаю я. Пусть наивно, но все в сравнении господа. Если бы у меня была машина, на которую я коплю и не было инфляции. Я бы не задумываясь пошел бы работать курьером в данные банк. Потому что то, что нравится, во что веришь и приносит удовольствие, получается в разы лучше. Еще раз лучший банк в России, а может быть, и в мире. Без иронии.

Решили быстро вопрос касаемо кэшбэка, подошли с пониманием не на пофиг, если можно так выразиться,   Решили проблему за 2 дня, обещали начислить в подарок бонус, очень приятно удивлён был хоть и не рассчитывал на него, а всего лишь хотел узнать для себя как действовать дальше в случае аналогичной ситуации

Опыт, как опыт... При проблемах сразу звоню... Редко когда приходится долго ждать... Операторы всегда вежливые... В проблему вникают быстро... Так же быстро и решают эту проблему... Мне нравится этот банк...

Ошиблась при проведении платежа, в результате потеряла хорошую сумму кэшбэк в. Сотрудники отдела поддержки объяснили в чем суть проблемы и более того назначили подарочный КЭШБЭК! Решают все проблемы быстро, оперативно, на стороне клиента! Очень довольна банком!