178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начну с того,что я к кредитным картам относилась с опаской и не планировала приобретать.Но приглянулась от банка Тинькофф акция при трате определённой суммы можно получить бонус, плюс ко всему 55 дней беспроцентного обслуживания.Я решила рискнуть, и совсем не прогадала и не жалею.После покупки на второй же день бонус по акции уже поступил на счёт. Хочу ещё отметить службу поддержки чата,всегда вовремя отвечают и помогают решить вопрос.Например с их помощью мне удалось ещё и не платить за годовое обслуживание карты. Главное вовремя погашать долг и тогда ни какие проценты не будут начислять.Рекомендую ли я банк,да конечно.Сейчас у меня кредитная карта как маленькая подушка безопасности, особенно когда задерживают заработную плату. Другие банки я тоже рассматривала,но там меня ужаснула цена за годовое обслуживание кредитной карты,просто «космос» какой то,конечно никому не хочется переплачивать.

Tinkoff-банк это конечно очень особенный банк в России, очень пришёлся вовремя во времена ковидных ограничений, но ему ещё  очень далеко до нормального состояния. Главная его проблема - персонал и отсутствие контроля качества услуг. Такое впечатление, что сюда набрали на работу всех, кто подал заявку, совсем без всякого отбора. Я сталкивался по четырём вопросам с персоналом, живые разговоры с менеджерами и встречи с курьерами при доставке дебетовой, затем кредитной, затем дополнительной, затем сим-карты и сегодня справки об операции. И каждый раз это по три-четыре дня пустых разговоров, согласований времени встречи и адресов. И мимо! Пока не попадёшь на редкого нормального сотрудника. Вот сегодня повезло, попал на Максима (его номер *****68 ) и курьера Даниила, спасибо им!Если кто-либо из менеджеров Т-банка мониторинг отзывы, поощерите их, а лучше продвиньте. А кучу пустышек, типа Ксении или Анвара гоните метлой, иначе Банку не выжить, это не интернет-лавка, где можно сикось-накось функционировать, потеря доверия клиентов это верная смерть для любого банка. Впрочем желаю Вам процветания, для чего и пишу сей отзыв. С уважением,  Александр  +791******78

Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, в приложении увидела рекламу кредитной карты с бесплатным обслуживанием. Решила подать заявку на выпуск карты. Тинькофф Банк вначале написал, что заявка одобрена; назначили встречу с представителем. Привезли карту, я подписала договор; представитель сказал, что пин-код и установленный лимит скоро пришлют в смс. В течение всего следующего дня мне сыпались пуш-уведомления и смс о том, что карту скоро привезут, представитель задерживается, назначено новое время встречи и т.д. Потом было две недели полной тишины - счёт не активировался, не приходило никаких писем или уведомлений. Впрочем, карту я заказывала чисто на всякий случай, поэтому не торопилась выяснять её судьбу. Затем банк наконец-то вспомнил о карте и прислал отказ. Очень прошу уважаемых представителей банка прокомментировать, почему в рекламных материалах утверждается, что решение по кредитной карте занимает 2 минуты, если по факту одобрение может быть не окончательным? Почему банк отнимает моё время на встречу с представителем и подписание договора, потом спамит ошибочными уведомлениями, затем 2 недели ковыряет в носу, чтобы в конечном счёте уведомить об отказе? Если уважение к клиенту не является частью вашего корпоративного стиля, учтите хотя бы бесплодные расходы на выпуск карты и поездку представителя. Не эффективнее ли будет принимать решения по картам до их доставки?

Купила в кредит люстру. Предложил кредит Тинькофф, с удовольствием согласилась, так как не первый год с этим банком и р/с у меня в Тинькофф...  Когда пришло время платить за кредит попросила у сотрудников предоставить реквизиты счета, так как хотела оплатить с р/с.  С полученными реквизитами, я оплачиваю со своего р/с сумму, деньги со счета списались, на кредитный счет не поступают...Звоню в банк уточнить поступили ли деньги, так как внутрибанковский перевод моментальный у меня полдня они где то ходят, с верными реквизитами. , скидываю платежку в чат, никто не отвечает, никто не смотрит, в чем причина, объясни им причину почему не пополнила деньги вовремя, кое как удалось выяснить, что сотрудники выдали мне реквизиты и неверный договор указали, и я получается оплатила деньги на другой кредит, на оборотный кредит, хорошо, и вернутся они в течении двух трех дней, не важно... я второй раз оплачиваю сумму, также скидываю в чат платежку, сотрудники отдела взысканий не смотрят и не слушают ничего, им нужны деньги, странно,но деньги мне возвращает банк, из за неверно указанных реквизитов.... Звоню отделу взысканий, прошу продублировать реквизиты перепроверить, обьясняю, что деньги вернулись, на что получаю ответ зайдите на сайт и посмотрите сами реквизиты, сегодня до 21.00 деньги должны поступить на кредит иначе- расстрел. Итог. я на этот цирк потратила 5 дней, платила за какие то договора, непонятные, по 30 раз обьясняла каким то сотркдникам типа Рубена а., и всех его коллег, просила проверить платежку и посмотреть, что не так... Чат в тинькофф банке тормозной отвечает через два дня, сотрудники в отделе взысканий могут только требовать денег, и не знают как именно заполнять реквизиты, куда платить, как оформить платеж внутрибанковский, как указывать наименование банка, в частности внутри банковского перевода, не могли сказать что указывать ао тинькоф банк не нужно, нужно указать просто фио и номер договора.... Это мне подсказала сотрудница тинькофф бизнеса, она одна, помогла мне оплатить деньги с расчетного счета, она дозвонилась до обычного сотрудника тинькоф и попросила для меня узнать, как это сделать, так как с обычным тинькоф меня не связывали а сотрудники из фин отдела тупили и помочь не могли ничем, кроме угроз. Оплатила 10.000, вместо положенных 6500.  Все хорошо, даже внесла досрочное погашение. Через несколько дней поступтает звонок от тинькоф банка и служба взысканий у меня требует оплатить наперед,  то что я должна заплатить 22 декабря. И связаться никак нельзя, эта бумаженция на которой нет реквизитов, но есть пункты по которым мальчишки могут требовать с меня деньги. В итоге я по нулям оплатила всю сумму кредита. В связи с этим требую закрыть мне договор 55*****33, прислать справку об отсутствии задолженности по данному договору. Так как я пишу на этом сайте, прошу обучить сотрудников фин отдела, помимо того чтобы угрожать, научиться слушать, дать доступ к чату, так как скидывала платежки в чат, который не просматривается в фин отделе вообще. В договоре, который вы даете с подробной информацией что будет если не оплатишь вовремя указывать куда платить деньги с расчетного счета, другого банка и сторонних банков. Обучить сотрудников отдела финансовых задолженностей проводить консультации по оплате. Они должны знать как можно оплатить деньги с расчетного счета, если они могут с дебетовой карты перевести деньги на счет кредита. Со своей стороны с вашим банком брать кредит я больше не буду.

Выгодные условия, регулярные выплаты % на остаток, просто реактивная поддержка - быстро, по делу, бот тоже ничего, но он не навязчивый, по сравнению с красным банком это 11 из 10 балов, просто лучшие Кредитки бы были с похожими условиями как у красных, то думаю что от зелёного монополиста хороший бы кусок клиентов оттяпали. Молодцы!!!

Обратилась в службу поддержки банка после приобретения авиабилета в сервисе приложения Тинькофф. Во время оформления списали 3200 руб лишних сборов. Специалисты грамотно, ответственно подошли к проблеме. Деньги вернули через пару часов, хотя по сообщению у посредника было до 7 дней. Спасибо за отзывчивость и скорость!

РлилидррототлошлолллллллльтотототлтттотлортлнолшлрЛШОШЛОШЬОШЛООООШЛЛДЩЖБДЩБДШШДДОЗЗОЖОДИДРДИЖТЖТЖИЖИЖИЖИ

Оформляла карту сначала себе, позже маме. В первом случае спросила, подключены ли какие-то дополнительные платные опции, представитель банка заверил, что нет. Оказалось, что подключены, и что для отказа нужно было поставить галочку в тексте мелким шрифтом в договоре. Наученные опытом, при оформлении второй карты поставили эту галочку, уточнили у представителя, есть ли ещё какие-то фокусы. Тоже заверил, что нет. Проходит первый отчётный период - и с карты снимаются деньги за услугу, которая по договору не должна быть подключена. Жаль, в целом удобная карта, но такое отношение банка к клиентам доверия не вызывает.

Спасибо хорошая карта мне очень нравится 5/5 очень быстрая доставка и приложения очень удобные есть оформлены карты минимум занимает 3-5 минут иза 2 дня примерно доставят прямо дамой бесплатно у меня всё спасибо за внимание

От времени отклика на их предложение до данного отзыва прошло 6 дней.  Быстро, четко, профессионально, компетентно.   Нет навязчивой рекламы, нет назойливых звонков, в отличительное других банков.   В общем, привет команда банка Тиньков- соблюдает регламент своего предприятия, и реально помогает нам, в отличие от других.

Потребительский кредит.  Оформлял кредит, спасибо менеджеру Андрею внутренний номер 6900058. Прошло все быстро, получил одобрение за 20 минут.

Сегодня утром мне поступил звонок с незнакомого номера, в ответ на который мне представились сотрудником банка Тинькофф и сообщили о том, что 11 минут назад с моего ЛК поступила заявка на кредит. Я сразу положила трубку, т.к. клиентом банка не являюсь и заподозрила данный звонок в мошенничестве. Для проверки и передачи сведений службе безопасности банка, я набрала номер горячей линии, с которой меня тут же переключили на отдел взыскания, где мне ответил грубый и невоспитанный Дмитрий, который тут же потребовал озвучить мои персональные данные. Мою просьбу переключить меня на отдел по работе с клиентами он проигнорировал и просто вступил в перепалку. Пришлось набирать другой номер, указанный на официальном сайте банка. Мне ответила сотрудница, выслушала мое обращение и объявила что сейчас у нее технические неполадки и чтобы я позвонила через минуту, что я и сделала, звонок сразу переключился на службу взыскания. В связи с этим у меня вопрос, я не являюсь ни клиентом, ни должником банка, сообщить информацию в службу безопасности по поводу мошенников, посчитала своим долгом и наткнулась на таких же в банке, которые требуют данные и пытаются что-то взыскать. У меня вопрос к руководителям, любой позвонивший в ваш банк, становится должником по умолчанию? Я надеюсь на то, что в данной ситуации разберутся, к сотрудникам применят необходимые меры, а мне будут принесены извинения за испорченное утро.

Любимый банк, действительно, он такой один! Продукты, тарифы, сервис, мобильное приложение - все перечисленное на "голову" выше, чем у многих топовых банков. Все вопросы решаются оперативно, без "бюрократии". Буквально одним кликом в мобильном банке. Рекомендую однозначно!

Отличный клиентский сервис, оперативно и качественно решили мою проблему. Если банк то только Тинькоф

Увидел в ДНС совместную с Тинькофф акцию. Захотел ей воспользоваться, в связи с чем понадобилась карта. Также у Тинькофф есть акция "пригласи друга". С помощью этой акцией можно получить бесплатное обслуживание кредитной карты.  На сайте оформил заявку. Через два дня карту привезли. В договоре увидел, что обслуживание карты платное. Спросил курьера, почему? На что он ответил, не хотите подписывать, я оформлю отказ.  Далее два дня я тщетно пытался добиться от сотрудников колл-центра, почему я не могу воспользоваться акцией "пригласи друга". Оказывается, у меня есть счёт в этом банке. А у кого уже есть счёт, тот не может воспользоваться этой акцией. Кстати, счёт может появится, даже если вы ничего не подписывали. А просто дали согласие по телефону, но чуть позже отказались от получения карты.  Далее сотрудники банка уверяют, что если я подпишу договор на платное обслуживание карты, потом совершу покупку на 1000 рублей, то они мне сделают бесплатное обслуживание. Я опять оставляю заявку на кредитку. Привозят её мне в тот же день. Выдают. И через 3 минуты блокируют. Причина - нет прописки. Зачем тогда выдали карту? Чтобы сразу заблокировать? И почему выдали кредитку жене, которая тоже без прописки и в декрете.  В колл-центре мычат, ответить ни на один вопрос не могут. Курьеры тоже ничего не знают.  Столько знакомых пользуются. Все хвалят. Но я не разделяю их радость обслуживания в этом банке.  Не рекомендую.

Постараюсь описать кратко проблему, с которой столкнулся. Уже больше месяца мне не могут добавить паспорт в раздел "документы" в мобильной банке. Изначально была такая ситуация: представитель мне привёз карту, ОБНОВИЛ на актуальные данные паспорт через свое устройство, причём я это видел, после этого я ждал около недели, но данные не обновлялись в "документах", там все также отображался старый паспорт. Мои действия: удаляю паспорт из документов и добавляю вручную новые данные (система попросила сделать 3 фото) —> успешно их загружаю. Жду ещё неделю, но теперь и паспорт не появляется, хотя в банковской системе у меня все актуально и я могу пользоваться банком (узнал это от поддержки). Но меня не устраивает это, пишу в поддержку с данной проблемой надеясь на быстрое решение, т.к. прошлую проблему они решили быстро. Мне сказали ждать, переустановить приложение и тк.д, выполнил все, прождал я ещё неделю, обращаюсь второй раз. Ответ поддержки: мы знакомы с данной ситуацией, решим проблему в новом обновлении, ждите до 20 ноября. После 20 ноября я снова обращаюсь в поддержку, т.к. проблема не решилась, на что меня просят скинуть фотографии паспорта, я все это делаю и представитель поддержки сообщает, что загрузил данные паспорта вручную и теперь необходимо подождать. Жду ещё неделю, но паспорт так и не появляется, пишу в поддержку, на что мне в итоге отвечают, мы знаем о данной проблеме, ждите до 20 декабря. Вопрос, сколько ждать? В чем сложность решить данную проблему? Просто меня настораживает эта тема, как я могу полностью довериться банку, если он и такое не в состоянии решить. Пожалуйста, решите данную проблему, я сделал вас основным банком для себя, но данная ситуация немного расстраивает.

У нас расчётный счёт в банке Тинькофф с 2018 года. Удобный клиент банк, личный менеджер всегда на связи, помогает решать любые вопросы. Длинный платежный день. Пользоваться клиент банком Тинькофф достаточно удобно, все понятно.

Обслуживание супер. Минимум документов . Рекомендую обязательно друзьям. Надеюсь на продолжительное сотрудничество

Обратилась в Тинькофф банк для открытия счета для индивидуального предпринимателя. Осталась очень довольная, счет открыли быстро, документы привезли на подпись в удобное мне место и время. Личный кабинет очень удобный и понятный.

Попался хороший оператор Полина  101107696  Очень мило общалась и понимала с полу слова  Не развелись хорошие, молодые сотрудники в этом банке