178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не в первый раз клиентский сервис (чат поддержки) порадовал. В частности Николай. Четко по делу , по существу и снова пошли на уступки, хотя явно моя ошибка по невнимательности. Спасибо! Тинькофф номер 1.

Клиент банка с 2014года. За почти 8 лет было всего лишь пара негативных моментов (в 14 и 18 годах связанные с долгим получением/переводом средств). В остальном всё ок. Сейчас это мой дефолтный банк для всех возможных финансовых и около- вопросов, потому что а) уже привык б) конкуренты по удобству пользования пока не дотягивают. Кэшбек: рассчитывается в рублях а не условных баллах, которые потом ломай голову как обналичивать. Дают категории на выбор для повышенного кэшбека: иногда попадаются жемчужины типа заправок, продуктов и тд. Куча остальных сопутствующих сервисов типа страхованиz, встроенных в приложение покупки билетов и тд дают тоже повышенный кешбек. Поддержка: если вы премиум-клиент вам выдадут персонального менеджера, который решает наверное побольше вопросов чем стандартная поддержка, например мой (Владилсав Супруненко, Тинькофф отметьте там у себя как-то, отличный менеджер) и в налоговую позвонит уточнить детали по платежу, и шаблоны платежек сверит, и мемы в чате поддержит. По приложению: на мой взгляд суперапп – это тупиковая ветвь развития. Еще ни у кого не получилось впихнуть невпихуемое и оставить человеческий пользовательский интерфейс, которым удобно и приятно пользоваться. В итоге раньше было удобней и интуитивно проще ориентироваться, сейчас же из-за обилия всего и постоянных переделок и переносов приходится иногда искать нужный функционал. По картам: кайфовая металлическая карта для премиум клиентов. Но  2к21 в России редко приходится ее доставать, чаще все оплачиваешь с телефона через apple pay. Во всяких америках дай Б-г, чтобы карту хотя бы принимали, а не кэш. Так же удобно и моментально выпускаются виртуалки с возможностью выбора Visa/MC, так что сейчас в эпоху, когда ломают платежные провайдеров и уводят данные карт, можно не беспокоиться об этом: просто оплачивайте в инетернете всё с виртуалкой, и ставьте лимит на траты на неё. Б – безопасность. Tl;dr – я уже давно бесплатный (где мои деньги, Тинькофф?) амбассадор банка среди своего окружения. Банк рекомендую как дефолтный для ежедневного пользования. По кредитам/вкладам ничего особенно не смогу сказать. Там скорее всего нужно смотреть на агрегаторах по соответствующим услугам где лучше всего условия. PS: В твиторах периодически попадаются истории про внезапные блокировки счетов, но тут надо разбираться в каждом кейсе, и банк скорее является заложником политики ЦБ, так что тут дело не в банке, кмк.

Клиент банка с 2014года. За почти 8 лет было всего лишь пара негативных моментов (в 14 и 18 годах связанные с долгим получением/переводом средств). В остальном всё ок. Сейчас это мой дефолтный банк для всех возможных финансовых и около- вопросов, потому что а) уже привык б) конкуренты по удобству пользования пока не дотягивают. Кэшбек: рассчитывается в рублях а не условных баллах, которые потом ломай голову как обналичивать. Дают категории на выбор для повышенного кэшбека: иногда попадаются жемчужины типа заправок, продуктов и тд. Куча остальных сопутствующих сервисов типа страхованиz, встроенных в приложение покупки билетов и тд дают тоже повышенный кешбек. Поддержка: если вы премиум-клиент вам выдадут персонального менеджера, который решает наверное побольше вопросов чем стандартная поддержка, например мой (Владилсав Супруненко, Тинькофф отметьте там у себя как-то, отличный менеджер) и в налоговую позвонит уточнить детали по платежу, и шаблоны платежек сверит, и мемы в чате поддержит. По приложению: на мой взгляд суперапп – это тупиковая ветвь развития. Еще ни у кого не получилось впихнуть невпихуемое и оставить человеческий пользовательский интерфейс, которым удобно и приятно пользоваться. В итоге раньше было удобней и интуитивно проще ориентироваться, сейчас же из-за обилия всего и постоянных переделок и переносов приходится иногда искать нужный функционал. По картам: кайфовая металлическая карта для премиум клиентов. Но  2к21 в России редко приходится ее доставать, чаще все оплачиваешь с телефона через apple pay. Во всяких америках дай Б-г, чтобы карту хотя бы принимали, а не кэш. Так же удобно и моментально выпускаются виртуалки с возможностью выбора Visa/MC, так что сейчас в эпоху, когда ломают платежные провайдеров и уводят данные карт, можно не беспокоиться об этом: просто оплачивайте в инетернете всё с виртуалкой, и ставьте лимит на траты на неё. Б – безопасность. Tl;dr – я уже давно бесплатный (где мои деньги, Тинькофф?) амбассадор банка среди своего окружения. Банк рекомендую как дефолтный для ежедневного пользования. По кредитам/вкладам ничего особенно не смогу сказать. Там скорее всего нужно смотреть на агрегаторах по соответствующим услугам где лучше всего условия. PS: В твиторах периодически попадаются истории про внезапные блокировки счетов, но тут надо разбираться в каждом кейсе, и банк скорее является заложником политики ЦБ, так что тут дело не в банке, кмк.

В чате Поддержка в приложении Бизнес я долго проясняла свой вопрос по комиссии за вывод средств на свою физкарту и менеджер Марина долго мне объясняла, что к чему, какой тариф, пока я не поняла. Оперативно и по теме. Я осталась довольна! Оксана

Я брала кредит в банке, потом открыла ИП дистанционно через банк Tinkoff. И в том и в другом случае я была приятно поражена качеством, быстротой обслуживания. Все продумано до мелочей, максимально удобно для клиента.Очень вежливые сотрудники. Как сказали, так и сделали. Особенно порадовало открытие ИП: абсолютно без всяких проблем и хлопот. Банк даже защитил меня от шквала звонков, предложив бесплатно установить электронного помощника. Всем рекомендую этот банк для любых операций.

Отличная поддержка через чат! Красавчики! Решают все вопросы, я чувствую что поддержка всегда на моей стороне!

Вежливые сотрудники Оперативно реагируют на ситуации Подробно отвечают на интересующие вопросы Помогают в решении проблем

Здравствуйте, в моей жизни наступил страховой случай. Из-за беременности я была вынуждена попросить снижение платы по автокредиту и кредиту наличными. Мне предложили условие, которое я ждала несколько дней, но деньги должна была внести в течение 3 дней. Спрашивается, где я их найду в тако короткий срок. Не удалось внести, хотела чуть позже, когда выплаты пришли. Подала на реструктуризацию платежа. И начался кошмар, каждый день уже на протяжении почти двух недель мне говорят одно и то же "ваши документы в обработке обратитесь через 3 часа", а также то один оператор заново составит заявку, то другой. Мало того, что приходится ждать ответа по часу-полтора, так ещё один из сотрудников вообще нахамил. И потом спрашивается как спокойно провести последний месяц беременности, не беспокоясь о кредитах, которые не отказываешься платить, а просто хочешь немного снизить плату. Каждый день волнения по поводу этой ситуации. Кошмар, уже пожалела, что связалась с банком

Возник вопрос по стоимости обслуживания. Специалист службы поддержки все быстро решил. Я остался доволен. 6900058

Поддержка в последнее время не может решить вопросы, отписываются что вопрос в работе, а потом просто не отвечают, начинаешь им сам напоминать они пишут что нужно ещё больше времени и так бесконечно. Сложилось впечатление что в поддержке на хватает грамотных специалистов, а ведь это люди которые напрямую общаются с клиентами и от них складывается впечатление о банке. От такой поддержки хочется отказаться от услуг банка, надеюсь исправите положение т.к. сами продукты банка хорошие.

Пользуюсь картой банка "Tinkoff" достаточное время , всё устраивает , с переводами и покупки нет ни каких проблем, отличные бонусы в виде кэшбека

Добрый день! Обратилась с вопросом в банк. Мне все доходчиво объяснили и помогли решить проблему. Отдельная благодарность Сухолиевой Евгении за четкое разъяснение и решение вопроса! Побольше бы таких профессиональных сотрудников!!!

Опыт печален, никому не порекомдую,очень все печально, не организованно, как так можно относиться к клиенту,

На все вопросы/проблемы оперативно приходят ответы. Также понравилось общение с менеджером, который подробно рассказывает, если что-то непонятно. Ещё нравится приложение, которое одно из самых удобных среди всех банков.

Не смогли дозвониться до меня по поводу встречи с представителем. Поступило смс об отмене встречи, позвонила и все быстро решили

Был/есть клиент не менее 10 ти банков.необычайно удобный и оперативный и разумный и внятный сервис тинькофбанке.

Удобное приложение, быстрое решение проблем. Всегда идут на встречу клиенту, что не может не радовать. Пользуюсь многими продуктами банка, довольна.

Для меня это самый лучший банк! Удобное приложение, переводы без комиссии, все понятно, доступно! Оператор отвечает быстро, не мучает роботом. Классный кэшбэк, интересные варианты кэшбэка. Я влюблена в помощника Олега 😁он очень мило отсеивает назойливых абонентов.

Тинькофф банк, тоже не плохой, так же есть кэшбек ,расплачиваться удобно, приобрёл 2 карты дебетовые одну себе и сыну очень удобно перекидывать деньги, есть инвестиций копилка очень удобная ,

Попалась в руки продавца "воздуха" и ушли они ему, и возрадовался он, вот только сотрудники банка вернули мои деньги обратно, согласно закону о МПС, каждый может вернуть деньги, оплаченные картой, если не согласен с предоставленными услугами. Процедуру Чарджбэк, оперативно решили сотрудники, за что им благодарность, сервис, уровень, доверие!)