113 796 отзывов о банке «Т-Банк»

Сразу же после получения пробывал использовать карту для оплаты в интернете. На половине сайтов карта не проходила (Авито, Онлайм, Моэнергосбыт, МегаФон, переводы с карты на карту через ИБ Авангарда и через сервис Альфа–Банка). Провел в разговорах со службой поддержки около получаса, решением было составлением претензии. К слову, претензию банк проигнорировал, прислал только смс, в которой было написано, цитирую, «Ваше обращение рассмотрено. www.tcsbank.ru 88005551010». Ни звонка, ни письма на email с объяснениями. В смс даже не удосужились написать, что я сам обязан им звонить, чтобы уточнять ответ.

Так как ситуация с непринятием карты в интернете меня крайне не устраивала (и –ет), 10 августа отправил новую претензию по email c указанием конкретных сайтов со скриншотами. Сегодня прислали стандартное смс «Ваше обращение …». Ни звонка, ни email с разъяснениями. Правильно, зачем?! Главное «рассмотрели» в установленный правилами срок!
Позвонил – потребовал объяснений. Сказали (перефразируя) – нам на все плевать, у нас срок два дня, пробуйте еще раз оплачивать на этих сайтах, авось пройдет.
Карта эта их на этих сайтах не проходит до сих пор.

Отходя от основной темы отзыва: в начале августа получил свою кредитную историю в НБКИ. Оказалось, что банк нарушил установленный законом о кредитных историях срок в 10 дней и не закрыл мою кредитку, которая реально закрыта. Очередная претензия. Очередной игнор – ни по email, ни по телефону. Сегодня задал вопрос об этом по телефону, естесственно, сам, т.к. банк не обязан сообщать клиентам решение – сказали «мы ничего не нарушаем, инфу отправили в какой–то там отдел, когда исправят не знаем » (т.е. я должен видимо каждую неделю платить по 1 000 руб. за запрос в НБКИ).

И еще один косяк. Раньше заяка на вклад была в ИБ, а теперь новая просто на сайте. Оказывается, что если ты залогинен в ИБ и заполняешь эту форму, но не нажимаешь кнопку «Оформить вклад» вклад все равно откроют. Претензия написана, по ней (о, чудо! ) ответили примерно следующее – сам дурак, у нас все ок, но мы может быть еще там что–нибудь посмотрим когда–нибудь.

Безалаберность и наглость сотрудников, рассматривающих жалобы мне надоела. Сегодня же отправляю жалобу в ЦБ по фактам невозможности оплаты дебетовой картой (не знаю насколько вопрос в их ведении, но хотя бы банк начнем что–нибудь делать), отдельно в ЦБ по факту открытия депозита без моего согласия (специально записал видео действий) и в ФСФР по нарушению ФЗ «О кредитных историях».
Карту, естественно, закрываю, предварительно в претензионном (если потребуется – в судебном) порядке потребовав возврата комиссии за перевыпуск и комиссий за запросы в НБКИ. О банке забываю навсегда.

В этом банке специалисты позволяют себе, на повышенных тонах разговаривать с клиентами. Например специалист говорит если у вас нет денег оплатить платеж то идите помойте пол у соседей за деньги, или возьмите шапку пастойте возле церкви попросите денег у людей может вам дадут, продайте собаку или кошку.Таким разговорам довести человека что даже пришлось вызывать скорую помощь у женщины стало плохо с сердцем. Не в одном банке по всей России специалисты не позволяют себе так разговаривать с клиентами даже если у людей есть просрочка по кредиту. Они говорят что, у них все разговоры записываются , то куда тогда смотрит руководство банка что их специалисты позволяют себе так вырожаться в таком тоне с людьми.

на дворе 2012 год, только недавно закончился срок действия шестимесячного депозита.

Прошло некоторое время – нашел применение своим сбережениям, о последующем снятии решил позаботиться заранее – позвонил в банк, расширил сумму снятия наличных, дабы проблем со снятием не возникло.

И вот, дошло дело до снятия. Снять деньги–то снял, и все было хорошо... до тех пор, пока не зашел в личный кабинет. Через два дня после снятия денежных средств банк списал с моего счета 4400 рублей – комиссию за снятие наличных.
Звоню, значит в службу поддержки клиентов, описываю ситуацию.
На что сотрудник банка мне ответил: "Вы превысили месячную сумму лимита на снятие наличных в 300 т.р.". Вот уж удивился... зачем я, значит, держу депозиты в банке общими суммами более 300 т.р., если банк все равно намерен обложить "штрафами" клиента за суммы снятия наличных с вкладов больше 300 т.р.
Попросил банк зарегистрировать инцидент по моему обращению. Зарегистрировали, через час мне перезвонил грамотный сотрудник банка и официально объявил, что банк согласен со списанием денежных средств.
Я повторно подробно описал ситуацию сотруднику банка.
Да, он задумался. Пониманием ко мне проникся довольно быстро, после того как понял, где и когда банк "оступился", ввиду сложности взаимодействия самой биллинговой системы с клиентом.

Дабы не быть голословным, что как клиента банка меня ни разу не устраивает:
– при закрытии вклада, после окончания срока действия самого вклада, действует месячный лимит на снятие наличных не более 300 т.р. (на словах сотрудников банка такого происходить не должно, а на деле именно так и произошло);
– при открытии⁄закрытии⁄переносе денежных средств, ни один сотрудник ни разу не оповестил меня, как клиента банка, о том, что независимо от суммы снятия банк будет снимать проценты за снятие денежных средств по превышении лимита на снятие наличных более 300 т.р. в случае, если я просто буду хранить денежные средства на карте;
– по услуге "смс оповещение" банк не оповещает клиента о изменениях суммы на счету; не оповещает о изменениях действующих тарифов;
– по опыту общения с сотрудниками банка, все сотрудники как один утверждают, что не оповещать клиента по СМС и звонками на телефон при внесении банков существенных изменений в условия обслуживания – это "нормально";
– независимо от того, сколько на вашем счету денег, снять без комиссии за месяц получается не более 300 т.р.

Банк усложняет условия хранения денежных средств для клиента с каждым днем, в которых, как показала практика, даже сами сотрудники банка не всегда могут разобраться.
Заявленная клиенториентированность компании не оправдана и существует она только на словах.
ТКС называет комиссию за снятие наличных с банкоматов, при этом не имея своих банкоматов, выдержкой из условий. Я называю это воровством и имею на это полное право, т.к. уже более двух лет являлся и являюсь честным клиентом, не раз державшим до конца депозиты с существенными суммами в этом банке и в результате пострадавший от несовершенности биллинговой системы банка (или "молчаливости" осведомленных сотрудников, которые закрывали мне депозиты).
И, несмотря на это, банк, все же, умудряется ободрать клиента на копейки (по сравнению с суммами, которые в течение нескольких лет находились на балансе банка), тем самым наживая себе недоброжелателей.

Я совершенно не понимаю, зачем они потратили силы, деньги и время для создания этого сервиса, а затем и "новой" версии, если для совершения каких–либо операций человеку все–равно нужен доступ к телефону, указанному в анкете. Не логичнее ли было сначала сделать нормальный сервис телефонного банкинга, когда человек может позвонить из любой точки Земного шара, назвать несколько кодов и какие–то персональные данные для осуществления любых операций по счетам? С этого начинала работать система на Западе, Тиньков же не сделав нормально А, попытались сделать Б, в результате создали систему, которая может быть красива (что тоже спорно, т.к. в других браузерах, кроме Mozilla Firefox, например, в Safari, разметка страницы съезжает, а порой нужные элементы просто не отображаются), но бесполезна.

Ситуация у меня следующая… Было необходимо провести три операции: закрыть вклад СберПлюс, перевести часть денег на СмартВклад, а часть на счет родственника также в Тиньков Кредитные Системы. По роду своей деятельности я частенько нахожусь в разъездах. Иногда месяцами нет доступа ни к домашнему, ни к мобильному телефону, того места где я вклад открывал. Итак, чтобы закрыть вклад требуется доступ к мобильному телефону, на который приходит смска с пин кодом. Благо, доступ к телефону есть у доверенного человека, который смог мне этот пин код сообщить, соответственно, не без проблем, но данный шаг выполнить удалось. Только возникает вопрос: если бы не было доступа к мобильному телефону (потерял сим карту, оставил ее дома перед поездкой, и т.д.), каким образом я должен проводить закрытие счета, условия которого не выгодны для меня, в банке у которого нет ни одного отделения?! Следующая операция по переводу денег на СмарВклад как ни странно не потребовала никаких смсок.

Последняя же операция по переводу денег на счет родственника внутри ТКС Банка так и не была совершена и вот почему. Для создания нового шаблона, опять же прислали смску с пин кодом. В очередной раз пришлось звонить из–за границы в Россию и висеть 10 минут на телефоне, но после создания шаблона оказалось, что его еще нужно активировать ПОЗВОНИВ В БАНК! Хорошо, звоним в банк, ждем в очереди, оператор задает несколько вопросов, по которым можно идентифицировать человека, после чего сообщает, что для активации шаблона им необходимо ПОЗВОНИТЬ МНЕ НА ОДИН ИЗ КОНТАКТЫХ НОМЕРОВ! Ну вот и все, уперлись в стену из "Согласно правилам банка нам нужно сделать то и то, а никак иначе". После длительного разговора о том, зачем мне тогда нужен интернет банк, был предложен совет, чтобы я "создал все шаблоны, которые мне нужны, и активировал их все при первой же возможности", да только вот как я должен создать все шаблоны людей, которым я возможно в будущем захочу перевести деньги остается загадкой. Видимо для пользования интернет банком в Тиньков Кредитные Системы человеку нужен дар провидца.

Резюме: сервис интернет банкинга в Тиньков Кредитные Системы, банка, у которого нет ни одного отделения, абсолютно бесполезная вещь, т.к. нет возможности совершать операции не связываясь со службой поддержки и не имея доступ к контактным телефонам.

Заказные письма с карточками приходят периодически. Первое получил, сразу разрезал карточку, следующее извещение сразу выкинул. Вчера, звонит мужик из Москвы на служебный (где взял ???) и вещает, почему не расплачиваюсь по карте. Типа активирована в конце марта, к договору прилагается копия моего паспорта (копия лежала дома в ящике стола (паспорт в надежном месте)). На мой вопрос, а кто это предоставил, в ответ называет ФИО зятя, и "я знаю Ваш сотовый" и говорит конт. тел. знакомого зятя. Это что, без меня меня по копии моего паспорта женили по копии паспорта ?

По–моему огромным плюсом является то что банк совершенствует как интернет–банк так и мобильные приложения. Всё очень быстро и удобно.
Частые платежи, такие как мобильный телефон – добавил в шаблон и операция оплаты в дороге занимает не больше минуты (по крайней мере через мобильник–Android).
Достаточно пунктов где можно пополнить баланс⁄погасить задолженность – не приходится специально ни куда ехать. И рядом с работой и рядом с домом и даже на даче в шаговой 1–5 минутной доступности точка оплаты.
Оплачиваю только безнальные покупки и выплачиваю на следущий месяц задолженность полностью – и ни каких проблем.

Почти все отрицательные отзывы – от людей которые не выплачивают даже минимальный платеж. Да и деньги снимают наличными!
Если нужны деньги наличными – обращайтесь в другие банки!
А если там отказывают а кредит так необходим – так радуйтесь что такая возможность здесь есть в принципе.
Да, высокие проценты. Так если выполнять условия льготного периода в 55 дней – ни каких процентов кроме фиксированного годового обслуживания не будет.
Единственное что меня смущает – платное смс–иформирование за операции по платежам. Но ведь и об этом я знал до того как подписал договор и активировал карту, в котором объявил свое согласие на эти условия.

офиса для обслуживания клиентов у них нет. платить больше не буду им из принципа.Теперь из–за этого поганого банка у меня могут возникнут проблемы с загран паспортом и другими банками. Пишу с маленькой буквы большой недостойны, тинькофф кредитные системы из–за таких как вы люди теряют желание работать с банками и наша страна на 30лет отстает от развивающих стран,згинте уже наконец из нашей страны дайте нам жить.

Пользуюсь картой больше года. Только покупки: заправки, магазины, интернет–покупки. Всегда четко, оперативно. Интернет–банк стал более удобным. Масса способов для оплаты кредита, при этом без комиссии. Лимит постепенно повышают. Плюсов много. Минус один – высокий процент.
Для негодующих: читайте внимательно условия, вас же не заставляют активировать, вы сами решаете соглашаться с этими условиями или нет.

Услугами Вашего банка пользуюсь на протяжении года. Пока всем доволен. Задолженностей не допускаю. Месяц назад, мне в очередной раз был повышен кредитный лимит. В настоящее время, в связи с поступлением сына в институт и начавшимся ремонтом квартиры испытываю финансовые трудности. Становиться клиентом еще одного банка желания нет, недавно наоборот полностью расчитался, и закрыл карту в "москомприватбанке". Прошу Вас в индивидуальном порядке увеличить кредитный лимит до 100000 руб. Заранее благодарю за понимание.

а самое главное как быстро они работают,отправил анкету и смотрите самое главное приходит сообщение с отказом через 1 минуту,там чего супермены работают!!! Просто не возможно пробить человека за одну минуту!!!

а именно – при получении и активации карты какова стоимость годового обслуживания, страховки и прочих услуг скрытых под мелким шрифтом?
какова будет переплата за пользование при погашении через 2 месяца?
какие штрафы при просрочке в 15 дней?

Увидел в интернетах баннер сего чудесного заведения. Интереса для заполнил форму. Мне позвонили, задали несколько вопросов. Прислали карту с курьером. Окей. Взял, расписался. Посмотрел на содержимое конверта и поднял с пола челюсть. Ну ладно там кредитный лимит 14 т.р. – я им справок не предоставлял, фиг с ним, логично. Но вот процентная ставка. Это просто песня. 36.9%+страховка11%+смс+обслуживание+невыгодное снятие наличных+штрафы драконовские 590 рублей за просрочку рубля
Интересно, чего б не назвать банк "Тинькофф–Ломбард". Ставка четко как в тех заведеньицах. Я–то дурак думал, что 25–27% это уже много. Ориентировался на ставки того же ВТБ (19–20%).
А тут – 37. Это на какой же уровень рисков они закладываются? Прибыль по кредитам около 80,в отчетах это просто шок,хотя и просрочки бешеные судя по резервированию. Ну и справедливости для, при таких–то ставках по кредитам у них по вкладам должны быть ставки процентов так 17–19. Так нет же вам. Доходное дельце, ничего не скажешь.
Позвонил, сказал, что отказываюсь от активации и не хочу иметь с их банчком ничего общего. Мне в ответ аж двое специалистов сказали, что пока карта не активирована – я с ними и так ничего общего не имею и ничего не должен. Перечитал договор – вроде бы и правда так, но как–то страшновато, с такими–то ставками. Попросили выслать карту им назад почтой. Окей, вышлю, не жалко.

Произошло это 4 июля сего года. Через неделю из института сообщили, что деньги не поступили и попросили поторопиться, т.к. сын может не попасть в число студентов. Я, разумеется, в банк и вот тут начинается самое интересное. Для начала мне вообще говорили, что всё банком было сделано правильно и это мои проблемы, потом соизволили пообещать, что разберутся. Я улетел за гравницу. Прошла ещё неделя, банк молчит, денег нет, время жжот. Звоню им по 5 раз в день, беседую с кучей ненужных людей, трачу бабло на роуминг. Неделю понадобилось на получение копии платёжного поручения и из него стало понятно, что деньги ушли в никуда, не были указаны реквизиты получателя. Начал общаться с ними на стене Фейсбука. Ответ в общем сводится к тому, что вы, дескать, сидите на попе ровно, а мы тут, внутри себя, подумаем как,что и когда сделать, как наш косяк устранить, почитайте Фейсбук ткс, прикольно... До сих пор ни денег, ни извинений, ни, разумеется, положенной, как я думаю, за использование непонятно как моих денег, нервотрёпку и за истраченные на дурацкое общение деньги компенсации. Сотрудники по телефону или непрофессиональны, или удачно свой профессионализм скрывают, или заведомо врут. Уж не знаю, что хуже.
Кстати, очень интересно как эти замечательные люди общаются со своими должниками и какой процент выкатывают за просрочку платежей... Почитал,жесть.

Кредитку Тинькоффа оформила одновременно с кредиткой авангарда и была зарплатнкая карта Альфы. По–поводу авангарда отписалась –, хотя в январе о нем еще негатива нигде не было. Тинькофф, честно, боялась оформлять из–за того что много минусов начиталась. В результате – карту Альфы закрываю, по причине ненадобности, банкоматы найти сложно, хотя особых нареканий у меня к банку нет. Разве что свои услуги уж больно назойливо предлагают. А Тиньнькофф пока радует: за платежами я особо не слежу, кладу как получится. наверное и просрочки были, но меня по–крайней мере не дергают по утрам, да и вообще "разговоры" с банком сведены до минимума: смской "ваш баланс пополнен", собственно как и должно быть, по моему мнению. Жаль, что офисов у них нет, надеюсь, что хотя бы один в Москве появится. Ну и очень удобно, что деньги можно снять в терминале любого банка без комиссии, за это хочется отдельное спасибо сказать.

Слава Богу, что я только что приехала из Таиланда, где пользовалась картой и денег на ней было мало, но задолженность все равно была превышена на почти 4 тысячи. Карта заблокирована и отправлена в банк. И вот проплатив уже 9 тысяч я до сих пор не могу выйти с превышения задолженности. БОЛЕЕ ТОГО!! Уже после блокировки карты снято 500 рублей!! За что и кто сотрудник банка мне объяснить НЕ может!!! Превышение задолженности составило 97р 38коп и мне на них насчитали больше 3 тысяч!!! Моя заявка о краже денег с карты рассматривается уже месяц. Я уверена, что деньги не вернут и только будут накручивать проценты!! КАРТУ Я ВОССТАНАВЛИВАТЬ НЕ БУДУ!!!

Оплата вовремя не прошла из за того, что не прошел платеж вовремя через QIWI, раньше таких проблем не было, деньги доходили моментально. На мою просьбу отменить штраф получил от банка отказ. Например Сити банк за краткосрочные просрочки не штрафует, всякое же бывает... Но штрафовать на сумму, не соизмеримую с размером просрочки считаю не правильным!!! После этого случая от Тинькофф откажусь и никому не советую, ведут себя как Крохоборы!!!

П.С. Позвонили,штраф обещали вернуть, но откажусь от услуг банка, т.к. не в совке находимся, очень много банков ценят постоянных клиентов,в отличии от данного.
И унижения клиентов на форумах,мол дурак раз мелкий шрифт на сайте на 100 странице не читал,вот когда мол будет 0.0. копеек точно на счету, тогда закроем счет,вместо объяснений как это сделать без офисов,неприятно читать,и ведь этих оскорблений не понимают ни Буланкин, ни Ишонин,а продолжают троллить клиентов испльзуя левые ники,думая что все дураки.
Эту систему ТКС не победить,да и нет желания. Делайте выводы сами!

Очень разочарован.

Хочу сказать очень отличный банк,все устраивает сотрудники банка очень вежливые,все расскажут,подскажут,короче 5баллов все супер

здравствуйте, У МЕНЯ ТАКАЯ ИСТОРИЯ: на украине у меня умерла бабушка ,нужно было ехать, хоронить, т.к. родных там нет, симку оставила дома, вставила мтс, во время моей поездки ребенок утопил свой телефон в речке, и вставил мою симку...и началось... из вашего банка звонки и смс–ребенок не брал трубку, т.к не знал вообще, что , кто и откуда...я приехала вчера, все это прочитала...да...волосы дыбом встали, если не берут трубку, значит скрываешся и не будешь платить?никто не отказывается просто сложились так обстоятельства, именно в тот период, когда нужно было заплатить, пришлось уехать, конечно, я извиняюсь, и до конца месяца внесу платеж.

менее месяца назад открыла вклад в ТКС с возможностью пополнения. Сначала все было хорошо. Заявку быстро обработали, договор заключили, бонус за перевод из другого банка начислили, карту быстро активировали.

Пару недель назад я решила пополнить вклад. Посмотрела на сайте партнеров банка и остановилась на Евросети. Решила внести через кассу, т.к. сумма большая. Сходила в ближайший к работе салон (Проспект Мира, 38⁄1). Там сказали, что система временно не работает, обратитесь в другой салон. Буквально через дорогу обнаружилась еще одна Евросеть (Проспект мира, 31). Обратилась к ним, а сотрудники ответили, что перевод не возможен вследствие того, что система зависла. В тот день я больше искать не стала, т.к. мне нужно было улетать.

15 июля я решила возобновить попытки пополнить вклад. Волей судьбы меня занесло в РИО на Дмитровском ш. Там 2 салона Евросети. В обоих мне не смогли помочь и повторяли одно и то же – система не отвечает, попробуйте позже или в другом салоне. Я решила забить на Евросеть и попробовать салон МТС по адресу Лианозовский проезд, вл.1д. Там все повторилось и я почувствовала себя героиней фильма «День сурка».

Терпение мое лопнуло, и вчера я написала в сам банк, изложила подробно проблему и свое недовольство. Мне довольно оперативно ответили, что заявка принята, а пока воспользуйтесь услугами другого партнера банка системой CONTACT.

Сегодня я побывала в двух(!) пунктах (CONTACT в ЭНЕРГОПРОМБАНКе по адр.: Грохольский пер., 30, 1 и в Липецком областном банке по адр.: Коптельский 1–й пер., 18).
В первом банке на самой последней минуте, когда уже сотрудник банка отправляла форму на печать, система выдала ошибку. И сотрудник банка сообщила, что операцию провести невозможно. Я тут же позвонила в ТКС банк. Объяснила в очередной раз проблему, меня перевели на старшего специалиста Элеонору. Она меня вежливо выслушала. Предположила, что сотрудница ЭНЕРГОПРОМБАНКА, наверное, неправильно что–то сделала. Я передала трубку и они пообщались между собой пару минут. После этого голос Элеоноры был более растерянным, она не смогла объяснить в чем проблема. Она посоветовала мне обратиться в другую точку CONTACT. Благо это было неподалеку.
Проторчала во втором банке более 20 минут, пока сотрудница банка заполняла форму. Монитор был в зоне моей видимости и я отслеживала происходящее. Буквально на последней минуте, когда она отправляла форму на печать система выдала такое сообщение: «Ошибка 301 от Тинькофф. Просим повторить операцию позднее.»
Сотрудница банка не поленилась, позвонила в службу поддержки CONTACT и озвучила проблему. На том конце ответили, что у них все работает, что проблему нужно искать в ТКС…

Спрашивается, какого хрена я должна на протяжении стольких дней мотаться по Москве с большой суммой денег, чтобы перечислить деньги БАНКУ, который на этом зарабатывает в первую очередь?
Где обещанный комфорт и передовые технологии? Если у вас проблемы, ну сообщите хотя бы людям! Вежливость и услужливость колл–центра никому не нужна, если при этом проблемы не решаются.
Я очень разочарована. Если в ближайшее время эта проблема не будет решена, я однозначно закрою вклад и никому из знакомых ТКС не порекомендую.