178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, который заботится о своих клиентах. Решения принимаются всегда в пользу клиентов. Возникла спорная ситуация с бонусом за рекомендацию друга, написал в поддержку, моментально ответили, разрешили вопрос и приняли решение в мою пользу.

Хочу оставить крайне негативный отзыв о сотруднике банка Тинькофф – курьере, который должен был вручить мне дебетовую карту! 19 октября 2021 я оформила на сайте банка заявку на получение дебетовой карты. Дата доставки 21 октября. 21 октября приехал курьер, который вручил мне конверт с дебетовой картой, а также убедил оформить кредитную карту (далее рассказываю максимально подробно). ВО-ПЕРВЫХ, мне якобы очень повезло, в подарок с дебетовой картой для новых клиентов идёт бесплатная кредитная карта. Именно в подарок, именно мне повезло получить кредитную карту бесплатно!!! Что сейчас такая акция для клиентов, оформляющих дебетовую карту, в подарок идёт бесплатная кредитная. Вот враньё же! Просто с моей дебетовой картой, на которую я подала заявку, впарили мне кредитку! Никакой акции в банке на самом деле нет, что кредитка идёт подарком. ВО-ВТОРЫХ, курьер нагло соврал о том, что кредитная карта неактивна, да, что карта именно неактивна! Если какую-либо сделаете операцию, то тогда только карта активируется! Что именно это будет активацией. Ага, карта не активна, только кредитка уже появилась у меня в приложении, и на кредитке сейчас уже кредитный лимит 5000 руб. Супер. Неактивна! В-ТРЕТЬИХ, эта карта Вас ни к чему не обязывает, Вы можете ей и не пользоваться. Тогда карта через некоторое время "сгорит", перестанет действовать. Сейчас я в итоге понимаю, что это очередное вранье, так как со слов курьера "некоторое время", а по факту это срок действия карты, то есть до лета 2029 карта будет действовать, всего-то ещё 7.5 лет, сама "сгорит" если не будете пользоваться. Сразу же в этот же день, вечером, 21 октября я закрыла Кредитку Тинькофф через чат в приложении, когда разобралась в том, что: 1) мне втюхали кредитку, никакой это не подарок к дебетовой; 2) кредитка уже активирована прямо сегодня, а не когда-то потом; 3) сама эта кредитка ВМЕСТЕ С РАСЧЕТНЫМ СЧЕТОМ не сгорит никогда. Поувольнять бы таких курьеров-сказочников!! Мнение о банке поменялось в худшую сторону.

Пользуюсь банком чуть меньше года. Ещё ни разу не возникало проблем с картой и её обслуживанием. Не может не радовать чат в приложении, если у меня возникали вопросы, я обращался по чату и мгновенно получал внятный и раскрытый ответ, у других банков, которыми я пользовался. так же имеется чат, но там будет отвечать бот, ответы которого зачастую невнятные и не помогут решить вашу проблему, чего не скажешь про Тинькофф банк. Само приложение так же очень удобное, создано на высоком уровне по современным меркам, всё под рукой, удобно и просто. Так же мне нравится, что нет необходимости искать и ходить в их "офисы", ведь их нет, всё происходит онлайн или по телефону горячей линии, что на данный момент является показателем современного банка и имеет большое удобство в пользовании, ведь вы не будете тратить своё время, на путешествие в офисы банков.  Оценка 5, полностью доволен банком, услугами и обслуживанием. Считаю его самым современным и удобным в пользовании банком.

Смотрел вчера на Ютубе блогера Академика, и он там прорекламил карту Тинькофф, и что я заметил, на странице описания 4 дизайна карт и 15% кешбек на выбранные категории, точнее "до 15%".  Я помню, что у меня 5%... посмотрел в приложении - да, у меня 5% на 3 категории. Интересно же? интересно. Пишу в чате про эти 15%, а меня просят прислать скрин про эти 15%, что они действительно есть... Уже сейчас я знаю всю абсурдность этой просьбы... тогда я не знал еще... в итоге у меня чат отказал и заглючил, на это создал я заявку, но вопрос не в этом.  Звоню в поддержку, мне говорят, что их 4 карт, есть в видео от 22.10 есть только 2 дизайна... уже не все хорошо :) не иметь мне карту с гусеницами. Уточняю про кешбек, и мне говорят, что да, если я оформлю этот дизайн, с синими машинками, то при покупках именно этой картой, а не любой другой из тех, что есть у меня на Тинькофф блек - будет именно повышенный кешбек. Ладно, подтверждаю заказ карты. Захожу в приложение и понимаю, что кешбек выбирается для аккаунта, а не для карты. Это вызывает вопросы и неуверенность. Звоню еще раз, чтобы спросить... а КАК я смогу в приложении увидеть, что при покупках именно этой, новой картой, будет повышенный кешбек? Я долго уточнял суть вопроса, в итоге меня перевели на какого-то очень знающего человека, который заявил, что именно у этой карты при начислении кешбека будут какие-то желтые начисления, означающие тот самый повышенный кешбек. На вопрос про тариф - сказал, что да, в на карте и в аккаунте эти повышенные проценты не будут видны. Ну ладно, чувствую себя избранным и делюсь с родственниками, те в свою очередь спрашиваю в чате про повышенные кешбек по карте с машинками и получают обычные отписки.... странно. И тут я смотрю Видео на Юубе МэдМан, и у него тоже реклама карты Тинькофф от его имени.... я смотрю его тариф: до 15%.... смотрю тариф Академика - до 15%., но... у них тарифы 3.0 и 3.12. И тут мне закрались первые догадки... открываю свой тариф и тарифы родственников (они разные) но везде УЖЕ прописан кешбек до 15%... забавно уже начинает выглядеть просьба оператора в чате прислать скрин про эти 15%... они итак есть у всех в приложении. Утром звоню еше раз (писать уже не могу), и девушка говорит, что тариф по всем моим картам, и по заказанной - ОДИН :) Извинилась, создала заявку для разбора ситуации... А все это почему... Потому что у Тинькофф куча акций, а вот создать под них нормальные тарифы им, видимо лень. Только для карты, которую переводят с платной на бесплатную они сделали отдельный тариф, в котором четко прописано что карта бесплатная. Взять в примеру тарифные планы на Тинькофф Платинум, у нас с женой два разных тарифа, в которых прописана плата 590 руб, но обе карты оформлены по разным акциям, и обслуживание по ним бесплатное... в ЧЕМ ПРОБЛЕМА добавить в номеру тарифа еще буковку или циферку и прописать явно, что обслуживание БЕСПЛАТНОЕ? Как видите, даже ваши сотрудники путаются в ваших акциях и в тарифах, и не мудрено... За акции - спасибо, за доступ к информации по акциям и к информации по реальным тарифам - 2.

пользуюсь картой Тинькофф не так давно, но уже очень удовлетворён, с обслуживанием карты, доволен во всех планах, и хотелось бы выразить благодарность, за качественную работу операторов Тинькофф банка.

Только что встретился с неадекватным представителем Тинькофф Банк.Москва.  Опоздала на встречу, тряпичная маска на подбородке (в Москве объявлен локдаун по коронавирусу), представилась Юлей, вся на взводе (наверно с кем-то уже поругалась), документы представителя банка представить отказалась, говорит, что ей нужно мой фейс с моим паспортом "сфототь" (сленг сохранен). На мои замечания - грубит, говорит хамовато. Представила мне конверт с моими данными - присмотрелся, вроде бы конверт имеет следы вскрытия... Приоткрыл - что-то клей легко поддался, вроде перезаклеен был... Спрашиваю у представителя Юлии, она конверт вскрывала до меня - в ответ хамит. Отдал ей конверт и послал во-свояси... Обиделась. P.S. С телефона +792******61 представителя банка Юлии  ко мне пришла SMS с угрозами в мой адрес. Это дно!

Всем привет хотел поделится опытом, включеного овердрафта и взаимодействия с персональным менеджером Екатериной Донбаян. Решила мой вопрос сняли все комисии и штрафы в кротчайшие сроки. Отключили по моему запросу все не нужные функции . Спасибо ей и банку за понимание. Рекомендую. 5 балов из пяти за ее работу.

Несколько раз оставлял заявку на получение дебетовой карты. Два раза приезжал представитель банка, каждый раз забирал документы, так как они были подготовлены на гражданина Российской Федерации. Я гражданином Российской Федерации не являюсь, указывал это Через колл-центр банка несколько раз. Также представитель банка сам передавал данные о том, что я не являюсь резидентом РФ. Каждый раз отпрашивался с работы для получения карты, каждый раз не мог её получить. Остались очень негативные впечатления по поводу банка, прошу разобраться в данной ситуации

Пока это лучший банк из всех, что я перепробовал. Я могу сравнить их как с российскими банками, так и с некоторыми европейскими. Мне безусловно нравится сервис вокруг дебетовых карточек. Лучшие сервисы, за которые я когд-то выбрал этот банк: - Бесплатные пополнения в то время, когда зарплатные банки и проекты менялись при переходе с работы на работу. - Возможность выпустить полноценную дополнительную карточку для супруги и вести таким образом совместный бюджет. - Отличное мобильное приложение и отсутствие необходимости стоять в очередях за карточкой или договором. Уже позже я нашел дополнительные плюсы: - Хороший курс валют на тарифе про, если пользоваться им с умом, позволяет экономить в поездках. - Бесплатные проходы в лаунжи на том же тарифе про, которыми можно поделиться с супругой. - Прислали мне карточку курьерской службой, когда ее понадобилось перевыпустить, а я был в другой стране. Вещи которые можно улучшить: - Базовая поддержка постоянно меняет тебе оператора и надо каждый раз рассказывать весь кейс заново. Лечится тарифом про и персональным оператором поддержки. Справедливости для, это все еще лучшая поддержка из тех, что я встречал. Просто не идеальная. - Хотелось бы иметь больше возможностей для ведения общего бюджета. Например, не хватает возможности полноправно пошарить один из счетов, чтобы к нему можно было выпускать и привязывать карточки с обоих аккаунтов. Еще раз -- то что есть, лучшее что есть на рынке. Просто и оно может быть идеальней. - Приложение не всегда хорошо работает в новых сценариях. Если основной мобильный не российский -- часть страниц сайта или приложения -- просто выдает ошибки. И снова -- когда я пробовал что-то такое в других банках, они просто отказывались предоставлять такой сервис. Так что Тинькофф все еще впереди, номожно и лучше. =)

Все отлично! Хороший базовый кешбек, плюс разнообразные акции от партнеров Также с доп подписками можно «заработать» еще больше  Дистанционное обслуживание на уровне, отвечают всегда быстро

Обращалась по вопросу возврата неверно зачисленных средств ! Сотрудник оперативно помог ! Радует связь 24 на 7  Можно писать в любое время и тебе поможет сотрудник банка

С днём рождения, лучший банк на территории РФ (а судя про новостям про Филиппины, то скоро и не только РФ). Можно даже без лишней скромности добавить САМЫЙ лучший! Я очень рад, что из этих 15 лет - почти Х лет я с Вами, а Вы со мной, и мы помогаем друг другу каждый день совершенствоваться, становиться лучше, расширяться. Ведь я пришёл к Вам простым физическим лицом, оформив лишь дебетовую карту Black. Чуть позже кредитную. Airlines. И Вы настолько завоевали мое доверие своим ответственным подходом в работе, что  вскоре я доверил Вам свой источник дохода, и стал клиентом Тиньков Бизнес. А позже и самое главное - финансовую грамотность моего ребёнка #тиньковджуниор И когда Вы презентовали Тиньков Мобайл, сомнений даже не было: легко и быстро перешёл со своим номером от другого оператора. За эти годы Вы не подвели меня ни одного раза! Неоднократно в кратчайшие сроки находили выход в сложных бюрократических ситуациях типа блокировка счета. Оперативно перевыпускали потерянные карты. Всегда были внимательны и щедры на подарки: лимитированный мерч, брендированная полиграфия, бонусная система за рекомендацию и так далее. Как в любом деле, нацеленном на долгосрочные отношения b2c, в банковской сфере важную роль играет компетентный, человечный сотрудник, который всегда сможет услышать клиента и решить любую, даже самую сложную задачу.  В моём случае таким  сотрудником стал персональный менеджер Никита Петров. Хочу выразить ему отдельную благодарность за профессионализм! PS. Случилось следующие, 22.10.2021 г. Тинькофф Банк представляет карту All  Airlines в металическом исполнении. Мы попросили персонального менеджера Никиту П-ва рассмотреть возможность осуществить перевыпуск с пластиковой карты на металическую, бесплатно) и он все решил, металическую карту нам выпустили абсолютно бесплатно, на это понадобилось пару дней. Через пару дней когда менеджер Анна (код 6905651), связалась с нами о доставки карты. Мы спросили у нее, есть ли возможность выбрать окончания номера карты. Она с удовольствием согласилась помочь нам в этом вопросе! За что ей отдельный респект!

Было обращение, кто-то пытался списать деньги с моей карты, обратился в службу поддержки, на следующий день привезли новую карту Все супер

Позвонили и привезли карту домой в указоное мной время приятный курьер карту актевиравали сразу все быстро доступно и понятно курьер все расказал как работает карта заказал сим карту жду:)

Отличается от других известных банков.В лучшую ,положительную сторону ,работу.Все просто и понятно.Нет бюрократии как в большинстве банков.

Мой опыт очень горький и печальный, нткому не буду советоыать жтот банк. Изза подозрительных списаний. Со мной общалась Дарья по телеофну и этот разговор состоялся и получился, ваш специалист дарья очень мне помогла решить мою проблему. Ей оценка 5+ . Предыдущие разговоры так же мной записывались и почему обравались ваши специалисты не перезванивали. Но Дарья это космос дайте й премию или повысте. По поводу мой проблемы хотелось бы что бы банк это решил в скором времени, а так же перезвонил мне и сообщил по телефону а не в чате и смс, и извинился.

Советую этот банк всем. Оперативное решение вопросов. Вежливое обращение сотрудников. Приятная атмосфера общения.

Связывалась с оператором не могла активировать карту полученную с симкартой все объяснили был очень вежлив ответил на все вопросы и все решил спасибо ❤️

Пользуюсь сама и давно сделала карты детям. Удобно снимать, платить, брать билеты в кино и театры. Опытные консультанты, которые всегда помогут. Сэкономила кучу денег на Вайлдбериз, открыв виртуальную карту Мир для оплаты без комиссии. Рекомендую

Надёжный банк, поддержка 24/7, всегда помогут, по любому вопросу. С тинькофф как за каменной стеной.