178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстрые ответы Лояльно отношение Помощь в любых вопросах Кайфанул) Отдельная благодарность Наталье 😁

Добрый день! Прошу Вас помочь и разобраться в сложившийся ситуации. 25.10.2021 в 11:34 по Москве мне поступило на мобильной телефон сообщение о попытке несанкционированного  входа в мой аккаунт. Я позвонил в банк и сразу сообщил о несанкционированном входе . Что кто-то пытается зайти в мой аккаунт. И явно происходят мошеннические действия. После долгих переговоров я все-же выяснил что на меня пытаются оформить кредитную карту.  На секундочку, что-бы вы понимали, на это у меня ушло около 2-х часов. По телефону не один сотрудник толком не мог объяснить мне что происходит и просили подождать 2 дня . Я просил сотрудников банка заблокировать любые выдачи и одобрения связанные со мной пока идет проверка. Сотрудники банка уверяли и успокаивали меня что все будет хорошо. В итоге что происходит я узнал сам чуть позже , спустя 30 минут после разговора с сотрудником банка. Когда мне пришла еще одна смс. "Заявка на карту одобрена". Я звонил много раз объяснял сотрудникам банка что происходят мошеннические действия и я не оформлял кредитную карту. Кто-то скидывал, кто-то переводил меня на разных сотрудников. Которым повторно приходилось объяснять что происходят мошеннические действия и я не могу ждать 2 дня. А тем временем, время шло в пользу мошенников. В итоге после долгих переговоров мои опасение подтвердились. Что мошенники пытаются оформить на меня кредитную карту. И эту карту одобрили и выпустили. Я попросил сотрудников банка разобраться в данной ситуации как можно быстрей. По каким данным мошенники смогли оформить на меня кредитную карту. После долгих ожиданий мне предоставили информацию что мошенники предоставили левые данные. Не мои текущие и актуальные. После услышанного я попросил сотрудников банка предоставить хоть какую либо информацию что было предоставлено мошенниками? что им одобрили кредит на мое имя по левым данным.  Сотрудники банка обещали проверить и перезвонить. Перезвонив сотрудник банка сообщил что никаких данных они мне не предоставят. И на этом попрощались.    Прошу провести служебную проверку. И предоставить мне более подробную информацию как так произошло. Что банк который входит в топ-3 банков России выдает кредиты людям по левым данным и без их ведома. Заранее спасибо. Учитываю хороший кредитный рейтинг и потенциал ранее мне выданных кредитов думаю одобренная сумма там очень большая. Но никакой информацией я на данной момент не обладаю. Прошу помочь мне, так как думаю что нужно обращаться в полицию. Если мошенники смогли оформить на мое имя по левым данным кредитную карту в одном из самых крупных банков России. Боюсь представить о последствиях. Где и в каких банках они попытались провернуть подобное. Но в системе безопасности банка Тинькофф очень разочарован так-же как и в работе персонала которые работают в данном банке. Одни одобряют по левым данным. Другие не могут работать вообще с клиентами банка. Любую нужную информацию которая нужна для проверки. Готов предоставить банку.  Пожалуйста, будьте внимательней вы же все-же выдаете людям деньги которые потом в дальнейшем будете от них требовать. А люди даже не в курсе что на них оформляют кредиты. Не звонка ничего. Еще раз заранее спасибо. Надеюсь все-же моя проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Очень хорошая услуга, вообще мне не нужно заходить в банк чтобы получить услугу, всегда банк отправляет сторонник по адресу чтобы решить проблему

Первый раз в жизни решила не полениться, отставить все дела инаписать отзыв о работе банка. Ибо за 9тилетний период тесного взаимодействия с различными банками в качестве юр лица (РКО и дальнейшее сопровождение) япервый раз столкнулась с практически идеальным сервисом. Мы с Тинькофф-банк вместе уже 5ый год, и в принципе все было неплохо, но именно в этом году нас передали другому персональному менеджеру и вот тут я узнала, что значит попасть к грамотному специалисту. Моему восторгу нет предела, так как я не думала, что все настолько может зависеть от работы одного человека. Кирилл К – вы мастер своего  дела. Все вопросы решаютсямолниеносно  - попроще – за несколькоминут, посложнее – за несколько часов. Зарплатные проекты, справки, выписки, карточки – все появляется и начинает работать буквально в считанные часы, представители банка (тоже низкий им поклон) приезжают в удобное время и без задержек. Но именно благодаря Кириллу и его команде в Санкт-Петербурге под нас доработали тариф (сделали его более приспособленным под наши нужды) и выпустили именно те карты, которые нужны и удобны нам. Менеджеры, работающие в связке с Кириллом  именно в СПб – обаятельные икомпетентные специалисты, которые приехали к нам в офис и за 20минут решили массу вопросов – до этого никогда в жизни ни один представитель ни одного банка, коих десятки прошло через наш офис, не смог и близко так быстро разобраться в специфике нашей работы и внести столько конструктивных предложений. Сейчас в Тинькофф банке очень сильная команда, банк в целом работает превосходно, абсолютно в любое время в чат можно обратиться с насущным и срочным вопросом и ответ не заставит себя ждать. И это будет живой человек, который страхует клиентов в любое время дня и ночи, а не бот (и да, у меня были обращения в 12 ночи по московскому времени, и вопрос был решен). В целом Тинькофф банк на данный момент, являясь электронным банком без офисов и представительств, предоставляет самое главное, чего не хватает не только банкам, но у другим  отраслям и компаниям – это отличный сервис инадежность. А если вам очень повезло и вашим персональным  менеджером является Кирилл – то вы в принципев надежных руках. Рекомендую от души!

3 октября 2021 года мне была одобрена заявка на кредит под залог авто со ставкой 10,9%годовых в банке Тинькофф. Мне назначили встречу с сотрудником для оформления кредитного договора, но при вскрытии конверта с документами на оформление кредита, процент составлял 21.5%. Я отправила обращение в банк для снижения ставки до обещанной  и озвученной мне по телефону в момент подтверждения одобрения моей заявки 10,9%.Банк рассматривал 14 дней и 18 октября 2021 года одобрил снижение ставки с 21.5% до первоначальной 10.9% и назначил встречу для оформления кредитного договора на 20 октября 2021 г с 10.00 до 15.00.Но накануне встречи, вечером 19 октября на мой телефон поступила смс с информацией, что моя заявка была аннулирована. Затем мне позвонили из банка и сказали, что смс пришло ошибочно и что моя заявка активна со ставкой 10.9%.20 октября 2021 года конверт с кредитным договором под залог авто со ставкой 10,9%-оказался пустым, то есть везде стояли нули... Не было суммы, графика платежей и т. д... В банке мне сообщили, что моя заявка удалена якобы по моей просьбе... Я настаивала на прослушивании разговоров с сотрудниками банка, добивалась доказательств, когда я отказалась от заявки, за которую я борюсь 15 дней?Мне обещали восстановить незаконно уничтоженную, одобренную заявку до 22 октября 2021 года и предложили выплатить сумму морального вреда, учитывая, что ситуация сложилась по вине сотрудников банка Тинькофф, а не по моей. 22 октября2021 года мне сообщили, что через час свяжутся со мной, но прошло 6 часов и я получила смс о том, что восстановить удаленную заявку невозможно и мне предложили заполнить новую заявку(ранее мне было обешано, что если случае невозможности восстановить старую заявку, новая будет с первоначальной ставкой 10,9%.)Но это была неправда, т. к. новая, одобренная заявка на кредит под залог автомобиля была со ставкой 21,5%годовых! Я уже отчаялась получить деньги в этом банке, но я требую моей защиты, как клиента. Это унижение достоинства клиента, нарушение его прав и отказ выплаты компенсации за скотское отношение к клиенту. Никому не рекомендуйте банк Тинькофф!!! Там работают обманщики, нарушающие права клиентов!!!

Очень. Вежливая девушка. Помог быстро решить проблемы. Спасибо. Быстрее ответ. И решение проблем. 👍👍👍👍

Прекрасное обслуживание. Сотрудники очень профессионально подходят к сути вопроса. Моиентально реагируют на ситуацию, любой сложности. Всем, хочу посоветовать, работайте с Тинькофф банк. Тинькофф, это радость общения.

Начали работать с банком с лета этого года и, честно говоря, сначала разочаровались работой менеджера и испытывали трудности и проволочки с операциями, но, к счастью, нам дали толкового менеджера, Максима Сатарина. Теперь все наладилось, этот специалист все решает быстро, точно и главное ничего не забывает, мы довольны.

Давно пользуюсь услугами банка.Все нравится .,прекрасный банк,решение за минимальное время.Удобно.Практично!

Не такие жадные как пафосные " монстры" тиньков -много гибче. Но халявы нет,если все делать точно то на данный момент лучший инструмент. Лояльны к клиентам ,без яркой сегрегации

Отличная обратная связь и множество выгодных услуг, это мне очень понравилось. Видно, что люди работают и это приятно

Замечательный банк отличный кеш бек снимаю наличные в любом банкомате, при утере карты не нужно идти в банк, а курьер доставит в любую точку, быстрые и удобные переводы, круглосуточная поддержка, для связи с оператлром не надо ждать по три часа якобы все оператлры заняты, вобщем рекамендую всеи.

Обращался по поводу кешбека за бронирование отелей. Ответ в чате приложения был быстрым, разъяснили сколько кешбека получу, рублями и что нужно сделать чтобы кешбек в следующий раз был больше. Для этого нужно подключить любую подписку. Ждать не пришлось, общаться с сотрудниками легко. Обращался несколько раз в поддержку и обращусь ещё.

Взял кредит, очень быстро оформили на дому. Уже полгода клиент банка Тинькоф, всем доволен. Надеюсь дальше не разочеруют

Тинькофф -Лучший банк!Дебетовая карта самая топовая!Все проблемы решаются,очень удобное приложение!Хорошее отношение!!!

Являюсь клиентом этого банка около 10 лет. Поддержка на хорошем уровне. Бот адекватный, нет нужды одно да потому сотню раз пояснять. Если мониторить новости, в этом банке можно сэкономить путем переключения тарифов, смены одних типов карт на другие. А в общем все по честному: пару раз снимали без предупреждения плату за обслуживание, после недолгих переговоров в обоих случаях вернули деньги (пользуюсь картами без оплаты обслуживания).

После 1,5 лет использования дебетовой карты Black хотелось бы написать отзыв. И начать сразу с минусов, потому что в последнее время они очень стали бросаться в глаза: 1. Плата за оповещения с помощью уведомлений из мобильного приложения. Пока другие банки берут деньги только за смс, тинькофф пошел дальше и решил, что можно брать деньги за все виды оповещений: в том числе из моб приложения и на электронную почту. 2. КэшБэк 1% на все покупки - звучит многообещающе, но и тут есть подвох, потому что вы получаете 1р за каждые 100р от стоимости покупки. Соответственно совершив покупку на 199р, вы все так же получите 1р, что составит уже 0,5%, а не обещанный 1%. 3. Ставка по процентам на остаток тоже не радует - она ниже, чем у конкурентов. Если хотите ставку выше - покупайте подписку тинькоф про. Эта подписка - вообще отдельный вопрос к банку, с чего вдруг я вам даю свои деньги, так еще и должен вам заплатить, чтобы получить лучшие условия. Из плюсов - это мультивалютный счет и более менее удобное мобильное приложение.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благородность сотруднику банка ТИНЬКОФФ( БУХГАЛТЕРИЯ) Флигинских Маше Андреевне. За бухгалтерское сопровождение. Мой личный бухгалтер находиться в отпуске, Маша оперативно вошла в курсе дело, помогла мне сформировать налоговые отчеты на текущий год, разобралась в налоговых суммах и дала рекомендации. Большая просьба поощрить Машу за профессиональную работу, знание законодательства и выполнение своей работы на отлично. Также прошу Руководство Маши, утвердить ее, на позицию личного бухгалтера, для дальнейшего сопровождения.

Консультант Борис помог мне сегодня по телефону решить непростую проблему в достаточно короткий срок. Чему я очень была рада, отличная работа вашего сотрудника!

Консультант Иван( внутренний номер:6910526) оперативно ответил на мои вопросы, очень компетентный специалист !