177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Ну скажите же, что получать всю информацию и решать проблемы удобнее через приложение, нежели стоять в очереди в отделении банка?) С проблемами ни разу не сталкивался #ТинькоффЛовиОтзыв

Пользоваться картой банка Тинькофф легко и удобно, не плохие условия есть кешбек, выручает в нужную минуту.

Прошёл год с написания отзыва о работе Тинькофф банка, и за год моя любовь к этому банку только увеличилась. Всегда идут на встречу, если кэшбэк был неверно начислен, точнее если терминал в магазине настроен неверно. Не было ситуации, чтобы мою проблему оставили без решения. Причём решение ВСЕГДА в пользу клиента. «Подсадила» на этот банк многих друзей и родственников, все в восторге. Пользуюсь также инвестициями в Тинькофф, все устраивает, понятный интерфейс, даже мысли не возникает пользоваться другим брокером. Поддержка всегда на высоте, очень компетентные сотрудники. Сервис просто огонь 🔥, сейчас это очень ценится. Вы ребята большие молодцы! Процветания Вашему банку! Остаюсь с Вами ещё не долгие годы..

Я с Тинькофф, как за каменной стеной. Даже и не знаю, как бы я без него жил. Благодаря этому банку, я осуществляю все свои мечты 😊

Тинькофф был прогрессивным и шустрым банком. А сейчас превратился в непонятно что. Делал заявку на потреб кредит, две недели они думали давать или не давать. Пока думали необходимость отпала. Я им написал чтобы закрыли заявку месяц прошёл заявка до сих пор висит.  Решил взять кредитную карту, отправил заявку через приложение, приходит ответ что мы рассмотрим заявку после рассмотрения заявки на потреб. кредит (который месяц уже висит))) Написал в чат там отвечает Олег или может даже живой человек не знаю стали кормить завтраками что рассмотрят. Потом по рассмотрению заявки на кредитную карту отвечают, что рассмотрят не ранее двух недель! Вот тебе и современный банк с искусственным интеллектом)))

Являюсь клиентом банка уже несколько лет как ИП. За все это время техподдержка и менеджеры очень хорошо помогали. Самое главное - оперативность. Быстро отвечают. Предлагают помощь. Пытаются решить мои вопросы. Оценка не 5 баллов, т.к. иногда (редко, но бывает) вопрос попадает менеджеру, который не понимает смысла вопроса. И пытается отделаться. Не знаю как работает система тикетов внутри компании, и почему вопросы попадают таким менеджерам. Может стажеры. Повторю, такое бывает редко. Но стремиться есть к чему.  В остальном в отделе по РКО ИП всем 5 баллов.

Именную карту доставили на следующий день,  комфортное в использовании приложение, много банкоматов в удобных местах. Все нравиться, спасибо Тинькову)

#ТинькоффЛовиОтзыв Являюсь клиентом с 2018 года. Сказать что я довольна - ничего не сказать. Приятные условия, отличная поддержка в чате 24/7, самое удобное приложение и огромное количество спецпредложений с кэшбеком. Привела уже около 15 человек и буду дальше рекомендовать Тинькофф родным, друзьям и знакомым.

Привет! Идеальная работа поддержки. Цифровизация на максималках. Остальные банки подтягиваются, но ещё далеко. За всё время работы, только один косяк с обратной связью по кредиту. Много лет дружу с Банком. Это не просто использование продуктов. Это, действительно именно дружба. Лучшие. Всё то, что в других "экосистемах" - головная боль, то здесь выведено в топ. Максимально удобно. За всё время знакомства использовал: дебетовые и кредитные карты, карты для детей. У меня даже у авто отдельная карта. Страхование в путешествиях. Инвестиции. Счёт для ИП. Мобайл. Кэшбеки, рассрочки, подписки? Да. Всё очень круто. Если кто-то из моих друзей в кафе начинает набрасывать "Да у меня в альфе всё то же самое", то я на спор предлагаю: "Давай, так.. Кто из нас быстрее откроет в своем банке счёт в швейцарских франках счёт и закинет на него 1 франк, тот не сегодня не платит в кафе". Всегда выигрываю. Если мне звонят из других банков с предложениями своих продуктов, то я уверенно могу сказать "Зачем? Предложения моего банка много лучше и выгоднее" Когда год назад случился локдаун, то я решил, что это именно то время, когда мне нужно поменять авто. Решил я это посреди ночи. Из приложения оставил заявку на кредит, а утром на счету у меня уже была необходимая сумма. Я успел. Всё было вовремя. Всё было прозрачно и безболезненно. В этом году Я решил поменять второй авто в семье, и когда попался хороший вариант в "соседней республике", я, не долго думая, обратился в свой банк. Далее, с Вашего позволения, я буду фиксировать даты и время. Ниже объясню, почему я считаю это важным. 09.10.2021(сб) - нахожу удобную машину и оставляю кредитную заявку в приложении. 13.10.2021(ср) - предполагаю, что выходные закончились и можно было принять решение. Пишу ping в поддержку https://yadi.sk/i/RV8WjTWiDHbpKw 14.10.2021(чт) - получаю обратную связь и успокаиваюсь, увидев сроки, в которые мне дадут ответ https://yadi.sk/i/-VYlucj9E0eN4g 16.10.2021(сб) - не получаю никакого ответа. В этот же день машину продают. Забиваю на эту грустную историю. 18.10.2021(пн) - вижу замечательную историю про #ТинькоффЛовиОтзыв и пишу коротенькие пару строк про свою любовь к банку. Тут же получаю обратную связь слова в заинтересованности в решении вопроса с кредитной заявкой. Удивляюсь и радуюсь вниманию)) https://yadi.sk/i/-E0DR_PfzUAOeA Пишу нужное письмо и (ура), получаю отбивку, где мне снова смогут помочь в течение 24х часов)) https://yadi.sk/i/TmWnsd2QG805lw Не люблю форсировать события)) Не люблю торопить людей и роботов. Но очень люблю, когда сроки ответа, которые называет сам собеседник, собеседник бы и соблюдал)))) Сегодня 22.10.2021(пт). Статус рассмотрения заявки просто пусть полежит здесь https://yadi.sk/i/YuEHvsw29Zl5Aw Наверное, такие посты пишутся в первую очередь от обиды) И дело не в деньгах и даже не в том, что машина, которая достаточно редко появляется в рынке "ушла". Дело в том, что ты (я?) расчитывал, что твой (мой?) банк тебя не подведёт. Так, как он это делал всегда. А он подвёл. Так что, #ТинькоффЛовиОтзыв. PS: и да.. У вас два не закрытых тикета: TB1AE3D024E02AB14 и TB1AE3D7777349511

Ошеломляюще встроен процесс обслуживания клиентов! Банк именно тот который мне нужен! Однозначно пятерка#тинькоффловиотзыв

#ТинькоффЛовиОтзыв Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Довольна. Нареканий пока никаких нет. Надеюсь и не будет! Очень удобный сервис!

оставила заявку на получение кредитной карты,пользуюсь более года дебетовой картой пользуюсь сим картой вашего банка

Давно пользуюсь картами тинькофф, всегда самый лучший сервис! Чуть что, сразу помогут, пойдут на встречу даже если клиент не прав. Сделают все возможное, чтобы решить проблему. Сегодня мне помог сотрудник Юлия, одна из четырех сотрудников, которая действительно решила вопрос

Удобна доставка карт на дом. Приятные представители банка, с которыми комфортно общаться. А также радуют выгодные условия для клиентов.

19 августа 2021 г подала заявку в банк Тинькофф на сайте ИП Т-ин А. В. на потребительский кредит. Сотрудник банка связался со мной в 21:50 для подтверждения оформления, но я отказалась и извинилась за беспокойство.  Первое сообщение на почту от банка пришло 3 сентября 2021г об избежании штафа по кредиту. Я тут же позвонила в банк, сообщила: № договора, сумму, почту с которой пришло сообщение, сотрудница заверила меня об отсутствии такого договора, что кредит был только один и он уже закрыт, больше на мне ничего нет. Мы решили, что это мошенники, так как почты credit@emails.tinkoff.ru такой у банка нет, и моё заявлении она передала в службу безопасности банка. Естественно после этого случая я заблокировала телефон банка и почту, с которой приходили уведомления, в полной уверенности, что на мне нет кредита, так как ни договора письменного с банком нет ни согласия моего на кредит.  14 октября мне звонит супруг и сообщает об предупреждение от банка о моей задолженности, о плохой истории в БКИ. Начинаю выяснять с банком, что за кредит,когда и на какие услуги выдан. Даю свои пояснения, что они могут прослушать звонок и выявить мой отказ от кредита. Всё фиксируют и говорят, ждите ответа. Приходит смс: "Мы проверили консультацию и нашли свои ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась." А следом: "Кредит активирован и деньги перечислены партнеру. Отмена заявки невозможна. Для возврата денег обратитесь к партнеру и заполните заявление на возврат. Решение по возврату и сроки возврата зависят от партнера." Звоню и спрашиваю, как без моего согласия, Вы распоряжаетесь моими средствами? Есть ли договор, какое-то подтверждение моего решения?! Сотрудник перебивает меня, говорит это моя проблема и она мне ничего не должна. Направляет самой разбираться с партнёром, выбивать с него деньги. Я требую переключить меня на более квалифицированного сотрудника, и так раза два я ещё общалась с разными сотрудниками, и каждый раз они просили заново рассказать о ситуации. Проблема в том, что без карты или без договора с банком, я не могу войти в приложение банка, чтобы даже посмотреть информацию о кредите, и я об этом всем сотрудникам банка сообщала. А хуже всего, что они якобы разбираются, но день за днем мне приходят письма с угрозами от банка и отдел взыскания мне каждый день, перебивая, говорит о моем долге. Последний разговор был с Михаилом 21 окт 21г в 10:15 из отдела взыскания, человек мне открытым вопросом спрашивал когда я оплачу, ссылался на статьи закона о незнании кредита, не освобождает от ответственности, игнорируя мои заявления, а именно то, что банк прислал смс: "Мы запросили информацию у партнера. Когда он ответит, мы сообщим результат. Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время ориентировочно до 22.10.2021, включительно. Сроки ответа и решение зависят от партнера." То есть, если я оплачу кредит, под угрозой плохой кредитной истории, то я автоматически соглашаюсь с кредитом, которого я не оформлял. Хорошая манипуляция! Не понимаю, почему прослушать разговор с сотрудником банка от 19 августа 21г так сложно?! Или банк, выявив свою ошибку, не очень хочет распрощаться со своими деньгами, давит на клиента, партнёра, в надежде, что кто-то лоханется,поэтому тянет время и водит кругами. Жду до 22 октября решения банка, в противном случае со всеми доказательствами и записями буду подавать в суд об обмане банка Тинькофф!

С Тинькофф уже почти 8 лет. Нравится своими технологиями. Удобное приложение, быстрая доставка карт, технологичный банк)

Буду краток! Услугами пользуюсь уже год! Все вэри гуд! Операторы всегда быстро отвечают если появляются вопросы! Менеджер доставки Марина приветливая и вежливая! Меня всё устраивает!))))

Пользуюсь картами банка постоянно. Это удобно, так простота интерфейса понятна даже детям.. Быстрота зачислений и переводов на уровне. Комиссии выгоднее чем у других монстров)) Служба поддержки не спит Кешбэки и баллы бонусов работают и легко переводятся на карту в рублях В общем привыкаешь и менять не хочется)) У кого сомнения, пусть пробуют и потом сравниаают с работой других банков.

Самый оперативный и конкретный банк, решающий вопросы онлайн за несколько минут Очень приятно работать с Вами

Я в панике от того, что банк может обмануть своего клиента. 21.10.21 решил подключить подписку pro, которая сулит бонусы. Одним из бонусов было предложение открыть накопительной счёта (НС) под 5% вместо 4%. Мелочи, но 5%, не 4%. В итоге, окрыл НС, нажав на предложение и перевёл средства с другого НС. Но новый счёт ничем не отличался от предыдущего кроме надписи "Ошибка. Не удалось найти накопительный счёт". Я написал в чат, попросил всё вернуть как было ранее, но в место этого нарвался на сотрудника, который только поменял тариф дебетовки, а НС остался с новой особенностью, а точнее надписью. А я на панике, не знаю что делать, попросил вывести ср-ва и блокнуть счёт, и уже другой сотрудник просто спросил: "Что вам надо вообще? О каком счёте вы говорите?". Я сам перевёл средства на дебетовку и блокнот НС, позвонил на линию и убеждал сотрудника, что деньги на дебетоке. А они оказывается не сразу это могут увидеть. Через некоторое время я потерял доступ к мобильному приложению. Я звонил на номер указанный в приложении: 88005552277 - это номер обманщиков? Бан взломали? Кто мне вернёт 17000 руб, которые находятся на дебетовке?