135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

С Тинькоф уже давно (лет 6), завела дебетовую карту, потому что они были первыми, кто начислял остаток на процент. За это время были и есть другие банки, но дебетовка тинька ведущая. Недавно потребовалось взять кредит, все оформила в приложении и на удивление, мне за день все одобрили и пришли деньги. Честно, не ожидала такой оперативности. Что понравилось: возможность досрочно погашать кредит в любой день и легкость этого процесса. Как оказалось, у альфы ты можешь погасить кредит только раз в месяц и не иначе.  Что не понравилось: ставка. Конечно, она раза в два или три рекламной, но при досрочном погашении и пользовании кредитом пару месяцев, ты этого не замечаешь.

Меня зовут Альберт, я руководитель коммерческой компании ООО **** инн *****. 18 августа я подал заявку на открытие расчетного счета в Банк Тинькофф, в заявке указал свой единственный контактный номер телефона. После обработки заявки назначил встречу с представителем банка, а 24.08 уже встретился и подписал все необходимые документы с представителем в надежде что расчетный счет откроется в день встречи. После подписания банк запросил загрузить устав и решение в личном кабинете что я незамедлительно и сделал. Прошел день, никакой информации, я начал переживать и решил позвонить на горячую линию банка. Специалисты банка не владеют никакой информацией по моей заявке, как минимум даже кто звонит, просят представиться описать проблему, на заявляют что в системе банка и в моей заявке указаны два разных номера телефона и по этой причине они не могут открыть счет. Я не знаю что за телефон у них указан, так как пользуюсь только одним номером с которого звонил и который указывал в заявке на открытие счета. После этого говорят что необходимо перевести звонок на другого специалиста. При переключении все сначала, нужно представиться, и объяснить суть моей проблемы, и так повторялось 4 раза, после чего в моменте очередного переключения банк разорвал соединение и сбросил звонок. Я потратил 20 минут времени и проблема не решилась. Через некоторое время пробовал позвонить снова и все повторялось один в один, куча переключений с детальным объяснением моей проблемы каждому сотруднику и в итоге сброс. По телефону я неоднократно просил скорректировать контактную информацию, но сотрудники говорят что не видят мой номер, обещают переключить на отдел кто поможет, но там тоже не видят и тоже переключают. Через некоторое время я позвонил снова и все повторилось (. Мне не помогли и никто не хочет со мной связываться. Ужасный банк, ужасный сервис, потратил кучу времени - результат 0. Скорее всего придется обслуживаться в других банках. Никому не рекомендую обращаться.

Пользуюсь Банком Тинькоф с 2017 года. У меня ИП и изначально привлекли тарифы на обслуживание бизнеса. За 4 года от банка только положительные эмоции. Стал пользователем многих других продуктов банка. Сегодня случилась ситуация, после которой решил оставить отзыв где-то за пределами чата техподдержки. Мне потребовалось сменить тариф обслуживания расчетного счета на месяц. Т.к. у меня перед этим был предоплачен аванс до конца года, то при смене тарифа у меня списалась сумма аванса за новый тариф на год вперед, что меня обескуражило. Я обратился в чат техподдержки. Оператор внимательно меня выслушала, уточнила детали и оперативно оставила обращение на возврат денежных средств. Обращение пообещали рассмотреть в течение 2 рабочих дней. По факту средства вернулись через 15 минут, чем я был приятно удивлен. Оставил обращение также на возврат остатка первого аванса. Также средства поступили в течение 15 минут в полном объеме. Почему решил оставить отзыв. Имею опыт работы с другими банками, у которых больше тарифы. Опыт в целом скорее негативный. Техподдержка может не отвечать по несколько дней и даже недель, чего ни разу не было у Тинькова. В любое время суток компетентный ответ в чате в течение 10 минут. В данной ситуации, несмотря на неловкий момент со снятием средств, порадовало, что банк без дополнительных условий, оперативно пошел навстречу мне, как постоянному клиенту. Дали возможность оплатить именно то время тарифа, которое мне требовалось и оперативно, без лишних бумажек вникли в ситуацию и вернули ошибочно снятые средства. Браво, Тиньков. Буду и дальше рекомендовать этот банк всем знакомым и ставить в пример по удобству и клиентоориентированности!

Клиент Тинькофф уже 5 лет. Мне хочется отметить два момента, с которыми мне быстро и результативно помогли в банке: 1. Обратилась в банк по поводу перехода ИП с УСН на НПД. Совсем немного поступлений, НПД в данный момент времени подходит лучше. Подключила Бухгалтерию. Бухгалтер Юлия М-ва - прекрасный и опытный специалист, помогала по каждому вопросу, предоставляя необходимую и полную информацию. Коммуникация, в основном, была по телефону, также через чат, в котором бухгалтерия отвечала достаточно быстро. Закрыли бухгалтерию по УСН, оформили возврат переплаченных налогов, все необходимые документы подписывались через удобное приложение, коммуникацию с ФНС взял на себя Тинькофф Банк. Сейчас начала работать на НПД. Могу отметить компетенцию работников, должное внимание, реальную поддержку и индивидуальный подход к клиентам. Благодарю. 2. Создала очень быстро параллельно на платформе банка сайт-визитку (популярный сейчас микролендинг), а также подключила интернет-эквайринг там же на Тинькофф. Все очень удобно, просто и, самое главное, работает. Ребята всегда ответят в чате на вопросы, позвонят или пришлют четкую, понятную, пошаговую инструкцию. Особая благодарность Т-ой Надежде за сопровождение и помощь в наладке. И в завершении хочется отметить, что Тинькофф - это на самом деле передовой банк, идущий в ногу со временем, ведь в других странах где-то люди еще чеки выписывают, а тут на платформе  можно создать и магазин, и страничку, и бухгалтерию вести самому. Отзыв в поддержку. Ребята - вы лучшие!

Мне понравилось обслуживание в Тинькофф, открыл здесь расчетный счет, надеясь, что все процессы смогу выстроить онлайн с онлайн-банком. Пользуюсь тарифом Простой за 490 рублей в месяц (иногда удается делать обслуживание бесплатным по тратам с бизнес-карты). Банк часто идет навстречу – например, мне вернули комиссию, когда случайно вышел за лимиты бесплатных выводов. Не рассчитал лимиты из своего тарифа и друг за другом отправил несколько выводов, последний из которых был вне лимита. В начале поддержка настаивала, что все корректно и что не видят причин возврата комиссии. Но, зная, что вопрос потенциально могут рассмотреть лояльно, так как осблуживаюсь не первый год, попросил рассмотреть вопрос повторно. Через день банк пошел мне навстречу и вернул комиссию. Естественно, с предупреждением, что далее все будут считать по тарифу. А по поводу онлайн обслуживания – если раньше приходилось посещать офис другого банка, в котором у меня был РС до Тинькофф по многим вопросам, то сейчас все гораздо удобнее, особенно с онлайн-бухгалтерией с удачно реализованной историей платежей, писем и сверок, реквизитами.

в марте месяце по настойчивой просьбе менеджера банка подключила услугу - полис страхования. сумма небольшая , но не в ней дело. через 3 месяца звоню в банк с просьбой отключить её. как мне показалось - я договорилась с сотрудницей банка. " да-да. я подала Вашу заявку на отключение услуги. июнь будет последний месяц оплаты." ок. и через 2 месяца , прилетев из отпуска , я вновь получаю счет на оплату уже заблокированной карты! правда , поразмыслив, я уже не знаю что я буду оплачивать... стало как-то неприятно... позвонила в банк - оказалось , что услугу не отключили.я просто не понимаю!!! как можно так относиться к своим ОБЯЗАННОСТЯМ! ведь это желание клиента! я разочарована...

Подала заявку через приложение 3 или 4 августа, в этот же день одобрили и назначили встречу с курьером на 7 августа, встреча прошла без проблем. В этот же день на счет поступила часть суммы кредита , по поступлению остальной суммы (и сотрудники банка несколько раз заостряли внимание) - в течение 5 рабочих дней ПОСЛЕ регистрации в Росреестре. Я приготовилась терпеливо ожидать (особенно начитавшись отзывов), однако уже 13 августа была зачислена полная сумма. Являюсь клиентом банка уже лет 10, и всегда только положительный опыт.

Добрый день! Оформила карту "Тинькофф блэк" не так давно, вопросов куча.. И есть решение-это замечательные операторы техподдержки! Самые вежливые, отзывчивые, готовые прийти на помощь и сделать все для решения вопроса. В любое время дня и ночи! Честно, такого я обслуживания техподдержки я давноо не встречала. Рекомендую друзьям!

Уже много лет пользуюсь банком Тинькофф, карты, кредиты, инвестиции и. т. д. Все было более менее хорошо. Но тут захотел сделать ОСАГО через их банк и как раз наткнулся на акцию, якобы они вернут 30% от стоимости ОСАГО кэшбекам. Очень даже кстати подумал я и принялся оформлять полис на их сайте. Сразу начались подводные камни, после того как вбил все данные, меня перекинуло на сайт сравни ру, а в акции Тинькофф обязательным условиям нужно оформииь ОСАГО через их сайт! Писал в поддержку, помочь не могут, гуглил этот вопрос, оказалось случай не еденичный! У всех такая же проблема, Тинькофф просто нагло обманывает клиентов!!!! Ладно идем дальше, пишу в поддержку и тут началось самое интересное, мне внятно не могут ничего обьяснить, скидывают ссылки. Вообщем чтобы принят участие в этой акции, вам нужно ещё учавстовтаь в одной акции и оформить ещё карту Тинькофф драйв. Плюсом ко всему там очень много подводных камней, карту нужно оформлять через какую-то ссылку иначе скидки 30% не будет. Вообщем такого от Тинькофф не ожидал, почувствовал себя в какой-то мошеннической схеме. Ещё плюсом, вчера в Тинькофф приложении пропали доллары на сумму около 150000 тысяч рублей, я вообще чуть не посидел. Поддержка ответила что вкурсе о проблеме и решают её. Просто в один миг поменял мнение о этом банке. Не рекомендую.

Добрый день!  В связи с открытием нового бизнеса для удобства было необходимо открыть новый р/с. По рекомендации открыл именно в Тинькофф банке. Счёт был открыт в начале июня 2021г. С первого дня открытия начались проблемы, некоторые из них улажены благодаря менеджеру Александру, спасибо. Но один вопрос остаётся до сих пор открытым, а именно: с июля месяца я решил, что мне необходима дебетовая карта для личного пользования. Сегодня 25.08.2021г. - карта не одобрена по неизвестным мне причинам. Постоянные звонки из колл-центра с идентификацией личности, переидентификацией, переводом на других сотрудников и часовое ожидание на телефоне, пока сотрудники уточняют информацию.  Внятного ответа я так до сих пор и не получил: почему так тщательно проверяют мою личность? И почему до сих пор одобрить дебетовую карту мне не могут?  У меня свой бизнес и несколько проектов разного направления. Также открыты счёта в других банках. Никогда с такими проблемами не сталкивался, как сейчас с Вашим банком. У меня нет ни сил, ни времени «висеть» на телефоне часами и отвечать на одни и те же вопросы: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона, номер школы в которой учился, знаком ли я с тем или другим человеком, кто мне доставлял бизнес-карту и ряд других странных вопросов. Вы доставляете документы и карты лично. При доставке документов по р/с и бизнес карте вашими сотрудниками была идентифицирована моя личность. Если у Вашего банка, в целях безопасности, возникают какие-либо сомнения вы можете отправить сотрудника для выяснения дополнительных нюансов, а не отвлекать меня от рабочего процесса постоянными допросами от разных сотрудников. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и дать мне ответ в установленный законом срок.

У меня карта дебет. Приложение интуитивно понятное, есть истории с твоими тратами и анализом. Случайно узнал, что если потрясти телефон, то выводится экран переводов денег. Также есть возможность копить деньги как через инвестиционную копилку – такую не видел в другизх банках, так и обычную. Еще и кэшбэк, и проценты на остаток на самой карте. Доход неплохой!

24.08.21 заказал карту по реферальной ссылке от друга. 25.08.21 утром позвонил курьер и сказал что он в другом городе, звоните и заказывайте карту снова. Я позвонил и началось,  общался с 5 или 7 людьми из кол центра. По итогу мне не могут выпустить карту по моему изначальному запросу. Ответ «делайте запрос заново».  8902152**** Александр 

22.08.2021 сотрудник банка Тинькофф доставил мне дебетовую карту. Очень подробно и доступно рассказал о карте и дополнительных услугах банка, о которых я не знала. Отличное предложение и по инвестициям и по сервису "секретарь", даже о мобильной связи Тинькофф. Спасибо!

брокер снял с меня в тихую все мои доллары и евро. на сумму 150 000 рублей, техподдержка молчит. телефон ставит в очередь и всё, бесконечная музыка. позже напишу чем закончилось.

У меня возникла проблема с продажей подарочных акций в приложении тинькофф инвестиции, все условия, а именно покупка акций на 20000 рублей, были выполнены. Но до сих пор продажа подарочных акций не возможна. Писал в тех. поддержку прикреплял скриншоты выполнения условий и сообщение о невозможности продажи подарочной акции. К моему большому сожалению тех. поддержка кормит завтраками.

Неделю назад не смог зайти в мобильное приложение и не могу подписывать платежи в клиент банке, обратился неделю назад, до сих пор проблема не решена. Пользоваться расчетным счетом ИП я не могу, соответственно перешел обратно в банк Точка. Эксперимент с тинкьовым заканчиваем. Видимо тинькофф только умеет хорошо выдавать кредиты, более ничего.

Хочу поблагодарить персонального менеджера ООО "Т-ЙЛ" Марину С-ву (простите, если с фамилией наврала). Возникла техническая проблема с Входом в онлайн-банк клиента - у меня подпись оператора у 2 предпринимателей. В течение нескольких дней множество сотрудников пытались проблему решить, вместо этого еще более усугубляя. Не обвиняю их: скорее всего их просто не обучили , что делать , ребята старались, но делали не то. Сегодня точка кипения дошла до того, что я решила писать в ЦБ, если не смогу опять подключиться к клиенту и сделать 1 несчастную платежку.  Я реально была на взводе. Но сегодня мною занималась личный менеджер клиента - Марина С-ва. Она не только погасила конфликт - а я на него была уже настроена - но и наконец-то поняла, что надо делать и восстановила доступ. Я бы хотела как-то отметить профессионализм этого сотрудника и пожелать Тинькоф-банку отстажировать своих технарей как-то посерьезней. А надо было вот что: найти, что на меня создано несколько аккаунтов и объединить все это сумасшествие в один! И все заработало!

О банке Тинькофф я узнала от друга несколько лет назад. Он рассказал мне об удобной системе перевода с карт других банков и о кэшбеке реальными деньгами. Я заказала карту в подмосковный город Одинцово. Представитель банка приехала на машине и привезла карту точно вовремя. Оформление заняло буквально 3 минуты. В конверте был блан заявления о перечислении зп на карту банка Тинькофф, что забавно. Зарплату я получаю все-таки в другом банке (политика моей организации), но перевожу ее на карту Тинькофф блэк без комиссии в самом приложении Тинькофф. За покупки я получаю кэшбэк деньгами. Недавно купила абонемент в фитнес-клуб и он прошел по категории повышенного кэшбека. Я получила обратно больше 1000 рублей.  На эти деньги поела в ресторане.  В январе я открыла ИП в этом же банке и подключила онлайн-бухгалтерию. И у меня теперь вообще не болит голова за отчетность. Бухгалтер присылает все платежки на оплату взносов заранее. Оплачиваю я их одной кнопкой. Поддержка что в обычном приложении, что в приложении для ИП работает очень оперативно.  Однажды заглючило смс-оповещение, но в поддержке быстро разобрались.  У банка очень много полезных бесплатных сервисов для клиентов. Я прошла курс по инвестированию и создала сайт для своего продукта на бесплатном конструкторе.  Очень нравятся «сторис» с полезными советами в самом приложении.  Обслуживанием довольна. Была клиентом 3 разных банков, но осталась довольна соотношением стоимость/качество обслуживания только в Тинькофф. Жаль, конечно, что я не попала в программу бесплатного пожизненного обслуживания, как одна моя подруга. Но я все равно остаюсь в плюсе каждый месяц.

В банке Тинькофф открыт юр. счет очень давно. В моей компании произошла смена ген. директора, а я остался учредителем компании, соответственно до смены пользовался личным кабинетом я. После смены ген дир пришло от банка уведомление о том, что необходимо предоставить банку данные о смене ген директора. О том, что моя эл. цифровая подпись заблокирована сообщений не было никаких.  Через несколько дней в личном кабинете проводил заработную плату сотрудникам компании, и соответственно отчисления в налоговую инспекцию. При оплате все было как и ранее, подтверждение списания через смс.  Прошло несколько дней, зайдя в личный кабинет увидел, что списания с р\с не произошло, и платежи были заблокированы.  С вопросом обратился через службу поддержки в чат, и только там через час мне ответили о блокировки подписи,  на вопрос как быть и что делать, написали что бы предоставил данные о смене, приказы, решения и тд, и тп. только после этого рассмотрят, приедет представитель, и потом только разблокируют.  Наконец долгожданный день приезда представителя банка 24 августа, утром представитель позвонил, подтвердил встречу, на 9:30 утра. ИТОГ: 9:15 звонок представителя, сообщает что встреча отменяется из-за отсутствия печати на каком то документе и следует перенести встречу на дня через 2! 24 число, люди без заработной платы! Соответственно налоги тоже не перечислены. Звоню на горячую линию, прошу соединить с личным менеджером, не могут, трубку не берет, Молодой человек просит объяснить в чем причина, рассказываю,  пообещал максимально помочь. В чате личного кабинета написал сообщение срочно перезвонить личному менеджеру, ответ что он свяжется в течении рабочего дня, в данный момент недоступен он. Идеальное обслуживание в кавычках!

Всем привет! У меня возникли проблемы с возвратом средств из магазина (возврат покупки). Проблема была в том что в истории операций появилось зачисление а баланс не прибавился тогда я написал в чат поддержки у меня уточнили о какой операции идёт реч, а также попросили прикрепить скриншоты чеков возврата затем составили обращение. Сообщение рассмотрели очень быстро на следующий день пришли деньги и уведомление о том что обращение рассмотрено. В общем всем рекомендую!