135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Артем – внимательный и пунктуальный представитель банка, который, по моей просьбе, приехал по другому адресу и в пределах назначенного интервала времени 16.08 14-16:00. Привез карту S7, с которой планирую больше копить миль и летать бизнес-классами за накопленные мили, посмотрим, получится ли :) Также предложил сим-карту и рассказал о выгодных условиях переноса номера и роуминга, но я пока воздержалась от принятия предложения, Артем не настаивал и не был навязчивым. Спасибо за сервис, банк!

Пишу отзыв на эмоциях от чувства владения своим первым в жизни автомобилем! По совету знакомого перед походом в салон поддержанных автомобилей, я оформила заявку на автокредит в Тинькофф, уже есть и дебетовая и кредитная карты у них. Так как уже точно решила не выходить из салона без машины, то такой совет и был от знакомого, ведь в салоне могут навязать много дополнительных услуг и страховок. Тинькофф выдал кредит за день, и уже сегодня с утра я с деньгами и знакомым пришла в салон, выбрала машину. Сейчас разбираюсь как быстрее её поставить на учет, и тд, и машинка стоит во дворе, такая красивая. Спасибо за то, что спасли от навязанных услуг салона и одобрили кредит таак быстро!

Спасибо оператору Константину, что успокоил меня и профессионально подошел к вопросу. У меня после частичного погашения всё никак не обновлялся график платежей, сколько бы не тянул вниз пальцем экран приложения. Когда пожаловался в чате и попросил бота найти мне человека-оператора, Константин поздоровался и пошел проверять в чем дело. Вернулся с ответом быстро – оказывается, я в какойто момент отключить автообновления приложений и тинькофф устарел на две версии, После обновления – все стало чётко и даже както быстрее работать. Мне не пришлось долго ждать решения и долго переписываться. Хорошая работа!

Я собирался поехать в Турцию и хотел пользоваться картой Тинькофф, но не возможности это и если возможно, как это сделать.  За помощью я обратился в чат поддержки и сотрудница по имени Менслу рассказала мне о нескольких способах как это сделать, каждое из текстовых сообщений она подкрепляла фотографией. Поэтому мне не составило труда разобраться в том,  как совершить эту операцию.  Огромное ей спасибо!

Моя подруга прислала мне ссылку для оформления карты Тинькоф Блэк с бесплатными условиями обслуживания "навсегда". Я перешла по ссылке, оставила заявку на выпуск карты, выбрала время для доставки карты курьером. Первый раз при отправке формы вышла ошибка, при повторной отправке заявки вроде бы все получилось, так как открылась страница, где мне предложили скачать приложение Тинькоф. Я не получила ни СМС, ни каких-либо писем на почту, что моя заявка была получена. Тинькоф заявляет, что они обрабатывают заявки в течение двух минут. Через несколько часов тишины я сама написала в чат и спросила о статусе заявки. На что получила ответ, что получила ответ "К сожалению, сейчас не можем одобрить заявку". На мой вопрос "Почему?" получила ответ "Информация о причинах отказа не разглашается. Банк Тинькоф, вы потеряли премиального клиента. Если вы так формально относитесь к клиентам, то и я, в свою очередь не буду открывать у вас не только карту, но и какие-либо иные продукты. И другим также не буду советовать. Даже если Вы по закону не обязаны раскрывать причины, из вежливости, можно писать более развернутые ответы или хотя бы позвонить клиенту и объяснить ситуацию.

С конца июля в приложении Тинькофф не отображаются совершенные банковские операции, только денежные переводы. Сотрудники обещали рассмотреть заявку до 27.08.21 и решить проблему, но в итоге только отодвигают сроки, теперь перенесли на 15.09.21. И не факт, что срок не продлят. Считаю недопустимым решать такую проблему более, чем 1,5 месяца.

Решила написать  отзыв про оформление потребительского кредита под залог недвижимости в Тинькофф банке.  Искренне не понимаю , почему часто слышу негативные отзывы про этот банк . Я являюсь постоянным клиентом более 10 лет . Никаких проблем не было , слава богу .  Поэтому , когда понадобились деньги , а просто потреб.кредит не хотелось из-за высоких ставок , то подумали сразу про Тинькофф банк. Завели заявку в мобильном приложении со специалистом в чате . Рассмотрели заявку, одобрили , назначили день , когда специалист подъедет к нам в квартиру , которая оформляется в залог . Все быстро подписали , сделали фотографии квартиры  и буквально на 2-й день деньги были на счету . Все быстро и оперативно , и , на минуточку , ставка 8.8% .  Благодарю банк за клиентоориентированность . Удачи и процветания.

Давний клиент банка, пользуюсь страховой и дебетовой картой, имею инвестиционный счет и очень доволен и приложениями и в целом услугами брокера и банка. Подал заявку на кредит под залог квартиры, реклама обещает кредит сроком до 15 лет и от 5,9% и рассмотрение за 1 день. Для рассмотрения заявки требуется согласие всех собственников. В реальности, кредит был одобрен за 1 неделю, максимально доступный в приложении срок - 10 лет и увеличить его невозможно, кредит был одобрен под 8,8%, но к нему прилагается страховка, которая составляет 0,3% от ОБЩЕЙ суммы кредита В МЕСЯЦ НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ. То есть она не уменьшается в процессе выплаты кредита. Отказ от нее ведет к повышению ставки на 5%, то есть до 14%. И это не считая остальных страховок. То есть в реальности имеется кредит под 14% на 10 лет (что отказывайся от страховки, что плати). При разговоре с оператором страховка под 0,3% от кредита озвучена не была, выяснилась она только при повторном разговоре с оператором, когда я пересчитал реальный процент по кредиту. Пишу этот отзыв потому что когда подавался сам искал отзывы о реальной ставке, понятно, что 5,9% - это невозможно, но было интересно сколько в реальности. Я считаю, что смешивая кредитные и страховые продукты и навязывая страховой продукт под видом кредитного банк вводит в заблуждение клиентов, а реклама обещающая очевидно невозможное просто тратит время клиентов на подачу бессмысленных заявок.

Когда оставляла заявку на кредит, думала как они будут его выдавать, если нет офисов, Все до невозможности очевидно оказалось, выдали на расчетную карту, которую открывала ранее у них же. Одобрили за день, суммой после выдачи сразу можно пользоваться на любые цели,хотя цель кредита указывала как шоппинг,но это просто деньги по сути в балансе карты, поэтому наверно цель кредита собирают как статистику кто на что берет.В итоге получила быстро, легко, прозрачно, могу советовать всем.

О об этой ситуации я могу рассказывать часами. Заказал я по рекомендации друга карту Black. И вот, получал я ее аж 4 месяца. Назначают курьера, он потом звонит говорит, что документы не пришли или не звонит вовсе. И так 6 раз, на 7 раз я наконец то получил карту. А нужна она мне была, чтоб вывести средства за проданные подарочные акции. Акции дарили за прохождение курса по инвестированию. Надарили акций и их нужно было продать в течении 90 дней иначе они просто сгорают. Но подвох был в том, что акций то подарили на 3000 рублей, а чтоб их продать и вывести деньги надо, чтоб акций было куплено на 20000 рублей. А больше пока плюсов в этой карте я не нашел. Расплачиваться ей в магазинах, не такой уж там кэшбэк, какие то категории не понятные выбирать надо. Надо разбираться во всем этом великолепии, может чего и выгодно будет.

Являюсь клиентом Тинькофф.Бизнес, Тинькофф.Бухгалтерия, Тинькофф.Мобайл. И везде откровенный бардак со службой поддержки. Чтобы попасть на более-менее компетентного специалиста нужно пройти длительный допрос по скриптам в стиле "а вы пробовали перезагрузить?". Я пытался выяснить у оператора Тинькофф.Мобайл, есть ли у них ограничения по скорости в сетях 4g, так как сервис speedtest показывает 1 мбит/сек, что очень мало для LTE, однако за 30 минут допроса я получил только копи-паст о номинальных скоростях в сетях 2G, 3G, 4G. Но сейчас не о Мобайле.  Проблемы с банком начались с первого контакта. У меня были определенные технические требования к терминалу эквайринга, которые я озвучил заранее. Меня заверили, что терминал соответствует. Но когда я его получил, оказалось, что это не так. Спустя много дней обещния с поддержкой, через "костыль" все-таки удалось получить более-менее рабочий вариант, при чем своими силами. Выглядело это так: 29 марта я попросил связаться со мной моего персонального менеджера, а 1 апреля я написал в чат, что уже сам решил вопрос. Со мной так никто и не связался.Да, мне назначили персонального менеджера, но никакого отношения к высокому уровню сервиса это не имеет. У меня даже нет возможности связаться с ним напрямую, если я пишу ему в чате, подключается любой оператор и начинает пытать: "какой у вас вопрос?", после потраченного времени на объяснения мне сообщают "информация передана, менеджер с вами свяжется" и ждать этого можно от нескольких часов до нескольких дней.  Теперь хочется погорить о Тинькофф.Бухгалтерии. С середины июНя начал выяснять подробности подключения сервиса бухгалтерии, чтобы с нового отчетного периода перейти на Тинькофф, уж больно заманчивые тарифы. 2 июЛя мне назначили бухгалтера, с которым мы познакомились, я описал свою ситуацию и попросил проверить нет ли долгов перед налоговой за прошлые периоды. Всё, тишина, затем 19 июля мне пишет уже другой бухгалтер, оказывается произошли кадровые перестановки и теперь она занимается моим ИП. На вопрос: передала ли предыдущий бухгалтер информацию по нашему общению, получил ответ "нет". Повторяю все сначала. 16-е августа, никакой информации по моим вопросам я не получил, но получаю следующее сообщение "...подскажите вы оплачивали 1/3 часть патенту до 22.07.2021.". 16 августа, КЭП! Может я наивный человек, но я предполагаю, что бухгалтер для того и нужен, что бы заблаговременно в личном кабинете банка у меня появилась необходимая платежка и напоминание в чате? Потом  выяснилось, что для запроса сверок с налоговой бухгалтеру не хватает ЭЦП в myDSS (тоже вопросики, где вы были 2 месяца, пока я ждал ответа на свои вопросы?). Окей, скачал приложение, следуя инструкции выполнил все шаги. На дворе все еще 16 августа. Получил сообщение от чат-бота "В течение пяти дней пришлём соглашение в личный кабинет, подпишите его, пожалуйста. Электронная подпись уже будет работать.". Окей, ждем. 21 августа, соглашения в ЛК нет. Пишу в поддержку. Бла-бла-бла, решим-напишем. 22 августа, тишина, прошу соединить со старшим менеджером, сказали скоро свяжется. 24 августа, тишина. Требую старшего менеджера. С горем пополам соединяют. Звонит. Спрашиваю разговор записывается, отвечает "ДА". Описываю почти тоже самое, что пишу здесь выше. Понимающе молчит, обещает все решить. 29 августа - тишина. Занавес.Уважаемый, Олег Юрьевич, почему-то мне кажется вы задумывали свой банк немного другим. Но, что-то пошло не так... Я пришел в Тинькофф из Модуля, который в разы меньше, но и дешевле, а уровень обслуживания сопостовим. И это не комплимент ни для того, ни для другого.

Я ранее работала с 5 другими банками более 10 лет, в надежде, что хоть где-то что-то не будет западать в процессах и скорости реагирования. Но ни один из них не сравнится со скоростью и качеством решения вопросов, как это делают сотрудники Тинькофф! Сделали все - от регистрации ИП в налоговой до подключения в банке эквайринга и кредитования  - прошло 6 дней!!!! Из которых 4 регистрировала налоговая. То есть за 2 (фактически за 1,5) дня мне подключили все - и р/с, и БК, и эквайринг, и кредитование для ф/л!!! Надо ли говорить, что это все онлайн?) Никуда ехать, подписывать 100500 бумажек и ждать неделями не нужно!!! Даже в налоговую. Особая благодарность службе тех поддержки - любые  вопросы сразу же решает 24/7 и разжёвывает так, что даже 0 пользователь все поймет... Это one love! Это впервые, где действительно сервис превзошел все мои ожидания!

В банке был открыт РС. В январе закрыли ИП и позвонили в банк с просьбой закрыть РС, сотрудники банка просили его не закрывать, а по факту открытия нового ИП предоставить документы, так мы и сделали. Через 5 месяцев выяснилось, что к РС привязан ОГРН закрытого ИП , банк выставил нам ультиматум с требованием подтвердить свой статус действующего ИП ,что мы и сделали, неделю кормили завтраками об открытии нового счета, в итоге на месяц отказали в обслуживании. Ошибки своей не признали, каждый менеджер говорил по новому, а по итогу наплевательское отношение к нам из за их же косяка. Причины отказа не назвали, одни только обещания. Теперь вот думаем, в каком банке открывать счёт, чтоб сотрудники не слепые были

Пользуюсь банком более 3 лет. За все время они смогли подсадить меня на: - вклады - инвестиции - кредитную карту - протестировать связь - Тинькофф журнал(это вообще находка!).  Главный плюс - можно все делать через мегаудобное приложение. Деньги с карт всегда перевожу на Тинькофф - это удобно и без комиссии. Никогда не переживаю какой у меня зарплатный банк поэтому. Переводы на другие карты - 20тр лимита в месяц всегда хватает. Отдельно  про поддержку - отзывчиво и быстро, всегда. Нравиться, что могу выпускать копии карты, прямо в приложении и их привезут куда угодно.  Кэшбэк, билеты в кино прямо в приложении, оплата Яндекс Плюса (за то что пользуюсь кредиткой, собственно для этого ее и держу), истории в приложении нравится читать и делиться с друзьями.  Из минусов - есть у них удобная вещь, подписки на коммунальные счета. Но из моих операторов, кому я плачу там только газпром. Все остальное приходиться платить через приложения энергосбыта, системы город и так далее. И никакого движения в этом направлении они не делают.

Хочу рассказать новичкам, про великого брокера Тинькофф. 23.07.2021 в результате технического сбоя, который у них случается очень часто, мне были куплены в минус акции " Alibaba", хотя маржинальная торговля у меня запрещена. 27.07.2021 без каких-либо уведомлений margin-call ,акции "Alibaba” были проданы в -10%, а это 300 $. Чтобы добрать ещё 10% великий брокер Тинькофф продает и мои акции в портфеле, которые в свою очередь упали на -8%, в результате чего я потерял почти 350$. А это уже грабеж. Трижды я обращался в поддержку Тинькофф, и трижды они утверждают что всё правильно и за сбой должен заплатить я. За технические сбои в приложении платить будете Вы. Делайте выводы!

Я г-ив шарабудин магомедович подал заявку на кредить тинькофф На покупку авто 20 августа 2021 Банк одобрил мне кредит Авто находилось в салоне Москвы. Поехал оформлять покупку и забирать авто Сам живу в Ставропольском крае ну естественно надо ехать 2000км забирать авто. 25 августа утром я приехал в славный город Москва где все только только и живут за счёт народа . Страно ! звонить мне на пятый день после одобрение кредита, и по приезду моей персоны в Москву спец РОМАН из банка, и задаёт вопросы! Меня естественно это показалось странным задавать вопросы после одобрения кредита.

Первый раз брал кредит под залог недвижимости. Все доходчиво, быстро. 300.000 погасил досрочно. Хочу взять новый кредит под большую сумму. Вот только когда подать заявку , и как скоро снимут обременение?

Добрый день. Сотрудник организации попросил перевести деньги на карту Тинькофф банка. Перевели, но сотрудник получил уведомление, что деньги пришли, но зачислить на счет не могут. Стали выяснять. Попросили, чтобы переслали в банк-отправитель разъяснение о причине не зачисления денежных средств или на почту работодателя. Второй день не можем получить никаких разъяснений. Не компетентные работники банка. Только разговоры.

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картами Тинькофф банка и вот решил взять кредит под залог имущества, подал заявку, одобрили, приехал представитель оформили документы часть суммы перечислили сразу и началось... Позвонили первый раз говорят "по вине банка неправильно оформили документы и Вам и второму собственники необходимо снова встретиться подписать документы"... ну хорошо не смотря на определенные сложности с работой нам удалось найти время переподписать и вроде бы должно на этом закончиться, НО вот новый звонок говорят "банком снова допущена ошибка Вам теперь необходимо снова встретиться на переподписание документов только теперь вы и второй собственник должны быть вместе"... и вот снова суета и неудобства, приехали подписали опять при том что не только у меня но и у второго собственника множество своих дел... и вот снова звонок "банком опять допущена ошибка и Вам снова нужно собраться переподписать" серьезно? Четвертый раз? Что за ребячество? Говорю оператору "хочу оставить жалобу, может со мной связаться сотрудник по этому вопросу?" говорят "конечно в течении дня с вами свяжутся..." Жду второй день пошел... Попросил что бы если возможно переподписать в тот же день... Говорят в течении двух часов мы с вами свяжемся и уточним по времени..... Жду второй день..... В соц сети выложил пост, со мной связались с Тинькофф банка говорят "уточните свои данные мы сейчас разберемся" отправил данные, говорят "сейчас вернемся с комментарием ситуации"...... Жду второй день... При этом всём я брал деньги на ремонт где работают люди которым я должен заплатить из за постоянных проблем с оформлением документов и ошибок которые допускает Тинькофф банк я несу издержки так как оформление документов длится уже 2 недели? Вместе с этим трата времени моего и второго собственника, расходы на постоянные поездки на подписание... Вы считаете это нормальным что я должен нести убытки и тратить нервы и время уже 2 недели?

Этот же комментарий я оставила к одному из отзывов. Потом решила оставить и отдельным отзывом, чтобы люди знали и сильно не надеялись, особенно те кто официально оформил статус самозанятого. Бороться с Банками сил нет.  Мою заявку на рефинансирование кредита Банк Тинькофф рассматривал 10! дней. Подав заявку я терпеливо ждала три дня. После начала звонить в Банк. Мне отвечали вежливо скриптовой фразой, что заявка на скоринге и не позднее завтрашнего дня со мной свяжутся. Через 10 дней, среди этих «роботов» (я имею ввиду сотрудников) попался человек. Он снова выслушал мою ситуацию, предложил составить претензию, отменить заявку и подать новую. Вся эта история начиналась 28.06.2021. Я подавала снова и снова. Эта история повторялась. То сотрудник банка скажет что он не видит заявки, то технический сбой. В результате на сегодняшний день в ОБКИ от Банка Тинькофф есть информация об одобрении по трем заявкам (скрины в Банк отправляла). На самом деле это отказы (мне приходили смс с отказами, жаль смс удалила). И в Банке Тинькофф мне сказали что я сама отказалась от кредита.  В другие банки также теперь обращаться не могу, потому что банки видят одобренные кредиты Тинькофф  и к тому же мой статус «самозанятая» (выбор банков очень ограничен). Так же за эти два месяца от Банка Тинькофф несколько раз поступали предложения с предодобренной кредитной картой, отказы поступали в меньше чем за секунду. В результате  сотрудник  Банка мне сказал : «не обращайте внимания на эти предложения, это всего лишь реклама» (что-то пошло не по скриптам).  Теперь постоянно приходит сообщения «рекомендуйте Банк друзьям». Вот точно не рекомендую. У кого сложилось сотрудничество с Банком очень рада. У меня не получилось.  Выводы сделала и по поводу банков, и по поводу самозанятых (несмотря на закон для банков самозанятый = безработный). И да прекрасно знаю, что у меня высокая кредитная нагрузка. Все знают  как за последние 2 года изменилась ситуация. Я просто пыталась снизить долговую нагрузку. И да,  про начисление резервов по таким ссудам и про группу риска тоже знаю. Просто со стороны банка было бы корректно с первой заявки сказать, что я не подхожу под их условия. 2 МЕСЯЦА потратила. Уронила свой кредитный рейтинг очень сильно (каждый просмотр банком КИ снижает рейтинг). Просто всегда думала что Тинькофф самый лояльный банк для малого бизнеса. Ошиблась. Бывает.