135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Обслуживаем в Тинькове два юрлица. Все полностью: обычное ведение расчетов, эквайринг обычный, интернет-эквайринг, зарплатный проект (и сотрудники и самозанятые), бухгалтерия. Разобью впечатление на части. В первую очередь отмечу персонал. Все прикрепленные сотрудники помогают очень эффективно и с удовольствием. Менеджер Мария, бухгалтер Алексей и его руководитель Екатерина - спасибо вам за работу. Мне искренне приятно и полезно работать с вами. Надеюсь на долгое и успешное продолжение:)  При этом, если специальных людей нет и попадаешь просто на первую линию по телефону - там, конечно, можно нарваться на совсем оловянно-деревянных. Как повезет.  Тарифы и комиссии устраивают вполне. Не могу назвать никаких финансовых условий, которые выходили бы за рамки моих представлений о разумном.  Самое главное - о технологической базе. Она обширная и в целом проработана очень хорошо. Постоянно развивается. Мы выбирали банк именно по этому критерию и в целом очень довольны. К сожалению, в последние месяцы появилось очень много мелких технических сбоев. Каждый из них по отдельности вроде бы терпим. Но в таком количестве стало очень сильно раздражать. Надеюсь, это временное явление и айтишники Тинькова наведут порядок в своей команде и процессах. Ну и о грустном. Это банкоматы. Вот здесь совсем караул. Иногда можно по пути следования с работы домой найти три подряд неработающих. Каждый поход в банкомат - лотерея. А даже если он работает - то он не принимает купюры половины номиналов, то работает только на прием без выдачи и т.п. В общем, это самое слабое место системы. Нужно решительно менять. В итоге - плюсы значительно перевешивают минусы. Если исправить систему банкоматов и прекратить детский сад последних месяцев в IT - жизнь будет совсем прекрасна. Еще раз спасибо сотрудникам, это решающий плюс.

Почти 10 лет являюсь клиентом банка, пользуюсь многими продуктами, включая инвестиционные, но вот благодарность решил оставить только сейчас. Случайно обратил внимание, что Тиньков-банк оформляет Страхование и расчет ОСАГо оказался самым низким среди страховщиков, которыми я пользовался до этого. Более того, в чате сообщили, что за страховку по карте Drive будет начислен кэшбэк 10% (спасибо за инфу Сергею), чем я и воспользовался. Кэшбэк баллами тут же зачислился на счет, причем сразу в общую копилку, не дожидаясь конца расчетного периода(!). И баллы получилось сразу потратить. В общем, самые восторженные впечатления. Страхование Тинькова могу смело рекомендовать тем, кто как я, не знал о такой функции банка. По остальным продуктам также нарицаний нет, все на должном уровне. Сбои если и случаются, то оперативно решаются через поддержку. Кстати, единственный банк, кто доставил карту в Крым при переоформлении, пока я там находился, спасибо. Желаю банку удерживать хороший уровень обслуживания и успех будет.

Добрый день.Оставила заявку на кредит наличными,хотели с мужем обьеденить ранее взятые кредиты в один.У нас хорошие кредитные истории ,без просрочек по платежам ,нет долгов по жкх .В итоге одобрили.Но решили наверно посмеяться над нами,одобрили сумму в 10 раз меньше.Тогда для чего вся ваша реклама нужна?Кому вы даете эти кредиты под 5.9% по 2 документам?Очень жаль ,я была лучшего мнения ,читая коментарии.

С мая месяца пытаюсь восстановиться в платежах, по 3 продуктам. Автокредит, кредит наличными, кредитная карта, не удавалось в основном из-за того что в разговоре я называл дату платежа , наступающую через несколько дней с момента самого звонка, финансовая часть вопроса полностью устраивала, но банку не терпелось , увидеть платеж  прям день в день. Предпоследний такой звонок я совершил 28 июля, и зарекся звонить заранее. Сегодняшний звонок прояснил, что по 2 продуктам: кредит наличными и автокредит, банк уже не готов рассматривать реструктуризацию (о чем есть запись разговора) и хочет получить всю сумму целиком, я признался что я эту сумму коплю, и как только накоплю она сразу же поступит на счет банка. По кредитной карте же , мы договорились с сотрудником об условиях реструктуризации (есть запись разговора) , устраивающие и меня и банк. Но в самом конце разговора, связь по независящим от меня причинам прервалась и мы не успели формально "пожать руки".  При перезвоне же через 2 минуты, и попав уже на другую сотрудницу , мне была высказана уже другая версия, о том что и кредитная карта уже подлежит полному погашению и никаких вариантов нет. Фактически при полном желании клиентом решить имеющиеся проблемы, банк пытается с непонятной мне настойчивостью перевести дело в судебную плоскость. Поэтому прошу банк все таки связаться со мной по этому вопросу и давайте уже урегулируем все это. Спасибо.

Угораздило обратиться за подключением торгового эквайринга в Тинькофф. Поскольку офисов у этого "банка" нет, то приехал с терминалом представитель, который не является сотрудником банка, а работает по договору. Терминал с онлайн-кассой не соединялся. Представитель откровенно некомпетентен, написал запрос в техподдержку банка. От банка в ответ - молчание. Тогда находчивый представитель достал смартфон и обратился за помощью к Гуглу (!). Два часа бедный парнишка тыкал пальцем в терминал. За это время никакой обратной связи от банка так и не дождался. Но всё-таки подключил терминал. Работал он ровно два дня. На утро третьего связь терминала с онлайн-кассой пропала. Ну, бывает. Обращаемся в поддержку Тинькова, ответ убил: вопрос будет решён в течение 3-х (!!!) рабочих дней. У нас медицинская организация. То есть мы должны сказать своим пациентам: идите домой, болейте пока там, приходите через 3 дня?? Резюме: никогда, ни при каких обстоятельствах не имейте дело с этим "банком"

Заказывал карту на сайте банка , ставка по кредиту была указана от 12%, верхняя планка не указана. Курьер привез договор , в нем кредит под 29,9%. Этот банк очень жадный, и лживый. Пытается обмануть людей

Обратиться в банк пришлось по вопросам наследства, т.к умер близкий родственник в апреле 2020 г. Мы знали, что есть счет ИП и два кредитных договора. После того, как сообщили, о смерти, сотрудники банка из отдела взыскания начали на нас наседать, чтобы мы оплатили кредит. Хотя на тот момент мы не вступили в наследство, т.е были 3-ми лицами. После жалобы, звонки прекратились. Дальше было обращение к нотариусу для вступления в наследство. Как и обычно нотариус запрашивал всю информацию по банкам, где что есть. Тинькофф предоставил информацию только по кредитной задолженности, а о счете, на котором есть крупная сумма денег, умолчал. Если бы мы не знали об этом счете, то банк присвоил бы себе эту сумму… В итоге в наследство мы вступили только через год, т.к нотариус запрашивал несколько раз информацию у банка, ответы приходили через 1,5-2 месяца. И только после жалобы в ЦБ, банк направил информацию по данному счету. После жалобы в банк, что не по своей вине был затянут процесс вступления в наследство, мы попросили пересмотреть сумму долга по кредитам. Вот в этом случае, да, банк пошел нам на встречу, признал свою ошибку, снизил сумму, за что большое спасибо. Из-за некомпетентных сотрудников, банку приходится нести убытки. После погашения кредита, нам нужно было получить справку, что у банка нет к нам претензий по кредитам. Получение обычной справки заняло 3 дня! При первом звонке в банк, я провисела на линии 53 минуты, у меня узнавали информацию, данные и переводили дальше, со словами «Я переключаю вас на ответственного сотрудника»…. и этот сотрудник снова все выяснял и переключал дальше… Каждый звонок в банк примерно такой, нужно минимум 3 «специалистам» объяснить, что нужно, и то не факт, что тебе помогут и на линии ты будешь висеть минимум 20-30 минут. Сотрудники полностью не компетентны. Даже не могут рассказать, где и как можно погасить кредит. Дальше мы направили в эл.форме и почтой России документы на выплату средств со счета, на котором были средства, и на выплату страховки, т.к у нас страховой случай. Документы потеряли. Письмо в банк по выплате со счета, было получено сотрудниками банка 23.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). Двум наследникам средства выплатили, третьему наследнику – нет. Начали узнавать. Оказалось, что они потеряли его документы. Хотя документы были в одном письме. КАК?! После жалобы, документы нашлись, средства выплатили. Письмо в страховую, было получено сотрудниками банка 26.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). По регламенту страховой, рассмотрение документов происходит в течении 13 рабочих дней, после выплата 3-5 дней. 11.08.2021 года, нам поступил звонок от сотрудников, что они не находят наши документы и просят снова предоставить. Потом каким-то волшебным образом часть документов находят, часть нет. Это какое-то издевательство. У меня приняли обращение, сказали с вами свяжутся, документы поищут и все такое. Но факт остается фактом, все сотрудники не компетентны. Первый раз встречаю такую отвратительную работу банка. Если раньше я еще думала оформить себе дебетовую карту, то после всей этой истории, я не уверена, что мои средства будут в безопасности, что они не пропадут, мои родственники или наследники вообще узнают о них. Работа сотрудников начинает выполнятся только после жалобы от клиента. Не рекомендую банк, от слова «совсем». Худшее клиентское обслуживание, что я встречала.

Отвратительная работа Белгородского филиала Тинькофф. 11 августа начиная с 21:00 трижды не смогли пополнить дебетовую карту. Из 5 фирменных банкоматов Тинькофф в городе Белгород 3 не работали! Оставшиеся 2 мы просто не поехали проверять. Стоит ли говорить, что все они находятся в разных частях города! Уточню, что фирменный банкомат Тинькофф в ТРК Сити-Молл с завидной регулярностью не работает на пополнение. Ребята, вы чего? Вам деньги несут, а вы не можете их принять? Предлагаю уволить вашего регионального руководителя, т.к. очевидно, что он не справляется со своими обязанностями. Так теряют клиентов.

Не понял как, но по своей же невнимательности и любознательности в приложении 5 августа случайно запустил перевыпуск карты. Когда приложение спросило по какой причине, я растерялся и просто нажал пальцем наугад (утеря было вроде). В тинькофф так оперативно приложение отрабатывает запрос, что в списке карт уже появилась новая и отобразился календарь назначения доставки. Я написал в чат, извинился и попросил вернуть мне доступ к старой карте. К сожалению, это невозможно, и в целях безопасности так они сделали. И это супер круто, в особенности потому что доставка была уже на утро следующего дня, т.е 6.08 (тыкал в приложении вечером 5-го). Курьер был вежлив, карта была красивее старой – с новым дизайном с отблеском серого металлика (хоть и не премиальная). Еще раз убедился как все удобно и быстро в тинькофф!

Ещё с 2017 года подумывал начать пользоваться Тинькофф банком, но все как-то не удавалось и постоянно были какие-то сомнения. Но недавно все же решился и ни разу не пожалел. Отличное (удобное) обслуживание в чате, где все можно сделать за 5 минут. Просто приведу примеры. Недавно супруга меняла фамилию и один из банков заставил её отксерить все документы, придти в офис, написать заявление, отдать копии документов, заблокировать карту и перевыпустить новую. Причем картой нельзя было пользоваться на время перевыпуска. Что попросил Тинькофф? Скинуть фотки нового паспорта в чат) И ВСЕ! Ещё предложили в целях нашего удобства перевыпустить карту (чтоб ФИО в паспорте и на карте совпадали), но как нам сказали это не обязательно. Ещё один случай произошел недавно. Выбрал повышенный кэшбек на август (про кэшбек в Тинькофф можно говорить бесконечно) и не выбрал категорию рестораны. Расстроился, ибо в этом месяце у меня день рождения и кругленькая сумма будет потрачена на празднование. И как раз в день рождения Тинькофф добавил мне ещё одну категорию!!! Как раз рестораны. Был очень приятно удивлен. В целом очень хороший, современный банк, особенно рекомендую молодым людям, которые не любят ходить по офисам и стоять в очередях)

Первый банк, который выдал кредитную карту. Но вот прошло больше года, а кредитный лимит так и не изменился. Это очень странно, учитывая что в другом банке, почти государственном, у меня активны и доступны кредиты наличными в несколько миллионов, а мой первый и даже любимый банк по прежнему держит лимит в пару сотен тысяч, как для студента.

Решила взять кредитную карту ! Сказали что переплата будет через 50 дней, в итоге спустя 26 дней, у меня взяли комиссию 470 рублей ! Ужас ! Позор !!

Данный Банк "молодец" ставит в условия, совершенно кабальные, выставляя автономическую процентную ставку, пользуясь тем, что у населения нет денежных средств и жизненными ситуациями, когда необходима определенная сумма здесь и сейчас, кроме того, совершенно не предоставляя необходимую сумму, а предлагая в разы ниже той, которую запрашивал.

Удобная доставка карты курьером до дома. По приезду курьер отзвонился и предложил спуститься вниз к подъезду для получения карты. Для меня это было неудобно и я попросила подняться в квартиру. Хотя изначально, думала что доставка до квартиры. Далее кроме карты тинькоф блэк была навязана кредитная карта тинькоф платинум. Со слов курьера, Александра, данная карта оформляется всем и за ненадобностью далее блокируется.Что не соответствует действительности. Остался неприятный осадок из-за навязанных дополнительных услуг и некачественного объяснения значения данной карты. Видимо курьеры данным образом зарабатывают бонусы для себя. В итоге ненужную карту в этот же день заблокировала в приложении и выкинула. 

Банк не предупредил мою жену, в явной и доходчивой форме, о том, что размещённый депозит имеет заранее включённую функцию автопрологгации, в результате, вклад, необходимый сейчас, завис в банке ещё на 18 месяцев, под угрозой изъятия накопленных процентов, в случае досрочного отзыва. Вклад был 5,25%, после пролонгации стал 4% по действовавшим на тот момент ставкам. Уже на следующий день ставки повысились. Считаю, что Тинькофф ворует деньги у моей семьи.

Добрый день. Хотела бы написать слова благодарности в адрес менеджера по работе с бизнесом Н-ой Ирины. Наша цель была открыть счёт для индивидуального предпринимателя с интернет-эквайрингом и торговым эквайрингом. Ирина подробно отвечала на все вопросы по телефону и электронной почте. Касательно комиссий, условий и дальнейших выгодных предложениях от партнёров, в частности, Атол. Благодаря такому компетентному сотруднику мы сделали выбор в пользу Тинькофф. Надеюсь, что в процессе работы и дальше будем общаться с профессиональными менеджерами. Всего наилучшего! С уважением

Долгое время пользовался бело-зеленым и крайне не выгодным банком, до знакомства с Тинькофф. Я и подумать не мог насколько выгоден будет переход на дебетовую карту Tinkoff Black. Первое что очень заинтересовало, так это хороший кэшбэк с каждой покупки и большое количество партнёров, которые позволяют обычному человеку получать повышенный кэшбэк совершая как повседневные покупки, так и возвращать часть денег потраченных например на проведение отпуска (аренда отелей, авиабилеты). Лично я этим часто пользуюсь и мне ещё никто не возвращал никаких средств, от моих расходов, Тинькофф с этим прекрасно справляется и теперь каждый месяц я возвращаю обратно на карту деньги, потраченные мною на любые нужды.  Так же очень радует ежемесячный доход с остатка по карте: мне ещё никто не платил за то, что мои деньги лежат на счёте банковской карты, поэтому это очень приятный и выгодный бонус. Ещё хотелось бы упомянуть постоянные и очень выгодные акции, которые проводит Тинькофф, как на переменной , так и на регулярной основе, в результате чего каждый человек может получить неплохое вознаграждение, выполнив несложные действия, которые никто из других банков вовсе никак не оценивает.    Но я не могу не выделить колоссальный плюс данного банка, который заключается в оперативной поддержке сотрудников, по любым непонятным вопросам- вы получите быструю, качественную помощь в вежливой форме в течение нескольких минут, не тратя огромное количество времени, ожидая ответа операторов других банков.   [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b27/2108/1b/5b3fa24b8a8b.jpg]https://b.radikal.ru/b27/2108/1b/5b3fa24b8a8b.jpg[/url] В общем всем рекомендую присмотреться к Тинькофф банку, ведь он позволяет решать любой спектр финансовый операций, на выгодных условиях, без комиссий и переплат, быстро и эффективно.

Тинькофф делает на зло. Приложение у Тинкофф банка частенько глючит. Если у вас по каким то причинам просрочка платежа по кредиту, и вы решите положить через приложение денег на счёт с другого банка, то будьте готовы к тому, что возможно деньги улетят на другой счёт, например на вашу кредитку. При этом сначала все скажут что отменить операцию нельзя и не будут фиксировать обращение, а потом когда вы захотите закрыть счёт кредитной карты, вдруг ваша просьба резко исполниться. Хотя у вас зафиксировано обращение по закрытию кредитной карты. Чудо и волшебство.

Оформила дебетовую карту Тинькофф по рекомендации дочери, ранее пользовалась только услугами банка, на карту которого перечисляли з/п. Очень понравилось, что для оформления никуда не потребовалось идти и получать карту - оформила заявку, курьер доставил карту на следующий день. Все четко и быстро. Нравится то, что для все вопросы можно решить в чате или по звонку - не надо тратить время на дорогу до отделения и времяпрепровождение там. Радует, что за каждую покупку начисляют кэшбэк и процент на остаток. Единственное, что среди категорий повышенного кэшбэка, хотелось бы чаще видеть те, категории, в которых действительно часто совершаются покупки (супермаркеты, АЗС, Дом, ремонт, например). Мне же все чаще попадаются развлечения, музыка, такси, которыми я, к сожалению, не пользуюсь.  Также понравились вклады и накопительные счета в Тинькофф. Все можно сделать в приложении. Главное, что после закрытия вклада можно снять деньги без комиссии. Наличные, кстати, тоже снимать можно в любом банкомате, что очень удобно.  Пока все нравится.

30.06.21 я оплачивала кредиткой товар на одном известном сайте, где с 2015 года, никогда не было никаких проблем. Деньги были списаны. Но на сайте магазина «операция ожидает оплаты». И начались попытки выяснить ситуацию... За это время (прошло больше 40 дней) я раз 10 звонила в банк, присылала все скрины, всю запрашиваемую информацию. Задавала вопрос также на сайт магазина, там ответили, что если деньги были переведены, то, т.к.сайт иностранный, должен быть международный трек-номер, без него не мог быть совершен перевод. Но, чего и следовало ожидать, банк Тинькофф не может предоставить мне его, потому что его нет.  Мне за это время говорили, что деньги вернутся в течение 2 дней, потом сказали, что будут рассматривать обращение в течение недели, потом 2-х недель, потом ещё через неделю, затем до 5 августа, уже 11 августа и ничего не решено.  Уже присылали смс, что вопрос решён и деньги возвращены, хотя после звонка подтвердили, что решения, как и денег, нет. Потом присылали в 23:32 смс, что оспаривание операции прекращено, т.к.не хватает информации, после звонка опять же подтвердили, что вся информация была выслана ещё 30 июня. И вот уже больше месяца я занимаюсь выяснением, куда пропали мои деньги, хотя это вот совсем не моя вина, что они куда-то не туда ушли.   В итоге деньги списаны с карты (хорошо, что небольшая сумма), сотрудники банка после большого числа обращений через 40+дней замечают, что их не устраивает скрин, международный код транзакции предоставить не могут, говорят, что его нет (конечно, нет, иначе деньги были бы переведены).  Работа сотрудников банка на уровне... На уровне ниже плинтуса!!! Мало того, что по несколько раз соединяют от одного «специалиста» на другого, так ещё и обещали, когда я несколько дней назад звонила, что мне позвонят в течение 5 часов. Как понимаете, звонка не было... Вопрос так и не решён.