135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Самый ужасный банк который я встречала. Сотрудники чата и call центра настолько безграмотные и не имеющие никакого отношения к банковской сфере, что не понимают что у них вообще спрашивают. Мной 05.08.2021г.  входящий номер   От 5-7442295090596  ыло написано в головном офисе банка по адресу: г. Москва, вторая Хуторская улица дом 38 А, строение 26 письменное обращение на 4-х листах по поводу предоставления выписок. Но банк проигнорировал мое обращение , втихую закрыл его и не предоставил мне выписки через своего представителя по моему письменному обращению согласно моему обращению с указанием всем параметров.  Так же не предоставил мне мой экземпляр письменного запроса с входящим номером через представителя. Вместо оригинала пришла копия без входящего номера. 

Крайне возмущена сервисом и обслуживанием в банке Тинькофф! Решила подобрать для пользования кредитную карту, было несколько предложений от банков и я выбирала, остановилась на Тинькофф. Скажу,  что я работаю офиц более 12 лет на одном месте и стабильная значительно выше среднего зарплата, думаю это довольно значимо для банка, для оформления кредита или кред карты. После звонка( звонок был исход от банка с предложением оформ карту), обговорили встречу с представителем, он был вежлив и все достаточно доступно объяснил, про лимит карты сказал, что придёт смс и там все будет! В итоге смс не пришла, ни через 12 часов , ни через сутки! Я позвонила уже сама и уточнила, про лимит и про активацию карты, сказали, ждите ещё сутки и все придёт! Жду… ничего не пришло! Звоню ещё раз в банк, спрашиваю про лимит кред карты , мне говорят а лимит вашей кредитной карты 0 руб! Я в шоке вообще! Для чего было потрачено мое время и нервы и вообще зачем вы звонили с предложением кредитной карты в лимит, до 700 т вам предварит типа одобрен! Крайне возмущена, таким подходом к клиентам! Никогда не обращусь в данный банк и никому не посоветую!

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом обслуживания в данном Банке. Я такого не встречал в своей жизни, что бы проблема технического характера решалась почти месяц, на сегодняшний день 19 дней , но до сих пор не решена.   Дело в том , что у меня в этом банке 2 расчетных счета, и один личный кабинет, во время работы в программе 1 С , в одной компании была интеграция программы с Банком , а во второй компании интеграция компании с Банком не происходила с этим же паролем , что и первой компании, с этой проблемой 23.07. 2021 я и обратилась в Банк за помощью. Я понимаю в чем м.б. проблема и что на устранение ее у специалиста не должно уйти много времени , но на сегодняшний день 10.08.2021 мое обращение к IT  специалисту так и не попало, такое чувство ,т.е. заявка стоит в очереди уже 19 дней!!! Вы только подумайте , при этом ей вроде бы повышают статус до максимально срочной !!! Но данные действия не имеют никакого положительного результата !!! Поэтому мои рекомендации: не обращайтесь в этот Банк, дабы не тратить свое время и нервы!

22 июля 2021 года . На сайте банка Тинькофф была подана заявка на кредит "Номер заявки по автокредиту 5-2*****SW" И примерно с 24 июля 2021 года по сегодня 10 августа 2021 года Заявка на рассмотрении.  Как так можно "Олег"??? На вопрос в чаще приложения Тинькофф. Ответы быстрые но однообразные " ждите завтра позвонят " и так уже 18 дней. Уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф, Ежемесячно по карте Тинькофф проходит не менее 1 млн. до этого думал что банк держится за каждого клиента, и дорожит своими постоянными клиентами.  Ошибался.

В связи со срочной необходимостью решил открыть ООО через данную компанию о чем в последствии очень пожалел! Быстро собрав пакет документов со своей стороны, подискав офис, отправил все в банк тинькофф для рассмотрения. Меня заверили что проверка документов займет 3 рабочих дня. По факту за 12 дней они умудрились сделать ошибку в моих паспортных данных в "решении единственного учередителя" и полностью забыть о клиенте. Никакой информированности от банка, звонил им сам уточнял статус заявки. На просьбу поторопиться, представители банка никак не отреагировали.  Итог: время и деньги потеряны, фирма незарегистрирована до сих пор т.к. данные еще даже не ушли в налоговую.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Начиналось знакомство с дебетовой карты. Удивило обслуживание банка. Это было что-то новое, легкое, комфортное. Ты не стоишь в очереди, чтобы решить проблему, не слушает автоинформатор по телефону. Достаточно просто написать в чат и твоя проблема решается молниеносно. Со временем открыл вклад, инвестиционный счет, застраховал авто. Всеми продуктами доволен. Приложения просты и понятны. Спасибо Вам!

Редко пишу отзывы, но в этот раз достойный повод! Купила билеты на рейс Ellinair в Грецию. Компания обанкротилась, рейс не состоялся. Деньги возвращать сами не собирались. Обратилась в банк за процедурой чарджбэка. Очень грамотные консультанты и специалисты, запросили все документы, все объяснили. Провели процедуру и через 1,5 месяца после обращения вернули все деньги! Неимоверна благодарна, что отнеслись серьезно и не бросили клиента с проблемой!  Для справки: Сбер всем отказал с такой просьбой после запроса огромного количества документов! Я рада, что являюсь клиентом именно Тинькофф! Всем рекомендую!

Если честно редко можно увидеть банк о котором хочешь сказать так много хорошего.  Начнем с того что я пользуюсь большим количеством продуктов этого банка)  Тинькофф Блэк большим выбора кешбека каждый месяц спасает не мало моих денег.  За карту не надо платить. Тинькофф мобаил вообще чудо, можно очень дёшево пользоваться и настраив себе конфортный  тариф. Тинькофф инвестиций по радовали очень удобным приложение + ещё и акции подарили на 8 тысяч. Пользуюсь Тинькофф уже 3 года.  Постоянно есть  приятные бонусы и интересные акции.  Сколько сравнивал но по продуктам и экономии остольным банкам далеко. Даже когда зову друзей в банк, банк благодарит тебя не бонусами не понятными ,а в полне реальными деньгами.  За эти годы были и стычки с службой поддержки но все очень быстро решалось. Да ещё и приятно компенсировали мои нервы. Так что банк просто огонь.

Сотрудничаю с банком уже много лет, на мой взгляд Тинькофф лучший финансовый партнёр во всех отношениях, начиная от обслуживания заканчивая кредитованием! Пользуемся картами банка всей семьей, радует наличие детской карты. Доставка карты достаточно быстрая, плюс бонусы в ввиде сим карты тинькофф мобайл! Еще одним из достоинств является беспроцентные переводы в другой банк, без задержек. За пользование услугами банк поощряет бонусами в виде бесплатных минут на связь, что очень приятно. Отличный кэшбэк, можно выбирать категории с повышенным кэшбэком. Обслуживание на высоте, вежливые операторы всегда на связи, всегда помогут и всё расскажут. Единственный банк, который смело могу порекомендовать своим близким, за что, кстати, банк так же дарит приятности.

Была ситуация когда списали деньги за подписку "Уведомления", просто забыл её убрать при оформлении виртуальной карты. Обратился в поддержу, обьяснил ситуацию, оператор пошёл на встречу и вернул деньги без вопросов. Спасибо большое!) Еще хотелось бы отметить в Тинькофф банке отличное приложение. Все очень информативно и полезно. Все необходимое всегда на видном месте. Система переводов, информация о продуктах, интерфейс и многое другое на самом хорошем уровне. Так держать!

Являюсь клиентом Банка как ИП уже полтора года и хотел бы немного рассказать о своем опыте использования. Выбрал данный банк тк пользовался им как физлицо и в целом был доволен. Сайт и приложение в целом хорошие и удобные (возможно, даже лучшие на рынке). Открыть счет в Банке тоже достаточно просто (но все равно необходима встреча с курьером). Первым большим минусом является вывод денег со счета ИП: [b]комиссии достигают 15%[/b], даже на самом дорогом публично доступном тарифе (которым я пользуюсь). Да, есть какие-то пакеты и премиум, но там тоже ограничена сумма и кол-во пакетов в месяц. Вторым большим минусом выступает техподдержка. [b]Общая система работы техподдержки[/b] В техподдержку можно обратиться в чате или по телефону. Мне удобнее общаться в чате, поэтому я всегда писал туда. Раньше там всегда сначала отвечал бесполезный бот, и при каждом обращении приходилось звать оператора.  Система работы в чате довольно странная - судя по всему, операторы техподдержки постоянно сразу же закрывают тикеты после ответа, даже когда они что-то спрашивают. Получается, оператор задает уточняющий вопрос, ты отвечаешь на него через пару часов, а тебя снова приветствует бот. А оператор может не посмотреть предыдущий тикет и вообще ничего не поняв снова начать задавать вопросы, которые были обсуждены до этого. [b]Пример с Интернет-эквайрингом[/b] Я обращался по-поводу повышения лимитов 20 апреля. Через пару часов после этого оператор попросила указать конкретные суммы новых лимитов ("Напишите мне суммы пожалуйста ,я все сделаю"), я ответил через три часа и уже попал на бота. Новый оператор не понял про какие лимиты я говорю ("вам нужно изменить лимит по операциям в месяц по расчётному счёту или по ...эквайрингу?"). Я ответил утром (через 10 часов) и снова попал на бота. Оператор: "ответ должен поступить в течении 2х дней" (21 апреля). 26 апреля я снова обратился в чат, т.к. не получил никакого ответа. Меня попросили доработать сайт. Он резко перестал удовлетворять требованиям эквайринга? Я решил позвонить сотруднику из отдела эквайринга, который занимался снижением комиссии до этого (спасибо ему), и уже на следующий день мне подняли лимиты. Примерно через месяц после этого мне отключили эквайринг (не назвав причин). Еще примерно через месяц мне позвонили и спросили насчет увеличения лимитов. Очень сильно удивились, когда я сказал что они уже забанили мне магазин месяц назад. Еще был интересный случай: мне перестали приходить нотификации об успешных платежах! Клиенты не получали товар, а в техподдержке ничего толком не могли сказать. Я так и не понял, что это было, но это 100% косяк с их стороны, тк CloudFlare и наши access.log без CF не видели никаких запросов на callback URL.  [b]Пример с запросом деловой репутации[/b] 22 Июля я запросил у Банка "Отзыв о деловой репутации" (Как мне сказали в банке, который это запросил - это требование ЦБ при открытии счета в банках) - тоже сказали что свяжутся "в ближайшее время" и забили. Написал через неделю(29го) еще раз - уточнили адрес и метод доставки и сказали "Запрос отправлен. Коллеги в течение 1 дня посмотрят, получится ли сделать эти документы". На удивление, у них получилось выполнить требование ЦБ, но мне об этом никто не сообщил. 3 августа я снова написал и спросил есть ли какие-то новости - сказали что 30 июля уже отправили документ по почте(как я должен был об этом узнать?) В целом о банке осталась негативные эмоции и вряд ли я буду когда-либо использовать его как основной, однако понимаю что это не самый плохой технологичный банк и он явно не заслуживает "единицы".

Больше чем полтора года я пользуюсь продуктами банка Тинькофф такими как: дебетовые карты, виртуальные карты, вклад, накопительный счета, переводы, инвестиции, страхование, банкоматы, овердрафт и даже перешёл на получение зарплаты на карту банка и подключил подписку "pro" :)  Что очень нравится - мне не надо ходить в банк, если мне что-то нужно, то банк сам прийдет ко мне или решит удалённо.  ОФИГЕННОЕ решение с привязкой нескольких карт к 1 счету. Крутая функция поделиться счётом с кем то, я поделился счётом с женой, ей автоматом выпустили карту и добавили в её личный кабинет, а у меня висит карта прикрепленая к счету и я вижу расходы (после чего помечаю в coin keeper, уже привычка за 10 лет, тинькофф и так ведёт статистику и анадитику моих расходов)  Отличный сайт, личный кабинет и приложение банкинга/инвестиций - лучшие на рынке и развиваются постоянно. Не надо никуда звонить по любым вопросам ответят в чате и помогут. Все сделано для людей =)  Кешбек в живых, реальных рублях, а не в баллах/спасибах и.т.п Отдельно похвалю шоу от Тинькофф инвестиции "Деньги не спят" , с Василием Олейником - очень интересно 😊 Каждые выходные жду новый выпуск =)  Продукт банка Тинькофф журнал очень интересен и познавателен порой, бонусом у банка есть пара приложений для клиентов банка с обучалками по финансовой грамотности.  Банк всегда в тренде, то активность "Отказ от пакетов в магазине" если не нарушать то дадут повышенный кешбек, то ещё что -то прикольное и завлекающее :)  Как итог я полностью отказался от всех банковских продуктов сбербанка/втб/россельхоз/ингосстрах и полностью перешёл в тинькофф, и как результат очень доволен уровнем сервиса.  Какие есть минусы, хм.. их прям крайне мало и с чем столкнулся только я: - В приложении инвестиций, в разделе пульс врет в публичной статистике о доходности по счету, но в аналитике и брокерском отчете все верно. Сколько бы не просил поправит, говорят о проблеме известно, скоро решат... Ждем 🤷‍♂️ - При первом страховании ОСАГО неверно определился КБМ, сотрудники банка БЕСПЛАТНО и оперативно исправили, перевыпустмли новый полис, но ложка дёгтя - возврат разницы страховой премии ждал 2 недели. Можно было и побыстрее внутри 1й экосистемы :) Но можно списать на только развивающееся подразделение Тинькофф страхование.

Пользуюсь услугами данного банка достаточно недавно, около 3х лет. С какими бы банками не приходилось сотрудничать, какими услугами не заманивали пользователей, всё равно в Тинькофф всё адекватнее и удобнее, все банки сравниваю с Тинькофф и убеждаюсь в его удобстве! Это современный прогрессивный банк, чат с поддержкой 24/7 это вышка, не нужно звонить, слушать мелодии в трубке, тем более идти в отделение! Захотел карту - получи! Захотел инвестировать - 2 минуты завести счета! Захотел симку - держи (при чем тарифы сейчас самые выгодные, чем у многих операторов! Однажды я попробовала, и не пожалела. Вранья нет, подвохов нет! Много информации можно найти на сайте самого банка; если не понял, опять же поддержка топ! В общем крутой банк!

В этом онлайн банке работают некомпетентные сотрудники, дают неправильную информацию о продукте и условиях работы, даже не знают алгорим действий в той или иной ситуации!!!

Здравствуйте, я всегда слышал  о банке Тинькофф, от друзей, и в один момент 18 мая 2021г, я решил заказать себе карту Tinkoff ALl Games. Привлекла меня эта карта тем, что у нее уникальный дизайн, и можно вписать свой никнейм на карте, бонусами  (1 бонус = 1р), Так же, они возвращают 1% с каждых покупок, и, конечно же, бесплатное обслуживание. Одобрили мне ее моментально. Доставку назначили на 20 мая, но потом ее перенесли на 24.  Курьер был очень вежливым, и общительным, подсказывал что и как делать. Я долго не мог  активировать карту,  сбой оказался на стороне банка, но его быстро исправили, за минут 5. Это еще и плюс, что очень быстрая поддержка, и умный чат-бот. У приложения красивый дизайн, без лишнего, сдержанный в сине - черных тонах. Есть и минус, в моем городе мало банкоматов, точнее их нет совсем. Картой как и банком я доволен, меня все устраивает, но банкоматы бы не помешали.

Добрый вечер. Честно говоря не думал что буду писать негативный отзыв на Тинькофф банк, но что-то у них творится и что-то явно нехорошее. После того как закончилось банкротство банк в течении двух дней снял ограничения со счетов, за это вам большой респект конечно же! Но вот потом.... Операторы ведут себя некорректно. На вопросы ответить не могут, постоянно переключают на другого оператора снова и снова. Мне ваша музыка уже снится. Позвонил (09.08.2021 года) сегодня, чтобы узнать на что можно поменять "инвесткопилку", чтобы так же удобно и не заметно для бюджета копить денежки. Оператор сказала: -Я сейчас уточню информацию. Клацала по клавиатуре, потом выключила микрофон и переключила на сотрудника по инвестициям. При том что я просил рассказать о таких продуктах банка, как вклад и накопительный счет. Хотел узнать условия и решить что мне будет удобнее. Но в итоге пришлось находить и читать информацию в интернете самостоятельно. Отдельная история про мой адрес регистрации, который с 2017 года не могут корректно указать в моей анкете. Каждый раз проблемы.  Так же с недавних пор я пенсионер и хотел оповестить банк о своем статусе и доходе. Попытался самостоятельно изменить информацию в лк, но она не обновилась. Писал в чат и скидывал справку из ПФ РФ в подтверждение моих слов. И только спустя три дня все таки получилось изменить информацию в лк. Но она все равно отображается некорректно. Будто я не пенсионер, а работаю пенсионером... 05.08.2021 года я хотел оформить ОСАГО. Но не смог это сделать самостоятельно, потому что в базе нет комплектации моего авто. Уже пятый по счету полис ОСАГО я не могу оформить без ожидания. Обращение так и висит...

Являюсь клиентом банка больше 2-х лет. Сотрудники часто помогали выбрать карту, решить мою проблему. Когда я потеряла карту на улице, я очень сильно переживала, но ассистент Анастасия быстро помогла решить мою проблему, предложив временно заблокировать карту, а потом и перевыпустить. Анастасия ответила на все мои вопросы, в том числе проконсультировала по получению пособия в случае смены номера карты. В целом удобный банк, поскольку все вопросы решаются через мобильный банк, не приходится звонить и никуда ходить, для интроверта само то:) Выбрала данный банк, поскольку есть возможность пользоваться платежной системой МИР бесплатно + имеются интересные предложения с повышенным кешбэком. В целом, я и вклад открывала, что занимает всего пару минут и никуда ехать не надо, так и приобретала акции.  Вывод: удобный банк и с вежливыми сотрудниками.

Привет пользователям Банки.ру Хотел поделиться опытом пользования Тинькофф Банком, потому что я являюсь клиентом больше года и есть, что рассказать: 1. Прекрасные условия по дебетовым картам. Я пользовался сразу несколькими картами от Тинькофф Блэк до Самсунг х Тинькофф и хочу сказать, что все условия четко прописаны в оферте, а если возникают какие-то вопросы поддержка всегда готов придти на помощь, о чем собственно второй пункт. 2. Поддержка. Классные ребята в поддержке всегда готовы решить вопрос в пользу клиента. У меня возникали многие проблемы с акцией Приведи друга (из-за друзей которые что-то не так делали), и Тинькофф не смотря даже на некоторое несоблюдение условий готов был выплатить бонус. 3. Общий опыт. Тинькофф всегда проводит много акций на бесплатное обслуживание, на смартфоны и бесплатную связь. Разве это не хорошо? Это отлично. Банк однозначно клиентоориентирован. За более чем год использования я уже получил больше 10 тысяч рублей кэшбека на обычных операциях или спецпредложениях. Крайне рекомендую стать клиентом этого банка!

Хороший банк. Отличное мобильное приложение. Оперативная круглосуточная поддержка. Кредит за пару минут.

Очень приятно было начать пользоваться приложением Тинькофф банка, удоьный интерфейс, всегда очень быстрые ответы при обращении в поддержку, лично я хотел открыть вклад по подходящей мне процентной ставке, но потом все таки открыл для себя приложение Тинькофф инвестиции, максимальная доступность и понятность этого приложения, открыли мне мир инвестиций, а очень подробные уроки дали понять, что к чему. Какую бы операцию я не задумал совершить в обоих приложениях при очень активном использовании все быстро и просто. Также радует кэшбек, его позиция, которые постоянно обновляются и добавляются, а также приятные процент.