135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка, есть дебетовая и кредитная карта. Всё устраивает! Сотрудники поддержки всегда на связи, каждый раз пытаются помочь и у них это получается. Ни каких проблем не наблюдал. С карты на карту других банков привязанных к одному и томуже номеру переводы без процентов. Много в общем условий подходящих мне как клиенту, даже по больше чем у остальных. Брал дебетовую карту игровую WOT там ещё и внутриигровая валюта за пользование картой начисляется. При первой покупки в кредит (без кредитной истории) единственный банк одобревший мне кридит.

Решила открыть вклад в Тинькофф банке-муж пользуется услугами и предложение по вкладу меня устроило. Оставила заявку на сайте- жду звонка.  Так как до вечера никто не перезвонил, позвонила сама. Молодой человек сказал, что оформить заявку не может и переключает на другого сотрудника. В итоге провисела минут 20- никто не  ответил. Звоню ещё раз после выходных. Девушка сообщает, что видит заявку от  9 июля, но она не согласована, нужно оформить ещё раз. Спрашиваю после оформления через сколько перезвонят?!. Сказала, что в течении дня. Повторно оформляю (14 июля), вношу паспортные данные      ( что уже напрягает) - заявка принята. Жду ещё целый день- в итоге никто не перезванивает. Звоню на следующий день. Молодой человек говорит, что никаких заявок не видит. Странно- один сотрудник подтверждает , что заявка была 9 июля, другой не видит.  На мои уже нервные вопросы отвечает, что в течении минуты попытается все решить и можно оформить по телефону. Соглашаюсь. В итоге -он отвечает, что  не может оформить и переведет меня на другого сотрудника....... Я поблагодарила и отказалась от услуг Тинькофф банка. Не очень то нужны ему новые клиенты, а у меня нет столько времени ждать звонка, повторно оформлять заявки и висеть на телефоне.

У нашей компании было приостановление в обслуживании по 115фз в двух банках, ничего не объясняли, лишь запрашивали море документов. Перешли на обслуживание в банк Тинькофф. Снова приостановка и снова документы, только на этот раз все было по другому. За нами закрепили специалиста, З-их Константина и он все доходчиво разъяснил, помог со срочным платежом и сказал как лучше нам дальше действовать. Приостановку сняли. Спасибо Константину.

тут просто каскад факапов - хотела вставить скрин переписки, но этот сайт тоже не блещет возможностями. В общем, так часто класть в штаны, как Тинькофф Бизнес надо еще уметь - крайняя ошибочка сотрудника оставила меня сегодня в чужой стране без денег даже на еду, не то, что на бизнес - был запланирован переезд, тоже видимо не судьба. также сотрудники в грош не ставят просьбу не связываться по телефону, садят мне роуминг чаще, чем отвечают на сообщения в чате. Со вчерашнего дня ни на одно сообщение не ответили. Время ожидания на звонке до кол центра меньше 10 мин - это везение!

Информация на мобильном банке недостоверна в плане информации.после погашения полной задолженности через некоторое время формируют задолженность и требуют погашения необоснованно.дерьмо банк на расстоянии можно и необоснованно парить клиента

Я пользуюсь продуктами Тинькофф" (дебетовая карта, вклад, брокерский счет) уже много лет, очень доверяла этому банку, при этом периодически созванивалась с поддержкой, чтобы настроить себе максимальную безопасность при пользовании банковскими продуктами. Я настроила себе ежемесячный лимит трат по карте 30 тысяч рублей, а также отдельно настроила лимит на снятие наличных 5 тысяч в сутки (который действовал в рамках ежемесячного лимита). При этом наличные я не снимала, не пользовалась этим функционалом, использовала карту только для оплаты в магазинах. Вчера, 12 июля, у меня была украдена дебетовая карта Тинькофф и в ближайшем банкомате сняты деньги в размере 27.0000 рублей. Первое снятие в банкомате "Тинькофф" на сумму 20.000 рублей, затем мошенники пробовали совершить снятие на 50.000, 30000, 20000 и 10000 рублей, но получили отказ (действовал ежемесячный лимит 30000 рублей). После этого мошенники сняли с этой же карты 7000 рублей в соседнем банкомате (уже банкомате сбербанка). ​ Службу безопасности Тинькофф ничуть не смутило то, что человек, который никогда не снимал деньги со своей карты, вдруг начал в бешеном темпе пробовать транзакцию за транзакцией, и хотел снять больше, чем сам настроил себе лимит (то есть не был в курсе своих собственных лимитов). ​ Далее я сразу заблокировала карту и создала обращение в Тинькофф о возврате моих средств, обозначив также момент, что в одностороннем порядке был отменен лимит на снятие наличных средств в день самим банком, при этом банк не уведомил меня об этом. На первое обращение пришел отказ. Я создала второе. На второе пришел отказ. Я создала третье и попросила прислать мне письменный отказ, поскольку буду обращаться в центральный банк. На вопрос о письменном отказе мне было сказано, что сделают такой запрос и ответ пришлют в течение трех дней по SMS. ​ Я уже обратилась в полицию и мошенников ищут. ​ Но! Больше всего меня возмущает то, что банк самостоятельно отменил ЕЖЕДНЕВНЫЙ лимит на снятие наличных и не уведомил меня об этом. Если бы я знала, что нет лимитов на ежедневное снятие в размере не более 5 тысяч рублей, я бы никогда не держала столько денег на карте и не носила бы ее свободно в сумочке. И просто отключила бы снятие наличных по картам, поскольку не пользуюсь этой функцией. Вся эта ситуация не произошла бы. Банк "Тинькофф" не хочет брать на себя ответственность и за то, что некорректно работает служба безопасности, которая не посчитала множество попыток снять деньги с карты, с которой ранее не снимали наличные. Тем более с двух банкоматов разных систем (банкомат "Тинькофф" и банкомат "Сбербанк".

Несколько лет являюсь клиентом ТинькоффБанка, и года полтора из них - со статусом Премиум.  В целом все нравится.  Приложение однозначно лучшее. Поддержка тоже.  Хорошие условия по вкладам.  Бонусы за покупки продуктов из экосистемы (например, за КАСКО получил недавно кэшбек 15%).  Отдельное спасибо моему персональному менеджеру Евгению П-ву. Постоянно на связи в чате приложения, действительно помогает с решением различных вопросов, например, с переводами.

В Тинькове у меня расчетный счет, несколько лет являюсь их клиентом, пользуюсь картами, несколько раз брала оборотный кредит.  Для подключения кредита достаточно нажатия кнопки "подключить" - и все, деньги на счету, график погашения расписан, никакие договоры, никакие документы не подписываются (по крайней мере мне их никто не показывал).  Условия кредита - на отдельной вкладке, вот здесь: https://business.tinkoff.ru/loans/turnover-loans И здесь черным по белому написано "досрочное погашение без комиссии". Проценты банк берет немаленькие (30% годовых), поэтому я всегда стараюсь гасить эти кредиты заранее.  В этот раз была возможность погасить всю сумму досрочно за месяц. При частичном погашении банк предлагает три варианта:  [quote]Погасить ближайшие платежи (Вы погасите ежемесячные платежи, начиная с ближайшего) Уменьшить срок кредита (Вы погасите последние платежи, начиная с самого позднего) Уменьшить сумму ежемесячных платежей (Вы уменьшите сумму всех оставшихся платежей)[/quote] Больше никакой информации на странице нет. Так как я собиралась внести всю сумму в течение месяца, я не увидела разницы, какие платежи я буду гасить первыми, и оставила галочку, которая стояла по умолчанию - первую. В результате списаны были платежи за ближайшие месяцы + комиссия за эти месяцы. При общении с техподдержкой мне долго не могли объяснить, почему при досрочном погашении с меня списали-таки все проценты, но потом прислали ссылку на условия погашения кредита: https://www.tinkoff.ru/business/turnover/help/use-turnover/repayment/#q3 В ней тоже однозначно не сказано, что при выборе первого варианта я выплачу все комиссии. На мою просьбу принять заявление о неправильно выбранном варианте и пересчете взносов мне было отвечено:[quote]К сожалению обратить данный процесс мы не можем. При досрочном погашении вы выбираете необходимый вид и даете свое согласие, после чего происходит погашение кредита.[/quote]Никакого договора, где были бы четко прописаны именно такие условия погашения, мы с банком не подписывали. Я считаю дезинформацией фразу на сайте о досрочном погашении без комиссии, потому как там нет уточнения, что нужно соблюсти какие-то дополнительные условия. Я считаю, что банк не имеет права брать комиссию за полгода при том, что я пользовалась кредитом всего два месяца. Я также считаю, что при допущенной технической ошибке должна быть возможность ее исправить.   Методы банка меня сильно разочаровали, больше никому не посоветую Тинькофф.

Обслуживаемся в Банке "Тинькофф" уже 2 года. Первые полгода после открытия счета работали мало, присматривались к банку. Постепенно перевели все операции из другого банка. Все устраивает: тарифы, скорость и удобство РКО, понятная система "Банк-Клиент", зарплатный проект. Особо хотелось бы отметить on-line связь с менеджерами банка, быстрое решение любых возникающих вопросов и, чего мы не встречали ни в одном банке, понятная система оценки "нормальности" бизнеса: все требования и рекомендации контролирующих организаций сведены в группу показателей, которые формируют репутацию клиента. Достоинством системы является ее прозрачность и возможность в любой момент обратить внимание на свои операции, которые могут вызвать вопросы у контролирующих органов. Ставим банку оценку "5" и рекомендуем банк как юридическим, так и физическим лицам для обслуживания.

Заказала карту онлайн, привезли через 2 дня. Сотрудник отличный. Все супер. Советую 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Брала три года назад, через приложение "сравни ру" в этом банке,все понравилось. В течении дня дали ответ, доставили карту с наличными туда, где мне было удобно и условия кредита прекрасные

По эквайрингу пусть соединяют с Олегом М-вым сразу, иначе время с другими потеряете. Ничего против компетенции иных работников банка не имею, но... (огорчать никого не хочу). Факты: первый разговор длился с работником банка 35 минут, второй с уже другим около 20 минут. Внимание! Соединили с вышеуказанным Олегом ИТОГ- он все объяснил и разрулил за 3 (ТРИ) МИНУТЫ.  Специально зарег на этом сайте, чтобы сказать СТАВЛЮ 5!

По моим отзывам можно подумать, что я в целом обожаю говорить плохое о компаниях. Нет. Дело в том, что когда компания усложняет мне жизнь - я хочу донести до неё информацию о том, что с ней не так, в надежде на улучшение. Сегодня обратный случай. Я пользуюсь Тинькофф уже много лет. И кредиткой, и дебеткой, и инвестициями. И если с инвестициями сначала были шероховатости, которые сейчас уже, вроде, устранены, то остальное изначально было прекрасно. Компания никак не усложняет мне жизнь. Понятные и удобные тарифы и программы лояльности (All airlines - отдельная благодарность). Удобное приложение. Понятливая поддержка. Любую вещь можно сделать удалённо.  Но к этому я просто привык. Но сегодня меня удивили просто невероятно.  Мой брат регулярно пишет мне вк чтобы занять денег. Я ранее просил его подтвердить, что это он, голосовой записью, убеждался, что всё нормально, и переводил. А тут он в очередной раз просит занять, а мы буквально пару дней назад обсуждали с ним его финансовую ситуацию.  Сначала просит 4 тысячи. Перевожу. Потом говорит, мол, извини, я имел ввиду 14, опечатался. Перевожу ещё десять. Он потом говорит что банк отбил перевод, возврат мне будет в течение 12 часов, а ему нужны деньги сейчас, попросил ещё десять. Ну тут я ему отказал. Я знаю, знаю. Я сказочный идиот. И сам виноват. Брата взломали - на фото была карта альфа банка, а по факту был мтс банк.  На фото - виза, по факту мастер. Ну и надо ли говорить, что несмотря на имя на карте, она моему брату не принадлежала.. Фотошоп хороший. Фото не прикладываю, так как номера карт светить вроде как нельзя. В общем, меня развели на 14 тысяч.  Я как мог принял потерю и оставил обращение в чате. Я знаю, что деньги практически сразу исчезают и банки их вернуть не могут, а я ещё и допёр только на следующий день. Ну оставил и оставил. Прошло две недели. И тут поступает два перевода - на 10 тысяч и на 4 тысячи. Я сначала написал в чат, мол, я не понимаю, что это за перевод. Мне сказали, что перезвонят чуть позже. И тут-то меня и осенило почему такие странные цифры пополнения. Я не знаю, кто в банке принял это решение, но, похоже, что Тинькофф просто компенсировал мне мою ошибку из своего кармана! И не на пару тысяч, а на 14! 14!  Я в шоке. Такого я не ожидал. Спасибо огромное за такой подарок! Лучший банк. Обожаю вас и на каждом углу теперь буду вас пиарить. Спасибо! Скриншоты доказательства в сам отзыв не влезли из-за ограничения символов, прикладываю в комментарии.

При попытке оплатить госпошлину (федеральный сбор) не смог заполнить форму "Оплата по реквизитам". Причина проста - сотрудники этого банка не могут отличить НАЛОГ от СБОРА, и требуют (поля обязательны) ввести налоговый период (!!!! Бред!! см. ст. 55 НК РФ), основания налогово платежа ... вообще отсебятина также про периоды, задолженности и прочее, чего у СБОРОВ не бывает в принципе), код УИН.. На вопрос, кто их надоумил этот бред подсовывать юзерам, каким нормативным актом эти требования установлены .. полный аут.. В конце разговора с Натальей пришли к выводу - идите с Сберкассу и там госпошлину платите.. Банк Тиньков этого не умееет...

Скажу что равных банку тинькоф по выдаче кредитов наличными просто нет. Как вдруг представилась возможность купить отличную студию ну вот совсем за копейки. Денег прямо здесь и сейчас не было, но сумму было необходимо внести в течении 2-3 дней. Воспользовался кредитом от тинькоф под залог машины. Скорость поразила, за 2 дня управились с залогом и получением денег, огромная благодарность за такой отлаженный сервис. Квартиру купили, успели ровно в срок, без тинькоф наврятли бы вышло. Вот как работать надо!

Одобрили кредит, назначили встречу (подтвердив в смс и емаил) . Приехал за 400 км прождал полдня, звоню а мне говорят кредит отменен, извините, такое бывает.

Пытаюсь блокировать платеж, результатом трехчасового общения с менеджерами - просто заблокировали на звонки. Банк разводит клиентов, существует компания , что собирает деньги с клиентов, вероятно под крышей сотрудников банка . Ответственности нет вообще . Не пользуйтесь Тинькофф для юридических лиц, посмотрите дополнительно на их тарифы по эквайрингу, они взимают плату в размере почти 2000 рублей дополнительно как абонентскую. Я терпел платежи. но когда меня по запросу просто забанили в общении с баноком уже понимаю что попал на деньги именно из-за регламентов и протоколов сотрудников банка.

Хотели взять автокредит,девушка подробно объяснила что авто находиться в залоге у банка до полного погашения.Нас все устроило.Но оказалось не все просто вместо авто в залог квартиру, это клиентам банка.В чем фишка. Отжать последнее жилье или авто в залоге?Очень жаль, я думала что он лучший а сейчас в сомнениях.

Подключали онлайн-кассу и решили оформить облачный сервис в компании атол. Причем с сайта тинькова туда ведет партнерская ссылка, которая обещает закончить все действия за 8 часов. https://tinkoff.atol.ru/#howItWorks ​ Быстро они смогли выставить только счет и после оплаты позвонить 3 раза с вопросами, не нужна ли мне помощь при регистрации. Но, узнав, что деньги уже заплачены, все быстро прощались. На самой горячей линии атола говорят что платежи обычно проводятся 2 рабочих дня. Откуда взялся тайминг с 2-я часами - непонятно. В общем не верьте картинкам и читайте отзывы.

Здравствуйте,  уже более 5 месяцев я использую эквайринг Тинькофф банка для приема платежей на своих сайтах. Все было хорошо, платежи проходили отлично, денежные средства вовремя приходили на расчетный счет. Но, начиная с июня месяца, а именно с 01.06.2021 Тинькофф банк перестал производить на мой расчетный счет выплаты.  (Скриншоты того что не производились выплаты я прилагаю) [url=https://disk.yandex.ru/i/pTWeu4kVRS9AqQ]Скриншот когда Тинькофф банк перестал производить выплаты[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/_gp8hRdAkCEaZw]Скриншот отображающий что выплаты все ещё не поступают [/url]В личном кабинете эквайринга выдается что выплаты не производятся по причине возвратов, которые ещё непокрыты новыми платежами, однако это не так, платежей у меня начиная с 01.06.2021 и до сегодняшнего дня 12.07.2021 ( на момент написания отзыва) было гораздо больше чем возвратов, на все возвраты я отвечаю, предоставляю все документы, и в случае необходимости произвожу возврат. [url=https://disk.yandex.ru/i/NA3eSbHqRtyMyA]Скриншот ошибки ( причины по которой якобы не идут выплаты)[/url] При этом я не получал каких либо уведомлений от банка, о том что выплаты на мой расчетный счет приостановлены или что-то в таком роде. Выплаты на расчетный счет просто перестали производить, и даже не уведомили об этом. Я это заметил не сразу, а только спустя некоторое время, до этого такое было уже насколько я понял из-за нерабочих дней, решил просто подождать. 24.06.2021 я понял, что 21 день задержки выплат, это уже большой срок и решил обратится в чат поддержки для уточнения информации. [url=https://disk.yandex.ru/i/TVTDrLDtZIUGwA]Скриншот обращения в поддержку в онлайн чат 24.06.2021 [/url]Мне пообещали решить вопрос до конца следующего рабочего дня, а именно до 25.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/ZpR8nERmTkIfKQ]Ответ банка, о том что решат вопрос в течение 1 рабочего дня [/url]В итоге 25.06.2021 мне ничего не ответили, и ничего не сделали, я написал чтобы уточнить информацию, в итоге решение проблемы перенесли до 27.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/zuUlBW1iunFG7g]Скриншот где решение проблемы перенесли до 27.06.2021 [/url]В итоге и до 27.06.2021 мне не ответили и ничего не решили, только сказали что нужно больше времени для решения вопроса, но теперь перестали называть сроки когда этот вопрос будет решен. [url=https://disk.yandex.ru/i/Dm_lsed_ki3abw]Скриншот с задержкой ответа 1 [/url][url=https://disk.yandex.ru/i/NFC4oBTm6CPFAw]Скриншот с задержкой ответа 2 [/url]Затем я решил обратиться на почту,  в техническую поддержку Тинькофф эквайринга, ID обращения: TB1AE20A2AE155A38 Получил ответ что была какая-то блокировка от коллег с профильного отдела в связи с проверкой, при этом я не получал вообще таких уведомлений. [url=https://disk.yandex.ru/i/4dRtSj4a9r9E1A]Скриншот обращения на почту с ID обращения[/url] По итогу сегодня уже 12.07.2021, выплаты так и не производятся, при этом платежей уже было на сумму более 150 000 руб., работа магазинов стоит, отправки клиентам сделать не могу в связи с тем что деньги просто не поступают на счет. Банк оттягивает решение вопросов,  уже несколько раз ставили высший приоритет решению моего вопроса, а в итоге ничего не решают.