135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня 12.07.2021 г.получила новую карту. Ни один оператор не может активировать личный кабинет. Все данные курьер у меня взял,операторы повторно запрашивают. Один пишет ждать др вечера,другая говорит ждать2 дня. Короче,ужасс,а не банк

Мне пришли деньги на счёт 5 и 6 июля в размере 18393,51, они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696р, расхода никакого нет при этом, банк РАЗБИРАТЬСЯ в проблеме НЕ ХОЧЕТ!!! Сначала гореспециалисты писали обновите приложение, когда я попытался перевести 18т на другой счёт, денег не оказалось на счёту, потом другой гореспециалист написал, что деньги я потратил … ВНИМАНИЕ 3 июля, это деньги которые мне пришли 5 и 6го !!!! Потом сказали ждите ответ 08.07, потом не хватило времени 11.07 сейчас написали ждать до 14.07 !!! Все операции видно «как на ладони» НИКОМУ НИКОГДА НЕ Посоветую иметь дело с этим гребаным банком!!! Пойду в полицию пусть дальше они разбираются. Думаю это не первое их воровство 

Клиент Тинькоффа уже три года. Расчетные счета, дебетовые карты, Тинькофф платинум. Самый суперский банк!

Хочу сердечно поблагодарить операциониста МАКСИМА Д-ВА, который работает профессионально, четко, быстро вникая в суть вопроса! Этот человек не только замечательно, предупредительно и внимательно  общается с клиентами, он САМ отвечает на многие вопросы, выходящие за рамки его должностных обязанностей! Так он помог мне разобраться в бухгалтерских расчетах по налогам, выявив переплату за предыдущий месяц!  Благодарю Руководство банка за грамотный подбор сотрудников! С благодарностью, Анна Л-ва, Самара.

7 июля 2021 года, мне позвонили с номера 900. Сказали, что на моё имя оформляется кредит на другое лицо. Просили подтвердить. Перевели на оператора сначала Сбербанка, потом перезвонили с ВТБ, и далее Тинькофф. В ходе диалога я перевела мошенникам 50 тысяч на страховую ячейку. В ВТБ открыла кредит на 600 тысяч и хорошо меня остановили. Я сразу позвонила во все банки, так как сообщила все номера карт. В Тинькофф банке я сообщила всю информацию мне не закрыли кредитную карту. С которой я мошенникам перевела деньги. Я попросила перевыпустить дебетовую карту, представитель банка ко мне приехал без карты. Деньги были застразованы сказали мне в колл центре по телефону. Деньги я так понимаю мне не хотят возвращать. Я очень просила перенести дату платежа, мне отказали. У меня зарплата 18 тысяч. Где взять деньги не знаю. Работаю в Тинькофф вроде профессионалы. Объясняю ситуацию сочувствую, а делают не пойми как. И кредитную карту после факта мошенничества не закрыли. Попросила у банка деньги, так и приехал без карт. Объяснил, что не было указано. Как когда я взонила и уточняла, как мне погасить кредит, новым кредитом. Просто слов нет, как люди работают. А, когда сказали, что у меня страховой случай, и мне навязали новый кредит. Ужас

Хотела зачислять пенсию на Тинькоф, заказала дебетовую. Курьер предложил вместе с ней получить кредитную. Приняла предложение, намереваясь погасить остатки на своей кредитной Еврокредитбанка, у которой в сентябре истекает срок, с беспроценьным периодом 120 дней. После получения пин-кода и сообщения об установлении лимита в 60000 попыталась оплатить покупку. Тщетно. В чате ответили, что карта активна. На следующий день вновь попробовала, результат 0. В магазине Перекресток на чеке получила предложение оплатить покупку кредитной картой Тинькоф Перекресток и получить баллы. Заказала, привезли, но не одобрили. Вот такой сервис. Не понимаю, зачем привозить карту, если в последующем её не одобрят? Кредитная не работает. Продлю Евро кредит и пенсию на дебетовую зачислить не буду, поскольку не вызывает доверия.

В 2014 году оплатил штраф ГИБДД через этот банк Тинькофф. Данные платежа не попали в базу данных ГИС ГМП. И у меня числится задолженность по штрафам, из-за чего ГИБДД не возвращает мне водительское удостверение. Разговоры по телефону, переписка по электронной почте уже в течение девяти месяцев ни к чему не приводят. Офисов у них нет, прийти к ним и выразить свое недоумение некуда. Отвратительно.

Пропали с карты 30 000 рублей. просто так! без передачи пин кода, без ничего. как так может работать всемирно известный банк, чтобы у клиента пропадали деньги со счета? я сутки спать не могу, потому что боюсь, что со всех других карт все пропадет. кто мне будет моральный ущерб возмещать? сказали может вернут до конца месяца деньги. а тут вопрос не в 30 000. а в том что я потеряла банк, которому можно доверять. пересылала просто номер карты для переводом и 1 раз реквизиты долларового счета для свифт платежа. ну неужели по данным таким можно взломать? как у них это удалось. и только со второй операции мне прислали смс от тинькоф: подтверждаете подозрительный платеж? "НЕТ" не получилось отправить, хотя деньги на счету были(банк подтвердил,что это их смс была правда), и следующие 30 000 списывают с моего счета!! хорошо что не хватило средств. жду деталей.мне ответы робота шлют. да вы же можете отследить айпи адрес где была транзакция, можете адрес точный узнать. так дайте мне эти данные я в полицию обращусь!

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

Удивлён таким отношением от такого банка, приезжал человек оформили с ним расчётный счёт, вручил документы, сфотографировал, я поставил подпись. Ждал целый день пока счёт активируется, на следующее утро уже сам позвонил уточнить, сказали что почему-то мой счёт автоматически не перешёл в зону подключения. Сейчас напишут в техподдержку и сделают это высоким приоритетом, в итоге опять тишина. Позвонил вечером, та же история. Звонил на следующий день, мне сказали что менеджер, который принимал у меня расчётный счёт не завершил сделку. Хотя они видят, что всё завершено, в общем не понятно почему так и никто не знает, что с этим делать. Несколько раз говорили, что уточнят и перезвонят и в итоге не перезванивали. Не ожидал такого от Тинькова 🙁

Использую эту карту банка для всего – покупки, переводы, снятие налички, накопления. Приложение банка тоже огонь. А про обслуживание отдельный разговор: сотрудники банка после подозрительной операции на небольшую сумму (когда я отправил номер карты покупателю на авито) оперативно заблокировали карту, оформили перевыпуск и даже вернули списание. Круто сработали,благодарствую

В банк дозвониться очень тяжело. У меня умер муж, осталась его кредитная карта. Звонила несколько раз. Сотрудники отвечают, что свяжутся в течении трех рабочих дней, но приходилось настойчиво звонить самой. Ужасное обслуживание, никакого внимания к клиентам. Такое чувство, что там работают одни недоумки.

Ситуация следующая - плачу 25 000 руб за РКО в Тинькофф. По большей части вопросов никаких проблем не было. В конце месяца, как и каждый месяц на протяжении более чем 1 года,  решил перевести средства на свою карту в Тинькофф, в приложении при переводе написано "комиссия банком не взымается". Я перевёл средства, и с меня списали комиссию 220 000 руб (примерно). На моё сообщение в банк первый оператор сообщил, что так и должно быть, мол, Вы что, не считаете сколько переводите. Я пояснил, что сообщение в приложении имеет однозначный характер: "Комиссия не взымается". Я действительно после каждой операции не смотрю, не превышен ли лимит. А ориентируюсь на то, будет ли мне написано про комиссию при переводе, или не будет.  Второй оператор мне сообщил, что обязательно решит проблему, но никто ничего не решил. Третий оператор мне всё же сообщил, что так и быть передаст мой вопрос в профильный отдел на рассмотрение, можно ли вернуть средства. И попросили ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, что сообщения о комиссии не было.  То есть оператор предполагает, что я решил вывести себе средства, ЗНАЯ о комиссии, и теперь ругаюсь, что я эту комиссию заплатил, так получается? Какое тут может быть рассмотрение, если уже год я перевожу деньги в рамках лимитов, и такой проблемы не было. А сейчас, по технической ошибке самого банка, с меня взяли комиссию 220 000 руб. Я готов вернуть деньги в любой момент, что я предложил сделать, обратно на р/с тем же переводом, и отменить комиссию, потому что я категорически не хочу платить 220 000 руб за перевод.  Идёт уже 9-ый день, как я написал о проблеме. 220 000 руб мне до сих пор никто не вернул, на любые сообщения о том, что вопрос хотелось бы решить, мне отвечают "мы передали на рассмотрение в профильный отдел". П.С. Являюсь типа "привилегированным" клиентов, пользуюсь РКО, дебетовой картой, депозитами, инвестициями, но мой запрос о возврате комиссии не могут рассмотреть за 9 дней.  Я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса и возврата средств, при этом с процентами за использование чужих денежных средств. Есть копейки, но хоть какая-то компенсация.

Открыли расчетный счет в данном банке в апреле 2019г. За это время столкнулись со следующими проблемами: -ИФНС по ошибке не увидела декларацию НДФЛ за 2019,вынесла постановление о приостановлении операций. Тинькофф банк послушно это сделал. Через 2 дня ИФНС вынес постановление о снятии ограничений. Тинькофф "не видел" этой отмены, пришлось самим ехать в налоговую, получать бумагу, сканировать, передавать Тинькофф, они связывались с ИФНС и только после этого "позволили" нам работать. - если трубку возьмет не генеральный директор, вежливо откажется от навязываемых услуг, причем, делают это каждый месяц настойчиво- Вам заблокируют счет по причине того, что "телефон попал в чужие руки" - работаете с контрагентом, который открыл ЮЛ менее года назад-будьте готовы к предупреждению о проверке. работаете с контрагентом, который сменил ЮА-аналогично. - появилась услуга "бизнес-копилка"-хотели открыть, в ответ-НЕЛЬЗЯ, нужно какое-то разрешение от ИФНС. Говорим, что ВАМ лично показывали отмену постановления, в ответ-номер постановления об ограничении и опять-разбирайтесь сами. - при звонке на линию-путают все счета, в кучу- и банковский счет физ. лица,и карточка мужа, так как на один расчетный счет заведены 2 карты на физ.лица. -уже более месяца висит в ЛК бумага, чтобы им позволить отправлять запросы в БКИ. Мы-против, а им-дай разрешение и все тут. Обещали, что уйдет это уведомление, но оно висит. Основная проблема Тинькофф- НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в ВОПРОСАХ. Малому бизнесу есть куда трать свою энергию помимо борьбы с банком!

Открыл месяц назад впервые карту в тинькофф и нужна именно была кредитка. Самоуверено не стал смотреть условия – думал и так все знаю. И пошел снять наличку сразу после доставки карты. И что думаете, сняли с меня комиссию нормально так. Написал в приложение, мне ответил Илдар в чате что таков тариф и более того без процентов не закрыть его , они будут в дату выписки. Хотел было закрыть карту но в чате Илдар сказал что можно пополнить в ближайшее время чтобы проценты прекратились начисляться и потом уже с карты только покупки делатьв магазинах. Я снял 3000 руб кстати, а положил на следующий ден 4000 руб на всякий случай (плюс за обслуживание была оплата). И в выписке реально была копейка процентов. Также в выписке было нормально так баллов, потому что дальше уже покупки совершал. Как понял их можно тратить хоть на дсотавку еды. Неплохо так-то но наличку бы без процентов снимать как в другом банке. А так по баллам и приложению – больше тинькофф нравится

У меня Альфа карта, слышал что это партнёры Тинькоф, решил снять 24 тысячи, нажимаю снять, ввожу сумму, пишет комиссия 0, снимаю, приходит уведомление 24.000.00 снятие google pay все дела. Думаю норм, класс, каково было моё удивление, когда зашёл в приложение и посмотрел историю, тинькоф списали 24.447. То есть больше 2х процентов хотя перед снятием было написано 0. Больше я к их банкомату не притронусь, 500р. могие пол дня за эти деньги работают.

Добрый день. Попробую дать максимально честный и объективный отзыв по услугам "Расчётный счёт" и "Интернет-эквайринг". Пользуюсь услугами банка с апреля 2021 по июль 2021. Удобный ПК интерфейс, мне в Личном кабинете, почти всё, интуитивно понятно. Открыл быстро + регистрировал ИП через банк. Удобно, просто, понятно. На сайте была информация по комиссии, по интернет-эквайрингу, что для держателей расчётного счёта в Тинькофф банке специальные условия, а для всех остальных 2,99% в месяц. По итогу у меня есть расчётный счёт в Тинькофф банке и мне дали ставку 2,99, когда я указал, что на сайте:  цитирую с сайта Тинькофф "Если счет в Тинькофф, тариф подберем индивидуально." получил ответ:  "Здравствуйте, Александр. Коллеги дали ответ, что согласовываем индивидуальные условия в следующих случаях: 1) клиент подключил пакет Премиум 2) месячный оборот по ИЭ больше 3 млн руб 3) сайт предназначен для покупки авиабилетов или оплаты ЖКУ" Некоторый диссонанс с тем что написано на сайте, при регистрации расчётного счёта, и тем, что есть по факту. Обещали индивидуальный тариф, а получил как у всех, кто без расчётного счёта в Тинькофф банке. Да, комиссия выше, чем в Сбере, например, но зато с открытием и обслуживанием не было проблем. Сейчас, по причине которую я опишу ниже, пришлось открывать расчётный счёт в Сбере - меня заставили приехать в банк пройти через 4 специалистов, чтобы открыть Расчётный счёт по тарифу "лёгкий старт", и перед этим ещё 30 минут на телефоне. Поэтому делаю вывод - старт лёгкий в Тинькофф банке. Я работаю по ФЗ-54 и мне нужны кассовые чеки. Я подключил сервис партнёр Тинькофф банка - Бизнес.ру Онлайн-чеки. Отличный сервис для интернет-эквайринга, очень грамотная служба поддержки и по работе с клиентами, лучшая из всех, что я встречал. Первое время работал через соц. сети, настроили сервис - проблем не было, чеки уходили в ОФД и налоговую. Потом я сделал сайт и решил подключить ещё один магазин в интернет-эквайринге для сайта. В ЛК есть специальный раздел "подключить онлайн кассу", и так как я работаю с партнёрами мне просто нужно было ввести логин и пароль. Но вышла ошибка "неверный логин или пароль",  начались попытки исправить под управлением специалистов из чата поддержки Тинькофф. Разные способы и в итоге мой вопрос передали в тех. отдел. Где его рассматривают уже 20 дней.  Я, конечно, напоминаю о себе каждые 3-4 дня. На что мне отвечают "Александр, приношу извинения от имени банка, что столько дней уже прошло. Попросила коллег дать ответ в максимально короткие сроки." Пока у меня сложилось мнение, что небольшие ИП, с небольшим оборотом, не в приоритете. Буду ждать ответа ещё 10 дней, и решать, что делать. Возможно, начну работать без онлайн-чеков на сайте, потом сделаю чек коррекцию. Или уйду в Сбер. Там ставка ниже, но вот личный кабинет пока не понятный. Итого: 3,5 из 5. Но как банк созданный Предпринимателем для предпринимателей 3 из 5.

Не буду рассказывать все нюансы как оформлял и выбирал тачку, и как потом банк залог регистрировал – это все поймете сами, когда будете покупать машину с тиньковым. Единственное, сразу уточняйте все нюансы про залог,я например сначала не знал, что он вообще нужен. Запрашивал ровно 400 000, мне дали 500 000 руб. Сначала смутило, но потом решил не выяснять даже – платеж ежемесячный сделали комфортным, а то что лишнее типа я потратил на ништяки на тачку. Понятно что так выгоднее наверное банку, но и мне очень зашло такое решение)

Здравствуйте, очень хочется поделится что бы другие не попали в такую историю… Много слышала про ваш банк, но что бы так поступить …. Даже не могла подумать, причём на все что не спроси тупо отработанная фраза « ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!» Две недели назад настойчиво звонили и предлагали карту кредитную , договорились ,ждала , 06.07.2021 с 20-22 по московскому времени, курьер опоздал на 20 минут (но причём когда я дважды звонила он мне отвечал я в двух минутах от вас),ну думаю все мы люди … Приехав ,рассказал красиво….. и если будут вопросы звоните ответят и помогут,  а сегодня 07.07.2021все ..карта ЗАБЛОКИРОВАНА,оказывается  Мне НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖЕНО!! Ничего себе!!!!! Хорошо, я звоню узнать сотрудникам мы же клиенты !!!!  Но они только  говорят заученную стандартны фразу «Приносим свои извинения!» как же так, те люди которые ответственно относятся к своим кредитам с чистой кредитной историей, рассчитывают на свои силы не могут даже получить ответ!! Очень стыдно имя Банка с Большой Буквы и помимо НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ НА ТЕЛЕФОНЕ ЕЩЁ И ДОСТАВКА КАРТ ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ . Зато фото документов делаю и мы ДОВЕРЯЕМ ТОЛЬКО О ПОСЛЕДСТВИЯХ НЕ ДОГАДЫВАЕМСЯ КАКИЕ МОНУ БЫТЬ!!! И ведь дважды уже , той ПРОКАТ!!!    Удачи Вам и процветаниЯ!!! Спасибо за ПОНИМАНИЕ!!

Добрый день, Я из тех дотошливых клиентов, которые постоянно что-то спрашивают, уточняют, пишут и пишут.  И вот за что мне нравится "тинькофф": -Всегда быстро реагируют на сообщения -Всегда решают вопросы -Всегда решают вопросы в установленные сроки -Все кристально чисто -Очень клиентоориентированная компания -Доставка карт даже в отдаленные регионы без доп. затрат Всегда пишу только в чат. И этот чат зачастую не работает у других аналогичных банков, но "тинькофф" не в счет. За год своей работы с банком ни разу не звонил им на горячую линию, потому что все всегда решается быстро и качественно в чате. Очень много классных операторов работает в компании, каждый из них достоин отдельного отзыва, но не буду расписывать сейчас.  Банк отличный, если думаете о том: работать с ним или нет, то смело выбирайте "да".