135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

На днях позвонили с банка. Сказали, что вам одобрена кредитная карта. Через два дня её доставит наш представитель. Да в назначенное день и время приехал представитель. Я подписала два экземпляра бумаг, девушка проверила паспорт, сфотографировала. Вручила конверт сфотографировала меня с нераспечатаным канвертом . Вся процедура заняла 10 мин. После ухода представителя должна прийти смс с пинкодом и лимитом. Через 15 м пришла смс. ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ. (Видимо представителю не понравилась моя домашняя одежда)🤣. Одним словом бред какой-то.

Сегодня контрагент зачислили деньги на счёт, нужно было снять 1000 рублей заплатить за бензин, какого же было моё удивление когда я узнал то лимит по бизнес карте вместо обещанный менеджером 100000/400000 оказался 0/0, т.е. я впервую воспользовался счетом, моя карта тупо не работает, шаблонный и некомпетентный менеджер О.П.(ID 6903967) проблему решить не смог, говоря шаблонные фразы "что банк в праве.... согласно пунтку такому-то, просто взять убрать лимиты на сьём", говорил глупые фразы "а зачем вам снимать деньги", далее тутже банк запросил документы, которые я предоставил, А.А. сказал что ответ придёт 08.04, затем второй некомпетентный менеджер дал ответ "Документы получил. Сейчас все проверим.", по прешествию получаса  очередной (третий) абсолютно некомпетентный сотрудник банка тиньков С.М. (фамилия говорит сама за себя) дал ответ "Посмотрю чат с коллегой и отвечу вам. потом получил ответ "Приоритет по запросу установлен самый максимальный. Тем не менее, проверка документов может занять несколько дней. Рекомендую ожидать рассмотрения документов в ближайшее время. Точно сказать сколько времени потребуется не можем. Это индивидуальное значение в таких запросах." документы все предоставил, требую разблокировать мой счёт или перевести деньги в другой нормальный банк. руводство банка связаться со мной, как можно быстрее, с вашими глупыми менеджерами общаться нету никакого удовольствия.

Добрый вечер!Хотелось бы оставить отзыв от опыте общения с банком Тинькофф, в котором наша организация обслуживается с 2019 года. На днях, после поступления средств от контрагента, пришёл запрос от банка о необходимости предоставления подтверждающих документов. Также, в чате личного кабинета, от представителя банка Ф.Е. поступили вопросы о порядке проведения расчётов с контрагентом, наличии аффилированности и и.д. После предоставления всех документов и ответов на поставленные вопросы, операции по счету были возобновлены, о чем от банка поступило сообщение. Хотелось бы отметить оперативность рассмотрения вопроса и квалификацию специалистов банка.

Добрый день!!! Остались без денег, без машины!!!!!! Не знаю уже кому писать , в банке мне ничем помочь не могут, говорят только ждите.... но жить без денег не возможно... Все началось с того что мой муж открыл ИП и расчетный счет в банке Тинькофф, сама я сижу в декрете и соответственно весь доход приносит муж и ежемесячно дает мне сумму на все платежи(продукты, ипотека, кварплата......) , перекидывая сумму с тинькофф банка на сбербанк бывала иногда комиссия.... и мы решили заказать мне дебетовую карту Тинькофф. Карта пришла и я начала ей пользоваться, муж кидал мне небольшие суммы и я тоже , банк не требовал отвечать на вопросы при переводе., все было вроде отлично!!!! Но 31.03.21 муж был в командировке и через банкомат Тинькофф кинул мне 300000 на мою дебетовую карту (кинул мне потому что знал номер моей карты) , так как у него сел телефон он не смог сделать это онлайн и пришлось воспользоваться банкоматом. Деньги дошли , но мы еще за месяц до этого решили купить поддержанную машину у своего знакомого который находиться в г.Пермь, (и именно в этот день мы должны были перевести другу за машину) муж должен был перекинуть ему 50% от стоимости автомобиля (т.е 297000р) а остальную часть мы должны были ему отдать при встрече, как раз муж вернулся бы с командировки и мы поехали бы мне за машиной в пермь. Но все пошло не так как мы предполагали. Я начала переводить деньги другу и банк тинькофф вместо цифр с смс попросил ответить на вопрос : Имя любимого питомца? я конечно была шокирована этим вопросом , надо было мне изначально позвонить в банк и уточнить по поводу этих вопросов , так как я не помню что бы мне тинькофф их где то задавал, но я все же решила рискнуть и написала имя своего любимого питомца, вернее хотела написать Пуська, но т9 написал мне совсем другое слово Пустяк или что то похожее, и все автоматически отправилось, карту сразу же заблокировали !!!!!!! Начала звонить в банк, с начало мне говорили что вам перезвонят через 10 мин, потом через 1 час, вообщем ночь была бессонная, в итоге мне пришло пуш уведомление о том что идет расследование до 5.04.21. Мы до этой даты звонили и писали много раз в банк но безуспешно.... Далее вечером 5.04.21 мне приходит еще одно пуш уведомлении о том что расследование продлили до 19.04.21 , это сообщение меня просто убило, поднялось давление и так далее...... Мало того что мы не смогли перевести деньги , так на этой же карте еще были деньги отложенные на продукты, на платеж за садик, за квартиру и платеж за кредит ( кредит мы брали в другом банке для покупки как раз этой машины) В данный момент я нахожусь без денег , двое детей, мне придется пользоваться кредиткой что бы выжить..... Сегодня 6.04.21 мне до сих пор не позвонил Тинькофф банк и даже похоже не собирается звонить.... Не думала что так сложно разблокировать карту при чем я сама же в первые минуты позвонила в банк , объяснила ситуацию. Не понимаю в чем проблема. Один их сотрудник мне сказал что банк сам заблокировал, второй сотрудник сказал что цб мне заблокировал, а третий сказал что платежная система Форд мониторинг мне заблокировал мою карту и расчетный счет!!!!! Итог: осталась без денег, без машины и с просроченным кредитом, муж получит зп только в конце апреля, как мы будем жить не знаю. Не связывайтесь с банком Тинькофф !!!! По телефону они помочь не могут, а офисов у этого банка нет((((

Продуктами Тинькофф пользуюсь давно, всё очень удобно, всё нравится. Я занимаюсь выращиванием клубники, скоро сезон и вот решили с мужем открыть ООО, посмотрели различные банки и приняли решение открыть ООО через Тинькофф Банк. На сайте банка сказано: Сразу откроем счет и дадим до 4х месяцев бесплатного обслуживания, налоговая зарегистрирует юр. лицо через 3 дня.Ответ от налоговой придет на почту через 3-5 дней после заполнения заявки. Пять суток назад мы подали заявку на открытие ООО, заявленые сроки банком вышли. Позвонили сейчас на горячую линию 8800 и молодой человек по имени Алексей 40 минут рассказывал нам сказки, что информация на сайте это просто реклама. Срок рассмотрения заявок три дня (рабочих) такой информации на сайте нет, потом назначают время для встречи, сколько времени займет неизвестно. Далее ещё 4 дня на передачу документов в налоговую и ещё 5 дней на рассмотрение заявки в налоговой, итого больше двух недель. На все претензии и о несоблюдение сроков молодой челове категорически отказался что-то делать, отказался связывать со старшими специалистами наотрез. Информация размещенная на сайте являются официальной и все заявленые сроки должны соблюдать. Потребовали от Алексея составить претензию и дать номер, отказался, пришлось требовать. Номер претензии: 56582281581043. Вообщем за 40 минут разговора, представитель банка не сделал ничего. Вот такой замечательный банк, некомпетентные сотрудники, полное несоблюдение сроков оформления, помпоны в самом начале, могу только представить что будет дальше. Вынуждены направить жалобу регулятору и обратиться в другой банк. Судя по тому что мы видим, в случае какой-то проблемы, решить вопрос будет невозможно из за некомпетентности сотрудников. Никому не рекомендую иметь дел с данным банком. Потеря времени и нанесение убытков банком в самом начале.

Я взял кредит в Тинькове еще в 2019 году. Тогда очень срочно нужны были деньги, заполнял заявку на сайте и даже не думал, что на следующий день уже деньги получу. Были еще вопросы, звонил чтоб помогли на их горячую линию. Спасибо что быстро все решили и помогли консультацией с тем, как все оформить. Консультанту их Виктории вообще отдельное спасибо, прямо по полочкам все разложила мне. Оказалось, что очень даже просто все. Мне одобрили под приемлемый процент, все согласовали и курьер привез карту. С нее часть денег снял в банкомате рядом с домом. Без комиссии помню было. А часть перевел через приложение, тоже без комиссии. График платежей дали, платеж небольшой получился. Осталось мне кстати 2 платежа и закрою, ни одной просрочки не было. Картой думаю продолжу пользоваться даже когда закрою, там по ней хороший кэшбек выходит каждый месяц. ​

Привет! И я до сих пор в восторге! Круто даже не передать словами как! Сама пыталась на машину накопить, не вышло вообще. Поняла что лучше мне какую то денюжку платить и взять кредит. Начала искать и о господи, как же все сложно. Требования, условия, звездочки, галочки. Долго я разбиралась и поняла что по условиям устроил только автокредит в тинькофф, там адекватные требования как раз, не навязывают страховку и авто хочешь новое, а хочешь подержанное. Я просила максимальную сумму для себя, которую потяну. Но думала что одобрят меньше, хоть справок не предоставляла никаких, но думаю как-то могут видеть банки в налоговой или еще где. Удивилась что одобрили всю сумму! И я помимо машины еще поставила в нее хорошую акустику, купила резину и за страховку тоже с этих денег заплатила, на все хватило. Теперь плачу спокойно кредит и езжу на новенькой мазде, а сама наверное еще ооочень долго бы копила) ​

Банк Тинькофф предоставил на официальном сайте информацию о акции " Приведи друга". Данной информацией воспользовался мой несовершеннолетний ребёнок (17 лет) и начал активно распространять информацию и подключать друзей и знакомых к данной акции. По условиям акции ему было обещано вознаграждение в размере 1000 рублей за каждого человека, который оформит карту и совершит покупку на сумму от 300 рублей. Мой сын подключил более 30 человек , собрал все чеки и предоставил в банк. Ему на карту пришли деньги за подключение 10 человек. Мы начали выяснить причину невыплаты по остальным людям. Сотрудники банка в чате и по телефону горячей линии сообщили , что он не получит больше денег, даже не пытайтесь. Все наши обращения остались без удовлетворения. В настоящее время акция продолжается и в неё также вовлекаются несовершеннолетние подростки. Ни кому не рекомендую банк Тинькофф , в котором просто обманывают людей.

Работаю в сфере арбитража траффика (SEO), очень часто нужны виртуальные карты в большом количестве. И не всегда банк может выдать мне перевыпуск (видимо какие корпоративные правила) 6907685 - данная сотрудница очень быстро, спокойно и годно помогла с данной проблемой, очень быстро все решили, за что ей огромное спасибо)

2 года обслуживались в другом банке.  Были проблемы, часто думали о том, что надо поменять банк. Сегодня попытались открыть специальный счет - и мучались почти 6 часов. Прошли 7 кругов ада, от онлайн обращений до звонков всем возможным  специалистам. Платформа другого банка НЕ РАБОТАЕТ. Выдает какие-то ошибки, которые специалисты сами не понимают. Вяло записывают обращения со словами "будем стараться решить быстро" Никакие мольбы о срочности нашей проблемы не помогли. В итоге, разочаровавшись ПОЛНОСТЬЮ, обратились в Тинькофф. Объяснили срочность вопроса - сотрудники банка вошли в положение и решили задачу за 2 часа. ДВА часа - и два обращения. Понятия не имею, почему один банк НЕ ХОЧЕТ И НЕ МОЖЕТ, а второй банк - берет и делает, быстро, легко . Теперь будем изымать все активы из другого банка и переводить все личные счета и счета компании в Тинькофф -большое спасибо всем специалистам Тинькофф, в частности Р-ну Дмитрию.

Всем доброго дня. Оставляла положительный отзыв о банке как физ лицо. Теперь оставляю как ИП. Пользуюсь банком и сервисом Бизнес более 2 лет.  Сейчас столкнулась с проблемой, которую уже решаем вторую неделю.  Сотрудники ведут себя так, будто не хотят помогать, а, напротив, удовлетворены тем, что происходит. Спорят, общаются в тоне "сам дурак", причем, что информация по ходу решения меняется, т.е. я не всегда "не права", но отношение остается прежним - клиент сам виноват во всем. Апогей всего - сотрудник сегодня предложил мне, "если меня что-то не устраивает" нанять себе бухгалтера. Я спросила, может, тогда уже и банк сменить. Не помню, что ответили дословно - но по тону разговора стало понятно, что я как клиент данный банк более не интересую. Тинькофф - банк, который уже потерял репутацию.  Надеюсь, руководство увидит мой отзыв и кто-нибудь принесет мне все-таки извинения.  А самое главное, решит проблему.

Хочу отметить  работу К-ва Андрея Александровича.  Андрей Александрович  не просто транслирует регламенты , а искренне и добросовестно вникает в проблему. Разрулил целый комплекс накопившихся задач по интернет эквайрингу, провел разьснительную беседу по вариантам приема платежей .    Умен. Клиентоориентирован.  Большое 5му спасибо.

Мне нужен был срочно второй расчетный банк и так как специалисты этого банка очень настойчиво себя рекомендовали решил обратиться в тинькофф бизнес. После первого звонка мне назначили встречу через несколько дней специалист пришёл не вовремя, но все же пришёл. Долго заполнял документы я попросил сразу оставить заявку на эквайринг, он отказал мне ссылаясь на то что договор якобы не подписан до конца, ну ладно согласился. Он пообещал что через пару дней позвонит личный менеджер, но никто не позвонил. Дня через 3 решил сам позвонить и попросить что бы мне перезвонил менеджер личной, но на удивление она предложила оставить заявку сейчас, мы все составили, мне сказали что в пятницу мне все поставят, меня все устраивало, но никто не пришёл и не позвонил наступил вторник вечер решил все таки позвонить сам,  в итоге выяснилось что опять не хватает каких то документов но никто не предупреждал, мне предложили опять составить заявку, по итогу эквайринг не подключён, время потерянности и я решил отказаться от услуг банка менеджер оформила заявку с недовольством что то бубня. Банк не рекомендую, прошу руководство разобраться в моем вопросе что бы не страдали клиенты. Последний раз связывался с вашим банком 06.04.2021 ип К-а м е

Сначала стал работать с банком как физлицо, и тут все ОК. Но потом решил через них открыть ИП и вести бизнес. И пожалел 100 раз. Сегодня терпение лопнуло. Сначала при открытии ИП выяснилось, что ПСН они сделать не могут, предложили УСН и после регистрации якобы из бухгалтер все сделает. Нет. Бухгалтер просто скинула заявление без всяких объяснений и больше ее ничего не касается. Подключили интернет-эквайринг, стали настраивать платежи - проблема. Банк блокирует платеж на 30 минут ровно. Из-за этого письмо покупателю о покупке и доступе к продукту приходит тоже через 30 мин. Это ту мач, так сказать. Задал вопрос - пытались отфутболить, типа проблема не у нас. Стал возмущаться, стали разбираться. День прошел, но тишина, на вопросы молчание. Ну и вишенка на торте. В интернет банке подписал 20 марта заявление на КЭП, сегодня, 6 апреля, спрашиваю, когда будет готова то? На ПСН то надо перейти... Оказалось, представителю надо сначала со мной встретиться. Почему молчали три недели? Этот вопрос опять без ответа. Вы можете сколько угодно себя позиционировать как банк №1, самый удобный банк, но сервис у вас- просто ниже плинтуса. Интернет эквайринг отключу, есть Юкасса и прочие, счет тоже буду менять, достали блин.

25.03.2021 обратился в банк с рутинной просьбой закрыть счёт ИП, которым не пользуюсь. Дважды звонил на "горячую линию", потратил на ожидание в общей сложности более 25 минут. Всё время пишу в чат о следующей проблеме: при выводе остатка средств на собственный же счёт физического лица в том же банке "Тинькофф" автоматически возникает какая-то абсурдная комиссия, которая тарифами не предусмотрена. Никто из сотрудников ни в чате, ни по телефону не может объяснить, откуда она взялась. Сегодня 12 день с момента обращения - так ничего и не решили, и счёт не закрывают. Вчера в чате на очередную просьбу что-то, наконец, решить меня добили ответом, что перед закрытием нужно сначала вывести остаток... Вот такие проблемы возникают в весьма технологичном одном из первых онлайн-банков в стране, работой которого я раньше был вполне доволен. На диалог в чате и звонки больше не надеюсь - возможно, отзыв на портале поможет решить мой вопрос.

Самый ужасный банк за 5 лет работы. 1. Началось с того что зарегистрировали лк на неизвестный номер и почту, на вопрос «как так?» был ответ «раздирайтесь сами по телефону». Окей звоним в поддержу после 3 переадресаций и ожидания по 20 минут сказали : « вам перезвонят». Не дождавшись звонка, позвонил сам и за 2(!) часа поменял данные и смог войти в кабинет. 2. Заявка на эквайринг висела 3 дня без обработки, терминалы доставили с 4 раза ведь у сотрудников то опоздания, то болезни, то ещё что-нибудь. Карточку к счету я получил через неделю после регистрации личного кабинета так как мне не могли доставить ее в рабочее время, а в нерабочее никто этого делать не захотел. 3. уже 2 месяц не могу закрыть счёт, все время не отвечают и переводят на других специалистов. Отдельный привет Б-ой Веронике, И-ву Ивану и К-ой Татьяне, которые не могут закрыть мне счёт, а банк попутно начисляет мне долги за ведение счёта. в общем 0/5 - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХУДШИЙ БАНК ДЛЯ ИП!

Коллеги, приветствую,  Четвёртый год работаю с указанным банком, как юрлицо. Нам мой взгляд лучший банк для работы с ИП и малым бизнесом, очень удобное приложение, расширенный сервис по интересным ценам (бухгалтерия), отличная поддержка - в общем очень рекомендую, все честно, персонифицировано, много раз выручали с сложных ситуациях.

Добрый день. Наша организация  является клиентом банка с мая 2020г.  За все время сотрудничества банк зарекомендовал себя только с самой хорошей стороны. Тинькофф Банк лучший банк с лучшими сотрудниками. Операторы отвечают быстро,  вежливы,готовы всегда помочь,обслуживание качественное.  Этот банк ценит своих клиентов. Всегда идет на встречу и решает вопросы в сторону клиента.   Недавно была ситуация с ограничением по расчетному счету.  Сотрудники банка помогли решить вопрос по перечислению заработной платы . Из-за технических особенностей решение вопроса затянулось на 2 дня. Но сотрудники банка были на связи с утра до вечера. Практически в ручную проводили платежи. Все время держали в курсе происходящего. В итоге вопрос решили четко,грамотно и оперативно.  Хотим выразить огромную благодарность всем сотрудникам Тинькофф банка за их помощь, поддержку , оперативность,внимательность и учтивость.  Особенно хотим поблагодарить Ольгу Ж-ву, Анну С-ву  и нашего персонального менеджера Никиту К-на за их неравнодушие   к ситуации клиента,отзывчивость и профессионализм.  Спасибо огромное за то, что всегда  объяснят и подскажут,как поступить лучше в данной случае.   Мы со своей стороны всегда порекомендуем Тинькофф банк своим знакомым и коллегам.

Раньше никогда не пользовалась услугами банка Тинькофф ,но в магазине мне вежливо предложили рассрочка беспроцентную через кредитную карту этого банка. При этом об уведомлениях Платных и тд речи не было. Каждый раз умудрялись начислить проценты. Лишь бы начислить. Каждый месяц я каждому через чат объясняла как я купила и что беспроцентный и тд. На какой то стадии меняются менеджера и вновь объясняешь им,в итоге списывают проценты,а в следующий раз по -новой всё начинается.Долго не думая я закрыла долг и заблокировала карту. Но теперь они не могут договор расторжения отправить на электронную почту,опять в чате каждый раз другой и включают «дурочку».Так как ещё ни разу с таким не сталкивалась,вернее ещё ни один банк так с клиентами не работает не серьезно. Ужасное отношение к клиентам. Не советую . Поберегите свои нервы

Веду РКО + эквайринг в Тинькофф довольно давно, обороты 500+. Собирался менять банк в ввиду экономии, были индивидуальные предложения от других банков.  Тинькофф уговорил остаться, предложив скидку, 500р за проф тариф на 3 месяца. До этого был простой тариф с пакетной схемой эквайринга 1990р за 100т, а тут 1.55%. Предложили попробовать 3 месяца, пока они согласуют мне индивидуальные условия. Март 21 года был последним из тех 3х месяцев скидки, с 1го апреля уже были обычные условия.  Вдруг 5.03.2021 года мне звонок с Тинькофф банка, звонил Старший менеджер Артем. С Артемом мы в телефонном режиме, согласовали индивидуальные условия торгового эквайринга,  1.79%. Он сказал что все утверждено, договорились что с 1.04.21 они вступают в СИЛУ.  Наступило 1 апреля, захожу в тарифы, а там 2.69%. Удивился и сразу написал в чат, зарегистрировал обращения, жду.  4.04 еще раз пишу в чат, на что получаю ответ - все что могут предложить, это 2.2% )) при том что я был на 1.99. Все. О том что мне их сотрудник согласовал условия на которые я рассчитывал, во внимание не берется. Ответственность за своего сотрудника банк нести не хочет. ИТОГ, Банк согласовал, потом сделал вид что ничего не было, продолжая брать с меня деньги, и никак вопрос не решает. Для меня это трудно назвать партнерскими отношениями, а бизнес - это в первую очередь партнеры, и банк должен быть в партнерских отношениях.  Будем закрывать счет, считаю себя обманутым со стороны банка.