135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим опытом в тинькофф Инвестиции . Подала заявку на открытие брокерского счёта рассмотрели за сутки и открыли . Попала в акцию пройди курс обучения получи акции до 25000₽ . В курсе все предельно ясно рассказывают , время которое затрачено на курсы , а это 2 недели по часу в день компенсировали подарочными акциями. Акции нужно продать не позднее 90 дней с момента получения подарка . А на эти деньги вырученные с продажи можно вложить уже или вывести без каких либо проблем .

Я не являюсь клиентом банка, но пришлось с ни столкнуться. Я решила продать свой автомобиль, на известном сайте создала объявление и решила посмотреть отчет по своей машине. Сюрприз, машина находиться в залоге у банка. Машину я покапала за наличные средства никакие кредите никогда не брала. Выясняется что автомобиль которые находиться в залоге той же марки и модели, но моя машина 2011 года, а в залоге 2016! Машину я приобретала в 2018 году, в залоге она с 2019. В залоге машина на неизвестного мне человека, но! у нас одинаковый вин номер! мой вин номер!! в банк звонила не однократно, отправляла им все документы которые просили (ПТС, СТС, ДКП) и по сей день ситуация никак не решается, только слышу,что мой запрос в приоритете, но уже прошло больше 2х недель проблема не решена!! Только и слышу, что мы вам завтра ответим, а ответа Тинькофф "решает" проблемы, которые сам создал. ​

Я не являюсь клиентом банка,  но пришлось с ни столкнуться. Я решила продать свой автомобиль,  на известном сайте создала объявление и решила посмотреть отчет по своей машине. Сюрприз, машина находиться в залоге у банка. Машину я покапала за наличные средства никакие кредите никогда не брала. Выясняется что автомобиль которые находиться в залоге той же марки и модели, но моя машина 2011 года,  а в залоге 2016! Машину я приобретала в 2018 году, в залоге она с 2019. В залоге машина на неизвестного мне человека, но! у нас одинаковый вин номер! мой вин номер!! в банк звонила не однократно,  отправляла им все документы которые просили (ПТС, СТС, ДКП) и по сей день ситуация никак не решается, только слышу,что мой запрос в приоритете, но уже прошло  больше 2х недель проблема не решена!! Только и слышу, что мы вам завтра ответим, а ответа Тинькофф "решает" проблемы,  которые сам создал.

1)Заблокировали личный кабинет, не дают возможности для восстановления доступа. При попытке дозвониться переключают на мелодию длинною в 30 мин.  На попытки дозвониться ушло пол дня. 2) Предложили реструктуризацию. Добровольно принудительно. Сумма долга после кредитных каникул выросла с 200 т.р до 330 за пол года каникул. ( Брал 249000) погасил 6 платежей по 12 т.р., Я запросил документы из банка с обоснованием расчета, на что получил ответ - " По почте документы не дойдут, это долго"… - " на электронную почту отправить нет технической возможности". Почему принудительно? А потому, что мне сказали -" либо вы сейчас в процессе разговора соглашаетесь, либо мы фиксируем отказ".  Записи всех разговоров я фиксирую в том числе, читаем ✓3.  Прошу соединить с сотрудниками по разблокировке личного кабинета, переводят на мелодию без ответа. 3) Блокировка с января месяца, сразу же после окончания кредитных каникул. Нет возможности войти в личный кабинет и посмотреть, что происходит. Самое главное в переди!!!! Позвонил первый раз в январе, попросил уточнить как разблокировать мой кабинет, на что получил ответ, что у меня произошел страховой случай. Я сразу не понял, что это у меня случилось? Ответить мне они не смогли сказали с вами свяжутся и все расскажут. Вообщем звонят минут через 30… - " здравствуйте, вы умерли!!!" У меня телефон из рук упал, я говорю, что до 1 апреля ещё три месяца... -" нет, мы вам серьезно говорим, у вас произошел страховой случай!!!…вы умерли ". Я даже немного задумался, а вдруг и правда ? Посмеялся пощипал себя, но так и не понял, что там в Тинькофф за приколы. Вообще странный  банк, есть плюс могут развеселить в трудную минуту. Вообщем я теперь в раю и пишу отзыв!!! И задаю вопрос… когда я воскресну? И когда вы разблокируйте мне мой кабинет. И когда предоставите документы, которые подтверждают наличие расчетов по задолженности, образованной во время кредитных каникул?? P.S. с уважением, Станислав Сергеевич с того света. Номер договора, 5026344***

Отличная служба техподдержки, помогли получить кредит на машину очень быстро Первый раз брал в Тинькофф автокредит, очень волновался, что наделаю глупостей, что-то пойдет не так. Смущало, что сперва дают деньги, а потому уже нужно подбирать автомобиль. Поэтому машину нашел заранее и еще до сделки проверил ее через банк совершено бесплатно. С выдачей кредита никаких проблем не было, за что сотрудникам банка отдельное спасибо. Отличная служба поддержки клиентов, где мне очень подробно рассказали все по автокредиту и оформлению машины в залог.

Заказала открытие расчетного счета в банке, вроде, банк должен радоваться. Сначала все хорошо шло. Назначили встречу с представителем. Потом сама собой без звонка и предупреждения встреча отменилась, я увидела это в приложении. Попросили подписать договор. Раньше в данном банке все было удобно, сейчас же я несколько часов потратила, пытаясь подписать договор через интернет. Далее, это удалось только в мобильном приложении. Прошла неделя, сейчас, сейчас все будет. И ничег не происходит. Заявка не рассматривается. Я регулярно напоминаю. Задаю вопросы. Сегодня выяснилось, что оказывается всё таки нужна встреча с представителем, ранее отмененная банком якобы потому что она не требуется, и я должна ожидать пока со мной свяжутся.... в общем. Впечатление неприятное. И вишенка на торте: при регистрации в приложении якобы для какой-то "репутации" приложение Тинькофф запросило пароль от личного кабинета в другом банке. Я думала все шаблоны платежей и история туда перенесутся. Оказывается нет. Просто с меня выморозили пароль. И все на этом. Наверное, это вообще не законно. Скриншоты есть.

Находясь в другой стране я параллельно работал с тремя банками сразу "Зеленым",  "Синим" и Тинькофф. Вот именно в сравнении и познался друг в беде. "Зеленый" пропустим, он в целом норм, а "Синий" банк заблокировал счет за то, что ему не понравились мои переводы/выводы денег на свой счет физического лица.  После долгих переговоров выяснилось, что несмотря на наличие у меня цифровой подписи, которую они мне сами и выдали, я не могу решить эту проблему дистанционно, только при личном посещении банка,  даже по доверенности мой партнер не может сделать это за меня (что на мой взгляд полный бред), а я, повторюсь, нахожусь заграницей, вернусь только через полтора месяца, на счету заблокирована половина месячного оборота, без возможности вступить в хоть какой то диалог с безопасниками или кем либо еще способным решить проблему дистанционно. До этого еще будучи в России аналогичная ситуация была и с Тинькофф Банком, по моей неопытности и несоблюдении мной рекомендаций самого банка также счет был заблокирован. Менеджер объяснил все причины произошедшего и за ручку меня провел по пути как стоит поступить, а именно: написать письмо в Word'е с подтверждением оплаты налогов (из другого банка) и прочих операционных расходов, короче подтверждение того, что я реально веду деятельность, а не какой то там обнальщик и почему мне потребовалась такая сумма на личный счет, письмо я это конечно быстро написал со всеми объяснениями и в течение одного рабочего дня счет был разблокирован. Дистанционно!! Слышите,  большой всероссийский "Синий" банк?! Дистанционно! Прямо как в 21 веке! Даже без цифровой подписи! Это просто будущее! (И я обязательно напишу про "Синий" дополнительный отзыв без завуалированных названий если проблема не будет решена.) Далее о хорошем! И вот после блокировки "Синим" банком я подумал, что надо искать другой вариант и обратился в теперь уже свой любимый Тинькофф с просьбой увеличить лимиты на вывод средств на собственные физические счета. Далее расшифровка диалога с менеджером Я: Увеличьте пжлст лимиты М: Ок. Отправляем заявление на увеличение лимитов? Я: Да. М: Заявка принята. Будет рассмотрена в течение суток. Я: Спасибо ..... Спустя 1 час  Тинькофф: Лимиты увеличены. ВСЕЕЕЕЕ!! Учись, Большой Великий Могучий "Синий" банк! Это я описал скажем так сложные ситуации и как они решаются в Тинькофф Банке по сравнению с другим. Сам сравнил, что и побудило меня написать этот отзыв! В целом работать с Тинькофф Банком супер приятно и в мелочах. Перевожу все на обслуживание в один единственный банк теперь! Спасибо если дочитали до конца! Категорически рекомендую этот банк!  Всем мир!

Вот такое обращения я оставила сегодня в чате тинькофф блэк. Добрый день.Сегодня в районе 9.00 утра в г.Казани в ТЦ Горки Парк на ул.Зорге я хотела снять 200 евро.Банкомат выдал мне вместо евро доллары.Никакого уведомления банкомат мне не выдавал.После чего я связалась с тех поддержкой и обратно внесла 200 долларов.На момент первой операции уменя на счету было 1240 евро.Сейчас показывает 1068 евро и 200 долларов.Прошу аннулировать первую операцию и вернуть мой счет на прежний уровень 1240 евро. Вопрос не решен. Я даже не могу воспользоваться картой т.к тех поддержка сказала ничего не предпринимать. Мне нужно снять 1240 евро. Пришлось взять в банке евро чтоб оплатить свои нужды. Кто мне возместить ущерб из за этой ситуацией и когда будет решен вопрос. Могу также выложить переписку и обратиться с письмом в ЦБ РФ. Вопрос все еще не решен.

Добрый день! Являюсь клиентом АО "Тинькофф банк" не первый год, как физическое лицо и с недавнего времени, как индивидуальный предприниматель. При открытии ИП долго раздумывала с каким банком работать и начитавшись огромное количество отзывов, я решила работать с этим банком.  Очень много вопросов, т.к. я в этом деле новичок. Сотрудники банка оперативно отвечали на мои вопросы. В скором времени мне назначили персонального менеджера А-на Артёма А.  [b]Хочу выразить ему, Огромную благодарность в решении многих вопросов!!! [/b]Крайней проблемой стала работа с онлайн-кассой, на что Артем договорился с руководством банка о выезде к клиенту на место торговой точки, т.к. кассу я арендовала в банке. В итоге он объяснил, показал как правильно работать с кассой, а также ответил на все интересующие меня вопросы.  Спасибо банку за ваших специалистов!

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка, все было отлично ровно до того момента, как я пыталась открыть вклад. Я хотела открыть обычный ВКЛАД В РУБЛЯХ на 12 месяцев. Соответственно выбрала валюту(в моб. приложении предоставляется ВЫБОР ВАЛЮТЫ), а затем нажала на кнопку и таким образом оформила заявку. Через какое-то время мне позвонили из КЦ, девушка спросила, оставляла ли я заявку на открытие МУЛЬТИВАЛЮТНОГО ВКЛАДА. Я сказала, что нет, не мультивалютного!, а в рублях(ведь в приложении был выбор ВАЛЮТЫ). На что она ответила «поняла», что-то поклацала и попрощалась. Через несколько часов пишу в поддержку, так как никакой вклад не отобразился в приложении и получаю ответ-«вклад не одобрен». Сказать о том, что моя заявка полностью закрывается по телефону конечно же мне не могли, молча отменили. Я же не сказала, что мне вклад совсем НЕ нужен. Я оставляю еще одну заявку-опять звонит КЦ с Мультивалютным вкладом-пытаюсь узнать, почему мультивалютный, если хочу в рублях-переключают на другого сотрудника(ждала 10 минут) и вынуждена была отключиться.  Через N-ое количество сотрудников, переключений и тп, я смогла узнать, что вклады теперь открыть можно только МУЛЬТИВАЛЮТНЫЕ! Но об этом почему-то не знал ни один человек в первой линии в КЦ! Заранее прошу прощения за такую резкую манеру изложения, но я безумно разочарована качеством квалификацией некоторых сотрудников. Теперь оставляю заявку с полным осознанием того, что мне нужен Мультивалютный вклад. Звонит девушка, я подтверждаю заявку,  все хорошо, но тут обнарживается, что на меня есть заявка на получение ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Тут меня просто взорвало. Девушка говорит: я вижу у вас тут есть заявка на дебетовую карту. Отвечаю, что ее не оформляла и она мне не нужна, она есть на руках. Она говорит что переключит на другого специалиста и я уже хочу рыдать, потому что уже разговаривала с минимум с 6 людьми, чтобы просто открыть вклад.  Поговорили со специалистом, и оказалось, что дебетовая карта оформляется АВТОМАТИЧЕСКИ ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА, а если карта есть, то ну она не будет оформляться. Я после всего этого, просто хочу плакать, потому что вклад у меня все еще не открыт.

Первое открытие ИП, опыта у меня мало. Счет открыла здесь и считаю это было максимально верным решением. Главная причина почему я пришла к такому выводу – сомнения. Сомнения, что я так же успешно справлялась бы с оплатой налогов, фиксированных взносов ФФОМС и т.д. без встроенной онлайн-бухгалтерии в ЛК. Когда нужны отчеты по доходу, 10 минут и они у меня. Удобно, просто, быстро. Единственное, первый раз я не мало времени в личном кабинете потратила на освоение, и конкретно в бухгалтерии, но когда освоила, без преувеличения, дела стало проще вести, при том, что в университете бух учет у меня не преподавали)

У меня закончилась доверенность на подписание и отправку платежных поручений, ни каких предварительных уведомлений об этом не было, просто раз и вмиг закрыли право перевода денежных средств. 10 марта я предоставил новую доверенность, но до сих пор мне не дали доступ. Уведомление же, что срок полномочий истекает я получил лишь 14 марта, к тому моменту вопрос уже должен был быть решён.  Звонки по горячей линии, которые длятся от 50мин. не приносят никакой информации, так же как и общение в чате, так как менеджеры лишь говорят работаем, ни о сроках ни о причинах мне не говорят ни слова. Прошу перевести на другого специалиста, кто сможет ответить на вопросы, получаю отказ. Написал письмо на b*****@tinkoff.ru, ответа нет. Другие каналы связи с банком неизвестны. Итого имеем, что на расчетном счете лежат наши средства, а воспользоваться ими нам доступ закрыли.

Госслужащий запросил справку по счетам для декларации о доходах. За 2020 год прислали быстро, но при сравнении со справкой банка за 2019 выявилось, что даты открытия одних и тех же счетов разные, за 2020 год появились счета открытые в 2019 году, которые не были отражены в справке банка за 2019год. Позвонил, написал в чат, написал на почту с 21 января этого года, приложил обе выписки и в ответ прислали другую справку за 2020 3 раза, вместо объяснения в произвольной форме на вопросы. Звонил раз 10, вежливо слушают, обещают разобраться и опять без результата. 5 марта прислали письмо, что эта справка по указанию ЦБ, согласен, но где ответы на вопросы по датам открытия и др. Телефон компетентных сотрудников не дают, мы сами скажем , с вами свяжутся. Решить вопрос не могу почти 2 месяца. 4 часа на телефоне и без результата. Это "плюсы" безофисного обслуживания. Хотя в штате тысячи сотрудников. Лучше бы сделали по одному маленькому офису на регион

Из плюсов: условия получения, возможность использовать баллы от покупок, приложение А минус в том, что деньги по кредитке надо отдавать......))) Комментарий: Обсуживаюсь я в банке по рко, они все упорно предлагали, предлагали мне оформить кредитную и таки добились своего, ловушка захлопнулась) Про ловушку конечно я немножко утрирую, на самом деле условия по договору прозрачные, это их плюс, и думала я сама ее завести. Привезли, но не домой, я просила на офис. Затем походу дела поменяла еще раз адрес,еще и время, уже на другой офис надо было подвести. Восприняли нормально мои корректировки в доставке. Приехали, но на полчаса позже. С кэшбэком=баллами я разобралась после консультации в чате. Самостоятельно не до конца поняла, в поддержке внесли ясность. Я при любом спорном вопросе пишу им, сразу отвечают. Кредиткой главное, не увлекаться) Мне просто еще кредитный лимит хороший дали, а это манит потратить... Но отзыв вообще я к тому писала,что мне понравилось как в этом банке идут навстречу - надо время менять внезапно и место встречи - ок. надо завалить вопросами поздно вечером - ок, лимит хороший - ок. Не знаю, где-то тут явно должен быть подвох,все так хорошо не бывает))))) но пока что не вижу его я

Не выдержал я общений с банком. В ем суть. Я являюсь постоянным клиентов банка. Уже третий год у меня там открыты счета моего ООО, ИП, личные счета, брокерский счет. И все в нем хорошо: удобное приложение, удобный банк-клиент, приложение инвестиции ,НО...Для более стабильной работы эквайрингового терминала мне банк порекомендовал иметь несколько СИМ-карт. Я конечно согласился. Банк пообещал доставить их в ближайшее время. Встреча с представителем была назначена на 25 феврала с.г. В назначенное время представитель не появился. И вот с тех пор, а прошло уже 25 дней!!! До меня так и не может доехать Ваш представитель. Причем со мной связываются, извиняются, клятвенно обещают, и , в последний момент что-то такое происходит, что ничего не происходит!  Звонят представители и говорят, что приехать мы можем, но у нас для вас ничего нет. На вопрос-почему?, ответ -по техническим причинам!  Это происходило уже 11 раз!!  Уважаемый, пока еще, банк, можете объяснить, какие могут быть "технические" проблемы доставить СИМ-карту? И если в "высокотехнологичном банке" происходят такие "технические" проблемы, то где гарантии, что по техническим проблемам вдруг не пропадут со счетов все средства? Оценка 3 стремящаяся к 1!

Приложения крайне ненадежные, в результате чего уже второй раз за месяц происходят сбои в их работе. С момента глобального сбоя прошло около месяца, сегодня банк опять "порадовал": стоя на кассе в магазине, я не мог открыть приложение, в результате чего потерял время. Немногим позднее я попытался войти в профиль в Пульсе в приложении Тинькофф.Инвестиции, но и тут ждало разочарование - приложение вылетало с ошибкой. Когда пофиксят - не знаю, за это время я явно потеряю момент и упущу выгодный курс. Кроме того, в приложении Тинькофф.Инвестиции уже третий месяц все никак не починят уведомления: раньше уведомления приходили мне каждый раз. когда те, на кого я подписан, что-то покупали или продавали. В поддержку звонил регулярно на протяжении нескольких недель, обещали пофиксить в новом обновлении, обновление пришло, в итоге как не работали уведомления, так и не работают. Девайс Galaxy S20, Андроид 11. Также элементарный процесс вроде закрытия кредитной карты занял больше месяца: поначалу я обращался через бота, который говорил, что счет закрыт. Видя, что ничего не происходит, я начал звонить на горячую линию, где мне обещали, что в такое-то время со мной свяжутся. Естественно, никто не связывался, мне пришлось звонить опять и вроде как проблема решена, потому как счет в очередной раз пообещали закрыть через несколько дней. Теперь жду. Вывод: приложения явно тормозные (закрытие вклада и перевод денег с него на счет происходят с разницей где-то в полчаса, а не одновременно, как в том же сбере), так еще и постоянно сбоят. Сервис максимально необязательный, их приходится неоднократно пинать, чтобы выполнить простейшие операции по счетам/картам. Рекомендую Тинькофф лишь крайне неторопливым людям, для которых плюс-минус час времени ничего не стоит. Если цените свое время - ищите другой банк.

Совершил перевод с банка Тинькофф на Сбер 4 марта, 9 марта обратился в Тинькофф с вопросом почему не дошёл платеж, ответили , что разбираются, ждите ответа до 12 марта, 12 написали ждите до 15, 15 на горячей линии сказали ждать еще 2 дня и тут же присылают сообщение, что мне нужно обратиться с платёжными получением к получателю для розыска платежа. Еще 9 марта просил вернуть деньги на мой счет, но меня проигнорировали. Получается так, что платеж не дошёл и это мои проблемы и решать я их должен сам. Крайне не советую банк Тинькофф

Выражаю свою благодарность бухгалтеру С-ой Юлии! Отличный специалист! Оперативно решает все вопросы,всегда подскажет всё что интересует! Добра, учтива и профессиональна в своём дела! Очень приятно работать с банком Тинькофф когда такие там профессионалы! Развития,стабильности и процветания банку!

Здравствуйте, Уважаемые представители банка. 02.01.2021 подвал заявление на выпуск электродной подписи. На текущий момент идёт уже 3 месяц и ничего не изменилось. Каждое мое обращение в поддержку сопровождается ответом следующего характера:  - по данному вопросу вам ответят в течение следующего дня. И все, никакого ответа не следует, пишу вновь, ответ тот же. А ведь уже скоро сдавать отчётность по ИП в ФНС и полагаю пойду сдавать ее сам лично в налоговую ибо надежды уже нет. Я уже даже зарегестрировал расчетный счёт в другом банке, надеюсь, что там не будет подобных ситуаций. прошу обратить внимание, иначе это крайне не корректно писать, что ваш банк дистанционный. ИНН:***

Добрый день. Сегодня, я в очередной раз убедился в том, что сервис и обратная связь Тинькофф Банка работает на высшем уровне. Благодарю своего личного менеджере Ирину, что помогла мне, при поддержке и совместной работе с коллегами банка Тинькофф, в одобрении кредита для развития моего бизнеса. Итог: моя заявка одобрена на самых выгодных условиях, о которых многие предприниматели могут только мечтать. Буду рад, если банк Тинькофф, в лице руководства, обратит внимание на ответственный подход Ирины к любому вопросу. На ее стремление помочь клиентам банка. Считаю, что это золотой сотрудник. Желаю, чтобы в каждом бизнесе было как можно больше таких добрых и надёжных людей.