135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Подаю заявку на автокредит, одобряют. В силу того, что мне не совсем ясно, как деньги перечисленные на карту превратить в автокредит-я звоню оператору. Поясняет: 1. Назначается встреча со специалистом 2. Подписываются документы 3. В течении 60 суток после подписания документов я могу сама активировать кредит (т.е.зачислить деньги на карту, которую открыли при подписании документов) 4. В течении 30 суток после активации прислать документы на авто, для внесения его в реестр залогов. В случае непредоставления документов- начисляется штраф. ОК. 6/10 Со специалистом подписываем документы.Головой понимаю, что есть время до 4/12 что бы найти и купить машину.16/10 получаю смс : Мы не получили сканы птс и дкп. Пожалуйста отправьте их в чате, что бы мы не начисляли доп плату в размере 5000! Сижу немного в шоке! Какое ПТС? если кредит не активирован, машина не найдена? 16 пишу в чат с просьбой разобраться, при этом захожу в интернет банк и понимаю, что мне начисляют проценты за кредит, который не активирован.Сотрудник в чате банка говорит о том, что кредит активировали 6/10, кто и зачем- ответить не смог! Но факт в том, что деактивировать его нельзя, можно закрыть и открыть новый через сутки. Составляет обращение на возмещение уже начисленных процентов.При этом менеджер пишет: Коллеги рассмотрят вопрос о начислении процентов, которые мы уже рассчитали, после этого можно будет оформить досрочное погашение кредита. Конечно я соглашаюсь, при этом банк пропадает со своими решениями на неделю, а проценты по кредиту растут, так же как и сумма досрочного погашения.  22 я нахожу долгожданный авто и отдаю за него залог.23 утром просыпаюсь и понимаю, что сумму кредита списали в счет досрочного погашения, а проценты по этому кредиту мне оставили. НЕ ПОЗВОНИВ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ! Самостоятельно взяли и списали деньги со счета. Спустя неделю после разговора. А вам в голову не пришло, что за неделю ситуация может поменяться? Конечно в первую очередь меня заботила тема процентов по кредиту и я сразу стала выяснять, ведь никакой информации о возмещении и тем более возмещения не было. Пишу в чат, подают дополнительную заявку на возмещение процентов. При этом смс менеджера о том, что сначала мы получим подтверждение о возмещении процентов, а потом ОФОРМИМ досрочное погашение -не работает.В моем понимании ОФОРМИМ-это не просто банк возьмет и спишет деньги со счета!Бред полный!К вечеру мне возмещают проценты, кредит закрыт.Я подаю новую заявку и БИНГО мне одобряют кредит под залог КВАРТИРЫ! Вы извините, но я с вашими менеджерами о таком не договаривалась! Они всего лишь попросили оформить новую заявку, потому что деактивировать кредит не смогли! Я месяц стучусь в закрытую дверь! При этом- я отдала залог за автомобиль, который выкупить не могу ПО ВАШЕЙ ВИНЕ! И по сей день банк каждую неделю одобряет мне кредит под залог квартиры из-за некомпетентности своих сотрудников! А по факту вы практически незаконно списали деньги со счета, при чем не с кредитного! Я лет 10 являюсь клиентом банка, пользуюсь вашей кредиткой, у супруга зарплатный проект по моей просьбе у вас.Что вы получили в итоге?Мы переводим зарплатный проект в другой банк!Я уже уменьшила часть кредитного лимита,закрыла все дебетовые счета в вашем банке.Вот вам минус клиент!За вашу недобросовестность и наплевальческое отношение!за ваших некомпетентных сотрудников! Больше не хочу и никогда не стану клиентом вашего банка! Никто так и не извинился за деньги, которые в итоге потеряны. Тк машину приобрести мне так и не удалось! Ведь автокредит, хоть и закрыт , в БКИ висит еще месяц и еще один мне никто не дает!

Здравствуйте, решил перейти со сбербанка именно на Тинькофф банк, потому что в этом банке всё намного проще для потребителя, персонал банка сам готов и хочет работать, заботятся о клиенте , к обращениям с любыми вопросами относятся с профессионализмом и хорошим отношением к клиенту, при вопросе как открыть накопительный счёт, вместо того что-бы начать диктовать инструкции как это делают в другом банке,  у меня поинтересовались могут ли они создать его сами, заняло не больше 5 минут, и мой новый накопительный счёт готов,  быстро одобрили рассрочку на телефон,  плюс к этому удобно оплачивать  , всё просто и понятно, Удобные переводы без комиссий между банками, очень нравится этот момент , при приобретении карты привезли на дом , подарили кошелёк и маску в связи с пандемией , подход очень понравился.  Всем рекомендую данный банк , скоро избавлюсь ото всех карт , только на нём и останусь

Пользуюсь услугами банка для ИП и физических лиц почти год, у меня самые положительные эмоции, отличный банк,  никаких скрытых  комиссий не каких подводных камней в отличие от Райффайзенбанка, где я пытался с ними сотрудничать. Там все скрытно и непрозрачно, дурят людей. Всем советую Тинькофф . Сейчас там акция открыл счет для бизнеса 3 месяца бесплатное обслуживание. Молодцы желаю процветания

Решила уйти от Сбербанка, так как устала от его некорректной работе, у меня бизнес счёт и дебетовая карта. Остановилась на банке Тинькофф. По заявке курьер привезла карты для бизнеса и дебетовую. Оформление проходит 4 ноября. Дебетовая карта работает, но на ней стоит ограничения, что она не доставлена. Это уже 18 ноября, служба поддержки устраняет эту проблему вроде бы и всё, но нет. Через 8 дней, она снова появляется и тут служба поддержки устраняет ее только на вторые сутки, задействовано было много операторов на горячей линии и в поддержке тоже. 25 ноября с бизнес счета Сбербанка перевожу деньги ка дебетовую Тинькофф, а зачислений нет, сегодня 27 ноября, а денег нет. В сбере они списаны, а Тинькофф не зачисляет и опять поддержка не может объяснить, ждите говорят. Теперь по бизнес счету и там не все хорошо. Свои клиентам делаю рассылку о новом счёте. 24 ноября захожу в приложение, а счёт не рабочий, якобы он не оформлен, а находится в фазе заявки, поддержка устранила проблему, но я боюсь работать с банком. У меня недоверие по его корректной работе и я уже подумываю расторгнуть договора с ними. Жду зачисления на дебетовую карту, надеюсь что это случиться и всё, наработалась.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года.  Банк действительно клиентоориентирован, выполняли нестандартные запросы, помогали с возвратом денег и др.  По карте Black хорошие условия - бесплатная, кэшбэк,  сейчас можно выбирать повышенные категории раз в месяц. Но не всегда эти категории удачные.  Есть над чем поработать. В месяц можно переводить с карты на карту 20 тр без комиссии. Иногда выручает. Очень радуют бесплатные безналичные переводы. Комиссии нет от слова совсем. Интернет-банк реально самый лучший из тех, которыми я пользовался. Информативный, удобный, все под рукой. Поддержка, к сожалению, в последние годы сильно скатилась.  Ответы долгие, специалисты не всегда компетентные, робот в чате отвечает на другие вопросы.  Банкоматы современные, продвинутые, не тормозят. Но не дают чек. А иногда хотелось бы.   В целом, банком доволен.

Уже почти полтора года использую дебетовую карту от Тинькофф карта "Black". Подключил по совету друзей, так же после моего опыта использования подключились четверо моих друзей. Какие плюсы: - Остаток на счете. Крайне приятно хранить на телефоне любое количество денежных средств, знать что за хранение будет бонус! - Кэшбек на всё! Раньше заморачиваться со скидочными картами приходилось, теперь же особо не парюсь, так как кэшбек будет от моего банка и это тоже существенный бонус, особенно если в течении месяца попадаешь в нужную тебе категорию, бонус весьма ощутимый! - Большое количество  акций! Большое количество доп.скидок и кэшбеков от других организаций! Никто так не поздравил меня с днем рождения как промокод от Тинькофф. За что большое спасибо! - Вклады имеют возможность повышенного процента, а пролонгация не вызывает неприятных эмоций, потому что процент остается на высоком уровне. - Большие лимиты на переводы сторонним банкам и снятие наличных, отсутствие платы за обслуживание! В важные моменты жизни Тинькофф позволил решить сложные обстоятельства и вопросы благодаря большим лимитам на переводы\снятие даже в сторонних банках и возможности подключения овердрайва! - Самое главное! Консультация, помощь, поддержка. Всё дистанционно, молниеносно, исчерпывающе и по делу. На все необходимые операции в сторонних банках обязательно были либо комиссии, либо другие подводные камни. Поэтому постоянно обращался в поддержку с вопросами будет ли комиссия при определенных операциях. Поддержка всегда оперативно отвечала и консультировала. И в Тинькофф выгодные условия использования! Итог:  Я подвожу черту только в тех моментах которые меня коснулись при использовании данной карты, и опыт использования оставляет только положительные эмоции. Так же есть особенности использования которыми я не пользуюсь. Например данная карта является мультивалютной, пока не проверял, или есть возможность на льготных условиях опробовать Тинькофф мобайл. Спасибо за внимание.

Хочу выразить слова благодарности курьеру С-ну Кириллу А., который доставил карту 26.11.2020г. в удобное время и подвез к месту моей работы. Подробно рассказал о новых услугах банка, помог разобраться в приложении и установить Тинькофф инвестиции, а после были предложены услуги мобильного оператора, которые мне подошли. Была оформлена симкарта и установлено приложение. Благодарю за такой грамотный и профессиональный подход к своему делу. Такая работа укрепляет доверие между клиентом и банком.

Добрый день! Являюсь индивидуальным предпринимателем. Использую в работе приложение тинькофф бизнес, очень доволен! Удобно, информация представлена в простом понятном виде. Всегда оперативная и грамотная поддержка специалистов банка. Особенно хочу отметить Л-ва Игоря. Профессионально и все по делу, Молодец!

25.11.2020 в одном из ТЦ г. Балаково произошла крайне неприятная ситуация, связанная с тинькофф банком. при пополнении дебетовой карты из внесённых 153 тыс. руб. банкомат недосчитал 31 тыс. руб , т.е. было зачислено всего 122 тыс. руб. ответ поддержки: ошибок в работе банкомата не обнаружено, скорей всего была допущена ошибка при подсчёте , пересчитайте деньги , которые положили в банкомат. До этого деньги пересчитывались три раза двумя разными людьми и никакой ошибки быть не может, невозможно три раза обсчитаться на сумму в 31 тыс. рублей. Однозначно банкомат ошибся при подсчете. такая ситуация , судя по отзывам, не редкость. Ответили , что будут проводить дополнительную проверку до 30.11.20. Сомневаюсь, что что то изменится, но будем ждать и верить. обидно , что вот так легко и просто человек может быть обманут и по сути обворован! Никому не рекомендую данный банк , если не хотите быть обманутыми

Добрый день! Почти полгода сотрудничали с Тинькофф банк, открыли расчетный счёт и честно вели свою деятельность. 23.11.2020 г. банк запросил перечень документов для подтверждения своей деятельности. На следующий день все документы подгрузили в личном кабинете и началось... Очень сложное ожидание. По срокам рассмотреть очень противоречивая информация: чат-бот написал, что в течение 24 часов всё рассмотрят, а на горячей линии мне обозначили срок в 6 календарных дней! Поверьте, для строительной организации, с одним крупным Договором, и вторым, находящимся на стадии подписания, - это очень долго! Наша организация имеет постоянный штат сотрудников с зарплатные проектом в вашем банке, 2 новых трудовых договора лежат на подписании, и пока доступ не возобновят, я не могу гарантировать людям оформление. Всё налоги и страховые взносы уплачиваем в срок и полном размере. Арендуем офис, бытовки (на объекте), регулярно проводим платежи по покупке канцелярии, спецодежды, приобретаем оборудование. Оплатили гильотину, а доставить (оплатить грузоперевозку на объект) - не могу. Два сотрудника, оформленные с понедельника, ждут проплат по командировке, Заказчик ожидает их на объекте в Московской области. Конец месяца? Оплата аренды и коммунальных платежей. По Субподряду должны ещё за работы проплатить окончательно. Повисло заключение договора со строительным магазином для оформления партнёрских отношений, чтобы внося аванс, закупать расходники и мелкое оборудование для производства. Бизнес карты - нет, всё проходит по безналу! Уважаемый Тинькофф банк, я понимаю, что я не единственный клиент на проверке, но, пожалуйста, можно как-то сроки проверки ускорить? На самом деле, очень тяжело продолжать деятельность, оставшись без средств на ведение бизнеса. Уже 2 дня живу с телефоном в руках, так как очень жду решения с вашей стороны. Абсолютно открыта для сотрудничества! С уважением

Я раньше на дому делала маникюр, когда база клиентов выросла, принимать у себя дома стало не столько неудобно, сколько несолидно. Рядом с нашим домом сдали новостройку, где первые этажи отдали аренду. Я решила себе там небольшое помещение взять, новый дом = новые клиенты + старые. По наличному расчету уже не поработаешь. Нужен счет, терминал, касса. Муж у меня разбирается в финансовых вопросах, сказал будем все оформлять в Тинькофф, мол проще и и быстрее. При оформлении счета у меня не требовали дополнительные документы, не требовали предоставить данные какой у меня оборот, просто без всякого оформили счет и привезли советующие документы уже с моим личным счетом, с которым я могла работать. Согласовали модель терминала, какую я решила приобрести (бесплатную или платную). Обсудили также нюансы по кассовому аппарату. Позже приехал парень от них привез терминал, кассовый аппарат, установил, сам настроил и объяснил, что к чему. При нем проверили работу всего, на всякий случай. Выглядело все презентабельно. Все, теперь могу работать по налу и безналу. Все хорошо, четко работает. Все устраивает. Без разницы выходной или праздничный день, деньги у меня на счету уже через день. Мне все удобно, правильно сделали, что сюда обратились.

Огромное спасибо поддержке Тинькоф Бизнес в лице Р-ой Анастасии Эдуардовны. Много времени потратила на меня, когда я сам не смог создать дополнительные виртуальные карты к своему счету.  А так же объяснила мне о лимитах, о возможностях и ограничениях.  Банком пользуюсь больше года, доволен тем, что их сотрудники сами приезжают ко мне.  Учитывая мое состояние здоровья (я колясочник) это очень важный плюс.

Тот случай, когда действительно хотел стать клиентом банка, многие рекомендовали и всё такое. Стояла простая задача - открыть вклад на небольшую сумму  на полгода. Оказалось - с этой задачей Тинькофф банк справиться не может. Сказали: для открытия вклада надо оформить дебетовую карту, установить приложение на телефон. Не вопрос - сказано, сделано. Паспортные данные - ок, пожалуйста. Как итог: встреча с представителем банка по поводу выдачи карты переносилась и отменялась 3 раза. Меня завалили смсками и звонками из колл-центра. Висел ну трубке по 20-30 минут. И, наконец, вишенка на торте: девушка на том конце провода мне торжественно объявляет "извините но вклад вам не одобрили, поэтому встреча с представителем отменяется". ШТО? Секунду, ребят, я у вас не кредит хотел взять!) Не одобрено - это как?) Я хотел к вам свои бабки положить, но вы это не одобряете?) Ок, вас понял, пойду в другое место. Но извините, НИКОМУ ТИНЬКОФФ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Являюсь клиентом банка Тинькофф, есть несколько карт. В сентябре оплатила через мобильное приложение услуги ЖКХ, деньги не дошли. Попыталась решить вопрос с менеджерами банка в мобильном приложении и по горячей линии, внятных ответов не было и даже не перезванивали. Тогда я написала отзыв и поставила оценку 1 и только после этого мне, наконец, позвонил представитель банка и попытался решить мою проблему. Но прошел месяц, деньги так и не зачислены на мой счет и банк ответил на мой последний комментарий "увы"

Купился на акцию банка по ссылке https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/form/1000/ Никогда не пользовался этим банком, но акция подкупила. Все привезли до дома доставили карту расписался, пытались навязать свою кредитку, но отказался. По итогу после потраченных 10 тыс так и ничего не пришло. Написал в поддержку после 3х менеджеров мне сказали, что я пользуюсь счетом уже год, с чего я конечно выпал. После нудных долгих разберательсв с 4мя менеджерами выяснилось, что когда-то в 2019 году, я делал онлайн заявку на карту, но не забрал и это оказывается - считается так, будто я начал пользоватся этой картой, а счет мне просто восстановили. В конце-концов меня убедили, что подключат к акции сделали заявку и 5дне на эту заявку никто не отвечал, потом пришло уведомление - все готов. Проходит месяц, трачу снова 10 тыс. В итоге снова ничего.... И знаете что? Менеджер подключил меня не к той акции.. С трудом я закрыл все счета в данном банке и сейчас жалею о том, что связался с ним. По итогам потратил много времени, минимум 2 раза обманули, еле как закрыл все счета. Хорошо хоть кредитку не взял... Жалко скрины сюда напрямую нельзя подкрепить( или я не разобрался), а то этот тихий ужас надо публиковать.

Купила телефон в кредит. Исправно платила. После последнего платежа начали писать везде и названивать о том, что якобы судебные приставы наложили арест на счет и деньги ушли к ним. Предлагают оплатит снова последний платеж, но уже на другой счет. Исполнительных производств нет, просрочек не было. В кулл центре сказали что кредит погашен. Но.... началось.... То письма и смс с угрозами, то приходят смс что деньги поступили на счет.... И так уже почти 3 месяца!!!

Выражаю свою благодарность службе безопасности. Все вроде бы знаю про мошейников, но как-то всеравно угадила в лапы. Когда все пароли назвала, поняла-развод, а уже поздно сбросили. Сразу позвонила служба безопасности, с вашей карты пытаются списать деньги, я уже в принципе не удивилась. Как же я была рада, что не дали нажиться ничтожествам на доверчивости. СПАСИБО.

о том, какой ужас тинькофф. Много лет мой муж обслуживается по Тинькофф Премиум. В свете ОБЕЩАННЫХ безлимитных звонков на тинькофф мобайл для премиальных клиентов он заказал сим-карту. Сейчас приходит ответ, что из-за якобы технических проблем они не смогут привезти сим-карту (заказ был сделан на прошлой неделе аж на 26 ноября). Технических ли? скорее тинькофф решил обмануть клиентов и не предоставлять бесплатные звонки для премиума. Ну как же - всем выпустить сим-карту могут, а тут - нет. Предлагаем вариант решения проблемы - Тинькофф оплачивает В ПОЛНОМ объеме все звонки, которые будут совершаться на территории РФ (без Крыма) на все российские номера. Звонки будут с другого номера у другого оператора. А ну и 1 ГБ мобильного интернета в Европе тоже компенсируете. Ну раз у вас "технические проблемы" А, ну и персональный менеджер уже 25 минут ответить не может на звонок. Очень премиум обслуживание. При звонке из приложения с персональным менеджером соединить не могут. более того - они не видят, кто звонит (хотя клиент авторизвался в приложении). На требование соединить с персональным менеджером одна из сотрудниц вообще бросила трубку, хотя муж назвал ей все данные для идентификации.  Где таких хамов в колл-центр набрали?

Практически никогда не пишу отзывы, но хочу выразить огромную благодарность С-ву Валерию за молниеносное решение проблемы, с доступом в ЛК брокера и привязки одной организации к контактному лицу. Я очень хочу чтобы все сотрудники call центра ТинькоффБанка учились у этого сотрудника. Спасибо ещё раз.

Хотел купить товар в рассрочку в магазине. Магазин для продажи товара прислал ссылку с анкетой банка Тинькофф. Заполнил. Пришло сообщение от банка об одобрении. Всё хорошо, уже в предвкушении покупки! По телефону со мной связались представители банка, сообщили о том, что для подписания документов ко мне приедет курьер, договорились о времени и месте. Приехала курьер. Без документов!!! Рассказала о том, что только сейчас обнаружила отсутствие документов, пообещала переназначить встречу. Прошла неделя, никаких встреч. Наверное ищет документы. В службе поддержки по телефону 88005552550 (звонил три раза) кормят завтраками и обещаниями разобраться в моём вопросе. В итоге: покупка накрылась медным тазом, потраченное время на ожидание курьера банка и бесполезное общение со службой поддержки.