135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о банке Тинькофф, точнее о его системе.  Ситуация: ранее был расторгнут договор по физ лицу и ИП с банком, прекращено действие банковских карт, заблокирован вход в ЛК по всем продуктам физ. лица. Причина — не предоставление документов по расходным операциям года два назад. К этому нет претензий. Из за этого, плачу действующий кредит по реквизитам с карты другого банка. Так же, брала кредит в эльдорадо (или похожей точке) — одобрил Тинькофф, выплачиваю. Все норм. Позавчера подала заявку на автокредит — их новый продукт. Банк одобрил. пришла СМС, назначили встречу 15.10.2020.  Звонила на горячую линию — толком сказать не могут ничего. Во первых, Если приносят карту — как должна осуществляться сделка с залоговым авто? Можно ли деньги — снять для покупки у физика, а не автосалона? Никто из трех операторов не ответил на этот вопрос! Это первое! Второе, один оператор сказал «не знаю, как вы воспользуетесь средствами ,т.к. прекращено обслуживание дбо по дебетовым продуктам, а деньги зачисляются туда — он сказал, что ничего сказать не может, продукт новый — передал коллегам, обещали перезвонить 13.10 в рабочий день — звонка нет.  Перезванивала еще, писала в соц сети, никто не может ничего сказать. обещали подыскать возможность удобного использования кредитных на автомобиль средств — пока нет ответа.   Я выплачиваю много кредитов, включая Ваш — без просрочек . Досрочно не погашаю . Но зачем вы так делаете?  С продавцом уже согласовали, и сами обрадовались одобрению, рассчитывали на эти деньги — а тут такое! Очень огорчена и по сию минуту надеюсь на решение ситуации и ошибок в вашей системе, точнее, лазейки. Я не прошу разблокировать мне пользование обычной картой, я лишь прошу выдать мне одобренный кредит так, что бы  я им воспользовалась по назначению, а то ваш оператор сказал — договор подпишем, деньги упадут на карточный счет и там останутся без возможности распоряжения, снятия, оплаты и так далее! Ну как же так?  только что пришла СМС "мы не можем выпустить вам дебетовую карту" . ЭТО КАК и что ? автокредит одобрен и встреча назначена!  Прошу разобраться с индивидуальным подходом к ситуации

Платинум оформляется онлайн в руках с паспортом. Грубо говоря для оформления нужен паспорт и интернет. Вопросов с одобрением не было. Окнули, привезли на завтра. Если не уверены в своей кредитной истории, дам наводку на сайт «мой рейтинг», там есть вся инфа о долгах. От платных услуг отказался. Они якобы навязываются, но можно отказаться, все добровольно. Я знаю точно, что мне страховка не нужна . Убрал. Все вопросы можно решить в приложении, прямо рай для интровертов. Приложение можно скачать и на комп, у меня на винде, на маки не уверен, что есть. Кредитка = полноценна карта. Расплачиваюсь в нэте, в магазинах, в барбершопе, в кафешках. Расплачиваюсь часто, набегает кэшбек, потом им же расплачиваюсь в кафешках. Не скажу, что это прям вау какие суммы, но все равно лучше чем ничего. Ахтунг ситуаций не было, на мошенников я не попадал, но читал мол банк быстро разруливает и на стороне клиента. Плачу не филоня, задолженности не хочу. У меня с кредиткой хороший тандем получился: она меня спасает, а ее кормлю вовремя ;)

Смотришь видео про авто, реклама Тинькофф, смотришь фильм, реклама Тинькофф. Ту мач рекламы. Все уже давно знают Тинькофф, можно меньше пиариться ;)

Обслуживаюсь в этом банке с 2017 года,  был личный менеджер Сабина, которая за 5-10 минут с максимальной заботой решала все мои вопросы и проблемы, был счастлив и весел, всем рекомендовал, открыл все продукты для физ лиц в этом банке, только потому что было хорошее впечатление от юр отдела.  На дворе 2020 год Сабина уходит и мне сообщают , что у меня новый менеджер. И началось, ответ в чате по 30-40 минут , полное отсутствие желания помочь и решить вопрос. Из последней ситуации ошибка на стороне банка в зарплатном проекте и больше суток мне отвечают фразами "очисти Кеш",  "установи хром и попробуй с него" , вы серьезно? Я это сделал в первые 2 минуты перед тем, как обращаться к вам.  И так вот уже на протяжение полу года. Уже начал молиться, чтоб проблем не случалось, чтоб лишний раз не иметь причины обращаться в эту поддержку и не расстраиваться.  Отдел контроля качества обратите внимание на данную ситуацию и решите этот вопрос. Не ожидал, что в таком технологичном банке так важен человеческий фактор. Но видимо он важен везде.

Обратилась сначала по тел горячей линии для реструктуризации кредита.Сказали скидывайте в чат документы и там рассмотрят.Отправила документы обьяснив ситуацю,что тяжело платить в этом месяце полный платеж.В чате предложили реструктуризацию на 3 месяца с платежом 6тыс (это 50% от платежа 12тыс). Оплатила 6тыс 10 числа .11 числа начались смс ,что я должна еще 6 тысяч.Обратилась в чат,где меня уверили,что все хорошо,просто программа не обновилась,что банк держит слово,не переживайте! Но.....смс и письма продолжались и на след день.Вчера вечером все таки снова написала в чат и тут было удивление мое,когда мне ответили,что неправильно меня информировали. Путем долгих переписок и не точных формулировок,я поняла ,что активация программы стоит 6тыс (в счет долга) и плюс платеж 6 тысяч.Получается в этом месяце итого 12 тысяч.А смысл тогда в реструктуризации? Получается банк сначала ввел в заблуждение,уверил позже,что все хорошо не переживайте, а по факту я должна осталась.Жду объяснений от банка.Скрины прилагаю

Заказала карту, прислали смс уведомление о том, что карта будет доставлена завтра в выбранное мной время. Прошло двое суток, курьер так и не приехал

Банк превратился в окончательное дно. Подал заявку 07.10.2020 на открытие р/с.  ИНН 4824****6997. И далее начались странности. По тех. причинам заявку мою не обрабатывали два дня. Потом обработали и прислали данные по счету и сообщение что нужно лишь в личном кабинете подписать документы. В личный кабинет вход не обозначили, как туда входить через что. Чудом вошел через телефон, где анкеты на подпись не нашел. Мне стали говорить что у меня одинаковые личные кабинеты у физ лица и у юр. лица, что их надо разъединить. Тупо кидать какие то не рабочие логины и пароли, на вопрос где какая анкета на подпись как ее найти никто ничего не знает и сказать не может, только выдумки одни. Издевались надо мной много времени. Потом я сам нашел анкету которую надо подписать запрятанную, подписал три документа. потом зашел. Уверяли что все анкету подпишу и все заработает. После стали говорить про встречу с представителем. На вопрос почему лгали и что срок открытия уже не один день а больше недели ответ не дают. и в итоге сказали что заявку закрыли, якобы я сам. При этом я дозваниваюсь до банка по пол часа, все пересказываю, меня кидают с одного сотрудника на другого и все по новой. Ответа или обратной связи ни от коко нет. и САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЛОЖЬ. От банка столько лжи слышишь, задаешь им вопрос по существу про личный кабинет, а в ответ столько отговорок и лжи. Вам кидают логин и пароль в смс которые не подходят, зачем их кидают снова говорят что это ложь заходить надо по логину телефона а не тот что в смс и вот все в таком духе. Одни нервы. Дно банк бегите от него

В прошлом месяце мне позвонили из АО Тинькофф банк, с предложением открыть счет. На этом этапе моя организация как раз закрыла РС в другом банке, и искала новый банк для сотрудничества. Условия мне понравились и мы решили открыть рс. В итоге - счет мне открывали больше 10 дней. Постоянные сбои, ошибки, технические неисправности. С горем пополам счет мы открыли. И мне срочно нужна была ЭЦП для подачи отчетности.  И что вы думаете, с учетом заявленного срока Подпись мне так и не предоставили!  3 дня были просто потеряны потому что мне никто не позвонил и не сказал, что необходимо дослать документы, для оформления этой подписи. ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД ПРЕДОСТАВИЛА ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЕТА. Если есть Электронная бюрократия и затягивание - то вот она! В итоге я просрочила отчетности! И Теперь мне будут выставлены штрафы! В итоге - менеджер обещал связаться "чуть позже"  - и так и не перезвонил!  Ничего ровным счетом не сделали, а я уже понесла убытки решившись на сотрудничество с этим банком!

Заказал, курьер привез. Вручил конверт, было пару информационных бланков, аля как пополнить карту, как пользоваться, заявление, анкета, индивидуальные условия, тарифный план + сама кредитка. Если что не понятно, онлайн чат привет, там быстро отвечают, я пользовался, когда тупил. По условиям карта адекватная, правда если на чистоту не особо отличается от других кредиток других банков, зато перевес самого банка – тинькофф технологичнее и оперативнее срабатывает, когда есть вопросы, а еще кэшбег годный.

Заказал дебетовую Тинькофф Блэк по акции. Пользуюсь уже месяц. Все условия работают. Да, есть заморочки с нюансами, но в них не так сложно разобраться, а по факту карта очень неплохая. Оформлял действительно 100% онлайн. В день доставки прислали СМС с номером сотрудника, который должен был привезти карту. Быстро все оформили (еще и СИМ-карту в подарок выдали - пустячок, а приятно))) По совокупности плюшек и числу подводных камней, ИМХО, лучше ТИнькофф Блэк сейчас вообще сложновато что-то найти. Так что рекомендую.

С сотрудником сначала возникла путаница - он позвонил, сказал, что, возможно, задержится. Потом все-таки приехал вовремя.

Людей загоняют в долговое рабство, самые огромные проценты, плюс обслуживания счёта, карты, смс рассылки, выдают присылают карты даже не проверяют целостность паспорта главное с человека урвать как можно больше

Подал заявку на кредит наличными под залог квартиры. Была одобрена необходимая сумма в 1,6 млн. рублей, оставалось только назначить встречу для подписания договора. После этого началась котовасия с менеджерами банка... Каждый звонок сопровождался уточнением какой-либо информации и обещанием перезвонить в течении получаса. Никто не перезванивал в течение 1-2 суток. Потом перезванивал новый менеджер и то же самое. И так 2 недели. В итоге приходит уведомление, что заявка аннулирована по причине того, что до меня не дозвонились. Хотя ни одного пропущенного звонка от банка не было. Попытавшись разобраться, объяснили, что ничего уже сделать не могут - подавайте заново. Подаю заново, итог - одобрено 50т.р.!!! И это под залог квартиры! Косорукие сотрудники, которые не могут ответить ни на какие вопросы, кроме прописанных шаблонных текстов. Итог: потеря времени и сорванная сделка на покупку недвижимости.

Я обратился в Тинькоф банк с целью получить рефинансирование( 400000 рублей). Я заполнил заявку в приложении, мне пришло уведомление о том, что заявка на рассмотрении. Вечером того же дня мне позвонил андеррайтер, уточнил по моей заявке, сообщил о том, что со мной мне поступит уведомление о решение по заявке. На следующий мне приходит смс с одобрением, так же в сообщение было сказано что со мной свяжется специалист. По причине того, что на работе у меня связь не ловит, я не мог ответить на звонки оператора. При обращении в чат, сотрудник разводил руками и говорил что со мной свяжутся до конца следующего дня. Прошло время, со мной так и не связались, пока я интереса ради не позвонил на горячую линию для уточнение решения по заявке. Сотрудник (Сергей) сообщил мне о том, что мне одобрено вместо 400 всего 80. Естественно такая сумма мне не нужна. У меня вот вопрос, почему мне об этом не сообщили в чате банка? Или у вас регламент работы такой, что в чате условия сообщить не можете, а по телефону да? Вашем банком я очень не доволен. Так вот что я бы хотел вам сказать, не суйтесь в этот банк, только время зря потеряете!

28.09 подали заявку на открытие расчетного счета для ООО. Сегодня 12.10, прошло две недели, со стороны сотрудников не сделано ровным счетом НИЧЕГО. Назначали встречу с представителем 01.10, потом в одностороннем порядке перебросили ее на 03.10 (и плевать что это суббота, директору ведь важнее всего в выходной приехать в офис и ждать представителя с 11 до 19!) Представитель, видимо, ничего не соображает в документах, которые ему дают, половину не донес или не сфотографировал, и последние две недели мы занимаемся только тем, что предоставляем недостающие протоколы. Один и тот же протокол сотрудники в чате умудряются запросить по 2-3 раза, врут что он принят и в обработке, через несколько дней ситуация повторяется. При этом в личном кабинете нет никаких оповещений, приходится самим писать в чат и спрашивать, что у них за проблема на этот раз. Никому ничего не нужно, внятных объяснений такого наплевательского отношения к клиенту добиться невозможно, на всё один ответ - "технические неполадки". Слабо верится, что если они и были, то продолжаются две недели. Причем при подаче заявки было указано, что счёт нужен срочно. У сотрудников Тинькофф скорость как у улитки, отчасти это от неорганизованности процесса, отчасти - оттого что персонал - сгусток некомпетентности. Очень жаль, что выбор для открытия счета пал на Тинькофф, потрачено 2 недели впустую, нервов вытрепано ещё больше. Никому не посоветуешь.

Подавала заявку на рефинансирование в Тинькофф банке на сумму 1200 000 под залог недвижимости ( всего сумма кредитов на 1500 000, из них 300 000 рассчитываю погасить без рефинансирования). Банк одобрил 670 000 на 10 лет с ежемесячным платежом 12300. Получается берешь 670 000, а возвращаешь 1470 000, ещё и квартира в залоге. Итого сумма ежемесячных платежей по кредитам не уменьшается ( а это и есть цель рефинансирования), а долг перед банками возрастает до 2300 000 ( даже после частичного погашения задолженности). Грабеж от Тинькофф банка. Пришлось отказаться от такого "щедрого" предложения.

Если у Вас будет просрочка 2-3 дня по любому продукту банка Тинькофф (кредит, кредитная карта или иной продукт), заблокируют все счета и дебетовые карты в том числе. Ни слова в договоре на дебетовую карту про это нет. Так что подумайте нексколько раз прежде чем заказывать карты в Тинькофф банке.

У нас две точки и в каждой терминал, все вроде нормально работало до одного момента, когда перестала видеть связь по терминалами, банк решал неделю этот вопрос, оборвал ему телефон. Оборот с двух точек в неделю идет в районе 150-200 тр,  при минимальной накрутки 30 процентов, потери составили 35 - 60 тр,  на что банк предложил два месяца обслуживания бесплатно, а потом оказолось что за допы он возмет деньги,  т. е.  Банк предложил подачку в размере 4 тр.  Причем обидно когда клиенты просто разворачивались и уходили, а сколько клиентов просто обратно не вернуться. Причем касяк был именно со стороны банка, т. е. это связано либо с покупкой Яндексом, либо бездарное айти отделом. Но больше поражает, то что потери клиентам не возмещают, т. е.  Финансовые институты, это прежде всего надежность за которую они берут деньги, значит должны быть либо застрахованных либо банк должен нести ответственность самостоятельно, а не кинуть подачку и все. До 3х дней я допускаю,  что может произойти, но на третий день должны все восстановить или заменить оборудование, но неделю это перебор. За 10 лет пользование экварингом у нас в первые по разным банкам, чтобы терминал не работал больше пол дня.  Здесь Тинкофф напливал на принципы Финансовых институтов.

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Алексею. У меня была действительно нестандартная и достаточно сложная ситуация, когда я не мог удаленно закрыть карту и счет, привязанный к ней, без закрытия вклада, а для того, чтобы закрыть карту без закрытия счета, требовался физический перевыпуск пластика, хотя в тот период времени у меня не было возможности встречаться с сотрудником банка для замены карты (я описал свою историю в общих чертах, на самом деле ее усложняли дополнительные нюансы, но тогда мой отзыв превратится в простынь). Поначалу в службе поддержки мне давали противоречащие друг другу ответы по поводу возможной решения данной проблемы, однако в конечном итоге меня перевели на Алексея, который все же разобрался досконально в проблеме и сделал все, чтобы закрыть старую карту, привязать действующий счет к новой карте без закрытия вклада и, соответственно, с сохранением всех процентов. Огромное спасибо, Алексей! Надеюсь, вам выписали премию за то, как вы среди ночи потратили больше часа на решение моей проблемы.

В результате неправильной оплаты налоговых вычетов получил блокировку суммы на расчетном счету индивидуального предпринимателя. В службе "поддержки" мне объяснили в чем были мои ошибки, помогли сформировать правильные документы и какие шаги я должен предпринять. Вся помощь оказана просто на каком-то космическом уровне: все лаконично, профессионально и исключительно доходчиво.  Общаясь с представителем банка, прошел персональный микро-семинар по ведению ИП бухгалтерии. Большое спасибо банку за организацию сервиса и лично Щ-ну А.

Воспользовалась услугами Банка Тинькофф и не ошиблась! Я пенсионер у меня автокредит и Кредитная карта. Через личный кабинет  веду оплату и отслеживаю все операции, очень удобно и открыто.Спасибо помощнику Олегу и всей информационной службе! Когда бы не обратилась, все консультанты и операторы вежливы, терпеливы и организованы, оказывают помощь во всем и дают понятную консультацию, Спасибо! С таким Банком хочется работать. Не согласна с многими отрицательными отзывами! И ответственно заявляю, если вы заемщик, Вам оказали услугу, выполняйте условия, внимательно и ответственно к этому относитесь...Не понятно, звоните, узнавайте и во время исправляйте и все у всех у нас получится!  И еще,  мы порой недовольны высоким %....Ведь как приятно видеть и слышать каким активным спонсором является Банк Тинькофф!  А это значит и мы все участники в развитии культуры, спорта, благотворительности ! Спасибо и Будьте здоровы!

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет. Кешбек платят, категории правда в 70% случаев "так себе", но поискать что-то полезное можно. Много "акций" с кешбеком. Иногда пользуюсь ими, если они выгодные. Кешбек платят рублями, а не бонусами. Вклады.. Ну вклады. Из плюсов можно отметить капитализацию каждый месяц. Нравится поддержка MIR PAY, у некоторых банков нет поддержки отечественного приложения, только гугл.