135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Мой отец взял автокредит в июне со страховкой. 05. 07.2020 он скончался в больнице из за двусторонней пневмонии на фоне короновирусной инфекции. Как протекала болезнь распространяться не буду, но с врачами в данный момент проходит судебное разбирательство. Так вот, после смерти страховая пошла в отказную, мол, первого взноса по страховке не было. Всё необходимые документы, тем не менее, были отправлены. При попытке позвонить и выяснить ситуацию нас просто перебрасывают от одного оператора к другому. На просьбу предоставить официальный источник информации о законности отказа в страховании ни одного вразумительного ответа не последовало. Документального подтверждения - тоже. Супруге моего отца названивают с требованиями внести оплату по кредиту за прошедшие два месяца, а она даже в наследство ещё не вступила и не является собственником авто. Как такое вообще возможно? Это очевидный случай с оказанием давления со стороны банка.Имени её нет в договоре, поручителем она не является. Что это вообще за дела такие?  После длительной дискуссии с одним из представителей банка на сайте в соц.сети так же не удалось добиться ни одного доказательства правоты банка в данной ситуации.  Вывод: сотрудники сами не знают своих основных рабочих документов, руководствуются внутренними условностями компании для обходо договорных обязанностей и признают публично факт своей некомпетентности.  Обходите стороной, кто знает сколько ещё подобных условностей и подводных камней в договорах этого банка и их страхового отдела.  П. С. : Никогда не подписывай того, чего не прочёл и не понял на 100%

Доброго времени суток. Пользуемся продуктами банка Тинькофф не первый год. Всё, в принципе, устраивает. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) 25 октября 2019 был открыт рублёвый вклад на год под 6% годовых. Поскольку вклад позволяет частично выводить средства,  12 сентября 2020 были выведены 50000 рублей. Параллельно с нас сняли 1 165,26 рублей как "Перерасчет ранее начисленных процентов". Немало удивившись этому, прочитал условия мелким шрифтом, и, действительно, оказывается на сумму изъятия вычитают проценты, которые начислили по ставке 6% годовых. Но мой отзыв не о том, насколько это хитрый ход со стороны банка, а о том, что я никак не мог понять из чего сложилась сумма 1 165,26 конкретно в моём случае. Считал по-разному, но на вышеуказанную цифру никак не мог выйти. Ну что ж, не всем дано быть гениями математики, думаю у сотрудников банка гораздо больше опыта в подобных расчётах. Решил обратиться за калькуляцией в банк: https://piccy.info/view3/13981827/4cd75bc9cb1b6d07c04adea05b08489b/ https://piccy.info/view3/13981842/a0b18a67c97d012b1380c9f1e890fa7e/ Не могут или не хотят делать расчёт - не важно, да мне и не горит, подождём справку, которую мне любезно подготовит банк.В обозначенный банком срок справка не поступила на электронную почту, поинтересуемся в причинах задержки: https://piccy.info/view3/13981848/7cefc1a12b6e316b8986fc56bea82c12/ Утверждают, что документ был отправлен, мол проверяй папку "СПАМ", но в ней также было пусто. Сказали, что в таком случае документ будет [u]повторно[/u] отправлен в течение 2-х дней (!). Т.е. документ готов, но на повторную отправку требуется ещё 2 дня :) Гениально! Резонно предположил, что данного документа просто нет в природе: https://piccy.info/view3/13981856/6e54e77130d7550c9bcb9bfc6fbbbbc7/ Но добрый оператор пообещал, что со мной непременно свяжутся в ближайший час и решат вопрос: https://piccy.info/view3/13981871/473c2caba8fcf140597916002de662a0/...но по прошествии 9 часов со мной так никто и не связался, писем, звонков, смс не поступало. Решил ещё раз обратиться в чат и ещё раз уточнить, когда-же получу вожделенный документ, на что был получен ответ: https://piccy.info/view3/13981877/01a276d2ff7e55f85bbd1b2a45b7785e/ Офигеть! 2 дня мурыжили, обещали, сказали, что ОТПРАВИЛИ, и обещали выслать ПОВТОРНО, а тут вдруг такой ответ. По факту я, как клиент банка, не понимаю источник формирования суммы, которую с меня удержал банк: https://piccy.info/view3/13981883/4a1026c4a6ba2371692944a772674529/ По мнению банка клиент должен самостоятельно понять, почему была удержана конкретная сумма и просто поверить банку на слово. По итогу: 1) Банк удержал с меня сумму начисленных на сумму изъятися процентов. 2) Отказался объяснить источник формирования данной суммы (по простому калькуляция) 3) Ввёл в заблуждение о том, что данный документ может быть подготовлен и выслан мне на эл. почту. 4) Солгал о том, что документ был отправлен на почту, пообещав позже отправить его ПОВТОРНО. 5) Поняв, что я не отстану, просто "послал", оставив проблему нерешённой. Спасибо, Олег!

Обратился в банк с вопросом об активации дебетовой карты Тинькофф-Магнит в программе лояльности. Оператор сказала что соединит меня со специалистом. Прождал на линии минут 10, слушал тишину. Потом связь оборвалась. Пришлось перезванивать, поскольку обратного звонка не было. Соединили со старшим специалистом. Попросил проверить ситуацию с работой оператора. Предложили обращаться в банк через Почту России. Вот уже почти полчаса слушаю музыку, шансов услышать ответ похоже нет. На прошлой неделе при звонке в банк невозможно было вести диалог из за включенной громкой связи у специалиста. Слышал только эхо своего голоса. Попросил составить обращение по этому вопросу, ответ тот же - обращайтесь по Почте России, по телефону претензию не примем. Поражает низкий уровень компетенции сотрудников горячей линии и полное отсутствие адекватной претензионной работы.

Во-первых: открывают счёт за один день сплошное враньё! Неделю открывают, задолбали с документами, вместо трёх документов отправил уже двадцать (осталось ещё наверно анализы сдать), и всё равно недостаточно, теперь требуют поменять устав - какого хрена я должен менять устав, для того чтобы открыть счёт !!!??? При этом перевёл в банк несколько миллионов, есть дебетовый счёт, симкарта и прочие продукты и при этом головной боли на несколько дней, каждый документ по полдня проверяют и программа не загружает, сканы, или частично и с косяками, пришлось это делать через менеджера, а в оконцовки последний менеджер после получаса выяснений что их не устраивает, перекинул меня на некомпетентного сотрудника, который так и не смог бъяснить с какой стати я должен менять устав, если все изменения проведены и заверены налоговой ??!! Отвратительное отношение к юрлицам, видимо нафиг Тинькову не надо чтобы бизнес с ним работал ((

Открыл расчетный счет в банке из-за предложения в мобильном приложении - пообещали 7 тыс через три месяца при определённых условиях. Короче, на мишуру повёлся. Открыли счёт буквально в два клика, да пользоваться им не вышло. В мобильное  приложение счёт не прикреплся. Обратился в чат - сотрудники отвечают ни разу не оперативно, после ответа им пропадают и новый человек снова то же спрашивает, решение предлагают одно и то же - удалить приложение и заново установить. Плюс ко всему назначил встречу что бы бизнес карту привезли, в назначенный день сначала пришло смс с подтверждением встречи, через 20 минус смс об отмене встречи и ссылкой на станицу, где вроде как нужно выбрать новую дату, а по факту там подтверждение о встрече сегодня с сотрудником и его контактные данные. Не знаю как вообще при таком раскладе о встрече снова договариваться. В итоге, устав от бестолковости банка, прошу закрыть счёт. Мне в ответ - что сотрудник со мной свяжется по этому вопросу 22 сентября. Ребят, серьёзно? Вы так заняты, что мне неделю ждать звонка от сотрудника, что бы закрыть расчетный счет, которым я таки не воспользовался? Звоню сам по телефону, девочка по телефону выслушала, снова порекомендовала удалить-установить приложение, зачем-то хотела сбросить мне пароль для входа, хотя я просто попросил сегодня закрыть расчетный счет. Оказывается, мне всё же нужно ждать звонка, и в электронном виде никак они заявление не примут. Ок, согласился ждать звонка, и тут через минуту сама эта эта девочка перезванивает и спрашивает - точно буду ли я счёт закрывать. Конечно да! Этот цирк с конями как-то надо завершить!  В итоге - я вообще не понимаю, как можно работать в таком хаосе. Как можно рисковать, заводя деньги бизнеса в такую контору, как Тинькофф банк. Настолько криво там организованы процессы и коммуникации, что даже другой банк кажется недосягаемым эталоном)

Периодически смотрю отзывы о разных банках и обратил внимание, что последнее время оценки Тинькофф в основном или 5 или 1 - очень подозрительно. Поставил 4 и объясню почему. Подрабатываю бухгалтером, поэтому общаюсь с разными банками, на сегодня их 8. плюс к этим 8 закрыл счета во многих других по разным причинам, поэтому есть с чем сравнить. По сумме всех показателей Тинькоф - лучший, а кому интересно - читайте ниже. Во-первых, Тинькофф работает без офисов - это очень не привычно, подозрительно и неудобно. Во всех банках иногда встречаются некомпетентные операторы. Останавливает только огромное количество следящих камер. В Тинькофф не с кем подраться, видимо поэтому народ ругается на этом сайте. Из своего многолетнего опыта скажу, что не смотря на небольшие исключения, операторы Тинькофф на голову выше и профессиональнее всех других Рос. банков Во-вторых, все банки (и Тинькофф не исключение) зарабатывают на нас-клиентах деньги. Все их тарифы в принципе открыты, но расписаны так, что легко запутаться и попасть на лишние расходы. Можно гадать - специально банки дописывают мелким шрифтом или случайно, но работа с банком часто является именно работой по изучению тарифов. Можно эту работу не делать, банк не заставляет, но тогда придётся заплатить банку денег. Тинькоф, конечно, как и все банки, грешит иногда лишними снятиями или не начислением кэшбэка, но если вовремя заметить, всё возвращает. Третье - из-за того, что в Тинькофф нет офисов, у банка сильнее других развита система удалённого банкинга. Конечно, у всех банков есть какие-то каналы, но Тинькофф оформил все, которые бывают - телефон, чат, смс, бот, почта, сайт, звонок с сайта... и все они работают всегда - 24/7 Чётвёртое - тут минус - если 5-10 лет назад чат и телефон отвечал через секунды, то 3 года назад стали отвечать через десятки секунд, а теперь отвечают через минуты. Это, конечно, раздражает. Но, если у тебя нет например "привилегии" от ВТБ, то ВТБ ещё дольше будет отвечать Пятое - тоже минус - если раньше можно было получить свои деньги бесплатно в любом банкомате банков-друзей, то с появлением своих банкоматов Тинькофф сильно ограничил дружеские лимиты. Свои же банкоматы Тинькоф работают хуже других. Самый удобный (в моем доме) - Альфабанк - он открыт 24/7 и позволяет выбрать какими купюрами получить - крупными/мелкими/разными/любыми. Тинькофф же не спрашивает и может выдать например 300 тысяч пятисотками. Ну и банкоматов у него пока не так много Шестое - и для меня очень важное - часто бываю в командировках и 3 раза пришлось блокировать карту из-за злоумышленников. Тинькофф оперативно присылает бесплатно новую в чужой город. ВТБ требует прихода в их офис, а если до ближайшего офиса 200 км?... Седьмое - Тинькофф серьезно занимается финансовым просвещенеим населения в своём Тинькоф-Журнале. Иногда даже в ущерб себе - учит людей как не платить банкам лишние деньги, как меньше платить по кредитам, помогает с инвестициями...Вот бы в школах ввели изучение Т-Ж!

Обратилась в Тинькофф по поводу автокредита.  Заполнила заявку через приложение, почти сразу перезвонил оператор, задали вопросы, потом ещё раз задали и через 2 часа приходит сообщение, что кредит одобрен. В СМС пришла ссылка на условия, где я спокойно отменила страхование жизни одним нажатием кнопки и осталась довольна. Да, не обещанные 9%, как на рекламных баннерах, но я и не рассчитывала на низкий процент, тк не являюсь зарплатным клиентом и не предоставляю кучу справок и тд. В этом, кстати, мне ТБ очень нравится — единственный банк с реально современным подходом к кредитованию. А это то, что для меня нужно, тк я не люблю заморочки. Съездили выбрали машину, сказали бывшему владельцу, что подумаем, приехали домой, загрузили ее данные, почти сразу пришло одобрение от банка и деньги были у меня на руках, тк я владею дебетовой картой. На следущий день купили машину, после постановки на учёт загрузили в чат документы. Единственный момент, из-за которого я убрала 1 звезду — это тех поддержка. Отвечают быстро в чате и по номеру, очень вежливые, но чисто по стандартным вопросам. На свой уточняющий вопрос по поводу постановки авто в залог и учета в ГАИ, я ждала ответа несколько дней, так и не дождалась,  только пару смс подряд «мы вернёмся с решением до такого-то числа». Вопрос решила самостоятельно. Еще хочу отметить удобство приложения, в котором у меня показываются все продукты ТБ, которыми я пользуюсь и так же автокредит. Со всеми графиками, напоминаниями о платежах и тд. Опять же — современный подход, что я очень ценю. За пару дней до оплаты мне позвонил Банк, а Яндекс-определитель выдал «коллекторы», я конечно испугалась, что могло случиться, но девушка объяснила, что это ошибка и вежливо напомнила о приближающемся платеже. Автокредитом довольна, за пару месяцев — никаких проблем. Поэтому однозначно рекомендую, если в этом есть необходимость!

Добрый день! Меня зовут Н-ов Иван, работаю с ТБ уже около 7 лет как физ лицо и как ИП. Вначале отмечу, что на мой взгляд ТБ самый быстрый банк с востребованными продуктами и высоким качеством обратной связи и коммуникации. Меня вполне устраивают их карта Блэк, кэш бэк, проценты на остаток, тарифные лимиты, а так же условия работы с расчетным счетом и пользования бизнес картой. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Л-ва Юрия за оперативные и компетентные ответы и консультации по необходимым процессам (оплаты, лимиты, переводы и тд). По итогам поддержки в период пандемии я ставлю ТБ на 1 место, специалисты в ручном режиме сокращали ежемесячный платеж по кредитам моей супруги и моему ввиду падения доходов из за карантина (вендинг). Это очень по партнерски! Но карантин закончился и бизнес начал оживать, даже показывать результаты лучше до кризисных, я возобновил действия по расширению бизнеса и закупке кофемашин в кредит/лизинг, естественно 1-й банк куда я обратился был Тинькофф. Запросил реальную сумму в 2млн руб на 36мес, данная сумма фигурирует в их приложении как возможность получить кредит для бизнеса. В итоге мне перезвонила девушка и сказала что одобрили 500! Это при том, что у меня за все время работы с банками не было ни одной просрочки платежа, моя кредитная история и репутация идеальны, р/с в Тинькофф. Я уже брал дважды кредиты в ТБ и оба раза выплачивал досрочно, естественно банк зарабатывал на этих сделках, т.к проценты платятся в первую очередь (прим. не слушайте чушь про невыгодность досрочного погашения кредитов для банка, в первую очередь выплачиваются проценты) Итого насколько я понял, многими банками сейчас используются роботизированные алгоритмы расчета платежеспособности заемщика, основываясь на множестве факторов бот ТБ решил что мне достаточно 500 на развитие моего бизнеса, а следовательно и их бизнеса через обороты по р/с, комиссии, пользование другими продуктами. Сотрудники выслушали меня, но сделать ничего не могут. Поэтому я сейчас в замешательстве, не хочется менять банк, но развивать бизнес на кредиты я все равно буду независимо от Тинькофф бота, в итоге уже подбираю банки для займа от 2 до 5 млн на закупку оборудования. Придется расстаться с ТБ.    P.S. Данные события происходят на фоне того, что Оливер Хьюз в интервью Елизавете Осетинской сообщил, что банк планирует развивать бизнес кредитование. вот такое развитие.

Во Владивостоке, а также в Приморском крае несколько дней отсутствует возможность снятия долларов в банкоматах Тинькоф. Также, при попытке снятия долларов в стороннем банке, а именно в Альфабанке, несмотря на наличие валюты в банкомате, происходит отказ проведения операции. Чат поддержка Тинькоф банка не может сообщить, в каком из других сторонних банкоматах возможно снятие валюты и когда доллары появятся в банкоматах Тинькоф. То есть используя валютный счет в банке, абсолютно нет возможности использовать его для снятия.

Пользовался кредитной картой около года, все было хорошо, но вот с этой пандемией образовалась у меня задолженность перед банком, денег как говорится нет,  появилась просрочка штрафы и так далее, банк просто одолел звонками, но платить нечем было. Пришлось продать  автомобиль, с банком договорились о реструктаризации долга, заключили соглашение что я должен погасить только основной долг 160000, а все остальное, все проценты банк спишет, прислали мне смс и на почту это соглашение. Я исполнил это соглашение, погасил 160000, в приложении карта погасилась, на счету было 0, долгов 0,  собственно так мы и договаривались с банком. Позже эта кредитка совсем пропала из приложения. Но у меня есть еще и дебетовая карта этого банка. Позже я положил на не денег, пользовался как обычно, но позже обнаружил что банк не исполнил соглашение и списал с дебетовой карты 45000 , и не просто списал, а списал задним числом, в приложении высвечивается о списании 09.09 , а фактически это было 11.09. Списание в счет просроченной задолжности. Так что хочу всех предупредить что ни о каких соглашениях с этим банком договариваться нельзя, больше с этим банком ни о каком сотрудничестве речи быть не может.  А в чате приложения  теперь ни кто мне ни отвечает. Вот такой вот клиентоориентированный банк. [url=/away/?url=https%3A//i112.fastpic.ru/big/2020/0912/a6/604b306ecea4b6059b6858aed42e61a6.jpg]https://i112.fastpic.ru/big/2020/0912/a6/604b306ecea4b6059b6858aed42e61a6.jpg[/url]

Добрый день! Хочу поделится своей историей попытки оформления кредита.  В один прекрасный день, я решил приобрести себе автомобиль, а так как необходимыми денежными средствами я не располагал, то решил обратиться в Тинькофф за потребительским кредитом. Оставив заявку на кредит в размере 350 тысяч рублей. было получено предварительное одобрение на денежную сумму в размере 210 тысяч рублей. Так как данной суммы было недостаточно для покупки выбранного мною автомобиля, то я был вынужден отказаться от данного предложения. Через несколько дней позвонил представитель банка и сообщил, что мне одобрен кредит в размере необходимой мне суммы (350 тысяч рублей). Я согласился. Встреча с представителем банка была назначена на 4 сентября. 3 сентября я зашёл в мобильное приложение банка и увидел, что мне предоставлен не потребительский кредит, а АВТОКРЕДИТ. Для разъяснения информации я решил обратиться в техподдержку, а затем в колл-центр. В процессе многочисленных разговоров с операторами, выяснилось, что это действительно автокредит и что карта для зачисления денежных средств была выпущена на первую заявку (210 тысяч рублей), которая на тот момент уже закрыта, а на мою новую заявку карта не выпускалась, в связи с чем, наша встреча с сотрудником банка перенеслась на 9 сентября. Из-за сложившейся ситуации, пришлось переносить встречу с продавцом автомобиля, оставлять залог, так как интересующий меня автомобиль, был уже найден. 9 сентября приехал представитель банка привез документы, как потом оказалось не все. Пришлось ждать, пока он съездит в офис и довёзет их. И вот, все документы подписаны, график платежей получен на руки и спустя 2 часа мучений, заветная карта у меня в руках, НО не все так просто.  По словам представителя банка, привозившего документы, карту необходимо активировать за считанные минуты и деньги должны поступить на счёт в течение ближайшего времени. Среди документов был рекламный буклет о необходимости предоставления в банк данных о приобретаемом автомобиле для проверки.  Данные об автомобиле были направлены в банк. Согласно регламенту, указанному на сайте банка, время для проверки автомобиля составляет до 15 минут, в редких случаях сутки.  Спустя некоторое время, я позвонил в колл-центр и выяснилось, что банк не видит, что кредитный договор мною уже подписан. Далее начались пару часов выяснений как так вышло. В итоге, оператор колл-центр, что произошли какие-то технические неполадки и вопрос о зачислении денег на карта до конца завтрашнего дня (10 сентября). Из-за всего вышесказанного, сделку с продавцом пришлось перенести ЕЩЕ РАЗ. Наступило уже вечер !11 сентября!, а мое обращение до сих пор находится в стадии рассмотрения и ДЕНЕГ я так и НЕ ПОЛУЧИЛ. Получается: кредитный договор подписан 3 дня назал, а деньги получить я так и не могу. При обращении в техподдержку, ответ один - ждите. Сколько ждать?- Непонятно. Продавец на взводе, я тоже.  Рискую остаться без машины, без залога, без нервов. Если хотите купить машину и сохранить душевное равновесие, настоятельно рекомендую не обращаться в Тинькофф за автокредитом.

Имею рс с октября 2019 года в Тинькофф банке. Всё это время всегда помогала и поддерживала мой менеджер Елена О. Б-а. Во всех вопросах и проблемах была на связи. Когда заблокировали рс налоговая, Елена решала как сделать побыстрее разблокировку и подсказывала куда обращаться. По любым вопросам готова прийти на помощь. Я искренне благодарна этому светлому и умнейшему человеку за всё всё всё. Таких людей в банках единицы. Спасибо огромное Елена за профессионализм и грамотность! Вы лучшая в этом нелёгком деле 😍👍

Самые некомпетентные сотрудники только в тинькове!!!Набрали сотрудников с плохой гарнитурой и чванькающим голосом и тараторящими как не в себе и сидят там, штаны просиживают! Качество обслуживания нулевое, сначала зададут кучу вопросов, потом 500 раз переключают друг на друга, с интервалами 10 минут ожидания, и в итоге не могут решить элементарный вопрос, и прерывают связь! Всех оштрафовать, лишить премий, отправить на переквалификацию. Раньше чтобы открыть счёт, требовалось 3 минуты, сейчас 3 дня............Зачем синхронизировать личные данные физ лица (почту, телефон) с данными ООО, в то время как чётко указан был телефон и почта ООО?!

Офис мне не выдал пропуск, штоб пообщаться и разобраться, с ними у меня все платёжки в телефоне переводы. В итоге я им ещё должна 5200.яготова была оплатить, но теперь подумаю, делать это или нет. Ужасное отношение, выходит они бояться идти на контакт с клиентом.

РКО в Тинькофф + интернет эквайринг уже около 2,5 лет. Сфера - туризм. Много знакомых пугали, чтоб я ждал блокировки по 115ФЗ, так как это распространенное явление. Но за всё время только один раз у меня просто попросили объяснить суть моего бизнеса и попросили парочку договоров с поставщиками. Очень доволен оперативной поддержкой в онлайн-чате. Вчера подключал интернет-магазин в час ночи, возник вопрос, написал в поддержку, думал, утром только увижу ответ, но оказалось поддержка Тинькофф Бизнес работает 24/7. Приятно  был удивлён. Радует также операционный день до 21:00, для меня это очень важно. Хотя, сколько раз пробовал отправлять платежки в промежуток с 20:00 до 20:45, деньги списывались со счета только в час ночи (особенность моего бизнеса - после 00:00 пересчитывается курс валют и возникает путаница) Также радует, что когда мне отправляют деньги из другого банка то уже поступают на мой счёт буквально через 1 час и я сразу могу ими пользоваться. Была давно одна маленькая проблема, с платёжкой, но уже давно забылась и сейчас только положительные эмоции от сотрудничества с банком.

У ТКС держу кредитную, дебетовые карты, инвестиции, страховки, а также РКО для своего ИП. Так как предпринимательская деятельность связана с компаниями США и Европы, в какой-то момент, как гром среди ясного неба прогремела новость о том что мой упрощенный (до определенной суммы) ВЭД контракт дошел до лимита по платежам, что требовало его регистрации с предоставлением кипы документов и дополнительных проблем, а самое главное начинались больше задержки с неиллюзорной вероятностью штрафов. За 6-7 дней команда ТКС мне здорово помогла в оформлении самого контракта, писем-пояснений, СПД и инвойсов, в какой-то момент уходило по одной итерации на исправление нескольких полей форм подряд, но в итоге все встало на учет, деньги снова пошли и ситуация нормализовалась. На все вопросы отвечал оператор в течении пары минут, ответ на вопрос от ВК также приходил весьма быстро (писал в чат и днем, и ночью). Единственное, что было бы неплохо иметь дополнительную услугу по переводу валютных контрактов, но и без этого требования к переводу весьма низкие, что не может не радовать. В целом хочу выразить благодарность за оказанную помощь, терпение и возрадоваться совместно достигнутой цели! Отдельная благодарность Рамазановой Ольге Владимировне и всем кто отвечал в чате. Если это читают труженики IT-фронта, работающие на иностранных рынках, могу порекомендовать ТКС как хороший банк для РКО – за два с половиной года никаких проблем, бесплатная бухгалтерия и адекватный ВК.

РКО в Тинькофф чуть более 3 месяцев (начали бизнес). До вчерашнего дня моя оценка банку была 5+ Вчера она снизилась до 2. Поставил бы 1 на эмоциях, ноя за объективность, т. к.  все те плюсы, что были до вчера никуда не делись и сегодня.  Жирным минусом, который перечеркнул все плюсы явилась блокировка расходных операций по счету.  Банк в соответствии с заветами ЦБ решил устроить нам проверку на третьем месяце работы и запросил различные документы, при этом заблокировал расходы (это было позавчера). Мы все подготовили и вчера выслали. Банк принял и сказал ждите. Я спросил сколько - они ответили 4 дня. 4 ДНЯ, Карл! Мне необходимо работать, закупать товар, а они решили, видимо, что пора бы мне закрыться. Я только наработал постоянных клиентов благодаря оперативной поставке им товаров и банк мне подкладывает такую свинью. Для проверки блокировать расходы ЗАЧЕМ? Я им в чат, конечно, изложил свои доводы. Они сказала мы присвоили вашему запросу наивысший приоритет! Заканчивается второй день. Сила приоритета, видимо, в успокоении клиента... А я теряю деньги и клиентов - банк мне их точно не будет компенсировать. Вишенка на этом прекрасном торте: пока расходы заблочены, Тинькофф спокойно списал свою абонентскую плату!  Никогда ранее не писал отзывов, но мой опыт, надеюсь, поможет другим избежать проблем.

Дважды пыталась оформить дебетовую карту. В первый раз оформила заявку, подтвердили. В итоге оказалось, что в Крыму я не могу ее получить. Почему тогда при оформлении заявки это нигде не учитывалось. Во второй раз ехала в Краснодар и снова оформила заявку . Назначили встречу с представителем Никто не пришел. Оказалось, что 3 дня рассматривали мою заявку и так и не рассмотрели. Значит, время встречи назначили, а карту не оформили. В итоге потраченное время на заявку, на ожидание и 0 на выходе. Отвратительное отношение к клиентам!

Являюсь клиентом банка не первый год. Открыты счета и у меня как физ лица, и ИП, и ООО и у родных, и у компаньонов. Суть моего посыла: 1) Раньше на решение любого неоднозначного момента уходило 5 минут, личный менеджер на премиум тарифе физ лица брал трубку с первого гудка и на самом деле старался помочь. Сейчас сначала висишь на линии по 5 минут, потом общаешься с человеком с другим именем и фамилией (отличной от той, что в приложении). Не страшно, но смысл в личном менеджере пропадает.  2) Сегодня возникла ситуация по проведению срочного платежа с ИП, в итоге первый звонок провисел в ожидании 8 минут, потом объяснял суть ситуации, потом звонок оборвался.  Никто конечно не перезвонил (странно, вроде умеете же так делать). Второй звонок точно также ожидание на линии, также объяснение сути проблемы, переключение на СБ (возможно, но не уверен), в итоге вместо помощи с разбором отклоненного платежа получаю блок аккаунта доверителя и обещание перезвонить. Разумеется никто не перезванивает. ОК, восстанавливаем доступ, звоню третий раз. Разговор уже на 20 минут с очередным менеджером, общение наконец-то приводит к обоюдному пониманию, что и кому надо сделать, назначается встреча. Задаю вопросы по наличию электронных доверенностей и надо ли предоставлять их на встрече, девушка-менеджер обещает перезвонить. Дальше понятно - конечно же мне никто не перезвонил. В итоге час потерянного времени, из которых 20-25 минут я слушал успокаивающую музыку, а остальное время получал противоречивую информацию от разных менеджеров. Тинькофф, камон, соберитесь.

Обратился через сайт в банк, для оформление ДЕБЕТОВОЙ карты в евро. Пока всё шло по программе, всё было замечательно. Пришло уведомление, когда прибудет курьер с картой. Однако, на следующий день, пришло сообщение, что они карту не выдадут и давайдосвидания. Написал и в приложении и на почту, с вопросом, почему собственно не выдадут. И тишина. Только через 6 дней ответила поддержка [TB1AAA5819868EC48] и сказали, что могут делать, что хотим в соответствии с законом.и отвечать, почему вам отказали в выдаче карты и других услугах - не обязаны. Есть полный текст этого опуса. Учитывая, что никаких законных оснований, не выдавать мне ДЕБЕТОВУЮ карту у них нет, и срок ответа поддержки, практически -НЕДЕЛЯ, то представляю, с какими трудностями могут столкнуться клиенты, у которых возникли трудности с банком без офиса, который незаконно посылает клиентов еще на этапе НЕОКАЗАНИЯ никаких услуг. Даже сбербанк более адекватен и открывает мне КРЕДИТНЫЕ карты БЕЗ ВОПРОСОВ.