135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Я заказала кредитную карту Платиум. Сотрудник привёз карту и сообщил, что я могу ей пользоваться. Сотрудник вёл не самым приятным способом. И не было практически консультации. В итоге, когда я решила использовать карту, выяснилось, что её не просто активировать. 6 числа оставила заявку на активацию. Вчера продлили срок до 8. Сегодня продлили срок до 11.08.2020. НИКТО НЕ объясняет причины такой долгой проверки. По этой причине решила отказаться от кредитной карты. Онлайн кредитная карта была создана автоматически, когда я сделала деб. Карту. Высокий процент, если пользоваться переводом на свою же карту и плата за перевод. Плюс сняли годовое обслуживание сразу. Очень разачарована.

На протяжении десяти дней не могла дозвониться по горячей линии 8800*****47 по вопросам, связанным с кредитными каникулами. Многократно обращалась в чат банка через приложение с просьбами заказать обратный звонок или решить вопрос он-лайн. Поражает насколько халатно просиживает время сотрудник Александр, который в целом не смог решить вопрос, не удосужился посмотреть информацию о клиенте, какие программы подключены, не оформил моего обращения, ответив, придет письмо, оформят коллеги, если нужно будет (дословно) Проигнорировал меня, не спросил есть ли к нему еще вопросы, перевел меня на другого оператора. Сбежал от своих трудовых обязанностях. Мнение о банке необратимо портится от общения с такими кадрами. Он-лайн банк должен больше отслеживать и обучать сотрудников, ведь это лицо организации. Результатом многочасовой нервотрепки стало общение с двумя замечательными, компетентными специалистами, которые в полном объеме провели со мной работу, решили все мои вопросы. Это Станислав внутренний номер 6900976 оперативно вник в диалог в чате, смог в отличии от других операторов позвонить мне и переключить меня на отдел до которого не дозвониться самостоятельно. Специалист Вероника внутренний номер 65261 работала со мной примерно 30 минут, рассказала о подключенных программах, предложила адекватные варианты решения моей проблемы. Всё , что требовалось включила в мой договор. Не терялась в ответах на вопросы. Была вежливой и доброжелательной. Спасибо огромное Станислав и Вероника за Вашу работу.

Имеем ситуацию с мошенничеством данных корпоративной карты привязанной к РС. Украли значит данные и началось списание, дело было в выходные 05,09,20. Блокируем карту отменяем часть подозрительных операций. Часть операций "деньги зарезервирован" т е операция прошла но деньги Тинькофф банк не отправил, менеджер Тинькова принимает заявку на оспаривание этих операций - надежда есть ведь деньги не ушли т к выходной день. Заявку оформили по телефону слышим на том конце трубки что надежд много на отмену, слышим слова о необходимости подождать какое то время. Сидим ждем и вот наступает понедельник 07,0920 заходим в ЛК и смотрим вуаля банк наши денюжки отправил т е провел операцию, мошенники наши денюжки поимели как и меня. Звоню а Тинькофф спрашиваю вы для чего операции провели то? Менеджер начинает разбираться и оказывается что тот менеджер кто принимал заявку на отмену сделал что то не так! УРА! молодец. Т е ошибка менеджера мне стоила кругленькую сумму. Человек что общался со мной в понедельник отправляет заявку в отдел для оспаривания операций НООО что  то мало мне верится что вернуться мои кровные т к мошенники точно не купили себе фотоаппарат а вывели деньги на кошельки дропов. Резюме таково что конечно удобно пользоваться корпоративными картами и так далее но в любой момент твои кровные могут оказаться у мошенников а ты с дырой в кармане. Выводы делать Вам, я и мои деньги в безопасности? НЕТ!

Я очень требовательный клиент, обслуживался и у других банков. Думаю рассказывать, почему от одного банка отказался не надо. Еще в другом банке тоже был ряд проблемных ситуаций, когда сотрудники решили все проблемы не в мою пользу.  Тиньков был, есть и остается топовым для меня банком, не смотря на крайне не однозначную репутацию Олега тинькова в интернете и среди бывших сотрудников (вспоминаем чудесные мотивирующие писмьа Олега). Уже вот на протяжении 3-4 лет. Сотрудники всегда оперативно решают все проблемы и через приложение и через телеграмм. Любой документ без проблем делают. Любую ручную операцию можно попросить их сделать быстрее (например закрытие счета и полное снятие большой суммы денег, делал недавно) и они это ускорят в ваших интересах. Любые подписки, которые вы не платили, но вам случайно навязали, ребята проверят и дадут отказ в ваших интересах (уже несколько раз так было когда какая-то программа сама делает подписку, только стоит тебе ввести данные карты для какого-то небольшого единичного платежа) Зависшие платежи по коммуналке - вообще была космос ситуация. Оплатил, сдавать квартиру, а платежи не дошли. В итоге ТИНЬКОВ сам решил с центром оплаты ЖКХ все мои проблемы (на минуточку в жкх центр калниниградской области дозвониться в принципе не возможно и с 10й попытки). Мне даже особо никуда ездить не пришлось! И таких ситуаций было уже очень много. Про приложение я вообще молчу. Столько функционала, и он постоянно расширяется, на обоих платформах. Бывают конечно проблемки там, но фиксят достаточно оперативно. Ну и за ВСЁ это время. НИ разу не было такой ситуации, на моей памяти, когда я не мог зайти в интернет банк и распоряжаться средствами.  Ребятам я советую продолжать держать марку и задавать высокий уровень стандарт работы для всех банков.

Во первых хочу сказать что из банка пришло смс оповещение на тел. ваша карта готова и ко мне приедет сотрудник банка для вручения.( заявку на карту не подавала) ​ Во вторых: звонит сотрудник банка Эдуард и говорит о том что он готов подьехать и вручить мне карту . Я позвонила в банк и уточнила, кто использует мои персональные данные (банк мне написал что заявку отменили ). Так же сотрудник банка Алексей спросил не теряла ли я паспорт (нет не теряла). он сделал пометку что я карту не заказывала. ​ На следующий день мне опять пришло смс оповещение с кодом подтверждения и что они не могут одобрить сейчас мою заявку на кредитную карту. ​ На каком основании происходит передача персональных данных без согласия - это уголовная статья !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ​ ​

Добрый день.  Случилась тяжёлая жизненная ситуация, потеря работы и всего на свете год назад, обязательства по кредитным продуктам не мог выполнить ни как. Но сейчас начало все налаживать и я сам позвонил в банк попросил понимания и тд. В итоге банк предложил программу реструктуризации, но для начала надо доказать, что я действительно хочу платить и банк предложил внести по продуктам по 2000р и после банк рассмотрит вариант реструктуризации, я согласился, сумму внес вовремя как договаривались. Но по какой то причине мои активности почему то висели.  Это было 27.07 числа, 30.07 я внес платежи и 3 должен был связаться банк со мной, скриншоты переписок имеются. Но активности весели и по словам банка это техническая ошибка. 12.08 мы составили обращение с сотрудником банка в техническую поддержку. И после оно прожлевалось примерно до 25 числа. Я позвонил и сотрудник повысил приоритет обращения. После чего мое обращение пропало. Сегодня 5.09 по звонку в банк сотрудник банка говорит, что ни каких договорённостей и обращений в службу поддержки не было. И снова начал мне предлагать ту же схему действий. Я пытаюсь договориться с банком, а теперь у меня сомнения, что получится та же история. Свои договорённости я выполнил, а банк решил их просто удалить. Хотелось бы договориться но банк поступает, как хочет. Информация о договорённости 27.07 была зафиксирована мной, в судебном у меня складывается впечатление, что проще будет договориться о реструктуризации, чем с самим банком.

Была проблема с приложением Urent Решили очень быстро и помогли во всех вопросах Спасибо огромное

Через сайт обратились за открытием РКО. Все подготовили и назначили встречу на 31 августа в 11:00. В этот же день связались сами по сот. номеру с представителем и предупредили о переносе встречи на 2 сентября. Дополнительно отправили в приложении поддержке информацию о просьбе пригласить представителя на 2 сентября с 11 до 13. Нам пришел положительный ответ. Но утром 1 сентября нам пришло СМС с просьбой присутствовать в офисе 1 сентября в 11:00, что доставило нам массу неудобств.... На встречи представитель сказала, что необходимо фото руководителя с вашими конвертами для какой-то индификации... что естественно не понравилось руководителю, так как нас об этом заранее не предупредили и это нарушает наше законное право на отказ....Представитель согласилась и оставила нам карту дебетовую для руководителя, но мы ее также не просили и не заказывали! В итоге не смогли найти общий компромисс с вашим колл-центром по поводу фотографии и как закрыть данную дебетовую карту....Разочарованы вашим сервисом и просто попросили закрыть нашу заявку на открытие РКО...

Добрый день! 25 августа 2020 года предприятием ООО "СИТИ" направлено в банк распоряжение на закрытие счета, остаток средств хотели вернуть контрагенту. Однако в банке тинькофф такой возможности не предусмотрено, перевод остатка средств по закрытию счета возможен только на свои же реквизиты в другом банке. 28 августа 2020 года нами был сформирован платеж на перевод средств по закрытию счета на свои реквизиты в другом банке, сумма и назначение платежа подставляются программой автоматически.  Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ и ст. 8.3 гл. 8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И, банк обязан провести платеж в срок ДО 7 дней. Таким образом, ждем исполнения платежа 04 сентября 2020 года. Все контракты уже на грани срыва, дальнейшее взаимодействие с контрагентом затруднено из-за подобных задержек платежей, но держимся. Сегодня 4 сентября 2020 года банк в одностороннем порядке отправляет платеж в отклоненные по непонятным причинам. Таким образом ожидаем, что банк даст рекомендацию сделать новый платеж и ждать еще 7 дней! Это форменное издевательство над бизнесом! Если сегодня деньги со счета в тинькофф не спишутся, будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Сотрудник банка Тинькофф -Артем Х-ян  замечательный и компетентный специалист. После нескольких месяцев поиска специалиста по всем моим вопросам я нашел его. Он все доходчиво объясняет, всегда со мной на связи и самое главное все мои кризисные ситуации решает. Спасибо Артему. Он звонит мне каждую неделю и уделяет несколько минут по всем моим вопросам -даже если их нет. Очень приятен в общении

Пятый день не могу получить дебетовую карту.Такое ощущение ,что они по Райкину работают." К пуговицам притензий нет"

Решил сделать оригинальный, полезный подарок сыну (13 лет) и подарил ему первую в его жизни карту Тинькофф Джуниор, чтобы осваивал основы финансовой грамотности, учился рационально распоряжаться деньгами и копить. Счастья и радости ребенка не было предела! Его личная, да ещё и именная банковская карта! Карту привозит курьер в удобное время и место. Ребенок сам скачал приложение, установил пин-код, активировал карту, разобрался во всех фишках карты. Всё очень доступно, плюс дружелюбный чат поддержки. Бесплатно обслуживание, СМС-информирование, моментальные переводы на карту. Удобный контроль за тратами. Начисляются бонусы за покупки ( 1 бонус - 1 рубль). Но не удобно, что компенсировать бонусами можно только онлайн покупки и фаст-фут. Для нас это не критично! Есть возможность открыть счёт-копилку, что сын сам сразу и сделал, чтобы откладывать деньги на свои цели. Вобщем, классная, полезная карта и для ребенка, и для родителей! Рекомендую!

Хочу выразить благодарность двоим бухгалтерам банка Тинькофф Ларисе и Владиславе в решении проблемы. Предыдущим (не банковским) бухгалтером была допущена оплошность и не сдана одна из деклараций, в результате чего счет был заблокирован. Бухгалтера банка составили декларацию, отправили в налоговую, сами сделали все необходимые запросы, после чего счет был разблокирован. И эта услуга, так как декларация нулевая, банком была оказана бесплатно. Еще раз спасибо! Надеюсь, что остальные моменты при восстановлении учета пройдут без лишних хлопот и дальше я бы продолжил работу только с бухгалтерией банка, чего могу посоветовать другим предпринимателям. Как-то уж слишком много безответственности от сторонних наемных бухгалтеров.

Самый худший банк с которым я сталкивался,стоит взять хоть копейку потом всю жизнь должен будешь,проценты большие,при потере работы из-за пандемии ковид-19 банк на встречу не пошел(Пополнил карту полностью до копейки,хочу заблокировать и выкинуть,но оказывается что бы ее заблокировать и расторгнуть договор кредитный я сначала должен еще 6000 тыс.рублей лишних им закинуть(отвратительно,моя оценка банку 1 из 10...никогда больше не обращусь в этот банк

Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты? Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! [b]Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.[/b] Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен. Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - [b]Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации.[/b] Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф". [b]И тут толи бежать, что более вероятно[/b], толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.  Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать. Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. [b]Весело, правда?[/b]

Не берите кредитную карту, проценты бешеные за гасить тяжело, я пожалел что взял ее, я деньги кидаю кидаю а сумма не уменьшается ((

Спасибо огромное С-вой Анне за понимание проблемы и ее оперативное решение. В то время как другие специалисты не знали, что делать с моей проблемой(работа корпоративной карты) И перекидывали друг на друга, Анна помогла  за 10 минут. Уверен что поддержка клиентов должна строиться на таких сотрудниках как Анна

Около 10 лет обслуживалась в другом банке. Стало невыгодное сотрудничество из за высоких ставок по обслуживанию расчетного счета и пр. комиссий.Произвела мониторинг и выбрала Тинькофф Банк.  Обслуживаюсь в нем уже более полутора лет и кроме приятного впечатления никаких других эмоций. Все быстро, срочно и недорого!!! Сегодня познакомилась с личным консультантом Константином, работа которого специализирована на предприятиях со сферой автотранспортных услуг. Пожаловалась, что хочу овердрафт, но никак не получается... Он немедленно сам составил заявку и мне открыли таки этот овердрафт немедленно!!! Благодарю Тинькофф Банк за подключение к работе с моим ИП Специалиста именной моего вида деятельности, оперативность и возможность увеличивать  оборотные средства.

Считаю Тинькофф Банк - банком № 1 по качеству обслуживания юридических лиц. Так как бизнес моего юридического лица связан с работой нерезидентов России, с проверками по 115-ФЗ сталкивался в разных банках около 10 раз.  Проверку в Тинькофф проходил на днях второй раз. Все вопросы подробные, детальные, но профессиональные. Общение через постоянного закрепленного специалиста по контролю, у которого есть имя и фамилия, что существенно отличает данный банк. Вопросов много, но 90% - в устном режиме, без документов. Документов - минимум и только по ключевым сделкам и контрагентам. Вся проверка заняла 2 часа устного общения в режиме онлайн и полчаса на подготовку и загрузку документов. Обычно банки блокируют при проверке счет на неделю и больше, запрашивают сканирование тонны документов (причем абсолютно нелогичных, по принципу, чем больше, тем лучше), чем создают значительные неудобства. Рекомендую всем Тинькофф банк, как банк №1 в России. Другие достойные банки, которыми активно пользуюсь - Точка, Модульбанк, Альфабанк. Категорически не рекомендую лидеров антирейтинга. Закрыл счёта, так как общение по сути идет в закрытом режиме с роботами, никому эти банки не посоветую.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, как не красиво банк поступил. Я оформила автокредит мне одобрили 216000т, я уже выбрала машину, но по условию банка я должна была отправить им на рассмотрение VIN код и марку машины. Я так и сделала. Уже договорились о покупки машины..., и вдруг мне приходит отказ в кредите, как??? Ведь его мне уже одобрили, представитель банка привезла все документы, банк ничего не объяснил просто написали в чате на мой вопрос извините, понимаем что не приятно получилось!!! Вроде как после дополнительных проверок, но неужели проверки идут почти неделю, ведь неделю было одобрено.?.Я даже чуть свою машину не продала, сейчас бы вообще пешком ходила! Может кому-то будет полезен мой отзыв просто не доверяйте этому банку!!!