135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

В четверг прилетает тендер, размещенный на ЭТП. Для обеспечения тендера требуются денежные средства или банковская гарантия (БГ). Замораживать почти миллион не хочется, решаем оформить банковскую гарантию в Тинькофф. Сдаваться надо в понедельник в 11.00, в четверг подаем заявку на БГ, в пятницу утром подгружаем документы. Тинькофф выдает БГ через партнерские банки и площадку ТендерТех. Узнаете вы об этом только, когда проходите все предварительные этапы согласования в Тинькофф, то есть спустя несколько часов после подачи. Сроки оформления БГ вам никто не называет, только говорят: «конечно, успеем». Чтобы зайти в ТендерТех потребуется настроенная ЭЦП и ПО, которого, при пользовании определенной электронной торговой площадкой у вас может и не быть. Далее тратится время на установку и настройку ПО. В Тинькофф, как всегда, все милые, но помочь ничем не могут и не знают, что и как работает у их партнеров. Финальным аккордом является тот факт, что ЭЦП работает только в Internet Explorer, а у Тинькофф в нем не работает личный кабинет. Например, если в Chrome ты заходишь в банк-клиент, там кликаешь на кнопку «подписать БГ» и не можешь войти в ТендерТех, где подразумевается подписание документов, т.к. флэшка не совместима с Chrome. Сотрудники Тинькофф делают удивленные голоса и советуют зайти в Chrome, нажать на кнопку "подписать БГ", перейти на стартовую страницу со входом в ТендерТех, скопировать ссылку, вставить ее в Internet Explorer и вот так входить. На это уходит еще час-полтора. Зайдя в ТендерТех, вы понимаете, что все только начинается, ведь Тинькофф для банковской гарантии привлекает банки-партнеры. И они будут проверять еще сутки, повторно запрашивать отчетность и т.д. В пятницу подтверждение о БГ не получаем. В понедельник с утра пораньше я захожу в ТендерТех, чтобы проверить, вышла ли БГ. Не готова. Готовлюсь загонять деньги на счет тендерной площадки, со счета на счет деньги идут меньше часа. Ввожу реквизиты, банк-клиент выдает ошибку, система зависает, в личном кабинете нельзя совершить никаких действий. Пишу в чат поддержки, на что получаю ответ, очисти кэш. Очищаю, ничего не меняется, висит. Проходит полчаса, получаю сообщение, вам одобрена БГ, оплачивайте и владейте. Захожу в ТендерТех, скачиваю платежку, банк-клиент висит. Звонок из Тинькофф: - вы не успели еще БГ оплатить? - нет - вот и правильно! Не надо! - Почему? - А мы вам ее оформить не успеем. - Почему? В системе ведь все готово, да и никаких ограничений вы мне при оформлении не обозначали. - Ну тут такая сложная ситуация, понимаете, это не от нас зависит. Тут отвисает банк-клиент, и я пытаюсь загнать деньги на тендерную площадку: «Превышен лимит отправляемых средств» - Какого …?! - А, ну да, у вас установлено ограничение. - Кто его установил? - Ну…не знаю…оно, наверное, с самого начала было, это наш стандарт… - Косячить и не договаривать? - Нет, транши на 500 000 в день. Но генеральный директор может вручную поменять лимит. - Он сейчас занят и не может этого сделать. - Ой, жаль, к сожалению, ничем не можем помочь. Как итог, на тендер мы не подались. Вывод: никто из сотрудников, с кем мы контактируем, не знает. Множество подводных камней, замалчивание информации, переваливание ответственности друг на друга. Спасибо Тинькофф, благодаря тебе мы потеряли 50 млн рублей. Я не советую этот банк, если вам, помимо РКО, требуются дополнительные опции и надежное партнерство. Хотя и с РКО они умудряются облажаться. P.s. Еще я хотел бы пообщаться с гражданами, которые отвечают в Тинькофф за обучение персонала. У меня к вам большие вопросы.

У меня как у индивидуального предпринимателя открыт счет в Тинькофф банке. Эквайринг обеспечивает также Тинькофф банк. У меня два аппарата эквайринга. При заключении договора по эквайрингу Тинькофф банк ввел меня в заблуждение и не указал что оплата пакетов по эквайрингу списывается не зависимо от того, была торговля или нет. Таким образом с меня списали деньги за два аппарата во время карантина когда не было торговли. Я об этих условиях не знал, мне ничего не сказали об этом сотрудники Тинькофф банка (можно поднять аудио записи переговоров). Получается обманывает Тинькофф банк потребителя. Кроме того, когда я обратился в Тинькофф чтобы расторгнуть договор эквайринга по одному из моих терминалов, мне отказали фактически и терминал не вывезли из моего магазина. Налицо введение в заблуждение клиента и применение скрытых платежей. Прошу принять меры по недопущению подобных случаев впредь. прошу привлечь Тинькофф банк к ответственности. прошу обязать Тинькофф банк компенсировать мне моральный ущерб и вернуть списанные с меня деньги, а также обязать расторгнуть со мной договор эквайринга без штрафных санкций.

Подсчитав все свои возможности, а также  имея  только один источник дохода (пенсионер 65+ не работаю), заблаговременно до внесения очередного взноса,  29 апреля  я обратилась с заявлением о реструктуризации кредитной карты Билайн. Только 9  мая я сама дозвонилась в Банк  и получила согласие  на реструктуризацию, при этом СМС сообщило мне о том, что на момент данной операции надо иметь 10% от сумма долга. Также было сообщено, что специалисты отдела со мною свяжутся. Никто меня не предупредил о том, что  подготовка документов займет 35 дней, никто не предупредил также о том, что надо вносить очередные платежи. Обеспокоившись отсутствием звонков, я сама стала звонить в Банк, меня успокаивали и говорили, что все нормально. Однако получив очередной счет на оплату,я увидела штраф, двойной размер оплаты. Я опять позвонила в Банк и опять специалист сказал, что это все нормально, потом все рассчитают, но уже предупредила, что документы готовят 35 дней. Это предупреждение было сделано только после 20 мая. Я действительно была обеспокоена ситуацией. Ответа по существу я так и не получила:  какой документ регламентирует подготовку договора на реструктуризацию в течении 35 дней? Ведь не меморандум пишут специалисты и это договор фактически типовой. Более того меня уверяют, что Банк в лице специалистов предупреждал меня о том, что оформление длится 35 дней и что надо вносить платежи. Я уже не пишу о том, что ряд специалистов очень нервные и если задаешь вопросы на их ответы  повышают голос, утверждают несуществующее, заявления называют претензией, ответы дают не по существу. Кроме того в письменных обращениях не соблюдается правила деловой переписки (нет исполнителя, все безымянно, официальные обращения отсутствуют), ранее таких обращений я не получала от банка. Я бы все же хотела решить вопрос и проблему, которую создал мне Банк и его специалисты, не предупредив меня о том, что документы будут готовить 35 дней и надо вносить платежи в период подготовки документов по реструктуризации.  Кроме того, хотелось бы цивилизованного решения вопроса, квалифицированного подхода к проблеме не с точки зрения, что Банк прав всегда, а таким образом,  что стороны равные партнеры и, конечно, без истерик со стороны  некоторых специалистов обсудить  ситуацию, созданную Банком.  Это предложение  к  решению, но не ПРЕТЕНЗИЯ. С уважением, И.Е.Д.

Доброе времени суток. Хочу поделиться опытом решения своего вопроса в Тинькофф Банк. Хотел произвести возврат беспроцентного займа от учредителя в размере 1 млн. руб. Перешел на повышенный тариф так как был превышен оборот по тарифу. Подключил пакет для беспроцентного перевода на физ. лиц. После позвонил в банк для подтверждения, что все подключено. Произвел перевод. Вечером обнаружил, не смотря на подключенный пакет за 4500,  все равно взяли комиссию в размере ~18 тыс рублей. Обратился в банк за решением своего вопроса.  Мой вопрос решили за 3 дня. Особая благодарность в решении моего вопроса: Марина Б-ва, Александр Г-ук и В-ов Геннадий. Специалисты проявили профессионализм, понимание, чуткость к решению вопроса.  Пользуюсь Тинькофф Банк с 2018 года и буду дальше пользоваться и всем рекомендую. Спасибо. Вы большие молодцы. Неполадки бывают во всем, но вы их Профессионально решаете. Спасибо!

Я, Индивидуальный Предприниматель Е-ва Алия С. Начну с самого начала моей деятельности. В конце июля 2019г. подала заявку на оформление эквайринга, ранее за неделю был открыт расчетный счет в другом Банке. В течении месяца банк не мог мне предоставить эквайринг (ну это дело забыто как страшный сон). Когда закончилось терпение, я ближе к концу рабочего дня позвонила в ТИНЬКОФФ банк, о просьбе предоставить мне расчетный счет и эквайринг. ТИНЬКОФФ мне открыл и предоставил эквайринг за считанные часы (ВООО КАК РАБОТАТЬ НАДО). И почти год подходит к тому как я работаю с ТИНЬКОФФ. НЕТ ни капельки сомнений о моем выборе. А менеджер Б-н М. С.!! просто умничка всегда на позитиве, отзывчивый, умный, знает как общаться и профессионально подходит к каждой задаче. Я очень благодарна ТИНЬКОФФ о том что они знают свое дело.  Огромное Вам спасибо за таких сотрудников как Б-н М. С., побольше таких людей в наше ЗАГАДОЧНОЕ время и работать становиться лучше. ВСЕМ УДАЧИ

Здравствуйте!  Я, индивидуальный предприниматель С-в Сергей В., благодарю ТИНЬКОФФ БАНК и менеджера ТИНЬКОФФ БАНКА Ф-ну Александру за профессиональный подход к делу, оказанную помощь, внимательное приветливое терпеливое отношение ко мне, как к клиенту банка. Менеджер ТИНЬКОФФ БАНКА Ф-на Александра грамотно и доходчиво отвечает на вопросы, связанные с расчётно-кассовым обслуживанием, с новыми программами банка. Большое спасибо ТИНЬКОФФ  БАНКУ за такого специалиста, и за то, что цените каждого своего клиента!

Пользовалась р/счетом Тинькофф для ведения бизнеса на протяжении трех последних лет. Очень нравилась техподдержка 24/7, нравилось, что вопросы решались и решались, кстати, оперативно, нравилось, что деньги ни разу не зависли : при переводе, если ушли с р/счета, то тут же появлялись у контрагента. Единственным минусом были платежи и дороговизна овердрафта, а в нынешних условиях все пытаются сэкономить. Ну и окончательным толчком к расставанию с этим банком стал отказ в кредитовании ИП (расширяем бизнес, нужны были оборотные средства). Сейчас перешли в другой банк - это просто трэээш! Но об этом ужасе я напишу отдельно. В общем, скупой платит дважды, а если это касается ведения бизнеса, то и трижды. Если вы ищите удобный банк с быстрым решением ЛЮБЫХ вопросов и проблем на своем уровне, не раздумывая обращайтесь в Тинькофф! Что-что, а сервис у них точно на высшем уровне.

24 мая получил уведомление от персонального бухгалтера о возможности получения государственной субсидии (в соответствии с постановлением Правительства РФ от 24 апреля 2020 года номер 576). Однако, его не заметил, и 25 мая мой персональный бухгалтер Касиет З. перезвонила мне сама, и всё подробно рассказала и объяснила о государственной субсидии. 27 мая через Тинькофф Банк были отправлено необходимое заявление в налоговую инспекцию. Сегодня деньги поступили на расчетный счёт. Выражаю искреннюю свою признательность и благодарность за отличное обслуживание моего бизнеса сотрудникам Тинькофф Банк! Очередной раз убедился, что не ошибся с выбором банка! Спасибо!

Открыт расчётный счёт и эквайринг в этом  банке. К торговому эквайрингу подключены 2 терминала. На каждый терминал подключен пакет по 1990 руб.  За один пакет плата за следующий  месяц списалась за 2 дня до начала месяца, чего раньше  не было, обычно это происходило в  ночь на 1е число. Но это ещё ладно, сегодня с удивлением обнаружил, что списалось ещё за 2 пакета. Решил посчитать обороты за месяц, но лимиты не были нарушены, затем позвонил на горячую линию, там менеджер тоже удивился, что списалась лишняя плата, обещал отправить запрос и перезвонить, но прошёл день и звонка так  не дождался. Причём такая же проблема была у моей жены месяц назад. У неё тоже открыты р/с и эквайринг в этом банке. И тоже списали за лишний пакет. Дня три  она крыла матом всех их  сотрудников по телефону и после этого деньги вернули. А теперь вопрос. Они со всеми своими клиентами так проворачивать стали? В надежде, что кто то не считает свои расходы, а остальным объяснить это каким нибудь системным сбоем.

Пользуемся услугой Зарплатный проект в ТинькоффБанке с апреля2020 года, то есть совсем недавно. Уже столкнулись с проблемой, перевелиденежные средства 01.06.20 в 9-10 часов утра и оформили реестр. Деньги сотрудникам не зачислены, хотя время перевода средств составляет несколько часов. Обратилась к сотрудникам за разъяснениями, в чате мне сообщили, что возникла проблема, именно с той минуты, как я обратилась. То есть если бы я не обратилась – проблемы бы не было и ее бы никто не решал.

Всем привет, меня зовут Николай. В апреле 2020 года Открыл в Банке Тинькофф РКО и выбрал тариф простой. После месяца использования, в чат пришло письмо об изменении тарифа, просмотрел и не увидел ничего подозрительного.  А зря не разобрался! Стал переводить себе на карту блэк Тинькоф сверх бесплатного лимита и с меня списали комиссии 5%,  а не 1,5% согласно тарифу при подключении, так же не обратил внимание в приложении на сумму комиссии. Стал разбираться и выяснять в чем причина изменения тарифного плана, ответ меня убил: Нам не понятен ваш бизнес, пришлите нам договора и мы вернем вам тариф. Прислал договор, тариф вернули , а комиссию оказались. На мой вопрос : почему сразу документы, договор не запросили, ответить корректно так и не смогли. Предложили 2 месяца бесплатного обслуживания, но они не покрывают сверх уплаченную комиссию. А теперь самый главный вывод: Если у них нет людей, которые адекватно могут принимать решения, при любой более сложной ситуации никто вам ничего не решит. Это мое вторая попытка сотрудничать с банком, первая как физ.лицо, но итог тот же самый! Не совершайте ошибок, научитесь на моей. [b]05.06.2020 22:32[/b] Хочу выразить благодарность за проведение возвратной операции и возвратом уплаченной мною комиссии, отыграли все назад. Спасибо за понимание руководству банка и мое глубокое уважение к менеджеру Дмитрию, за компетентность и корректность в работе с клиентами.

При оформлении ИП допустили ошибку в адресе. Теперь отказываются исправить. Мне исправить тоже очень сложно. Уже потратила много часов на звонки и попытки сделать исправление онлайн. Придется подавать через МФЦ. Помимо того, что у меня эта ошибка вызвала отказ в возврате излишне уплаченных налогов, у меня еще бухгалтерские проблемы, п.ч. в июне  [b]платить фиксированные взносы по ИП[/b]. Правильный адрес имеет очень огромное значение! Хочется потом не разыскивать деньги и не платить пени! Пыталась оставить жалобу по телефону Тинькофф ИП, всеми правдами и неправдами у меня жалобу не приняли.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв по итогу рассмотрения заявки на оборотный кредит. У меня действующее ЮЛ, и в ближайших планах приобретение ТС. Но, с учетом текущей ситуации, хотел перестраховаться имея на всякий случай резерв в виде привлеченного кредита на "пополнение оборотных средств". Рассматривали мою заявку около 2-х недель, собрали достаточно данных. Понятно что для банка сейчас риски при выдаче любых кредитов. Для меня тоже риск приобретения ТС, и поэтому рассматривал кредит как страховку, но ТС приобрести без использования кредитных денег при этом. В итоге, заявку одобрили. Действительно подошли индивидуально, обсудили все задачи и условия. Я бы даже сказал что очень индивидуально. За что сотрудникам отдельное спасибо!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком.  Долго искал банк со своими критериями дебетовых карт, мониторил сайты банков, паблики банков VK, и в итоге выбор сделал в пользу Тинькофф Банка. Хоть клиентом являюсь всего полгода, но уже могу поделиться как плюсами, так и минусами.  Из плюсов:  1. Отлаженная курьерская служба. За это жирный +. Не многие банки могут тем же похвастаться.  2. Бесплатный выпуск, перевыпуск и доставка банковских продуктов. Респект! 3. Лояльность к клиенту. Не пустой треп банка. Дважды лично убедился в этом. 4. Оперативная тех. поддержка. Стараются помочь как можно быстрее, хоть не всегда и сразу отвечают из-за огромного количества обращений. Также отдельная багодарность поддержке в VK.  5. Отсутствие тех. овердрафта по картам. Искал как раз банк с картами без этой тех. дряни и нашел. Отдельный + за это.  6. Начисление кэшбэка рублями на счет. Без обмана и недостачи, рублями на счет в дату выписки. Один из очень немногих банков, который начисляет живые рубли. Жирный + за это! 7. Тинькофф Мобайл. Связь хорошая, без танцев с бубном. Это сугубо индивидуально для каждого региона. Говорю только за свой.8. Оплата ЖКХ онлайн без комиссии. Быстро, просто и удобно, и без лишних трат. За это отдельный + Из минусов:  1. Спецпредложения. Чаще всего присылают для тех магазинов, которых в городе нет...) Здесь надо исходить из реалий наличия брендов или магазинов, по которым вы присылаете предложения. А иначе смысл предлагать. 2. Категории повышенного кэшбэка. Как определяют что и кому предлагать не понятно. Какой-то странный рандом.  3. Карты. Проблему со стиранием инициалов и цифр нужно решать. У меня есть старая кредитка банка (брал не я), так вот на ней цифры и ининциалы "выпуклые". Вот такие не сотрутся, так что надеюсь, в дальнейшем это баг исправят. 4. Вклады. Их всего 2 (накопительные счета не в счет). Хотя можно увеличить, cкажем до 5 с разными процентными ставками и условиями, как у большинства банков. В целом же банк нравится. Внедряют что-то новое в систему, стараются улучшать уже существующие продукты, предлагают бонусные плюшки к ним, проводят акции. Вообщем, банк растет и развивается, это огромный +. Есть, конечно, и минусы, но это не критично. Главное, банку есть над чем работать дальше и куда расти. Желаю Тинькофф Банку успехов и в дальнейшем!P.S. привезите в мой город ещё хоть 5 штук банкоматов! У нас всего один ваш!

Здравствуйте, сограждане. Меня зовут Анастасия Хочу поделиться с Вами сильно отрицательным отзывом и предостеречь Вас от открытия и пользования кредитными картами банка Тинькофф. Знаю сейчас есть масса в интервенте оплаченных отзывов, и можно подумать, что мне заплатил какой-нибудь банк конкурент. Но можете все проверить сами прочитав условия кредитования в договоре, а держатели карт могут проверить, если уже не проверили данное условие на себе. В чем суть вопроса, который так сильно возмутил меня и побудил распространить впервые в жизни так масштабно негативный отзыв о пользовании какими-либо услугами. Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Банка уже несколько лет. То там деньги есть, то израсходованы полностью. Я в прошлом месяце задержала платеж на 5 дней, за что получил штраф 590 руб. И в общем-то все по делу. Ведь я же задержала. Но представьте каково было мое удивление, когда в этом месяце сумма начисленных процентов на кредит оказалась в 3 раза больше, чем обычно. Обычно у меня проценты на кредит в месяц составляют 5400 рублей, а в этом начислены и списаны с карты 15000. Да, Карл, в 3 раза больше. Я звоню в банк, выяснить, может я когда-то платеж не внесла, хотя это исключено, потому что веду ,бюджет в приложении на телефоне и отслеживаю регулярные обязательные платежи. И по телефону выясняю что, действительно, это условия моего тарифного плана: если я задерживаю платеж, то в следующем месяце у меня действует на месяц повышенная процентная ставка, результат которой (какая бы она там не была) - списанная сумма процентов в 3 раза больше, чем обычно. Кредит у меня 280 000, а процент 15000. Считаем и получаем 64 % годовых. Да, многие скажут, читайте договор, не берите кредит - Вы имеете право на свое мнение. Но эта информация для всех людей, как для тех, кто сегодня берет кредит на еду, чтобы прокормить семью, так и для Вас тоже. Когда и если Вам понадобятся деньги на развитие Вашего успешного бизнеса, выберите другой банк для кредитования. Действо происходи в мае 2020 года. Оператор сказала мне что может выслать условия кредитования на почту и составить заявку на проверку подсчета. Меня не подсчет возмутил, а наличие таких кабальных условий. Далее жалоба в Центробанк. #неберикартутинькофф

Я, конечно,всё понимаю: непростая экономическая ситуация в стране. Всем надо заработать,у всех планы, которые никто не отменял.Но когда так сотрудники ведут себя по отношению к клиенту это возмутительно! Решила я себе открыть дебетовую карту в данном банке,но заявку так до конца не заполнила и не отправила. Каково было сегодня моё удивление,когда позвонила девушка,Софья, для оформления карты.Ладно,это всё понятно. Составили с ней заявку, договорились о получении карты. Софья ответила на все интересующие меня вопросы.Все замечательно!!! Жду понедельника)) Но через пару минут звонит другая девушка, Гульнара,по этому же поводу. Я ей сказала, что все уже оформили,договорились о встрече. А она мне заявляет,что встреча придется отменить и перенести...??? Это что вообще такое??? По интонации понятно,что конкуренция. Но заявка составлена, почему я должна ее переносить??? Потом приходит на почту и смс подтверждение договоренности о встрече,как оговаривали с Софьей. Всё хорошо. А сейчас вечером еду в транспорте,звонок,пока достала телефон вижу прощенный, звонила Гульнара. И тут же приходит сообщение,что встреча банком отменена!!! "Супер работа с клиентом!!! +10!!!" Уважаемая Гульнара,Вы в банке работаете,а не на рынке делите клиентов!!! Клиент не должен знать о ваших внутренних разборках,а тем более страдать. Отличную репутацию банку нарабатываете!!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиенту...Просто ужас!!! Никогда не писала отзывы,но это уже просто выходит за рамки...

Можно сказать, что я уже клиент-ветеран банка Тинькофф. Я пережил и фазу слепой влюбленности, и унифицированную фазу разочарования. Но время идет, банк развивается. В последнее время у меня не было проблем доступа к моим деньгам. Межбанковские переводы стали быстрее и работают дольше. Система быстрых платежей у меня в Тинькофф органично стала основным траффиком. Постоянно растет число банкоматов – у меня они теперь они в пешей доступности. Дистанционные сервисы работают без заметных для меня сбоев. Постепенно я перешел от ИБ к работе в мобильном приложении (кроме некоторых функций). Мобильное приложение, ИМХО, лучшее на рынке. Фронтлайн ни стал лучше, но достаточно быстро стали переключать на те уровни, которые оперативно решают проблемы – я перестал беспокоить представителя банка на этом форуме. Меня также перестали «грузить» предложениями. Вообще у меня сложилось впечатление, что банк стал работать стабильнее, основательнее, четче. Не исключаю, что из-за того, что отцу основателю сейчас не до него. Эволюция пришла на место революций.Во время самоизоляции стал еще больше ценить дистанционное преимущества банка – без лишней волокиты, оформление каких либо заявлений легко решить любые проблемы. Да предложения банка уже не столь выгодны, но удобство и оперативность работы делают Тинькофф незаменимым для любого у кого есть какие-либо рублевые счета, пусть и в других банках.Поскольку во время самоизоляции передвигаться на авто приходится мало, я решил закрыть кредитную карту Drive. Зачем платить за обслуживание? Процедура закрытия была недолгой, но через пару часов мне перезвонили  и предложили отменить плату за год. Бесплатная кредитная карта – от этого невозможно отказаться!Но на этом история не закончилась. Решил я как-то пополнить свой вклад в Тинькофф. А привык я работать с мобильным приложением. И надо было такому случиться, что сумма пополняемого вклада совпала с кредитным лимитом. Разумеется, я совершил ошибку и перепутал назначения перевода. Сумма та, что надо, внутри у меня установка, что кредитки у меня не актуальна плюс собственная расхлябанность – жмакнул, не вникая на детали.  Результат: деньги на том счету, откуда по тарифам перевод с комиссией. Сколько бы ушло в обычном банке разбирательство с подобным случаем? У Тинькфф ушло на все про все чуть больше десяти минут. И это с учетом того, что меня переключали на пару раз на других специалистов.В общем, лояльность моя почти восстановилась.

Считаю необходимым предупредить всех потенциальных и действующих клиентов-юридических лиц данного банка о том, что банк может в любой момент на своё усмотрение грубейшим образом нарушая законодательство запретить клиентам пользоваться собственными денежными средствами без внятного объяснения причин. Но, к сожалению, сегодня таких неправомерных действий можно ожидать практически от любого банка. Но то, что делает конкретно банк, это просто из ряда вон выходящее. Если вы обратитесь в Суд с целью защитить свои интересы, то банк проигнорирует заседание и даже не отправит своего представителя для того, чтобы он разъяснил позицию банка, и ответил на вопрос в связи с чем он пытается поставить под угрозу репутацию клиента перед поставщиками, перед покупателями, в конце концов перед  сотрудниками? Но на этом пренебрежительное отношение данного банка к клиенту не заканчивается. Даже после вынесения Судом решения, признавшего действия банка необоснованными и противоречащими действующему законодательству и об обязательстве банка немедленно продолжить оказывать услуги в рамках подписанного с клиентом договора банковского обслуживания, данное учреждение будет игнорировать это решение. Решение, которое опубликовано на официальном сайте Суда, за электронной подписью Судьи. Далее банк будет ожидать 29 дней (30 дней дается на обжалование решения суда первой инстанции) и подаст Апелляционную жалобу, и все это время Банк будет просто тянуть время, пользоваться вашими денежными средствами и наслаждаться безнаказанностью. Во вторую инстанцию банк так же не направит представителя, что говорит о том, что банк понимает бесперспективность Апелляционной жалобы а лишь создает неудобство клиенту. И даже после того, как банк проиграет Апелляционную инстанцию он откажется дальше сотрудничать с клиентом. Что очень странно, ведь по результатам судебных заседаний выяснено, что действия клиента законны, чего нельзя сказать о действиях банка. Имейте ввиду и держитесь подальше от этого учреждения. Впереди - еще один иск о компенсации понесенных нами убытков. Очень неприятная ситуация. Считаю, что банк просто обижен, и пытался таким образом (отсрочив восстановление обслуживание) как можно сильнее навредить деятельности нашей организации. Удивлюсь если банки.ру не зачтет данный отзыв, ведь речь здесь не о запросах по 115-ФЗ, а о том, что действия банка признаны двумя судебными инстанциями незаконными.

Сотрудники других банков постоянно предупреждают: "Зачем Вам такой странный онлайн-банк какого-то пивовара, у них даже ни одного филиала." И я действительно волновался, но в реальности всё намного лучше! У меня есть счета в другом банке и у Тинькоффа. В другом банке у меня статус VIP. Но обслуживание абсурдно плохое, в итоге несколько раз уже никак не могли помочь и даже рекомендовали, обратится с данным желанием в другой банк. Но, увы, в Тинькоффе решат проблемы. Быстро и удивительно качественно. Даже организовали мне индивидуальные предложения когда надо было. У них я не VIP, но даже для обычных клиентов сервис лучше чем у других. В итоге: Зачем мне филиал, если есть О. Илья, который отлично решает вопросы онлайн.

Здравствуйте, оформила кредит наличными под залог недвижимости, подписали договор 14 мая, поступила сразу малая часть денег, а потом началось... Сначала банк говорил что через пять дней придет остальная сумма,но так и не пришла. Банк начал ссылаться на технические проблемы, подождите еще и вся сумма придет, но так и не пришли. Писала и звонила сотрудникам, ответ один ,ждите. Прошло больше двух недель,но так и не поступила сумма.