135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем хорошего вечера! Не мог не поделиться, но эти "завтраки" меня достали. Стал участником акции "Акции в подарок" (покупаешь на выбор из трех компаний 10 акций и Тинькофф возвращает обратно затраты на эту рокупку). Участники этой акции выбирались рандомно. Обещали через 7 дней вернуть д.с. обратно, прошел уже месяц. В поддержке только дату сдвигают на решение и рассмотрение этой проблемы. Вот так Тинькофф оперативно решает вопросы своих клиентов.

Не часто я пишу ради того, чтобы оставить положительный отзыв, но ТБ в моем конкретном случае это заслужил - хороши банк. Я являлся клиентом банка много лет, успел перевыпустить за время пользования несколько карт. Открывал счета, депозиты, сберегательные и валютные счета. Пользовался картами банка за границей никаких проблем никогда не было, а возникающие вопросы или нюансы решались оперативно и всегда в мою пользу. Банк действительно клиентоориентирован, мне было очень приятно сотрудничать с Тинькофф. Но реальность такова, что мне просто перестал подходить банк. Сейчас у меня пакет Привелегия, с картой приорити-пасс, полностью бесплатным обслуживанием, даже если я не выполняю условия для бесплатности, просто я ЗП проект. ТБ к сожалению таких условий мне предложить не сможет. У меня КБ на все 4%, в независимости есть там любимая категория или нет, да, кб я получаю фантиками, но легко конвертирую их в подарочные карты любимых мне магазинов и покупаю нужные мне товары, и таким образом совокупный КБ за год я имею больше чем имел КБ у ТБ. С банком было связано много и приятных моментов, я даже Книги от банка в подарок получал, помогал находить какие-то незначительные косяки в совместном их продукте страхования. На сегодня у меня от банка 2 Книги. В общем, ну не могу я ничего плохого сказать. Кредитами от банка не пользовался. А вот остальные продукты очень понравились.  Тирькофф Банк - спасибо Вам за многие годы сотрудничества, качественное обслуживание, за то, что Вы стремитесь идти в ногу со временем и являетесь действительно клиентоориентированным банком, многим другим кредитным учреждениям есть чему у Вас поучиться. Ещё раз спасибо и всего хорошо! С Уважением, Ваш клиент

Создав онлайн заявку, пришлось долго ждать о неё решении, через 5 дней напомнила о себе позвонив в банк, после чего несколько дней уточняли информацию , запрашивали дополнительную, снова сквозная, набрав снова , пришла смс о рассмотрении позвонили на следующий день и предложили сумму в 4 раза меньше запрашиваемой. Отвратительное отношение и обслуживание , две недели ожидания , чтоб услышать отказ. Не рекомендую связываться , Оператор на моё возмущение кинула трубку . Горько .

Вчера в 6:30 на мой телефон 8-926-587-**** позвонили. Беру трубку и слышу: что же вы, Антон Ж-к, от Банка скрываетесь? Сразу поясню, что я никакой не Антон, меня зовут Валерий, и знать не знаю, с какой стати мне по поводу моего бывшего приятеля начали названивать. Далее в трубке мне объясняли, что я чего-то должен банку Тинькофф. Озвучили номер договора этого Антона, сумму долга и в требовательном тоне сказали, чтобы я в течение недели внёс минимальный платеж по кредиту в размере 40 600 р. Я еще раз повторил, что не клиент банка. На том конце провода девушка резко ответила: «Да меня не волнует! Принимайте звонки дальше!» И, знаете, она меня не обманула!  Звонки действительно пришлось принимать до 9 вечера! Ну и сегодня звонки продолжаются. ​ А банк-то вымогательством занимается! ​ Позвонил на Горячую Линию Тинькофф, где мне предложили подъехать в Банк с паспортом и написать заявление. Так вот, хочу сказать, что тратить свое драгоценное время, на то, что б ездить в Банк, я не планирую. И не мои проблемы, что Банк раздает кредиты направо и налево, не проверяя информацию предоставляемую. А так же сообщаю Вам следующее, что при повторной попытке позвонить мне в 6:30 утра с просьбой вернуть долги (да и вообще при повторении звонков). я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и в прокуратуру. Требую удалить мой номер из базы банка. Ладно, мне звонят утром и вечером, но что касается разглашения персональных данных 3-му лицу – это уже нарушение 230-ФЗ, ст. 137 УК РФ. Вот это фокус! Спасибо за такой бесценный опыт, ПОДОБНЫЕ действия банка меня мотивируют отказаться от продуктов банка, что и другим советую. Наверное, я все же свою карту «Тинькофф Блэк» буду закрывать… ​ ​

Я моряк, у меня беременная жена -ни сегодня -завтра родит. Готовимся к рождению дочери. Делаем ремонт. Осталось дело за малым -детская комната. Ремонт -это дело не дешевое. И что бы уйти спокойно через пару недель в очередной рейс, решил восстановить кредитную карту, которая была у меня года два назад. Карту восстановили очень быстро. На следующий день мы её уже получили. Сразу же начались проблемы с активацией карты -нам курьер сказал, что это займет минут 15, а в итоге карту активировали около суток. А мы, после получения кредитки, планировали в этот день покупку мебели, для детской комнаты! На следующий день, когда наконец нам эту карту активировали, супруга поехала выбирать мебель. Я с ней поехать не смог и решил перевести ей нужную сумму на её карту через личный кабинет. Операцию посчитали подозрительной и заблокировали! Хотя никаких ограничений по переводу денег на карты других банков с карты платинум я не вычитал и не слушал. Раньше, до того, как я заблокировал первую карту, с этим проблем не было. Уже третьи сутки сотрудники мучают нас звонками, вопросами и подозрениями. Жена в истерике -надо было просто идти в другой банк и брать там кредит! Но я то хотел, как лучше и быстрее (дочь должна родится вот -вот) да и раньше таких проблем не было.... Меня все устраивало... В итоге денег до сих пор нет, операция перевода, как и карта, заблокирована.. Время потеряно, уже бы получил кредит в другом банке! Пришлось отказаться от доставки детской.... Еду брать другой кредит.

Я в начале оформила дебетовую карту тинькоф. Мне нравится что можно переводить деньги без комиссии в разные банки и на карты банков. Очень удобное приложение. Не разу просто так деньги с карты не снимали в отличие от других банков. Пользуюсь давно. Можно снимать деньги от 3000 рублей в любом банкомате без комиссии. Это очень удобно.

Клиент ТКС как физ лицо много лет. Решил попробовать открыть счет ИП и воспользоваться продуктами ТКС Бизнес.  Тезисно по пунктам что из этого получилось:  1. Являюсь ИП уже несколько лет и был клиентом Сбербанка. Решил сменить банк и открыть счет ИП в другом банке. Среди перечня преимуществ выделял для себя 1. стоимость обслуживания, 2. мобильный клиент 3. инструмент, упрощающий выплаты в пользу казначейства (авторасчетные налоговые счета). В момент сбора информации о продуктах, менеджеры получили на вход информацию о том, что я уже являюсь ИП не один год и что перехожу из другого банка. Тем не менее, среди прочих удобств мне настойчиво доказывали, что мне будет доступен инструмент для авторасчетов с казначейством (чтобы не вести бухгалтерию). В январе было как минимум 2-3 беседы (с разными специалистами, по всей видимости), которые в один голос утверждали, что все инструменты мне будут доступны сразу и в полном объеме при открытии счета ИП в ТКС. Отлично - согласился. 2. Как только счет и набор инструментов был активирован, присвоили персонального менеджера (до момента подписания всех бумаг такового не закрепляют за Вами), с которым в первые 30-40 минут разговоров выяснилось:    - Авторасчетный счет оказалось подключают только клиентам, которые не имеют за плечами истории с ИП (т.е. только открывают ИП). В итоге, после нескольких дней мытарств и общения с персональным менеджером, от меня попросили налоговые декларации за 3 года + выписку с банковского счета ИП за последний год для "рассмотрения [b]возможности[/b] подключения авторасчетного счета" (также потребовали закрыть счет ИП в Сбербанке - мол, пока не закроете, не сможем Вам открыть авторасчетный). Собрал весь пакет и отослал 31 января. Начал ждать. Звонил в среднем раз в 2 недели уточнить статус моего запроса. В результате позвонил последний раз где-то 15 марта с просьбой принять мою жалобу о том, что ни сроков не озвучивают, ни прогресса рассмотрения моего запроса. Через 7 дней после последнего обращения все-таки открыли данный счет  (от момента получения всего пакета документов прошло больше 1.5 месяцев).  Ну, думаю, наконец-то и уехал 24 числа в отпуск. Предварительно, напомню, что все данные (включая выписки со Сбера у ТКС были и все взносы в пользу казначейства там были отражены). [b]Также несколько раз упоминал в разговорах, что 18 год по сборам закрыт.[/b] По приезду 30 марта на р\с ИП вижу 2 списания: 27 907 и 32 385 рублей соответственно. Причем, если 1 платеж оказался авансовым взносом за 1 квартал в пользу казначейства, то 2 платеж - взнос в ПФР и ОМС за 18 год (притом, что они были уже уплачены в декабре 18 года).  Через 1.5 дня разбора полетов выяснилось, что ошибка системы, но деньги нужно самому возвращать. Хорошо хоть помогли составить заявление на возврат средств и ЛС располагает средством отправки корреспонденции в электронном виде в пользу ФНС. В сухом остатке:  - дезинформация потенциальных клиентов по продуктам ТБ и их возможностям (четко формулируйте перечень доступных и отлаженных инструментов для существующих ИП и не пускайте в промышленную эксплуатацию криво работающие системы). - отсутствие сроков по ключевым проблемам (персональный менеджер на протяжении всего процесса открытия авторасчетки не могла спрогнозировать сроки; не думаю, что это ее вина). - сырая система авторасчетов, которая на текущий момент заморозила мне чуть больше 30 тысяч рублей (скорее всего не на один месяц). - отсутствие желания или возможности у сотрудников решать проблемы клиентов с конечной инстанцией (списать - списали, но возвратом средств должен заниматься я).

Предложили кредитную карту ТИНЬКОФ. Начал пользоваться , каждый месяц переплачивал 1000 рублей за комиссию про которую специалист умолчал при встрече , объяснил , рассказал как все хорошо и удобно ! На самом деле один обман , есть много кредитных карт которыми пользуюсь , ТИНЬКОФ хуже нет , теперь хочу закрыть карту и вообще не обращаться в этот банк !!!!!!!

С глубоким уважением отношусь к сотрудникам банка которые грамотно и профессионально относятся к проблемам клиента.В частности С-нко А.К. является моим персональным менеджером и в любой ситуации у неё находятся ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ и грамотные ответы на вопросы. Если в банке работают такие профессионалы то этот банк для нас клиентов приятен и общение с такими профи являются залогом процветания нас как клиентов и банка как оператора услуг .Спасибо вам банк ТИНЬКОФФ.

Добрый день! Благодарю за качественный и быстрый сервис в решении вопроса сотрудника Банка- Егора (ID 64203). Давно так не было приятно общаться с сотрудниками банка. Оцениваю на 10+. Спасибо, Егор!

Много лет пользуясь услугами этого банка,по сравнению с другими это лучший.В других деньги тырят,особенно в сбере.Просто надо читать и выполнять условия.

Открыл расчётный счёт в банке АО Тинькофф. Сразу после подключения посыпался СПАМ от разных компаний-партнёров, особенно от компании Моё дело. Из-за этого хотел сразу расторгнуть договор. Поддержка неделю клялась что Банк тут не причём, однако, когда позвонил по горячей линии, просьба была сразу выполнена и как выяснилось, есть возможность "отключить рассылки". Но Моё дело (партнёр банка) продолжает рассылать спам со "Скидки, только сегодня...", пришлось позвонить сотовому оператору и поставить их в чёрный список. После этого была обнаружена проблема со Сменой назначения платежа в личном кабинете, которую до сегодняшнего дня технические "специалисты" не устранили (специально проверил на 02.04.2019!) В итоге тянули время около месяца и сменили назначение в ручную. Но как оказалось предоставить займ от учредителя можно было в любом банкомате Тинькофф, поддержке об этом не известно! Дальше, подключаю Интернет-Эквайриг. Программист читает документацию и не видит в нём примера проверки токена (это одна из важнейших информации!) Вот ВЕСЬ пример кода представленный на PHP, на сайте для разработчиков:  [quote][/quote]Это смешно! Попросил поддержку прислать пример кода, но получил грубый отказ: "Банк не пишет код." Я написал, что мне не нужно писать код, нужен просто пример и это очень необходимая информация, которая облегчит интеграцию тысячам людям. Со мной не согласились, в итоге я поставил их перед фактом: либо я прекращаю пользоваться вашими услугами, либо вы просто поможете с интеграцией и дополните документацию несколькими строчками кода. Но поддержка не пишет код и не собирается помогать с интеграцией. Спасибо, я отказываюсь от ваших услуг...  В итоге по моим подсчётам с учётом комиссии 2.8%, за две недели, которые длятся переписки, банк недополучил около 12 тыс. руб. (это больше 300 тыс. руб. в год!). Вывод: для банка помочь клиенту, гораздо дороже 300 тыс. руб., и это только один магазин! А сколько из-за такой поддержки отказалось клиентов? Итоги:  - Проблема со Спамом: решение 2 мин. (решали около 2-х недель).  - Назначение платежа: 1 мин. (решали больше 4-х недель, с технической стороны до сих пор проблему не устранили). - Интернет-эквайриг: решение около 15 мин. для программиста (в помощи отказали, от услуги отключили). Что мне понравилось в поддержке: если попросить позвонить позвонят, проявляют терпение, подключают и отключают всё очень быстро. Но этого к сожалению недостаточно.

Открыл по акции счёт для ИП в банке Тинькофф и мне назначили менеджера - Джессику. При доставке акционного приза возникли проблемы, которые Джессика и другие сотрудники благополучно решили. В бонус за задержку Джессика презентовала для меня 2 месяца бесплатного обслуживания, что было весьма приятно. Ответы за запросы и консультации от неё не заставляют себя ждать, да и в общении она очень приятная. О банке Тинькофф тоже хотел бы отозваться положительно: очень удобный личный кабинет. По сравнению с предыдущим моим банком. Порадовала онлайн-бухгалтерия, однако нет возможности учитывать доходы по нескольким системам налогообложения одновременно. Надеюсь, в дальнейшем такая возможность появится. При решении вопросов никогда не приходится ждать оператора на линии и сервис нареканий не вызывает. Большой плюс в бизнес-счёте - это процент на минимальный остаток, который зачисляется на счёт за каждый месяц и который не зависит от суммы, находящейся на счету

Когда открывал счет в этом банке надеялся, что банк занимает первую позицию и что здесь не будет подвоха. а ни тут то было. У меня небольшой мини отель, который, согласно условий договора с гостем делает предовтаризацию денежных средств с банковской карты, а данные этой карты гости представляют добровольно для бронирования номера. Это обще мировая практика, когда банки отелям предоставляют возможность делать предовтаризацию-блокирование денежных средств на карте гостя для подтверждения его намерений на выполнение условий договора по проживанию в отеле на будущий период. Тинькоф банк изначально похвастался, что это для него не проблема и денежные средства всегда можно заблокировать по номеру карты,году выпуска и срв коду через торговый или интернет эквайринг. Тинькоф обманул и предоставить эту услугу не может, о чем написал мне в чате. жалко потраченного времени на открытие счета и других различных процедур. Отдельно хочу остановиться на торговом эквайринге. Очень неудобный аппарат, цифры маленькие, посетители очень плохо видят клавиши и постоянно ругаются, что это наверно самый дешевый аппарат. В службе тех поддержке даже не дали инструкцию на русском, а когда я попросил увеличить шрифты, мне сказали это невозможно. Будьте внимательны к банку Тинькоф вам могут пообещать и не предоставить заявленные услуги. Только зря потратите время. А стоимость РКО у них не маленькая.

Доброго времени читатели этой короткой статьи написанной в минуту эйфории.Это можно воспринимать как мысли одного актера,хотя мне вообще без разницы что вы будете думать обо мне. Ок буду краток, 01.04.2019, утро встреча с представителем банка, вроде все не плохо, дали карту, рассказали что и как, теперь я крутой бизнесмен (наверное), днем начинается активация р/с и тут понеслось. Ничего вообще не работает, да кто писал эти приложения для этого банка :( , ладно может вечером с компа и все заработает? наверное, но не тут было, ничего не работает, ну или я совсем отупел за этот день, а точно сегодня же 1 апреля это наверное злая шутка. Короче говоря заблочил свой акк в личный кабинет Тиньков бизнес. Ну наверное позвоню оператору и сейчас все он там вжик и сделает, ага конечно. 7 минут мне ждать, начала нравиться эта мелодия пока ждал, думал поставить на звонок. Ответил мне Иван на звонок в 21/04 id 6905116, чему я очень в последствии был очень рад, действительно человек который понял что меня все на столько бесит что он сидел со мной до конца и кропотливо объяснял что и как снова сделать что и как поменять что бы это чудо работало. Пляски с бубном были около 10 минут, но я все понял. СПАСИБО ТАКИМ СОТРУДНИКАМ КАК ИВАН!!!!! ОЛЕГ, НУ ВЫПИШИ ПАРНЮ ПРЕМИЮ, РЕАЛЬНО ПАРЕНЬ СТАРАЕТСЯ. Еще раз спасибо Ивану за старательную работу, а читателю спасибо за уделенное моей статье время.

Здравствуйте! В 2018 году работал как ИП без сотрудников на УСН с иностранным заказчиком через Тинькофф Банк. С учетом того, что с денежными переводами заказчик обращался крайне неумело и часто допускал ошибки в оформлении платежей, сотрудники Тинькофф Банка всегда шли навстречу, были компетентны и отзывчивы, в конечном итоге помогли разобраться и совершить все необходимые переводы. За что им большое спасибо. Так же помощь иногда была необходима мне, особенно на первых порах для того чтобы грамотно оформить все платежные документы. Эта помощь была мне оказана в полной мере и своевременно, по телефону. Спасибо менеджеру по имени Максим. Консультации через онлайн-чат работают хорошо. Все вопросы всегда решались оперативно. Отдельно хочется отметить электронную бухгалтерию: крайне удобная штука! Все нужные документы и отчеты оформлял и отправлял удаленно. Все налоги и отчисления тут же, соответственно. Все очень просто в освоении. С недавних пор валютные поступления тоже учитываются сами. Единственный небольшой минус, что пока нет возможности оформить ликвидационные документы автоматически.  В общем, если вновь появится необходимость работать как ИП, опять буду заводить расчетный счет в Тинькофф Банке. Рекомендую.

Считаю Тинькофф банк отличным выбором для начинающего индивидуального предпринимателя. Я стала таковой в марте 2018 года, и уже год, работая с этим банком получаю квалифицированную консультацию по телефону (бесплатно) по всем вопросам, связанным с моей деятельностью. Я полный "профан" в этом вопросе, и не имею возможности оплачивать работу бухгалтера и пр.пр. , так как только начала свою деятельность по предоставлению туруслуг группам школьников разных городов  России. Меня радует то, что я получаю  консультацию в любое время дня по всем вопросам. Консультации квалифицированных работников банка, особенно грамотного  персонального менеджера Я-нко А.О. - прикреплённого ко мне, помогают  мне в моей работе. Терпеливо объясняют все непонятные мне моменты пошагово, помогают создать счёт, провести платёж и мн.др.  Не понимала как сделать годовой налоговый отчёт - за меня всё сделал банк. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Изумительно. Рада, что работаю с этим банком, где всё для меня стало понятно, благодаря работникам банка. Спасибо им огромное за правильную, эффективную работу. Удачи банку Тинькофф и процветания!!!

Обратилась в Тинькофф для открытия ИП и соответственно р/с, приехал мальчик курьер, привез заявление на ЭЦП, всё подписала, отправил документы в ФНС, открыли ИП без проблем (а какие могут быть проблемы? До этого предпринимательскую деятельность не вела, учредителем не была, наемный директором тоже, из кредитов один за всю жизнь ипотечный совместный с мужем, в другом банке, ни единой просрочки). После регистрации ИП приехал курьер, привез документы, бизнес карту, купоны для рекомендации открытия счета, говорит, можете работать. О том, что ещё могут передумать не было ни слова. На следующий день позвонил работник банка, спрашивал, про род моей деятельности (занимаюсь турагентской деятельностью), задавал странные вопросы про то, в какие страны собираюсь продавать туры (🤦 причем ответ был, видимо, не важен, так как сказал "назвать любые"). Также привез дебетовую карту, хотя я не заказывала, ну ладно. Пин коды к ней и к бизнес карте так и не пришли. Сейчас пришла смс от банка, что мне отказано в услуге. Естественно, без объяснения причин. "По результатам проверки", но что проверять, если я всю жизнь работала по найму, предпринимательскую никогда не вела, проблем с законом и какими-либо банком не имею, всё чисто и прозрачно. Остаётся думать, что им моя квартира или, может, стрижка не понравилась🤷 жаль потраченного времени, почему бы не провести "проверку" прежде, чем дважды приезжать ко мне домой? У меня сейчас много знакомых в разных сферах начинают предпринимательскую деятельность, рекомендовать р/с открывать в Тинькофф не буду.

Была у меня кредитная карта Тенькофф банка, проценты у них просто беруться из неоткуда и я это заметила только тогда когда муж взял себе тоже карту этого банка. На мою карту с лимитом 18000р. мне начисляли примерно 650р. а мужу на карту с лимитом в 30000р. примерно 750р. это просите вообще КАК????? После таких процентов я решила полностью завязать с сотрудничеством этого банка, положив на карту 18000р. и мне опять начислили проценты, стала спрашивать за что и почему и тут началось. Якобы я должна была положить деньги до 23.03 а я положила 25.03 и за это мне были начислины проценты, это просто беспредел какой-то и что самое страшное что этого банка нет нигде и у них все онлайн и концов не найдешь.

Д​о этого слышала негативные отзывы о Тинькоф Банке от знакомых. Но пока не попала в неприятную историю по обслуживанию сама- не поверила. ​ 3 года являюсь клиентом Тинькоф банка. Периодически приходилось звонить, т.к. автоматически отключались услуги, а плата взималась. ​ В марте снимала сумму в их банкомате!!! Банкомат Тинькоф не выдал денег, а списание произвел. ​ Разбор моего дела шел туго. Мне явно не хотели возмещать деньги. То тишина неделю,две, потом после моего звонка, аж 4 раза за день звонки и такое не раз! Операторы зачето уточняли одно и тоже. И каждый раз фиксировали это?? Процесс разбора занял месяц. Напоминаю, что карточка Тинькоф Банка и банкомат тоже их! Итог, мне не возместили данную сумму, сообщив, что я сама ее не забрала. Не забрала 4000р! Забыла.. Никому не советую заводить счет в этом банке. Ненадежный банк, с плохим сервисом и плохим обслуживанием клиентов. В ближайшее время закрою счет.