135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Не связывайтесь с банком Тинькофф, владею кредитной картой, никакой договоренности с банком никогда не достигнете, вас всегда будут вгонять в минус, все деньги к погашению будут уходить на проценты, плюсом на карту ничего не ляжет. Грабеж одним словом. Прислали сообщение о том что если вы не можете оплатить в день погашения то напишите дату когда сможете, написал и тут же на следущий день ставят штраф, в общем бросаю я это дело, карту в мусорку, пусть решают через суд.

Ночью, 31.01.2019, у меня с карты Тинькова исчезли почти 150.000 рублей по множественным транзакциям – покупки в разных интернет-магазинах. Злоумышленник по всей видимости каким-то образом сумел раздобыть номер карты и CSV код. Все это мною замечено было только утром в районе 9 часов, при том что не спал я той ночью до 6 утра. Естественно я сразу позвонил в банк, а потом и на электронную почту отправил Заявление об отказе от операций. И тем обиднее это потому, что позже выяснилось, что операции списания с моей карты начались в 04:12:58, при этом банк начал оповещать меня смс-сообщениями только в 06:13. Почему так? Остается загадкой. Специалист контактного центра банка ответил, что действовал некий «бесшумный ночной режим». Но какой в этом смысл, если клиент сам в этот момент совершает какие-либо операции? При чем тут ночной режим? Вы его все-равно не разбудите! Я это все к чему, если бы банк начал отправлять мне сообщения в момент совершения списаний с моей карты, я бы успел сразу ее заблокировать, поняв что происходит! При этом, что касается времени операций, остается еще один большой вопрос, почему в той выписке, которую предоставил мне банк 31.01.2019 по моему запросу по телефону (да-да, оказывается в Тинькове через личный кабинет он-лайн банка вы не можете сами сформировать выписку на бланке банка за конкретный день, это нужно делать через телефонный запрос!) за подписью Руководителя Управления Обработки Заявлений АО «Тинькофф Банк» Темникова Э.Г. в колонке «Дата операции», которая включает в себя и время, стоит время первой операции в 06:14? При том что в личном кабинете, в выписке в формате Excel (красивую на бланке банка нет возможности взять технически, выше уже об этом писал) фигурирует время первой операции как 04:12:58. Неужели в банке подобные выписки формируются не из одной и той же базы данных? Второй момент, который сильно меня удивил в оперативных действиях банка, дак это то, что первые 3 смс-оповещения (которые как раз начали приходить в 06:13) имели содержание – «Неправильные реквизиты». Ни один, и ни два раза, а целых 3 (!!!) злоумышленник не смог ввести правильно какую-то информацию по карте и банк похоже это ни капли не насторожило! Куда смотрели алгоритмы безопасности банка в этот момент? Третий момент, почему банк ни разу не отправил мне код подтверждения операции по смс? Что могло бы сразу присечь подобные списания? Почему в целом безопасность банка оказалась на таком слабом уровне? В самом банке время рассмотрения моего заявления определили в 20 дней, при этом ни один из сотрудников банка по телефону так и не смог объяснить мне что это за срок, законодательный или это внутренний норматив банка.  При этом на прямой вопрос: «Что именно банк предпринимает? Какие действия сейчас происходят?» специалист берет таймаут на час и перезванивает с формулировкой: «Банк предпринимает все необходимое» и более конкретно ничего сказать не может. Сможет ли в итоге «Самый крупный IT-банк в мире», как они сами себя называют (кавычки стоят тут не просто так), который выдает своим клиентам разную информацию по времени совершения транзакций, да еще и не способный технически реализовать возможность самолично через онлайн-банк взять выписку за конкретный день (наипростейшая и одна из самых востребованных операций), быстро исправить все свои ошибки в безопасности и решить мою проблему?

Хочу выразить огромную благодарность банку и своему ПМ Ольхому (надеюсь правильно написала). Нам вернули деньги за аренду терминала. Не правильно поняли, что за аренду, даже при отсутствии оборотов, будет браться комиссия. Банк пошел на встречу, и списанные деньги в картотеку, зачислил обратно в этот же день. Спасибо за понимание, и вообще, качественное обслуживание по другим вопросам.

Доброго времени и отличного настроения всем, кому интересен мой отзыв. Хочу поделится ситуацией по проверке моего счёта ИП в банке ТИНЬКОФФ. Начну с того, что в последнее время тема закрытия счетов стала более чем актуальна и болезненна для жителей России. В он-Лайн чате пришёл запрос договоров и сопутствующих документов по контрагентам за последнее время, это не сложно если все документы на своих местах, но с каждым ответом приходил повторный запрос на дополнительные данные и документы, ещё запрос, ещё...немного не комфортно, так как это банк, не Налоговая, и ловишь себя на мысли, что сменить банк проще, чем собрать все необходимые акты, накладные, и даже путевые листы. По бытующему мнению и многочисленным случаям, что счёт может быть закрыт без объяснения причин, начал собирать отзывы о переходе на обслуживание в другой банк, но уверенность в прозрачности моей деятельности, уверенность в ответе на все запросы и вопросы давала надежду на справедливость. Эту уверенность постоянно подкрепляли сотрудники банка, личный менеджер по работе с юр.лицами Алексей К-кин, без упрёков и деликатно делал акцент, что это необходимая процедура, которая всё вернёт на свои места. Читая отзывы о других банках и работе с клиентами, понимаю на сколько важно общение с правильным настроем, если бы меня упрекнули в сложившийся проверке, думаю, даже не дождался бы решения банка, а перешёл на обслуживание в другой банк. Есть одно НО, это не прихоть банка, а условия ЦБ, налоговой и государства в целом по обслуживанию клиентов. Конечно, банк не захочет подставляться под сомнительные операции и доказывая свою прозрачность мы подтверждаем репутацию банка перед надзорными службами и ЦБ. На втором этапе проверки, при подаче дополнительных сопутствующих документов, Дмитрий М-н, старший специалист специализированного сопровождения бизнеса, задал вопросы по операциям и попросил дать разъяснения о ценообразованиях. В диалоге стало ясно, что банк дорожит каждым клиентом, на то он и банк, и сотрудник должен дать это понять клиенту, так как сотрудник банка - это лицо банка. Если Вы увидите безразличие от сотрудника, Вы уйдёте от банка, найдёте в себе повод не решать вопрос, а просто переключится на то где его пока не задают. Большое Вам спасибо за человеческое общение, отзывчивость и поддержку - это очень важно и не каждому под силу. Подитожу: в Банке ТИНЬКОФФ при проверке моего счёта индивидуального предпринимателя я увидел заинтересованность сотрудников банка в сохранении взаимоотношений, если Вы этого сами хотите.  Вы можете расчитывать на поддержку, если сами идёте на встречу банку, это увидят и оценят. Будьте заинтересованы в решении любого вопроса на условиях банка и сотрудники банка будут заинтересованы вместе с Вами, и тогда Вас не оставят один на один с Вашей проблемой. Надеюсь мой отзыв будет полезным. Успехов и всех благ всем кто был внимателен. С уважением, Семён.

В общем хотел погасить ипотечный кредит(рефенансировать)сбербанковский со ставкой 13%годовых,тинькоф одобрил погашения вдумайтесь со ставкой в 27%, зачем такая функция? Если такие проценты, 120дней вообще роли ни какой не играют с таким процентом, только если вы не погасите его за это время, обсурд, я ведь не депутат что бы гасить ипотеку за 4месяца.

Моя история о попытке получить кредит в ТБ. 01.02.2019 думаю, надо осчастливить тещу и прикупить ей домик в Тульской обл., посчитал кол-во своих ден.знаков, не хватает примерно 1 120 000. Думаю, а попрошу у ТБ 1 150 000. Помня, какие они не слишком оперативные, оставляю заявку примерно в 20:00, думаю, к понедельнику ТБ созреет. Довольный, одеваюсь и иду забирать ребенка с танцев. Идем мы с дочурой домой и тут в 20:53 звонок. В одной руке рюкзак и сумка, в другой ребенок, а звонит ТБ, ответить надо. Беру трубку, дежурные фразы, я такая-то Мария, а вы-такой-то? Да. А дальше начинаются не просто вопросы, а допрос с пристрастием. Назовите орг-цию где работаете, называю, назовите инн, говорю, не помню, первые 4 цифры 7726, говорю, я работаю в торговом доме, и у нас порядка 27 орг-ций, я как рук-ль департамента, окучиваю весь ТД, и как гл. бух. веду 3 фирмы, мне что все инн запоминать? Дальше больше, назовите телефон орг-ции. Я же его в заявке написал, у нас телефонов тьма, работников примерно 1 000 человек, больше половины из других департаментов, про меня и знать может быть не знают, так как мы по работе с ними не пересекаемся, что вам могут дать эти телефоны? Назовите адрес орг-ции, называю первый пришедший на ум, в ответ, нет здесь таких, потом вспоминаю, что Варшавское шоссе д. 100 и т.д., но уже поздно, уже следующий вопрос. Назовите фактический адрес, называю, он забит в профиле л/к. Телефоны своих родственников, отвечаю, сирота я, ну а как по-другому, если мама, папа умерли, а сестер, братьев нет. Дальше вопрос, назовите телефоны своих знакомых, а зачем? После этого я понимаю, что эта тетя меня просто напрягает, отвечаю ей, все, ничего мне от вас не надо, приятного вечера. А через минуту залетает сообщение, мы отменили заявку по вашей просьбе. Но я ничего официально не отменял, но ТБ мне пишет, по моей просьбе, ребята, если у вас нет денег, так и скажите, но не пытайтесь сделать меня крайним. И в моем профиле были все данные о работодателе, посмотрите движения по моему счету в ТБ и увидите, что два раза в месяц, от указанной мною организации в ваш банк поступает моя з/п. Но это не конец, вчера в 19:49 раздается звонок из ТБ, звонит мне Иван, уточнить данные о работодателе, я ему задаю вопрос, а зачем? Он пытается рассказать сказку о том, что данные нужны, что бы я в дальнейшем мог пользоваться продуктами ТБ, вопрос, какими именно, Иван отвечает, продуктов много, не могу же я их все перечислить. Назовите основные, он мне отвечает открытие дебетовой карты, открытие вклада, я уже 10 лет пользуюсь вкладами в других банках, никто ни разу не спрашивал меня о работодателе при д/к или вклада. Иван сказал, что эти данные нужны для полноты заполнения анкетных данных, так они у вас были все время, только когда я отправил заявку на кредит, вы почему-то их не увидели. Вы боитесь, что я возьму деньги ТБ и сбегу с ними, так зачем вы мне в сентябре предлагали 1 200 000? И вообще, до 20:53 вечера 01.02.2019, вашему банку не нужны были актуальные данные, а вот 02.02.2019 они понадобились. Если вы боитесь, так требуйте 2-ндфл, напишите об этом на сайте, а там написано просто «Кредит наличными без поручителей и подтверждения дохода. Одобрение в день обращения» мне это привиделось? Оценку ставлю вашему банку единицу, почему, ответ на поверхности, сперва вы сами предлагаете кучу денег без всяких инн, кпп и т.д., а когда человек просит меньшую сумму, вы начинаете его пытать, пытаясь в чем-то уличить, а это уже называется двуличностью и двойными стандартами, поэтому вам стоит согласиться с этой оценкой и сделать надлежащие выводы на будущее.

Всем здраствуйте. Все наверное помнят рекламный ролик про Тинькофф банк, где молодой человек (курьер) доставляет кредитную карту пожилому мужчине (клиенту) где то на севере. Превознемогая все трудности (жара, дождь снег, метель, пурга и т.д) , использую абсолютно все виды транспорта и технику он выполняет свою задачу и доставляет желанную кредитную карту клиенту. В реальности же мне матери 2 маленьких детей (3 и 1,5 годика) пришлось ехать за 120 км до места получения карты. хотя мое постоянное местожительство не является труднодоступным (вполне себе цивилизованный маленький городок) со всей своей инфаструктурой. На вопрос сотруднику банка "А почему вы не можете доставить мне кредитную карту на место моего проживания?" услышала такую фразу как "Наш курьер не может приехать в ваш город" Вау а как же реклама?)))) Я тоже хотела бы чтобы ко мне вот так торжественно привезли карту - подумала я)) Но это еще цветочки))) Изначально при оформлении кредитной карты и заполнению анкеты и т.д мне банк одобрил кредитный лимит по карте в размере 10.000 рублей. я соответственно расчитывала на эту сумму и как то планировала свои семейные расходы. В реальности же попав на место встречи с курьером (добравшись на 3-х авттобусах с 3 пересадками) мне торжественно объявили что мол вот вам кредитная карта с лимитом на 5.000 рублей))) на мой логический вопрос "А почему на 5? ведь мне одобрили 10?) курьер мне прочитал целую лекцию о том что нужно сначала заслужить доверие банка и бла бла бла т.д и т.п и потом только банк решит увеличить ли вам лимит". Но мне же сказали 10.000 лимит - подумала я. Это все конечно просто замечательно и прекрасно - но тут то сразу и зазвенела тревожная струнка))) а стоит ли доверять банку, который начинает свои отношения с клиентом с обмана? Вроде бы договрились об одном а по факту то получается другое). Вообщем сейчас- да я всегда вовремя плачу по карте, ни просрочек ни долгов и т.д. - но карту я использую только как электронный кошелек для покупок товаров на просторах интернета ну и плюс карты модуль вай фай что позволяет производить покупки без ввода пинкода (сходить в магазин за хлебушком например)) никаких инвестиций, брокерские счета и т.д я делать не собираюсь - просто нет доверия. Итог: Возможно высшее руководство банка просто живет в неведении как действительно происходят дела в реальности. Может просто их подчиненные немного халатно относятся к выполенению своей работы - я не знаю да и решать не мне. по части технологичности конечно банк занимает 1 место. ну а вот по части сервиса - ну 3 поставлю наверное)).

Клиентом Банка Тинькофф не была до определенного момента, а именно, купила авиа билеты через Тинькофф Путешествия, сразу же после этого мне позвонили из банка с предложением приобрести кредитную карту , мне карта была не нужна, но девушка так настаивала и так все красиво описывала, приветственные мили будут начислены за приобретение карты, годовое обслуживание не будет списываться за счет этих миль, расплачиваетесь милями за билеты. К моему удивлению мили не были начислены, списали сумму за годовое обслуживание. После общения с сотрудником банка, мне сообщили, что мили начисляются, но только при покупках на 300 000 руб, о чем сотрудница в самом начале тактично умолчала. Из чего делаю вывод, что политика банка, любым путем заполучить клиента, даже заведомо ложными обещаниями, и дальнейшими "сюрпризами". Это уже второй негативный опыт, связанный с этим банком, первый был , когда в авиа билетах пришлось сделать изменения, это отняло у меня много нервов и 5 часов времени. В банке обещали через 2 дня прислать сообщение о расторжении договора, надеюсь это так и будет, и не возникнет проблем.

В целом, по уровню обслуживания, Тинькофф даёт фору многим банкам. Но я просто не могу понять, почему в таком технологичном банке нельзя просто в личном кабинете посмотреть операции по закрытому вкладу. Надо заказывать справку, которую высылают по электронной почте с печатью и подписью.... Зачем всё это? В условном Сбере с интернет-банком на перфокартах эту информацию найти не составляет труда.

Добрый день, уважаемые пользователи Банки.ру. Я являюсь фрилансером. Встал вопрос открытия ИП и соответвенно расчетного счета, начал подбирать варианты банка. Так как я являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Black, решил в первую очередь обратиться по этому вопросу на горячую линию Тинькофф бизнес. Звонок был совершен в воскресение, и я очень сильно удивился что на мой звонок мало того что ответили, так еще и очень подробно и вежливо описали условия владения расчетным счетом, подобрали тариф, но самое важное - предложили услугу по регистрации ИП совершенно бесплатно, даже без оплаты гос. пошлины. "КРУТО!!!" подумал тогда я. Действительно, за тебя оформляют все необходимые документы, тебе не нужно ездить в налоговую и стоять там в очереди, почему бы нет. Я зашел на ссылку, отправленную консультантом на почту, и оформил заявку, и уже через 40 минут мне позвонил сотрудник для назначения встречи. Встречу назначили на вторник по свободному времени, учитывая что обратился я в воскресение - очень даже приемлемый вариант. На встрече у меня должен был быть только паспорт. Но всё веселье дальше... Во вторник, в назначенный интервал приехал представитель банка. Из запечатанного конверта он извлек заявление на мою подпись. Начали проверять данные в заявление - оказалось что в нем указан не мой ИНН, более того там был даже не ИНН физ. лица, а ИНН мне непонятный, скорей всего какой то компании. Это всё при том, что в анкете обращения пункта, где указывался бы мною ИНН не было в принципе. Ок, "Что дальше делать будем?" спрашиваю я, "Вы не волнуйтесь, подпишите обращение, и обратитесь по телефону горячей линии, там далее вам скажут что нужно делать, я думаю вам не за чем переживать". Я поинтересовался, а какие дальнейшие у нас будут действия, на что сотрудник ответил что он только занимается тем, что ездит на встречи, больше он ничего не знает. Ну ок, повелся я значит на это всё и подписал бумагу, после чего представитель быстренько удалился. ОК. Я в непонятках звоню на горячую линию, описываю ситуации, мне подтверждают что да, действительно видят что мой ИНН не такой, и что в документе, мне переданном на подписание ИНН совсем другой. Я спрашиваю что дальше то мне делать? Мне говорят проблему передали специалистам свами свяжутся, скорей всего сегодня, максимум завтра.... На следующий день я позвонил, мне сказали что вопрос решается по регламенту в течение 3х рабочих дней. Я поинтересовался - а его решать то хоть начал кто то? Какие результаты по заявки описаны? Какие причины? Какие дальнейшие действия? Ни на одни из этих вопросов ответа не было дано, задавал я эти вопросы ежедневно, и каждый раз ответ один и тот же - "3 рабочих дня". Сотрудники либо полностью дезинформированы по решению моего вопроса, либо тупо отказываются мне сообщить что же происходит. Впечатление складывается такое, что за решение моей проблемы в принципе ни кто не брался, а регламент в 3 рабочих дня существует не как время для решения, а как отмазка от клиента. В четверг в очередной раз совершив звонок, я наткнулся на парня, который сказал мне что у меня вообще все замечательно и необходимые корректировки уже внесены. Ок, что дальше? Пытаемся мы с ним по присланным логинам и паролям войти в ЛК для подтверждения выпуска электронной подписи, на что сразу после ввода СМС пароля я получаю тупо ошибку 500. После этого сотрудник переобувается, и говорит что информацию об ошибки приложил к моей заявке.

В октябре решили провести рефинансирование ипотеки.Выбор сделали в пользу данного банка.На сегодняшний момент этот тяжелый и трудоемкий процесс полностью завершен.Скажу так,мы не пожалели о своем выборе.Cтавка была снижена с 11.25 до 9.0 что на сегодня очень неплохой вариант.Сам процесс от подачи сканов документов через специальный веб сервис банка до выхода на сделку занял чуть больше месяца (учитывая сколько надо собрать документов это весьма быстро).Все остальное время заняли формальности с регистрацией закладной в новом банке и выдачей второго транша(при рефинансировании можно получить дополнительные средства на свои потребительские цели).Буквально на днях выдали второй транш и понизили ставку,но это уже не зависело от Тинькофф Банка. Что хотелось бы отметить: 1.Веб сервис очень удобен для тех кто не хочет по поводу каждого недостающего документа посещать по несколько раз отделение.В отделение рефинансировавшего в итоге нашу ипотеку банка мы приехали уже на саму сделку.Весь пакет документов загружался через веб сервис дистанционно. 2.Нам был выделен персональный менеджер Александр К-ров. О его работе могу сказать лишь положительные вещи.На каждый вопрос я достаточно оперативно получал ответ по почте либо звонком.Нам заблаговременно и в полном объеме подавалась, именно та информация по процессу, которая была необходима для наиболее быстрого сбора документов и принятия решений с нашей стороны.Именно такая оперативная обратная связь позволила нам успеть рефинансировать ипотеку по низкой ставке,за несколько дней до повышения всеми банками своих ставок(это был ноябрь месяц, когда банки решили массово поднять ставки,такой ставки как у нас сейчас, на данный момент не добиться).Весьма компетентные сотрудники работают по данному направлению в банке.Если сравнивать с другими банками с которыми я работал,это пожалуй самый лучший сервис персонального менеджера.Это то, к чему всем необходимо стремиться. 3.Когда напрямую стали контактировать после сделки с банком рефинансировавшим ипотеку то разница в сервисе оказалась просто колоссальной,это как огромный + Тинькофф банку. Из минусов могу отметить небольшие нюансы самого процесса,разработанного в банке: 1.Все же есть подозрения,что банк продавливает свои оценочные компании с которыми сотрудничает.Если вы не используете банковский сервис по оценке недвижимости,а приносите свой отчет об оценке,заказанный в вашей компании,то он должен быть идеален,иначе будут придираться до последнего. 2.Документы которые клиент загружает,порой забраковывают на проверке "за зря".После повторной загрузки одного и того же документа-все ок. 3.У страховых подобранных банком не самые удобные для клиента тарифы (на этот год придется менять страховую) 4.Связываясь с веб сервисом по ипотеке вы должны быть готовы к тому,что сначала вас будут проверять на платежеспособность,потом будут проверять объект залога и ваше здоровье.При этом изначально об этом мало информации т.е. для простого обывателя все выглядит очень заманчиво "мол потрать 5 минут и загрузи 2 ндфл и тебе одобрят кредит".На самом деле процесс достаточно долгий и трудоемкий.придется поочередно на каждом этапе загружать требуемые партнерами документы,и сегодня могут требовать один набор документов,а завтра затребовать еще,что то. Хочется,что бы банк шел в направлении улучшения сервиса в этом моменте. Все возможные случаи не предугадаешь,но попытаться сделать процесс более прозрачным можно. В итоге остались лишь приятные впечатления,все описанные нюансы это мелочи.Когда есть с чем сравнивать,то видишь где лучший сервис.Успехов банку и продолжать в том же духе!

[b]Банку Тинькофф и Персональному Менеджеру Григорию! [/b] Я не так давно предприниматель и во многом не разбираюсь с точки зрения документов, услуг, что да зачем нужно. Списалась сумма за непонятную мне услугу на Бизнес Тинькофф. Я набрал через приложение банк соединили с Григорием. Он мне всё подробно объяснил. Помог восстановить логин и пароль от личного кабинета. Перейти на более удобный тариф. Также я спросил о других полезных фишках, рассказал о рекламном кабинете, о конструкторе сайта и вообще если послушают запись его начальники, мы говорили весело, я хоть и шутил постоянно, но он держался в рамках и смог мне помочь во всём разобраться, о многом новом рассказать.  Лови отзыв как обещал, персональный менеджер Георгий.  [b]И отдельное спасибо за удобное приложение и отдельное приложение Бухгалтерия. [/b] Моя короткая история открытия ИП - заполнил данные на сайте Тинькофф. Сходил отнёс документы в орган и получил. Потом приехали из Тинькофа, мы открыли счёт. Я скачал приложение. Быстро в нём разобрался редко писал в поддержку. Далее приложение Бухгалтерия отдельная похвала все документы, электронная подпись, автоматически всё формируется, круто, особенно для начинающего предпринимателя пытающегося из старых когда-то ошибок, долгов, выбраться занявшись бизнесом. И вместо ожидаемого сложно, Тинькофф оказался понятным и простым. Спасибо Банк, твоим сотрудникам и приложениям.  С Уважением,  К-шов С.Д. Клиент как физ и юр лицо.  СПАСИБО!

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность старшему специалисту Вадиму который очень оперативно произвел проверку запрошенных банком документов, вся проверка заняла 2-3 часа, после чего он связался со мной по телефону сказал что к моему бизнесу у банка нет вопросов и пожелал успехов в предпринимательской деятельности ))) Конечно неприятно когда банк запрашивает документы и когда поступил такой запрос от банка ко мне, я естественно начал нервничать. Но как оказалось, что не всё так страшно как некоторые тут пишут. Проверили и работаем дальше. Я так думаю, если вести легальную деятельность и не скрываться от банка, то проблем ни каких не возникнет. Ещё раз хочу сказать спасибо уже всем сотрудникам банка за то что они так быстро решают проблемы своих клиентов. Молодцы! Желаю банку дальнейшего процветания!

Хочу отметить замечательную работу Ю.Е-ной из Тиньков.  Юлия всегда придет на помощь, решит сложный вопрос, напомнит о дате сдачи отчета или документов. Кроме того, Юлия прекрасный специалист по валютному законодательству и прекрасно знает, как правильно оформить документы или исправить ошибку.  И особенно приятно, что у Юлии хорошее настроение :)!

Пользуюсь счётом и дебетовой картой Тинькофф около года, я очень довольна что перешла в Тинькофф! Некуда ездит открывать счёт или получять карту не нужно все доставляет курьер удобную для волос время очень удобно! Полная круглосуточная потдержка или по телефону или в чате. Очень терпеливые менеджеры, всё понятлево обясняют. Потдержка 100% . Как-то  нологовая арестовала счёт за ошибку платежа НДС и ✌ у них база поменялась не могли разблокировать счёт. Я обратилась в чате, так вот  из банка Тинькофф банка сотрудники точнее мой менеджер позвонили сами в нологовую и разблокировали мне счёт. Негде такой потдержки нет. Я очень довольна работой Тинькофф банка!!! Так что советую всем.

имею опыт общения с различными коммерческими банками.  опыт разный: и горький, и позитивный. познакомился с банком в 2017 году совершенно случайно. поначалу, в период притирки, возникали некоторые разногласия. то банк косячил, то с нашей стороны были неправы. что мне понравилось - банк всегда принимал сторону клиента! даже если клиент был неправ! до середины 2017 года сменилось много "персональных" менеджеров. зато последний менеджер, Динара, действительно "персональный"! настолько комфортного общения в сфере обслуживания я не встречал очень давно! даже если случаются какие-то накладки в работе (у кого их не бывает в работе?)- менеджер обязательно позвонит, либо напишет, проинформирует, извинится, даст какие-либо рекомендации по выходу из затруднений!всегда очень корректное общение! всегда позитив и доброжелательность! спасибо, Динара! спасибо, Олег!

Занимаюсь управлением финансами более 15 компаний ( ооо и ип на осно, усн, псн; производство, услуги, it, интернет-торговля; оборот от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей). Решил написать почему я и мои клиенты почти полностью отказались от услуг других банков и выбираем Тинькофф:[b]1. Удобство и технологичность.[/b]- очень быстро и не заморочено открывают счета, очень просто получить ЭЦП,(реально: когда было очень надо срочно открыть  расчетный счет, счет был зарезервирован в течении 5-10 минут , а все документы и доступы – оформили на следующий день, а  обычно открываем как всем удобно- в среднем за 2-3 дня( все зависит от занятости "открывателя"). Минимум документов, не надо никуда ездить, если чего-то не хватило из документов- можно дослать по почте или через ЛК).- открытие валютного счета «по звонку» в течении 5 минут,- вообще нет бюрократии – практически все вопросы решаются с помощью Личного кабинета: загрузка документов, подписи, правки , анкеты, заявления- все можно загрузить и подписать в ЛК. - особенно порадовала простота закрытия счетов и смена ген.директора- раньше приходилось собирать пакет документов аналогичный открытию счета, здесь же все обошлось назначением встречи на след день и  фото нескольких документов ( логично ведь что вся информация об изменениях доступна электронно? и что не нужны лишние копии, заверения и подтверждения?)- Важный момент: есть возможность предоставить доступ к «банку» третьим лицам (например, второму бухгалтеру для создания ПП, или учредителям и фин. директору, для возможности отслеживать движение по счету). Здесь у каждого свой личный логин/пароли, видно кто и когда составлял документ, есть возможность ограничить право подписи, предоставить доступ отдельно к эквайрингу.  Опять же, в случае, когда одному лицу (например бухгалтеру) необходимо иметь доступ к «интернет-банку» разных компаний (с правом подписи или без), это тоже очень легко - то что в других местах требует сбора справок, бумаг, посещения офисов и др. «геморроя», а еще дополнительных ключей-токенов,  а где то вообще невозможно.- Удобный личный кабинет. Что замечательно – все сервисы (пользуемся РКО, эквайрингом, управленческим учетом, немного бухгалтерией и шаблонами документов), собраны в одном месте и доступ к ним осуществляется под одним аккаунтом. Есть возможность прямо в ЛК выставлять счета, отправлять проведенные платежки контрагенту по e-mail с уведомлением по смс (очень удобная штука).  В сервисе бухгалтерии есть, на мой взгляд, уникальная возможность - [b]в разделе письма видны все распоряжения и постановления налоговой (чего, бывает, даже в ЛК налоговой нет).[/b]Для меня есть только 2 «сомнительных» неудобства- невозможно загрузить платежки с просроченной датой (это правда важно- не все дисциплинированно подгружают и проводят платежки в срок) и нет отображения списка операций по порядку по номеру ПП.- Крутое приложение для IOS- удобное, быстрое,содержит почти весь функционал, доступный через браузер. Возможность загрузки платежек из мессенджеров, почты и т д – это просто фантастика, действительно можно пользоваться банком из любого места.- операционный день фактически с 1 ночи до 8 вечера. На этом моменте мыочень сильно «прокололись»- бухгалтер решила поработать «до поздна» и загрузила около 100 мелких платежей часов этак в 22, а в 2 часа ночи, у всех, кто имеет доступ к банку началась симфония из СМС об успешной оплате.)))[i][b][u]Продолжение в комментарии[/u][/b][/i]

Добрый день всем читающим. Ситуация обычная, с утра проснулся были планы почитать про направления минимализм в жизни, настроение отличное, кофе вкусное... Но тут телефон требует внимания, и что я вижу? Сообщение: Нам нужны документы по вашему бизнесу, список отправили в чат. Загрузите документы туда же. Холодный пот сошел по лбу, первая мысль, не может быть! Опять? За что? Открываю чат, смотрю что нужно предоставить, понимаю тут же что про посиделки в интернете сегодня прийдется забыть, а возможно и завтра))) Пишу сообщение Т-вой А. (менеджер банка), что как так, за что и все в таком роде, она говорит что чувак, соберись давай предоставим документы и все будет отлично. Я начал этим заниматься, тут во всем начинает проявляться Русское достояние, типо сейчас доки собирать не буду, а вот понадобятся потом суетится начну.... Понадобилось)) За день все собрал, отправил. Что то с утра следующего дня докинул. Проходит максимум 3-4 часа, Анастасия звонит, и говорит что все супер, извините за доставленные неудобства.. Я если честно в легком шоке, что так быстро и без дополнительных вопросов. Вот такая история. Тинькофф удивил.

Уже не первый раз приятно удивляюсь отзывчивости и сотрудников Тинькофф банка. 23 января, с утра пораньше написала (между прочим, в 9:18 по московскому времени!) в чат из своего личного кабинета вопрос, точнее просьбу о помощи. Вопрос был в том, что у меня возникли  расхождения с налоговой по сумме оплаты фиксированных налогов за 2018 год и нужно было собрать-уточнить-посчитать мои выплаты и сделать их скрины (чтобы идти в налоговую не с пустыми руками). Сотрудник банка Е-ко В. не только ответил мне на мои вопрос, не только посчитал, но не поленился даже сделать выборку скринов моих платежек по конкретному налогу и выслал мне на емейл! Вот это я называю "превысить ожидания"! И все это исключительно доброжелательно (а я умею раздражать, когда нервничаю в связи с цифрами, я гуманитарий:)). Поэтому хочу в очередной раз сказать слова благодарности сотрудникам моего банка и лично В.Е-ко!

Уже почти год являюсь клиентом банка "Тинькофф", и могу сказать только что я очень и очень доволен, хотя поначалу не хотелось связываться и знакомые меня отговаривали. В нашей стране отношение к бизнесменам до сих пор оставляет желать лучшего, ситуация постепенно выпрямляется. Опасность получить нервный срыв преследует повсюду, поэтому и нужен банк в котором ты можешь быть уверен....на сегодня могу уверенно заявить что мой менеджер в банке "Тинькофф" П-ва Е. один из сильнейших менеджеров банка, в режиме right now и с чувством ответственности подходит к делу! Ни разу я не слышал чтобы она чего-то не знала, этот специалист мастер своего дела! Я благодарен ей за её отдачу, так как могу больше времени уделять своим делам, а время это самый ценный ресурс у предпринимателя! Екатерина, примите мою благодарность за вашу работу! Чувствую поддержку! А читателю я настоятельно рекомендую использовать все продукты "Тинькофф" банка! Они работают и помогают развиваться! Спасибо большое, Екатерина. Спасибо "Тинькофф" банк.